4.2 驗證性因素分析
4.2.4 感知品質之結構方程式模式評鑑
－
4.3.3.12 目的地意象修正後二級四因素分析模型契合度分析
個別參數之統計意義是藉由參數估計來診斷，並評估各項模型契合度指標，目 的地意象整體適配度指標值如表 4-47，其它模型契合度分析僅 RMR 達到指標外，
其餘未達到指標；相對適配指標僅 GFI > 0.9。
表 4-43 目的地意象修正後二級四因素驗證性分析之指標值分析表
指標名稱 指標值 理想值 結果
χ
2值 327.01 愈小愈好 拒絕虛無假設χ
2/df
5.36 ≦3GFI 0.92 ≧0.9 符合
AGFI 0.87 ≧0.9
CFI 0.59 ≧0.9
NFI 0.55 ≧0.9
NNFI 0.48 ≧0.9
IFI 0.60 ≧0.9
RFI 0.42 ≧0.9
RMR 0.03 ≦0.05 符合
SRMR 0.08 ≦0.05
RMSEA 0.09 ≦0.05
PNFI 0.43 ≧0.50
CN 138.81 ≧200
4.2.4 感知品質之結構方程式模式評鑑
4.2.4.1 感知品質之一級三因素分析測量模式參數估計
結果顯示感知品質之一級三因素分析聚合效度評鑑因素負荷量應該都在 0.5 以上，所有觀察變項對其個別潛在變項的因素負荷量值介於 0.09~0.45，觀察變數
121
λ 值均未達 0.5 以上的標準，觀察變數之個別信度 R2除 QA1、QA4、QA6、QA7、
QP1、QP4、QP5、QP8、QS2 及 QS3 外，皆在 0.30 以上，t-value 的絕對值除 QP3 外，皆大於 1.96，各潛在變項中的觀察變大部分達到測量模式評鑑指標之標準化，
殘差值之絕對值皆小於 2.58 達到標準。模式結果參數估計值，如表 4-44 和圖 4-8。
表 4-44 感知品質一級三因素測量模型參數估計
潛在變數 觀察變項 因素負荷量(λ) 標準化殘差
t 值 R
2設施
QA1 0.09 0.13 4.97* 0.06 QA2 0.43 0.27 14.62* 0.40 QA3 0.31 0.29 10.93 * 0.25 QA4 0.43 0.24 15.30* 0.43 QA5 0.43 0.26 14.90 * 0.41 QA6 0.16 0.23 6.74* 0.10 QA7 0.30 0.36 9.65 * 0.20 QA8 0.35 0.28 12.18* 0.30
服務
QP1 0.13 0.29 4.87* 0.05 QP2 0.40 0.25 14.44* 0.39 QP3 0.18 0.26 0.11* 0.22 QP4 0.16 0.27 6.08* 0.08 QP5 0.29 0.25 11.80 * 0.25 QP6 0.45 0.32 14.39* 0.39 QP7 0.38 0.23 14.35 * 0.38 QP8 0.24 0.27 9.19 * 0.18 地方
QS1 0.42 0.24 9.39* 0.43 QS2 0.15 0.26 5.29* 0.08 QS3 0.10 0.26 3.75* 0.04
*表 p < 0.05
122
表 4-45 感知品質一級三因素建構信度和效度(construct reliability and validity)
潛在變數 觀察變數 R2 Cronbach’s α 建構信度 CR 平均萃取變
123
服務
QP1 0.05
0.69 0.70 0.25 0.09 0.13-0.45 QP2 0.39
QP3 0.22 QP4 0.08 QP5 0.28 QP6 0.39 QP7 0.38 QP8 0.18 地方
QS1 0.43
0.31 0.37 0.20 0.07 0.10-0.42 QS2 0.08
QS3 0.04
4.2.4.3 感知品質一級三因素分析區別效度之評鑑
第二部份「感知品質」三個面向分別為設施、服務和地方，其區別效度估計如 表 4-46 所示，感知品質之相關信賴區間為 0.054 至 0.958，該信賴區間皆未包含 1.00 的數值，因此代表三個潛在變數具有區別效度。
表 4-46 感知品質之一級三因素之區別效度檢定表
潛在變數 設施 服務 地方
設施
相關係數 1.00
標準差 －
相關信賴區間 －
服務
相關係數 0.64 1.00
標準差 0.03 －
相關信賴區間 【0.054,0.738】 － 地方
相關係數 0.74 0.86 1.00
標準差 0.08 0.09
相關信賴區間 【0.642,0.838】 【0.762,0.958】
4.2.4.3 感知品質一級三因素分析模型契合度分析
個別參數之統計意義是藉由參數估計來診斷，並評估各項模型契合度指標，感 知品質整體適配度指標值如表 4-47，其它模型契合度分析除 AGFI、RFI、SRMR 和 RMSEA 未符合標準外，其他皆符合標準；相對適配指標 GFI、CFI、NFI、NNFI 與 皆 > 0.9，達適配指標標準。
表 4-47 感知品質一級三因素驗證性分析之指標值分析表
指標名稱 指標值 理想值 結果
χ
2值 461.24 愈小愈好 拒絕虛無假設χ
2/df
3.1 ≦3GFI 0.90 ≧0.9 符合
AGFI 0.87 ≧0.9
