在本章第二節「平台接觸、選擇與忠誠原因探析」部分，發現「非科技因素」
中「社群互動」一項會影響受訪者選用平台的決定，因此，受訪者於個別平台上 的互動經驗便很值得進一步探討。承續上述，本節主要分為三部分，第一部分探 討「社群互動」與「平台選用」之關係，透過研究訪談中對受訪者在個別平台上 的活動內容與偏好，發現「社群互動」的熱絡程度與情況會受「平台定位」與「平 台特性」的影響。第二部分則是「互動經驗之回饋」，由於平台使用經驗訪談內容 中發現「系統回饋」與「實質回饋」兩項，即系統平台的人氣統計資訊和參與活 動的所獲得的獎勵，會影響受訪者的書寫動機及平台選用的意圖，是故歸納相關 內容，供系統建置者參考以設計平台功能或舉辦活動。第三部分則是「互動經驗 之影響」，歸納訪談內容中社群互動經驗給受訪者所帶來的影響。
一、社群互動與平台選用之關係探討
從受訪者的互動經驗分享中得知，對網路書評發表者而言，「認識管道」不等 同於「互動平台」。受訪者與其他書友認識的管道除了網路書櫃與部落格之外，上 包括有參與試讀活動所結交的書友，而實際與書友互動，進一步分享日常生活的 近況等，則多會在 Plurk 噗浪、Facebook 臉書等社交平台上。究其原因，乃是因為
「平台定位」與「平台特性」。
（一）平台定位
受訪者提到社群互動受限於「網路閱讀社群平台」的定位，由於設立的背景 主題，倘若以閱讀為主，那麼討論的內容多以書籍為主，甚少擴及其他內容。受 訪者 BR05 認為在網路書櫃或是閱讀部落格中，討論的主題應以書籍閱讀為主，因 此比較不會去談論其他的話題，如此一來，就比較沒有那麼大的心力去參加該平 台上的群組互動討論。
「單一書房的迴響可以就書的主題去回應，群組討論就比較生活和多元化。可能因 為我的認定就是書房，所以對於書以外的主題，我既沒有時間也比較沒有興趣去參 與。」（BR05：81-82）
（二）平台特性
「平台特性」則是相對於網路閱讀社群平台之一般社交平台（如：Plurk 噗浪、
Facebook 臉書等），因為即時更新、回覆的互動等特性，有助於受訪者進行短訊的 分享、交流。受訪者 BR01 表示透過社交平台進行分享，是因為可以有效的追蹤網 上書友的最新動態，透過該平台的連結，能夠即時迅速的關注好友，進行分享、
交流。BR23 進一步提出，因為部落格上所發表的文章字數通常較多，因此在平日 上班時，較不容易進行撰打的動作，反而可以透過社交平台以較簡短的訊息進行 互動，甚至平台的畫面可以設定成 excel 等文書軟體的畫面，有助於日常生活的新 訊息分享。
「…但噗浪就是，一打開自己的介面，你有追蹤的就會出現，所以就比較能掌握到 活動的訊息，所以就一堆一開始認識有在寫書的就再加，然後就開始分享生活中的 事情這樣。」（BR01：98-100）
「噗浪就是一個短的，比較即時的社交平台，你上班的時候不可能寫一篇長長的部 落格啊，然後也不可能一直開著 Facbeook。」（BR23：105-106）
二、互動經驗之回饋
網路書評發表者所獲得的互動回饋，主要可以從兩種途徑獲得。第一種是系 統平台上提供的統計數據，或是書友造訪記錄如第肆章第四節所示（頁 93），第二
種則是過書友之間主動舉辦的活動，活動內容如第肆章第五節所示（頁 99）。
（一）系統回饋
受訪者能透過系統本身所提供的統計資訊獲得回饋，排行榜以及瀏覽人數統 計能夠讓受訪者知曉自己所建立的部落格、發表的文章有多少人次進行瀏覽。部 分受訪者表示不在乎這些統計數據，因為不確定系統的計算方式為何；另外有受 訪者認為這些數據仍有所不足，如 BR03 想要知道有哪些人透過哪些關鍵字進而連 結到自己的部落格。
