一、網路社群與圖書館服務
隨著 Web2.0 概念之普及，越來越多人利用網路這個平台進行社交互動、商業 交易等行為，網路社群的應用乃是跨越國界的，其實網路社群之成立最初並非為 了謀取實際的獲利，但近年來各行各業陸續引入相關概念，達成行銷之目的。
Chaudhury, Mallick, and Rao（2001）即表示一個好的網路社群，能透過讓顧客與顧 客之間的互動及相互協助，為企業省下顧客支援服務的大筆支出，對於公司而言，
設立這樣的一個社群平台，除了能為公司開展一個良好的公共關係，亦能夠減輕 公司支援部門的的工作負荷量。而 Dholakia and Bagozzia（2001）則表示市場上許 多追求利益者已著手研究應用網路社群達成經濟效益的辦法，諸如建立、組織、
規劃網路社群，不僅是因為網路社群能夠影響該社群成員的能力，亦因其可以迅 速的傳播知識和關於新產品的訊息、想法，亦即產品之「口碑行銷」的概念。
這種類型的行銷方法效益則多從消費者決策行為研究被證實，諸如評論系統 與顧客決策行為之研究（Forman, Ghose, & Wiesenfeld, 2008；Herr, Kardes, & Kim, 1991；Rothaermel & Sugiyama, 2001；Senecal & Nantel, 2004），亦即藉由了解網路 社群成員間所分享之產品評論對社群成員的影響力高低，推論由來自不同社會地 位背景的網友所撰寫的評論之重要性，以及對該名消費者決策行為的影響。
圖書館本身亦為服務業的一員，與一般企業、商業界間之差異僅在於此單位 所欲推廣行銷之物，並非只有實體的產品（如：書籍、多媒體光碟），而是知識內 容、資訊服務等。網路相關傳播應用媒介發展後，圖書館 2.0 概念（Library 2.0）
即被關注，此概念乃是 Michael Casey 於其 Library Crunch 部落格所提出（Chad &
Miller, 2005），其主要理念為將科技創新技術及服務帶入圖書館之中，而 Maness
（2006）則定義這個概念為：「將網路上的互動、整合及多媒體技術功能應用在圖 書館網路和館藏之上」。
Farkas（2007）進一步認為圖書館須重視社群軟體（social software），其原因 有三，其一，圖書館所服務的讀者群／使用者群現在大量的使用社交軟體，正因 如此，圖書館應當注意現在的讀者使用哪些軟體功能，並且思考如何透過這些管 道服務讀者群；其二，這些社群軟體除了可以增進圖書館及該館讀者之間的互動，
亦有助於人際溝通和資訊交流；最後則強調，這些工具可以幫助圖書館將服務帶 進讀者群中，因讀者群習慣使用此等軟體、網站，而非強迫讀者配合圖書館取用 服務。針對不使用這些軟體的讀者，圖書館也應該要進行使用者群分析，瞭解不 同使用者群的需求，並將服務直接帶到使用者身邊。
若欲將網路科技應用於圖書館服務之上，加以發揮社群互動之效益，那麼，
一個好的網路閱讀社群即是有效提供資訊服務的辦法（卜小蝶，2008）。各類型圖 書館中，網路社群已經為公共圖書館所重視，一個網路閱讀社群能讓使用者盡情 的分享閱讀經驗，亦可作為公共圖書館服務之延伸應用。讓圖書館除了傳統上提 供書籍與場地的角色，亦成為使用者分享閱讀經驗之處，而架構網路社群平台，
即能夠拉進圖書館服務與使用者經驗間的距離，提供一個溝通、交換資訊的橋梁，
讓所有喜愛閱讀的使用者互相交流、分享（黃玫溱，2009）。
圖書館與 Web2.0 結合服務中，以部落格技術應用最為廣泛，陳盈蓁（2010）
將圖書館部落格服務內容分為 7 大類，分別為圖書館消息、閱讀推廣、資料／資 源、圖書館服務、特定使用者、特殊主題、綜合類，其中「閱讀推廣」類即融合 行銷概念建置而成，諸如心得分享（杜毓真、柯皓仁，2006）、讀書會（王盈文，
2005；杜毓真、柯皓仁，2006）等，即是透過線上圖書討論社群，進行推廣閱讀 之目的。
目前網路平台中最先提供閱讀書評功能的為 Amazon.com 網路書店，研究中亦 有分析此一網路書店成功因素之相關內容（胡敏怡，1998），其研究結果即發現，
網路書店之成功因素中，社群經營佔有相當大的影響力，可知網路社群的經營對 行銷書籍的網路書店而言之功效甚彰。卜小蝶（2008）認為圖書館亦可引入網路
閱讀社群作為圖書館服務的一環，然而現今國內文獻中尚未有圖書館實際運行網 路閱讀社群成功之案例。而美國現存的網路閱讀社群 平台中，較為著名的為 LibraryThing，這個平台集合參與者眾人之力，有效形塑了一個提供書籍、資訊推 薦的機制（Starr, 2007），讓使用者可以透過這個平台，得到更多相關的資訊，或可 說是因為聚集了相當多的使用者，透過使用者們之間的興趣與書櫃內容媒合計算 機制，有效成為資訊推薦引擎（recommendation engine），進而幫助使用者選書。
由以上之論述可以瞭解到圖書館建置此種網路社群平台之效益及其重要性；
然而，該單位建立網路社群後是否能夠吸引一定數量之成員使用，甚至讓成員願 意持續不斷的分享，將會影響該社群平台的發展。
