服務學習活動方案對研究者之學習及成長

本節就服務學習活動方案的計畫、實施後，研究者從過程中獲得 了成長。在研究的過程中，發現了教學實境中所遭遇的問題，並利用 專業的成長來學習分析，分別敘述如下：

一、活動帶領能力的提升。

開始著手進行規劃本研究時，研究者反思先前在大學時期及任教 時所有的帶領活動經驗，並參閱相關文獻資料及其他關於志願服務活 動的經驗報告，而開始設計本研究之服務活動。在設計的過程及實施

的同時，研究者亦和指導教授及相關有經驗教師進行討論，了解在活 動進行中應該要注意的事項及如何引導學生。

因此經過一次次的服務學習活動的帶領及觀察，之後進行檢討反 思，並為下一次活動進行修正、改進，使得研究者的活動帶領能力在 循環的活動經驗中增強許多。透過經驗的累積，更了解成員們的個 性、活動力、困難等情況，因社團成員較多，因此在活動進行中較容 易掌握學生的動態，並當成員遇到困難時可以順利的引導學生們解 決。並同時增強了研究者在活動過程中的觀察力，發現成員們在活動 中的體驗及學習，並協助引導成員們在焦點團體訪談中能將其進行服 務活動的感受、體驗與大家分享並進行反思。也因此在經過每一次的 焦點團體訪談引導、和協同研究者討論及成員們的回饋，讓研究者更 能掌握在焦點團體訪談中的引導工作，經過訪談，讓學生可以將活動 經驗的累積和日常生活相結合，並能體驗社會科公民教材，學習適應 社會生活。

「可能是因為第一次服務，成員們有點混亂，但在外面重新講解的 效果又不是很好，後面的成員都聽不清楚，下次可能還是要在教 室內將各位成員的工作確認好。」---協研討 970918

「本來認為成員們應該有能力可以分組規劃了，看來似乎有點太急 了，成員們還是需要引導，還沒辦法組織規劃。不過還好我有及 時的發現，也想到了分類方法，所以還算是順利完成。」---研省 三971205

「之前在進行訪談的時候，成員們比較害羞，有點怕怕的不敢說，

可是這幾次下來，成員們可以知道這是個可以發表自己意見的空 間，成員們也比較暢所欲言了，訪談起來也覺得有趣許多，也可 以了解成員們的不同感受。」---研省四 980108

二、與同學培養亦師亦友關係並善用教師個人影響力。

透過幾次的服務活動，在活動的全程都是由研究者、協同研究者 及成員們共同進行，研究者及協同研究者除了引導及觀察外，仍會加 入服務的行列，亦讓學生們了解，這樣的服務工作並不是老師高高在 上命令指派，而是大家有心共同參與的。在活動的過程和成員們互 動，了解並傾聽成員們的對話及想法，同時也將研究者的想法與他們 分享，在頻繁的互動下，亦培養出默契及友誼關係。有時候還能透過 像是朋友一樣的討論問題時，發覺同學們的創意及天馬行空，藉由他 們提供的意見，還可以當成下一次活動的討究目標。因此也讓研究者 深深的體會，若老師及學生的互動較不密切，使得學生害怕跟老師溝 通時，將可能抹煞掉許多的創意及想法，而服務活動也可能流於形 式。由學生提供建議，老師經過評估後並共同和其試試看是否可行，

若真正達到效果，會增加學生成就感並使其能再次發揮想法；若不可 行或未達到效果，亦讓學生了解原來還需要再改進，在下次若遇到相 同的問題時，就要換個作法，這就是真正的體驗。

然而老師常常是學生學習模仿的對象，許多學生的行為都會受到 老師的影響。青少年時期的學生個人好惡亦較為明顯，會因為喜歡某 位老師而特別聽從老師的話，並願意配合各項指導。因此老師若能利 用個人的特質及魅力，影響學生的日常生活表現，若亦能多參與志願 服務活動，相信學生都能親自體驗服務的樂趣。

「這次活動已經是第三次了，發現成員們的感情越來越好，也比以 前活潑許多。跟我的對話也變的比較多，趁機會多了解他們一下 吧！」---研觀三 971204

「經過觀察發現，有多位同學很有潛力，他們可以指揮其他同學、

分配工作，有時候還會來跟我討論怎麼完成，算是很有效率的成 員。」---協研討 980226

「同學們的打探消息的能力真的是蠻強的，這次活動結束後，一些 成員跑來和我聊天，發現他們向學長姐或自己的哥哥姊姊蒐集到 很多關於我和協同老師的資訊，所以很高興的來跟我分享。這讓 我深深的覺得老師的每一個行為，對學生們都有不同的影響，而 學生也在潛移默化的影響下改變，所以老師的言行舉止真的都是 要特別注意的。也經過這次的聊天，成員們好像又更加給足了我 們兩位老師面子，一直在活動中持續的進步。」---研省五 980305