CFI 0.93 ≧0.9 符合
NFI 0.90 ≧0.9 符合
124
NNFI 0.92 ≧0.9 符合
IFI 0.93 ≧0.9 符合
RFI 0.88 ≧0.9
RMR 0.02 ≦0.05 符合
SRMR 0.06 ≦0.05
RMSEA 0.07 ≦0.05
PNFI 0.78 ≧0.50 符合
CN 210.46 ≧200 符合
4.2.4.5 感知品質之二級三因素測量模式參數估計
結果顯示感知品質之聚合效度評鑑因素負荷量應該都在 0.5 以上，所有觀察變 項對其個別潛在變項的因素負荷量值介於 0.13~0.52，觀察變數 λ 值除 QS1 外其餘 均未達 0.5 以上的標準，觀察變數之個別信度 R2除 QA7、QP5、QS2 及 QS3 外，
皆在 0.30 以上，t-value 的絕對值除 QP7 外，皆大於 1.96，各潛在變項中的觀察變 大部分達到測量模式評鑑指標之標準化，殘差值之絕對值皆小於 2.58 達到標準。
模式結果參數估計值，如表 4-48 和圖 4-9。
表 4-48 感知品質二級三因素測量模型參數估計
潛在變數 觀察變項 因素負荷量(λ) 標準化殘差
t 值 R
2設施
QA2 0.47 0.23 － 0.50
QA4 0.46 0.21 12.58* 0.50 QA5 0.47 0.23 12.52 * 0.49 QA7 0.32 0.35 0.98* 0.23
服務 QP5 0.31 0.24 － 0.29
QP7 0.44 0.19 8.46 * 0.51 地方
QS1 0.52 0.15 － 0.64
QS2 0.13 0.27 3.11* 0.06 QS3 0.15 0.27 2.15* 0.02
*表 p < 0.05
0.21 0.23 0.19 0.15
0.23 0.27 0.27
QA2 QA4 QA5 QP5 QP7
0.35
QS2
QS1 QS3
0.47 0.44
0.47 0.46 0.31 0.52 0.13 0.07
0.75 0.97 0.65
0.24
設施 服務 地方
感知品質
QA7 0.32
圖 4-9 感知品質二級三因素驗證性因素分析示意圖 4.3.4.6 感知品質之二級三因素內在結構適配指標之評鑑
感知品質為三個面向，分別為｢設施」、｢服務」、｢地方」。Cronbach’s α 值除｢設
125
施」外，均小於 0.6，建構信度 CR 除｢設施」外，均小於 0.7；平均萃取變異數 AVE 均小於 0.5；所有共享變異數 ASV＜AVE；如表 4-49。
表 4-49 感知品質二級三因素建構信度和效度(construct reliability and validity)
潛在變數 觀察變數 R2 Cronbach’s α 建構信度 CR
平均萃取變 異數 AVE
平均共享變
異數 ASV 收斂效度
設施
QA2 0.50
0.74 0.71 0.42 0.19 0.32-0.47 QA4 0.50
QA5 0.49 QA7 0.23
服務 QP5 0.29
0.55 0.60 0.40 0.15 0.31-0.32 QP7 0.51
地方
QS1 0.64
0.31 0.43 0.31 0.10 0.07-0.52 QS2 0.06
QS3 0.02
4.2.4.7 感知品質二級三因素區別效度之評鑑
第二部份「感知品質」三個面向分別為設施、服務和地方，其區別效度估計如 表 4-50 所示，感知品質之相關信賴區間為 0.392 至 0.965，該信賴區間皆未包含 1.00 的數值，因此代表三個潛在變數具有區別效度。
表 4-50 感知品質二級三因素之區別效度檢定表
潛在變數 設施 服務 地方 感知品質
設施 相關係數 1.00
相關信賴區間 －
服務 相關係數 0.72 1.00
相關信賴區間 【0.622,0.818】 －
地方 相關係數 0.49 0.63 1.00
相關信賴區間 【0.392,0.588】 【0.532,0.728】
感知品質 相關係數 0.75 0.87 0.65 1.00
相關信賴區間 【0.652,0.848】 【0.772,0.965】 【0.552,0.748】
4.3.4.8 感知品質二級三因素模型契合度分析
個別參數之統計意義是藉由參數估計來診斷，並評估各項模型契合度指標，感 知品質整體適配度指標值如表 4-51，其它模型契合度分析全符合標準外，其他皆 符合標準；相對適配指標全部 0.9 以上，達適配指標標準。
表 4-51 感知品質二級三因素驗證性分析之指標值分析表
指標名稱 指標值 理想值 結果
χ
2值 40.98 愈小愈好 拒絕虛無假設χ
2/df
1.7 ≦3 符合GFI 0.98 ≧0.9 符合
AGFI 0.96 ≧0.9 符合
CFI 0.98 ≧0.9 符合
126
NFI 0.96 ≧0.9 符合
NNFI 0.97 ≧0.9 符合
IFI 0.98 ≧0.9 符合
RFI 0.94 ≧0.9 符合
RMR 0.01 ≦0.05 符合
SRMR 0.04 ≦0.05 符合
RMSEA 0.05 ≦0.05 符合
PNFI 0.64 ≧0.50 符合
CN 441.53 ≧200 符合
4.2.5 目的地忠誠度之結構方程式模式評鑑