二、網路社群研究取向與知識分享
為了有效發展網路社群，相關研究即針對社群平台功能與介面呈現，社群成 員的知識分享意圖影響因素等進行分析。Preece（2001）便曾探討過，網路社群是 否能有效的發展多由「科技因素」相關於平台的好用性（usability）以及「社交因 素」相關於社群互動關係（sociability）兩大面向進行研究，Preece 認為網路功能 的好用性以及網路社群參與者們的社交互動經驗，將會影響後續網路社群的發展。
Chen（2007）進一步強調網路社群發展的挑戰有兩大項，其一為「科技因素」
（technological factor），主要是網路社群發展的場域，意即網路平台本身，所提供 的功能及使用者介面等是否符合該社群活動的需求，對一個初學者而言是否容易 上手、便於理解操作，甚至能否吸引人群，若然如此，才能於網站建立之初聚集 人群、累積平台上交流的資訊，但若平台上所提供的科技功能與使用者需求不相 符、或無法有效的利用，那麼就可能影響到使用者的意願；其次為「情境因素」
（contextual factor），即涉及社群參與成員間互動的經驗，社群歸屬之情感認知面 向會影響參與者持續使用平台的意願，而此部分之研究面向乃從社會資本（social capital）著手，並探討影響網絡內人際關係（human relationship）之相關因素。
就上述研究取向中亦可發現，一個網路社群是否能成功發展，從建置最初的 平台功能是否能夠有效吸引使用成員參與，讓成員願意分享資訊、發表內容，即 引發成員強烈的「知識分享意圖」（Ardichvili, Page, & Wentling, 2003；Chiu, Hsu, &
Wang, 2006；Wasko & Faraj, 2005），以及與社群上其他成員持續且密集之互動行 為，即「持續使用意圖」之有無（Chen, 2007；Cheung & Lee, 2009；Jin, Lee, & Cheung, 2010）對社群發展都很重要，換句話說，倘若所建立的平台缺乏成員的參與，那 麼就僅是個空無內容的網站而已。因此，誘發使用者於該平台上主動參與討論並 展現持續分享的行為，可謂是網路社群建立之第一要務（Chiu, et al., 2006）。
即便不論知識分享對網路社群發展的影響，單從商品行銷、網路口碑相關研 究內容亦可推知知識分享之內容對商品行銷口碑的重要性。在網路社群對知識傳 播與顧客服務的效益被企業、商業界、服務業所關注的同時，許多網路社群成功 吸引了消費者／使用者來使用，並因為相關產品或服務資訊的交流，達到產品行 銷及服務推廣的目的（Forman, et al., 2008；Hagel III & Armstrong, 1997；Herr, et al., 1991；Senecal & Nantel, 2004；胡敏怡，1998）。但這方面的研究取向多以「消費 者」為主（亦即閱讀一方）進行分析，從消費者的決策行為瞭解平台上的評論對 產品行銷所產生的宣傳效果及效益，但實際上，這些消費者所閱讀的評論內容有 賴於該平台上之社群成員，亦即「分享者」（書寫之一方）所分享的內容。
三、分享者導向之研究取向與研究缺口
綜觀現今網路社群知識分享的文獻發現，分析的重點多放在平台功能的提 供、建置架構，以及成員間社會資本的形塑部分；換言之，研究首重的部分乃是 以網路平台於建置初期可否有效聚集群眾，以及聚集群眾後可否有效的維繫成員 間的關係為主。本研究即欲透過網路發表者的角度，探究這個族群因何原因而聚 集在特定平台上，又有哪些因素影響他們的選擇行為。
針對網路知識分享、寫作動機部分之研究，多在了解社會資本中所歸納的因
素對知識分享意圖的影響力高低，以及使用情形的調查，其研究方法以採用量化 分析為主，多是直接採用問卷調查法。且研究多僅針對「單一網站平台」的使用 經驗，網路書寫行為之於分享者的意義，以及書寫行為本身對使用者所造成的影 響（王家茗，2001；林佳靜，2005；陳致中，2003；張澄清，2004；葉軒萍，2007），
而非從分享者角度綜觀各網路社群、不同的分享平台之於分享者分享行為影響與 意義，即平台使用經驗。
對於現在的使用者而言，單一平台的好用性與否儘管重要，但實際上他們面 對的是多個同樣類型的平台，因此這些使用者是怎麼選擇最適合自己的管道便是 值得探討的問題（Muthitcharoen, Palvia, & Grover, 2011），而這也是本研究欲從以 分享者角度去了解的。從分享者於特定平台之網路發表動機出發，以質話訪談方 式去了解這些人所經驗的現實世界，內容較量化研究完整，能夠得知分享者（網 路書評發表者）基於何種動機之下進行分享／發表，又因為何種原因而選擇特定 的平台，使用平台的經驗、及如何透過平台功能與網路上的成員互動情形。
綜上所述，圖書館服務在 Web2.0 的潮流下，亟欲整合網路社群功能以達到推
綜上所述，圖書館服務在 Web2.0 的潮流下，亟欲整合網路社群功能以達到推