第四章 研究結果與討論
第三節 教師組織公民行為之現況與差異分析
國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
第三節 教師組織公民行為之現況與差異分析
一、教師組織公民行為之調查現況
教師組織公民行為量表採用 Likert-type 五點式填答，問卷尺度由完全 符合、大部分符合、還算符合、大部分不符合以及完全不符合等五種不同 的程度，分別給予 5 分、4 分、3 分、2 分以及 1 分。一題的參照標準為 3 分，當某一題的平均數高於 3 分，表示受試者傾向同意題目的描述；反之，
當某一題的平均數低於 3 分，表示傾向不同意題目的描述。
教師組織公民行為現況分析摘要如表 4-21 所示：
表 4-21
教師組織公民行為現況 N=802
向度及題目 平均數 標準差 向度
排序
利他人行為 4.06 0.61 1
1.本校成員如果發現同事工作有困難，會立即給予協助。 4.18 0.69
2.本校成員樂於協助新進同仁熟悉學校環境。 4.25 0.69
3.本校成員常彼此分享自己設計的學習單 3.91 0.83
4.本校成員樂於付出時間，協助其他同事處理學校事務。 3.99 0.78
5.本校成員願意分擔同事的工作。 3.92 0.82
6.本校成員樂於傾聽同事的煩憂。 4.12 0.68
利組織行為 3.96 0.61 3
7.本校成員會主動對外介紹或宣傳學校的優點。 3.96 0.78
8.本校成員會努力維護學校的形象及聲譽。 4.18 0.65
9.本校成員會主動提出改善的建議提供行政單位參考。 4.09 0.73
10.本校成員不會惡意批評學校的行政作為。 4.03 0.78
11.本校成員樂於擔任學校各項委員會的委員。 3.73 0.89
12.本校成員樂意接受各種學校交辦任務。 3.80 0.87
（續下頁）
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
向度及題目 平均數 標準差 向度
排序
工作投入與奉獻 4.01 0.61 2
13.本校成員以高標準來完成學校工作。 3.93 0.79
14.本校成員經常提早到校上班。 3.91 0.77
15.本校成員經常在下班後預訂好明天的工作事項。 4.04 0.73
16.本校成員會提早處理規劃學校交辦事項。 4.05 0.72
17.本校成員樂於提升個人的專業。 4.13 0.69
18.本校成員會利用非上班時間到學校處理工作事務。 3.95 0.85
19.本校成員樂於參與研習活動（含學位進修）。 4.12 0.73
教師組織公民行為整體 4.01 0.54
由表 4-21 得知，教師組織公民行為各題項的平均數均高於 3 分，顯示 目前國民小學教師知覺教師組織公民行為之展現，符合教師組織公民行為 題項之描述。教師組織公民行為整體之平均數為 4.01，各向度之平均數依 次 為 利 他 人 行 為 (M=4.06) 、 工作 投入與 奉獻 (M=4.01) 以 及 利 組織行為 (M=3.96)。顯示國民小學教師組織公民行為中，教師最認同的是利他人行 為的展現。
二、教師組織公民行為差異之分析
（一）性別之差異
根據受試者不同性別進行獨立樣本平均數 t 考驗，考驗國民小學教師 對教師組織公民行為展現的知覺，是否會因為性別的不同而有所差異。經 統計分析結果如表 4-22 所示：
‧
‧
‧
註：1.*p<.05、***p<.0012.服務年資：1=5 年以下、2=第 6-10 年、3=第 11-15 年、4=第 16 年以上
由表 4-24 得知，利他人行為(F=3.44, p<.05)、利組織行為(F=6.41, p<.001) 與 工 作 投 入 與 奉 獻 (F=6.06, p<.001) 等 三 個 向 度 以 及 整 體 現 況 (F=6.09, p<.001)，均會依服務年資不同而有所差異。經事後比較發現，服 務年資在 16 年以上之教師各向度與整體現況的平均數，顯著高於服務年 資為第 11 至 15 年之教師；服務年資在 16 年以上之教師的平均數，在工 作投入與奉獻向度，亦顯著高於服務年資第 6 至 10 年的教師。
