• 沒有找到結果。

本節將研究結果與文獻回顧中「網路社群成功要素」(Iriberri & Leroy, 2009)

進行對照,並沿用該文獻生命週期要素表目,與本研究中「網路閱讀社群」訪談 結果進行對照(見表 24),為求精簡,表中項目詳細引用內容請見第貳章文獻回 顧部分(頁 29)。

一、萌芽期

在「萌芽期」時,發現在「行為規範」部分受訪者較重視平台上引用、剽竊 的問題,認為平台本身應該要進行管理,或者是提供檢舉辦法,並且在有人提出 檢舉時,予以回應或做出適當的處分。「確立財源」部分,研究者將之與「永續經 營目標」做連結,主要原因是受訪者提到經營網路閱讀平台(部落格及網路書櫃)

皆需花費心力及時間,長期以來的閱讀記錄希望能夠妥善的保存,達到永續經營 的目標,因此害怕公家單位的經費預算無法提供後續的維護,亦不希望看到私人 團體所建立的網站因為該團體的經費問題或經營困難而消失。

二、創建期

在「創建期」時,「使用者導向設計」部分乃依據網路閱讀社群的需求,設計 相關閱讀書籍管理、內容發布等設計。「介面好用性」則宜進一步調查此一社群的 常用功能連結,將特定功能連結(如:同步發布、留言回覆)置放在介面明顯處。

「安全與隱私」及「匿名性」部分,為了讓網路書評發表者能夠較為放心的發表 言論,應提供個人資訊與群組清單的編輯功能,除了讓發表者能夠以網路身分發 表外,並輔助保護發表者與特定群組間的互動隱私。「可靠度」與「網站表現」兩 項目中,系統穩定度則是首要使用條件,且一旦發生發生使用問題,除能有效的 連絡系統管理者外,亦希望管理者能夠有效、迅速、確實的予以回應。

三、發展期

在「發展期」時,為了有效「吸引成員」可以透過主題活動的舉辦,如:推 理達人社群,以聚集擁有相同閱讀興趣的潛在使用者,相關活動可以由平台本身 或是其他相關團體主辦。為了有效「發展管理」社群可以提供獎勵積點制度,以 激勵社群成員間的發文意願與互動意願,而在輔助「整合新成員」部分,則可透 過群組討論區或相關活動空間,讓新舊成員順利的融合,提高彼此之間的連結。

另外,此時期的內容管理相關支援亦是網路書評發表者所重視的,諸如:社群成

員間的發文、社群互動之留言訊息等能否即時追蹤(動態消息的提供),以及發文 內容是否能有效管理(系統有效回應使用者的檢舉)等。「介面個人化」則是提供 個人版面設定相關功能,以讓使用者選擇個別偏好、喜愛的背景設定。「線下活動 聚會」部分,網路閱讀社群主要有見面會、讀書會的活動,能夠維繫社群成員彼 此之間的感情,並且有利於互相認識。

四、成熟期

在「成熟期」時,對網路書評發表者而言,由於已經累積發表了一些文章內 容,因此在「使用者工具」部分則以提供資料備份功能,及相關匯入、匯出工具 為主,如此便能夠有效的保存內容(包含發表文章與互動回覆內容)。這個時期社 群互動的發展極為關鍵,為了有效的維繫社群成員彼此之間的關係,因此提供「線 上定期活動」及「次團體管理」相關辦法,讓社群成員可以透過線上空間彼此連 結,活絡社群氣氛。除此之外,亦持續「鼓勵貢獻」及「鼓勵忠誠成員」,提供相 關獎勵機制以激發社群成員進行發表與分享。「成員滿意度管理」則是提供社群成 員相關意見回饋的管道,透過這些回饋,再行新增或微調社群平台的服務,順應 時代的趨勢及滿足使用者的需求。

其中,「管理及管控」則針對「網路書櫃」而言,提供書櫃建檔管理員,以配 合使用者可以自行新增書籍資料的服務,核對使用者所新建的資料,維護系統內 容的真確性。

五、淘汰

網路閱讀社群淘汰與否,對網路書評發表者而言有提到「缺乏分享資訊的意 圖」以及「成員間連結力弱」,需要透過相關活動、給予適當獎勵以激勵社群成員 的發表意願,並鼓勵成員間次團體的形成,來強化、維繫成員之間的關係。

根據上述內容,本研究將網路閱讀社群之成功要素內容,依生命週期階段整 理如表 24(頁 134)。

表 24 網路閱讀社群成功要素表

第陸章 結論與建議

本研究以質性訪談方式,了解網路書評發表者之網路書寫動機及平台使用經 驗,主要目的是為了能夠讓平台設置者知曉網路閱讀社群中「激發者」(網路書評 發表者)角色之動機與行為,就此基礎以改善系統功能、設計社群活動等機制,

以提升網路社群參與者之主動參與程度。本章就實徵研究結果,對照研究問題以 作為研究結論,並依研究結果及綜合討論要點提出建議。