「因為統計的部分我另外有裝外掛拉，所以沒有很常去看，有一個 sitemeter，我最 主要是看從哪邊的連結連進來的，另外還有一個 google 分析，就是分析說來源的國 家地區阿，還有關鍵字是甚麼這樣。」（BR03：63-65）
（二）實質獎勵
透過網路書友的社群互動（如：書友間自行舉辦換書、贈書活動），受訪者獲 得實質的獎勵；除此之外，網路書評發表者所得到的實質回饋就是參加試讀活動 所得到的新書。另外網路書櫃（iReading）自己也有舉辦集點兌換書籍的活動，系 統平台本身所舉辦的獎勵回饋，除了可以吸引使用者的參與外，亦能夠提高使用 者的互動積極度（因為累積計點數的方法除了發表文章數外，亦會計算互動回覆 的次數）。總結上述所提及的實質獎勵，從訪談結果而論，以「贈書」為網路書評 發表者較常獲得、亦為較喜愛的獎勵方式。受訪者 BR05、BR10 亦有提及，對愛 好閱讀者而言，書就是最好的獎勵。
「那時心裏想的是，這是一個很棒的平台，因為我可以看看別人對這本書的想法，
而且更棒的是，他們提供了很吸引人的奬勵，可以得到免費的書，對一個愛書人而 言，這真是最好的回饋。」（BR05：35-36）
「因個人喜好閱讀，對於我們這些書蟲而言，其實贈書是很好的誘惑，不僅可以免 費看到書籍，還可以獲得書本，這或許也是它吸引人的地方吧。」（BR10：49-50）
三、互動經驗之影響
透過主題社群的互動，受訪者能夠「擴展社交網絡」，和更多擁有相同喜好的
書友一起暢談、交流閱讀經驗。另外也可能透過書友間彼此分享好書的行為，或 參加試讀活動讀到更多不同主題的書籍而「拓展閱讀視野」。更甚者，會因為書友 之間的討論，而「激發書評發表行為」。呼應第貳章文獻回顧中「社交因素」內容 可以發現，社群互動的影響主要是針對網路書評發表者的發表行為，以及閱讀經 驗的交流。
（一）擴展社交網絡
對受訪者而言，無論是在哪個平台上與書友交流，都可能因為留言回覆之間 的互動，進而結識成為較常往來的書友。BR16 即提到，在部落格或噗浪上面的互 動，兩者之間為正向相輔相成的表現，兩者之間的互動，能夠讓書友之間的連結 更加的緊密。
「大部分都是透過部落格和噗浪認識的，然後這兩者間又會互相正面影響，比如有 人讀了部落格來加好友，或者在噗浪裡偶然認識了什麼人相談甚歡，然後彼此就會 上對方部落格看看。現實中有交流的網友當然有，但相當相當少數就是。地緣上不 方便也是一個理由，相對的也就常常要做招待了。」（BR16：122-125）
（二）拓展閱讀視野
透過社群之間的互動，受訪者能夠拓展自己的閱讀視野，因為彼此之間互相 分享所閱讀過的書單，透過閱讀主題之間交流、媒合，便可能間接的拓展自己的 閱讀視野，讀到更多的好書。受訪者 BR18 提到，因為書友的結交，拓展讀書類型，
而又因此種循環，認識了更多的書友。
「間接的話…該說又更進一步拓展讀書類型吧，然後也更進一步擴展認識的書友數 量，其實讀書會最早的十個成員，有一大半是在我部落格留言分享讀書心得，才認 識進而邀進讀書會的。」（BR18：159-162）
（三）激發書評發表行為
社群互動的影響，可對應至「書寫動機─持續原因」（頁 59），訪談結果發現，
擁有相同閱讀興趣的書友，會因為閱讀心得的交流而激發網路書寫的行為，也因 為有同好的支持，會更加積極。另外受訪者 BR04 也提到，可能會有試讀同好，一
起在社交平台上進行閱讀心得的討論，一起討論書籍的內容，一邊進行心得的撰 寫，寫完後，也可以同時在各個平台上進行更新或心得的發表。
「那很瘋很瘋的時候阿，我們所有的人一邊寫讀書心得一邊在上面聊天，或者是說 我看到第幾頁這樣，或是寫到哪裡卡住這樣，所以說假設你已經發表了，只要你在 部落格上發表，就可以同時連結到臉書和噗浪這樣，所以我們的友情這樣來的。」
（BR04：287-289）