透過次數比例可以發現，在初始動機部分，主要是「自發性因素」（74%）為 多，因為個人想要進行閱讀記錄、抒發閱讀心得感想，才會開始進行網路書評的 發表行為。而持續動機部分，僅管自發性因素仍為大宗，然而透過比例的變化可 以發現「誘發性因素」（26%→46%）的比例增高，推論網路書評發表者若持續進 行發表，外在因素的刺激、誘發是很重要的一部分。對照受訪者 BR09 所述，因為 單純倚賴自身興趣進行網路發表很難持續，而需要透過外在的閱讀活動、或者是 社群的互動交流，才有可能繼續下去。
「完全因興趣寫心得很難持續長久，一直持續寫的書友多半是試讀，試讀像讀書 會，同時約有二、三十人閱讀同一本書，可以交換心得想法…。」（BR09：49-51）
承續上述，本研究中所提及之誘發性因素有兩種，一種是「社群網絡的互動」， 一種則是「外在活動的激勵」。而第肆章第六節之「試讀活動經驗」部分，則同時 結合兩種特性，第一即透過試讀活動，與喜愛閱讀者族群進行互動，第二則為可 以透過試讀活動獲得額外的獎勵（新書一本），因為本研究對象喜好閱讀之特性，
是故「試讀活動」為激勵此族群進行互動、交流之最大的動力。
第二節 平台選擇暨使用經驗探析
本節內容共分有三個部分，討論內容中主要分類項目與關係圖可見圖 6 平台 接觸、選擇與忠誠原因探析圖（頁 119）。第一部分將「平台接觸原因」與「平台
選擇原因」加以分類，以了解在平台使用上「科技因素」與「非科技因素」兩者 中哪些方面對網路書評發表者有較大的影響，結果發現雖然在「平台接觸原因」
中以「非科技因素」為主要影響原因，而「平台選擇原因」部分則是兩者有同等 比例的影響力。第二部分將「平台忠誠原因」分為「平台因素」與「個人因素」
兩項，結果發現這兩者的影響比例相同，而系統建置者則能透過「平台因素」部 分誘發持續使用行為。第三部分則統整前述兩部分內容，將關於平台上個別功能 表現者與受訪者所分享之「平台使用經驗」做對照，以了解有平台哪些科技功能 表現會影響網路書評發表者的使用意圖。
圖 6 平台接觸、選擇與忠誠原因探析圖
一、平台接觸及選擇原因
註冊…。」（BR17：66-68）而在「選擇原因」部分，在「科技因素」被歸類為「平台功能」者有「版面 設定功能」、「記錄功能」、「系統穩定度」、「書種多寡」4 項，受訪者因平台功能特 性而選擇使用該平台。而「非科技因素」之「平台企劃」一類中有「獎勵提供」、
「活動舉辦」、「費用考量」3 項皆是特定社群平台所提供的服務或舉辦的活動而選 擇使用該平台；在「社群因素」者則僅有「群眾聚集度」1 項，從分類中亦可發現，
在選擇平台時，受訪者多以該系統平台功能的表現為優先依據。
透過「接觸原因」、「選擇原因」兩者之間的比例變化可以得知，受訪者在接 觸平台之初，受到「非科技因素」的影響較大（100%），推估乃是因未受訪者在接 觸平台之初，沒有使用過個別平台的功能，因此多是由周遭好友的推薦或廣告的 吸引進而接觸個別平台。而在分項內容中「社群互動」（55%）、「平台企劃」（45%）
兩者影響力則相當，皆會影響受訪者嘗試使用新平台的意願。
於「平台選擇」階段，「科技因素」（50%）與「非科技因素」（50%）兩者對 受訪者平台的選擇行為有相等的影響力。然而，就分項內容而論受訪者則較為關 注「平台功能」相關內容（50%），如基本的版面設定、系統穩定度、以及書籍種 類（網路書櫃特有）等，而「平台企劃」（29%）、「社群互動」（21%）兩項個別影 響力則沒有那麼大。可以得知對受訪者而言，平台的選用部分以自身的管理、閱 讀記錄方便為平台使用的重點。
在「選擇原因」部分，「獎勵提供」一項乃是社群平台上提供集點兌換的活動，
透過發文、回覆等互動行為累積獎章，以該獎章點數兌換該平台所提供的好書。
對照「持續書寫動機」及「試讀活動持續原因」（頁 108）而論，則可以發現，外 在的獎勵刺激動於書寫動機、平台使用、及活動參與度都是很有效的激勵方式。
二、平台忠誠原因
「平台忠誠原因」部分區分成兩個因素，「個人因素」指的是受訪者自身希望 以最少的精力經營網路閱讀社群平台，故而持續使用該平台；「平台因素」則是指
因為該平台上之社群同好、平台功能的表現而持續忠誠於特定平台之因。訪談結 果比例合併計算後，發現兩者間的影響程度相等（50%），而對於系統建置者而言，
則能透過「平台因素」部分誘使網路書評發表者持續使用該平台。
表 23 平台忠誠原因分類表
平台忠誠原因類別 項目 次數* 比例（%）
忠誠 原因
個人因素 集中管理可省力(6)、
習慣使然不欲換(5) 11 50
平台因素 社群熟悉(4)、記錄方便**(3) 、
統計方便**(2)、資料搬遷不易(2) 11 50
