資料蒐集與分析

在研究過程中，針對研究目的所蒐集的多種資料及資料的整理、

分析是必須同步進行且持續不斷的。本節就資料的蒐集、分析及檢核 三部份說明之。

壹、資料蒐集

配合研究的需要，本研究蒐集的資料除了相關參考文獻外，仍於 研究場域中利用多種方式進行相關資料收集，以期獲得最完整的資 料。就蒐集資料的方式來看，分為文件資料、觀察及訪談等方式進 行。

一、文件資料

就質性研究而言，文件的主要用途是檢核以及增強其他資料來源 的證據。（陳秀英，2005：69）本研究中，文件資料的蒐集內容包括 學生、教師兩部分：

（一）學生部分：學生回饋單、社團記錄本、訪談大綱、學生訪談記 錄、服務進行後訪談及討論資料等。

（二）教師部分：研究者觀察紀錄及省思日誌、研究者與協同研究者 觀察討論記錄等。

二、觀察

在行動研究過程中，研究者的親自參與觀察，可從中了解學生的 服務情形。本研究透過照相、攝影、錄音等方式，將服務的過程完整 記錄，以避免遺漏一些相關細節，作為實際現場觀察的輔助。

三、訪談

本研究除了透過服務過程後的學生回饋單，了解學生參與的心得 外，並透過小團體訪談的方式，以開放性問題更深入的引導學生對 話，並經由學生同意，錄下訪談的過程，以方便轉譯成逐字稿。

為了能更清楚的了解學生參與服務後的觀感，利用課餘時間和學 校導師進行討論訪談，經由導師的觀察，更完整的觀察服務過程對學 生的影響。

貳、資料分析

在蒐集來的大量資料中，必須加以整理或分析。持續性的對資料 進行組織、反省，始能幫助研究者管理和學習所得到的資料，（王雲 東，2007：180）並找出是否與研究目的相關，且考量是否須進一步 蒐集更多資料。質性資料譯碼是指從零碎的逐字稿內容中，歸納整理 出有意義的單位，同時反複檢核、修正，讓主題與概念逐漸呈現出 來。（王雲東，2007：380）因此為了便於之後資料分析、統整及解 釋，研究者將所有的原始資料予以編碼及分類，編碼說明如表3-1：

表3-2 資料編碼說明表

代碼 代表內容

研 代表研究者

協研 代表協同研究者

S01-35 代表熱愛服務社社員座號1-35 號 研觀一970918 研究者在97 年 9 月 18 日服務方案一的

觀察記錄，文字內容以「」標示

研省一 970918 研究者在 97 年 9 月 18 日服務方案一的 省思札記內容，文字內容以「」標示 協研討 970918 研究者與協同研究者在 97 年 9 月 18 日

的討論內容

學習一 970918 整理自 97 年 9 月 18 日服務方案一學習 回饋單的內容，文字內容以「」標示 S01 自介 970918 座號 1 號學生在 97 年 9 月 18 日自我介紹

記錄，文字內容以「」標示

S01 訪 970918 座號 1 號學生在 97 年 9 月 18 日參與訪談 記錄，文字內容以「」標示

案一焦訪 970918 服務活動方案一於 97 年 9 月 18 日的焦 點團體訪談紀錄，文字內容以「」標示