通過整合的旅遊產品，如目的地的景點、住宿及交通運輸，能增進 旅行體驗
大量的旅行網站能為消費者提供更多的訊息及選擇
全球分銷系統(GDS)為服務供應商提供了可靠的營收管理(yield management)解決方案。因此，消費者可以於緊迫的時刻仍享有到 位的服務及特別優惠。
熱線訂位系統
7.1.3 旅遊業的全球分銷系統 (GDS)
- 全球分銷系統 (GDS) 的功能
經過多年的發展，全球分銷系統（GDS）在線上旅遊服務上發揮著重要的角色。
它的前者 – 電腦預訂系統（CRS），用於存儲和檢索旅遊相關信息並進行交易。
由最初航空公司開發，到後來擴展到旅行社作為銷售渠道，電腦預訂系統 (CRS) 在功能上已進化為現在的全球分銷系統(GDS)。它被稱作 GDS 而非 CRS 是因為 機票的預訂和銷售已非只是早期的單一航空公司而是集合了不同航空公司的資 訊。 而現在由於消費者已經可以通過互聯網查詢及預訂酒店房間、汽車租賃公 司服務、其它及甚至機票服務，許多航空公司都選擇了減持其持有的全球分銷系 統。
透過全球分銷系統將不同的航空公司、酒店、旅行代理商、汽車租賃公司及郵輪 等連繫一起，旅客或旅遊代理可以隨意計劃行程安排。 AMADEUS、GALILEO、Sabre 和 Worldspan都是全球四大分銷系統之一。
作為一個強大的網絡數據庫，GDS提供了不同類型旅遊產品的最新信息。除了獲 取信息，旅行社可根據客戶的要求，即時進行各種旅遊產品的預訂和確認。 以 下是一些可由旅行社查看及預訂的旅遊產品例子：
單程及來回機票
酒店房間
租車服務
旅行團
遊輪
巴士及火車票
旅遊保險
機場接送服務
盛事及劇院門票
餐飲訂座
更改行程
複雜的旅遊路線編排
- 全球分銷系統在加快旅客訂位及確認訂位的效用
使用全球分銷系統訂位及確認訂位的效率已因以下的系統功能而提高了:
可在任何時候訪問；
在繁忙時段每秒可處理多達17,000的消息；
系統回應時間少於一秒；
能夠處理大量的預訂交易；
可於最後一刻作出更改及完成可到達世界每處的複雜國際路線；
更改行程時將耗時而複雜的機票價格更改自動化；
在不需退出系統的情況下，允許客戶發送電子郵件和傳真；
允許客戶比較票價及貨存量，以最低成本購買最方便的旅遊產品；
安全地存儲數以百萬計旅客的相關數據，使顧客得到符合他們旅遊偏好所需 的。
- 全球分銷系統在提供基本旅遊信息的效用
在一天裡，旅行代理商可以通過GDS得到以下資訊：
•超過10億種票價組合
•超過95％的全球可提供座位數目
•超過750家航空公司
•超過50,000家酒店物業
•超過400個旅遊運營商
•近 3 萬個汽車租借地點
資料來源：Venugopal C. K. (2009). Information, Technology and Tourism.
檢索於: http://ezinearticles.com/?Information,-Technology-and-Tourism&id=3292939
7.2 住宿業
7.2.1 資訊科技簡介