*：合併計算原資料中該項目之下之「提及次數」（可參考頁 62 之表 15 內容）
**：表示該項目為「網路書櫃特有內容」
「個人因素」部分有「集中管理可省力」及「習慣使然不欲換」兩項目，能 得知受訪者為了自己閱讀管理的方便性，不希望花費額外精力經營其他平台，而 且因為使用已久，熟悉介面功能的操作，是故持續使用該平台；「平台因素」則有
「社群熟悉」、「記錄方便」、「統計方便」、「資料搬遷不易」四個項目，「社群熟悉」
乃是受訪者因平台上互動的對象已經有緊密的連結，故而希望留在該平台，而「記 錄方便」、「統計方便」兩項目則是受訪者因平台功能的好用性而持續使用。
於此要特別討論的是「資料搬遷不易」一項，受訪者特別指出平台所提供之 資料備份、搬家功能，因為在平台上發表的內容無法順利、迅速的搬遷至另一個 新的平台，因此會減低受訪者使用同一類型平台的意願，網路書櫃部分是無法完 整的份閱讀書籍記錄，而部落格部分則是有留言回覆的內容無法進行備份的問 題。換一個方向檢示此項目，則也是因為搬家不易，因此受訪者才會持續使用已 經經營多年的平台，所以不願意搬遷平台，BR16 的使用經驗可以看出受訪者對於 搬家的抗拒感。
「但其實天空是個常常被我痛罵的平台，只是說真的大多數時候都還是蠻穩定的，
而且長年累積下來的資料太龐大，光想到要搬家我就胃痛，所以才會一直使用這個 平台為主站。」（BR16：83-85）
三、影響網站選擇之科技因素
呼應第貳章文獻回顧中 Preece（2001）之科技因素，即平台科技功能影響使用 者行為之因素，將第肆章中「平台選擇原因」、「平台忠誠原因」兩項目與「平台 使用經驗」加以對照，把訪談內容中受訪者明確提到會因特定功能而決定是否繼 續使用該平台的部分作進一步的探究，了解平台功能的哪些表現會影響受訪者的 選擇及使用行為。其中，「版面設定功能」、「書種多寡」、「資料搬遷不易」3 項目 可以直接對應「平台使用經驗」，而「平台內容缺乏管理」一項則呼應「記錄方便」
之內容，僅管透過平台能夠簡單的進行閱讀記錄，然而，受訪者希望系統建置者 能妥善的管理內容，以避免抄襲、言論失當等情形的發生。在此所要注意的是，
本研究的訪談包括有網路書櫃及部落格兩種網站平台，與此歸納受訪者使用兩種 平台之經驗，而非針對個別平台的特性。
透過訪談內容結果，本研究提出以下四項假設：
（一）個人化版面提供多種設計能提高使用意願
在訪談內容中發現（頁 81），平台所給予的背景設定樣式等圖樣，除了吸引受 訪者使用該平台，亦有受訪者表示會因為對特定版面樣式的偏好，而持續使用該 平台。由此而論，「版面設計」可能左右受訪者使用特定設計感的網路平台。而由 於個別受訪者對於版面設定等偏好或有差異，因此應盡可能的提供多種選擇，甚 或針對相關前在使用族群設計合適的平台版面。BR12 即在訪談中提到，因為對於 特定版面（表頭為網頁最上方的版幅畫面）的偏愛，因此持續使用之；而 BR23 則提到有平台的版面設定可以選擇 Excel 畫面，對於工作者而言非常有實用性，認 為該平台有從使用者的角度出發著想，因而使用該平台。
「我選樂多的初始理由只有一個，就是那個表頭...當代劇團水滸 108 武松的表頭，我 從 2007 年 10 月 10 日起都沒有換過，我發過誓，除非看到另一個戴立吾（就那武松）
的版面可用，否則死也不換。」（BR12：96-99）
「那個介面是你可以自己去更改的，所以你可以改成 excel，所以如果你是在上班的 時候就可以改成 excel 啊，就是他們有為上班族去設想一些東西。」（ BR23：
106-108）
（二）書籍資料豐富度越高越能提高使用意願
訪談內容中受訪者提及在網路書櫃使用部分，「書籍內容豐富度」（書櫃內容 種類）會影響他們的使用意願。囿於網路書櫃系統建置者的身分及語言因素，可 能使得書櫃能進行編輯的書籍有所限制，倘若是出版社所建置的網站，那麼使用 者只能編輯該出版社所代理的書籍，而若是華文網站，那麼則僅能華語文類書籍，
然而，受訪者所閱讀的書籍種類相當繁多，書種跨越出版社以及語言的限制，因 此部分閱讀外文書籍的受訪者偏好使用國際性質的網路書櫃，或是能夠開放讓使 用者自行建置書籍資料的書櫃。BR12 和 BR17 即在訪談中提到，由於外文書籍在 特定平台上無法加入編輯記錄，為了完整進行閱讀記錄，而選擇國際性網站。
「選擇 aNobii 放我的讀書記錄的原因之一就是他是國際站，我的日文書籍佔所有書 籍的...欸這要算一下，不少就是，像博客來的松鼠窩之類的，我之前也有想過，但
「選擇 aNobii 放我的讀書記錄的原因之一就是他是國際站，我的日文書籍佔所有書 籍的...欸這要算一下，不少就是，像博客來的松鼠窩之類的，我之前也有想過，但