（四）現任職務之差異
‧
及兼任行政（組長、主任或其他）等三組，進行單因子變異數分析(one-way ANOVA)，考驗國民小學教師對教師組織公民行為展現的知覺，是否會因 等三個行政區域，進行單因子變異數分析(one-way ANOVA)，考驗國民小‧
註：1.*p<.05、***p<.001
2.學校所在地：1=新北市、2=臺北市、3=基隆市
由表 4-26 得知，利組織行為向度(F=3.44, p<.05)、工作投入與奉獻向 度(F=3.44, p<.05)以及整體現況(F=3.44, p<.05)，會依學校所在地不同而有 所差異。經事後比較發現，服務於臺北市與基隆市之教師，在利組織行為 向度、工作投入與奉獻向度以及整體現況的平均數，均顯著高於服務於新 北市之教師。
（六）學校規模之差異
‧
61 班以上等三組，進行單因子變異數分析(one-way ANOVA)，考驗國民小 學教師對教師組織公民行為展現的知覺，是否會因為學校規模的不同而有 註：1.*p<.05、**p<.01、***p<.0012.學校規模：1=12 班以下、2=13-60 班、3=61 班以上
由表 4-27 得知，利組織行為向度(F=7.21, p<.001)會依學校規模不同而 有所差異。經事後比較後發現，服務於 12 班以下學校以及 13 至 60 班學 校教師，在利組織行為向度之平均數顯著高於 61 班以上學校教師。
（七）校長性別之差異
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
根據受訪者服務學校現任校長性別之不同，進行獨立樣本平均數 t 考 驗，考驗國民小學教師對教師組織公民行為展現的知覺，是否會因為現任 校長的性別不同而有所差異。經統計分析結果如表 4-28 所示：
表 4-28
不同校長性別教師知覺「教師組織公民行為」各向度平均數 t 考驗 N=802 教師組織公民行為 校長
性別
教師
人數 平均數 標準差 平均差異 t 值
利他人行為 男 483 4.09 .60 .07 1.58
女 319 4.02 .62
利組織行為 男 483 4.00 .60 .10 2.32*
女 319 3.90 .62
工作投入與奉獻 男 483 4.02 .61 .01 .21 女 319 4.01 .60
整體 男 483 4.03 .54 .06 1.55
女 319 3.99 .54
註：*p<.05
由表 4-28 得知，利組織行為向度(t=2.32, p<.05)達顯著水準。經比較平 均後發現，男性校長之學校在利組織行為向度，較女性校長之學校更獲得 教師的認同。
（八）校長服務年資之差異
根據受訪者現任校長服務該校年資之規模不同，區分為第 1 至 3 年、
第 4 至 6 年以及超過 6 年等三組，進行單因子變異數分析(one-way ANOVA)，
考驗國民小學教師對教師組織公民行為展現的知覺，是否會因為校長服務 年資的不同而有所差異。經統計分析結果如表 4-29 所示：
‧
註：1.*p<.05、**p<.012.校長於本校服務年資：1=第 1-3 年、2=第 4-6 年、3=超過 6 年
由表 4-29 得知，工作投入與奉獻向度(F=4.36, p<.01)與整體現況 (F=3.01, p<.05)會依校長服務該校年資不同而有所差異。經事後比較後發現，
校長服務該校超過 6 年的學校，教師在工作投入與奉獻向度的平均數，顯
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
於教師組織公民行為的感受程度為良好，與林俊瑩（2011）的研究發現，
不同教育階段（含大學、高中職、國中、國小與學前教師）的教師組織公 民行為之平均數均高於 3 分的結果相符。