三、 埋下心中服務的種子，應強化服務是榮譽表現的觀念。

在團體生活的學校中，常常將公共服務當成懲罰的一種方式，期 盼勞動服務可以使犯規學生反省後並抵過，但學生常常無法體會老師 以服務代替記過的苦心，也無法服務的過程中獲得成長，並逐漸在一 般學生或社會大眾內心建立：「從事服務等同於違規受罰」的觀念

（林振春，2001：47），無形中使學生被動的從事服務甚至排斥服 務。剛開始進行服務活動時，成員們還有一些害羞，甚至有同學表 示，本來覺得不會怕的，但發現旁邊不認識的人一直看著我們，覺得 有點丟臉，所以趕緊把頭低下來。其實學生還是會受到外界的看法影 響，因此研究者一個很重要的任務，就是要引導其價值觀，讓他們能 覺得服務是一件很好的表現。

目前教育單位開始重視培養學生自律負責、勤勞合作的精神，期 望提升公民素質及實踐公民責任，各級學校相繼推動公共服務、社區 服務等措施，讓學生在參與服務的過程中，藉由親身的參與養成關心

他人及樂於服務的價值觀。目前推動的學校以大專院校為主要，但就 如同慈濟小學的理念，研究者認為價值觀需從小開始培養，在慈濟小 學中，服務是神聖的，不應該拿來當成懲罰的工具，表現好的孩子，

不是給予物質的獎賞，而是給予服務的機會，培養為他人服務的理 念，良好的素質在平凡的時間中累積（何琦瑜，2004：207）。研究 者希望透過志願服務活動，在學生心中埋下服務、責任的種子，使其 在生活中落實為他人服務的理念，在未來的日子中，這顆「服務種 子」就能開花結果。

「當聽到成員們說出去服務有點丟臉時，其實覺得蠻驚訝的。所以 發現還是要不斷的給予成員們鼓勵及正增強，讓他們能夠覺得志 願服務是一件光榮的事。」---研省二 971120

「除了我們自己的服務行動外，我也準備了一些其他國中的服務活 動經驗和成員們分享，讓他們知道在這社會上，每個人都可以奉 獻自己的力量，集結起來的效果可是無可限量的。」---研省四 980108

四、 從研究的角度出發，提升了研究者蒐集資料及反省省思能力。

研究者在國中公民課程教授上累積多年的資歷，但也發現因為非 常熟練課程教材內容，因此對課程呈現的準備方式較為鬆懈，加上升 學壓力的情況下，使得我選擇將許多活動課程忽略，改用講解方式進 行。也因此在參加一些課程研習會之後，開始反省自己的教學方式而 深感能力不足，決定讓自己再進修，增加專業知識。透過在台灣師範 大學政治學研究所進修的機會，利用教授們的指導及與同學們之間的 討論、合作，習得更進一步的專業知識並學會批判思考能力。

在論文課程中學習論文寫作方法，並和指導教授密切討論，開始 著手進行本研究。並開始蒐集相關資料及閱讀，在這過程中，更加學 會了珍惜把握時間，只要有空閒時間，研究者會尋找有相關經驗的老 師進行討論，在討論過程中發現，根據不同的專長教師身上，可以學 習到許多經驗，這正好對我的研究有相當大的幫助。也因在這些積極 的蒐集資料及討論問題的過程中，讓我在這方面的能力增強了許多，

學會了許多有效率蒐集資料的方法並透過相關經驗的分享，也幫助我 進行活動的反思。常常在面對問題或事情時，都會有一個很主觀的想 法存在，但經過研究的進行，讓我的思考有所改變，常常提醒自己多 接收他人、學生的意見，才能使研究的資料更加客觀，並增強自己的 反思能力，檢視每一次的服務活動方案，並能改進修正後讓下一次活 動能順利進行。

「今天利用一節課的時間和林老師進行活動帶領方式的討論，收穫 很多，學到如何吸引同學注意的方式等。更感謝他教我進行英文 文獻的搜尋方式，讓我知道如何使用這樣資源了。」---研省二 971120

「和主任討論關於行動研究及質性研究的分析，學習他之前有過的 經驗，主任也特別提醒可能會碰到的困難，還借給我兩本書籍當 參考，真的學到很多東西。」---研省三 971205

五、教師的專業成長，在實務上發現問題時，再利用行動研究的方法 解決。

本研究是基於研究者在教學現場中發現問題後，決定利用行動研 究的方式來進行改善及成長。雖才在研習或其他教師分享中聽過行動