本研究教師組織公民行為各向度之平均數依次為利他人行為、工作投 入與奉獻以及利組織行為，而林俊瑩（2011）的研究則是利組織行為（組 織公益）、利他人行為（人際利他）以及工作投入與奉獻（無私奉獻）。張 添唐（2010）研究高中教師的組織公民行為，平均數依序為利他人行為（主 動助人）、利組織行為（認同組織）以及工作投入與奉獻（自我要求）；林 俊瑩（2011）研究中的高中職教師，組織公民行為的平均數依序則是利組 織行為（組織公益）、工作投入與奉獻（無私奉獻），以及利他人行為（人 際利他）。以上研究除平均數均為 3 分以上外，各向度平均數排序結果均 不相同，顯示研究尚未有統一之定論。
（二）差異現象之討論
國民小學教師對教師組織公民行為的知覺，因受訪者背景變項的不同，
所造成的差異分析摘要整理如表 4-30：
‧
上>第 11-15年
利 組 織 行 為
第 16 年以 上>第 11-15
年
臺北市、基 隆市>新北
市
12 班以下、
13-60 班>61 班以上
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
2.服務年資
本研究發現，服務年資在第 16 年以上之教師，不論在教師組織公民 行為整體或各向度之平均數，均顯著高於服務年資在第 11 至 15 年的教師，
與王娜玲（2009）的研究結果相符。高家斌、蘇玲慧（2012）的後設分析 中，有資深者顯著高於資淺者，亦有資淺者顯著高於資深者，同時也有並 無顯著差異者。徐宗盛（2010）對高中職教師的研究也發現，服務總年資 在第 21 年以上者，顯著高於 10 年以下者；在本校服務年資第 16 年以上、
第 11 至 15 年者，顯著高於 10 年以下者。而張添唐（2010）對高中教師 的研究發現，服務年資愈資深者，教師組織公民行為平均數有愈高之趨勢。
以 Fischer（2008）所觀察到的「年資倫理」現象來看，資深者在組織中所 獲得的資源與重視可能愈高，對組織的認同因此也就愈高，所以，服務年 資愈資深者，教師組織公民行為平均數愈高應為合理現象。
3.學校所在地
本研究發現，服務於臺北市、基隆市的教師，在教師組織公民行 為的利組織行為、工作投入與奉獻向度，以及整體情況的平均數，顯 著高於服務於新北市之教師。然而其他的研究中，並未發現任職於不 同縣市之教育人員在「教師組織公民行為」及其各分層面上普遍都未 達顯著差異的現象（謝傳崇、王瓊滿，2011）。推就可能之原因，研究 者認為，新北市於 2010 年升格為直轄市，新北市政府對於升格後各項 施政資源的重新分配，以及教育政策的再思考，勢必有另一番作為。
相對於臺北市與基隆市的現況而言，新北市教師對於升格可能具有教 育資源增多的期待，如果期待不如預期，可能反應到教師的組織公民 行為，此一研究發現，值得後續研究探討。
4.學校規模
本研究發現，服務於 12 班以下、以及 13 至 60 班之國民小學教師，
在利組織行為向度的平均數顯著高於 61 班以上學校教師。而李雯智（2010）
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
以及謝傳崇、王瓊滿（2011）的研究，則是認為任職於不同規模學校之教 育人員在教師組織公民行為及其各面向都未達顯著差異的現象。若從教師 組織承諾的研究來看，蔡宗典（2013）的發現，新北市服務於 12 班以下 之國民小學教師，顯著高於 76 班以上的大型學校；卓家意（2011）對臺 灣北部地區國民小學的研究也發現，小型規模及偏遠地區學校的教師組織 承諾也較高。換言之，班級數較小的學校，可能因為較於員工較少互動較 為密切，對於組織的認同感較大規模學校為高。因此，本研究 60 班以下 之學校教師，在利組織行為向度的平均數顯著高於 61 班以上之學校教師，
應為合理的現象。
5.校長性別
本研究發現，教師在利組織行為向度的知覺上，男性校長的學校平均 數顯著高於女性校長的學校。王娜玲（2009）研究臺北市國民小學校長領 導行為與教師組織公民行為也發現，男性校長的學校，整體教師組織公民 行為的表現比女性校長的學校高。但因本研究教師組織公民行為量表分類
本研究發現，教師在利組織行為向度的知覺上，男性校長的學校平均 數顯著高於女性校長的學校。王娜玲（2009）研究臺北市國民小學校長領 導行為與教師組織公民行為也發現，男性校長的學校，整體教師組織公民 行為的表現比女性校長的學校高。但因本研究教師組織公民行為量表分類