服務學習活動方案對參與學生之影響

第一節 服務學習活動方案對參與學生之影響

本節就服務學習活動方案實施後，經過研究者及協同研究者的觀 察、學生的學習回饋單之反省及學生日常生活表現行為來看，了解志 願服務對學生之自我認識及在社會化過程所產生的改變及影響，分別 敘述如下：

一、 培養出學生願意動手做的能力與毅力

隨著時代的變遷，孩子愈生愈少的情形下，每個孩子幾乎成為家 長照顧最周全的寶貝，凡事都替孩子準備好，而造成孩子非常依賴父 母。擔任導師多年的研究者亦發現願意做家事且會幫忙做家事的同學 數量相當少，再加上因本地家長仍存在傳統升學觀念，強調孩子只要 乖乖唸書就好，其餘的事情不用多做，使得同學的積極行動性減低許 多。透過服務活動方案實施後發現，成員們從一開始需要老師一個口 令一個動作到後來能主動的分析服務工作並自動自發的去做，亦或在 下次服務活動前，都會積極的來問：「老師，下次我們去哪服

務？」、「我覺得學校後花園很髒，我們應該可以出動去服務一 下？」，更從這些表現中觀察到，本來有多位成員在服務時只在意自 己的衣服、鞋子是否弄髒了，到後來堅持完成工作的努力，都是一種 很大的進步與成長。

亦有許多成員除了參與社團服務活動外，自願利用課餘時間參與 學校其他的服務行為，如有一位同學擔任學務處小幫手，利用下課或 放學時協助學務處各組的工作；有三位同學擔任學校環保糾察隊，利 用午休協助資源回收並檢查各班資源回收情形；有四位同學協助學校 教師參加課後瑜珈活動之教室整理；並有多位同學擔任各班的門窗管 理人，負責於放學後做最後的門窗、水電總檢查等。

「我覺得有機會就要多做，做了服務別人高興，我也會很快 樂。」---S16 訪 980319

「平常家裡的人都比較晚回家，所以我願意在學校幫忙，服務別 人。回家後我也會協助做家事。」---S30 訪 980319

「我對環境志工很有興趣，因為我常常在做，從以前到現在，都做 得很習慣了！」---S15 訪 980319

Dianl Pink(2008：61)表示，年輕人在進入社會前，若能培養出兩 項特質，幾乎就能擁有最好的表現，一為單純為這件事，而非為得到 外在獎賞的內在動機，另一項是毅力，除了有強烈內在動機外又能堅 持的特質，因此透過服務，培養出成員們自動自發且願意動手做的能 力，及期望學生們能具堅持下去的毅力。

二、 學會以身作則

在參與過環境、教育、社會福利志工服務後，成員們有的仍會持 續參加服務行動，而有的成員雖可能在短期間只有在老師的帶領下才 有機會參與服務，但卻已開始注意自己的行為。包括：到操場運動打 球時，會隨手將垃圾帶走並提醒同學不要亂丟垃圾；帶家裡的寵物到

外面散步時，會注意不隨地留下寵物糞便；至圖書館借書、看書時，

會珍惜圖書、不破壞，且有的成員至圖書館時發現有書籍亂放，亦會 主動的幫忙歸位，若有同學在圖書館喧鬧時，成員們會制止或通知老 師，協助維持良好閱讀環境。

「我不會亂丟垃圾，因為沒有公德心，而且之後還是要有人撿起 來，這樣太浪費時間了，也增加了別人的麻煩。」---S01 訪 971120

「我會提醒家人出去蹓狗的時候，一定要帶報紙去清理糞便，因為 標語都寫的很清楚，要遵守。」---S07 訪 971120

「我常去圖書館，後來跟圖書館的管理大哥很好，所以有時候到圖 書館時都會順便幫忙，看看還書櫃有沒有書要上架的。」---S03 訪980108

「以前覺得買東西拿發票很麻煩，所以都不太會拿，要不然就直接 丟了，但現在我會特別注意發票，因為要捐出去。」---S10 訪 980108

透過服務活動的經驗體會，讓學生能瞭解服務過程的辛勞，也促 使學生們反思，了解其小小行為是會影響到他人或整個社會的，因此 引發了學生從本身做起、以身作則的概念想法。雖可能參與服務的機 會不多，但若能處處檢討自身行為，關注自己在日常生活的表現，並 持續維持良好的表現，對社會亦是有相當貢獻的。

三、學習人與人互動、發展人際關係

剛來到社團的成員們，可能還在適應及摸索的階段加上認識的同 學不多，因此表現的相當安靜、乖巧，行動的積極度也較不高。但透 過幾次服務活動後，在服務活動的過程中，成員們互相幫助、提醒，

也漸漸的讓彼此的友誼更進一步。利用參與社團的機會認識了更多的 人，彼此間建立服務情感，亦了解自己在團體中所佔的地位。成員的 所有表現都受到團隊的關注，好的表現，大家會給予鼓勵；不好的表 現，大家會提出來檢討反省。

「我被分到第一組，除了我們班的一位同學外，我認識了其他班的 八個同學。現在我們的默契越來越好了，分配工作的速度也變快 了。」---S22 訪 980108

「我覺得有一些男生會偷懶，很多工作都只是說說，並沒有真的 在做。」---S21 訪 980305

「我們這組的成員都相當認真、可靠，事情交待給他們都不用擔 心啦！」---S05 訪 980108

「我想要一組全部都是女生，因為女生比較認真。」---S20 訪 980305

國中階段學生，非常在意同儕之間對自己的看法，而同儕間的影 響亦相當大。透過服務活動的過程，讓學生經由觀察及同儕的影響，

使學生能反省自己的行為，亦改變原有的脾氣，與成員在行動的過程 中磨合與學習，並在服務過程中，了解人我的差異，讓學生可以懂得 如何與人相處、溝通，培養自己與他人的良好互動關係，發展人際關 係。

四、能與社區、成員們的團隊合作

本研究服務活動方案採分組進行，成員們必須學習與他人的互助 合作，共同完成工作任務。透過服務的過程，讓學生體驗到工作的完 成，單靠自己的力量是不足的，需要團體的分工合作，才能順利進 行。除了在活動中，學習與人互動外，亦讓學生體會雖個人具有能 力，但仍是藉由團隊分工才能有效率的順利完成工作。有的成員個性 比較有個人想法的，有時候並不喜歡分組，認為自己可以完成的，就 不需要和人合作，因此透過各項服務活動，使得這些成員也漸漸的能 與其他同學合作，加入團隊。

「常常聽大家說：『團結力量大』，我們這組算是很有團隊精神 的！」 ---S32 訪 980319

「有時候找組別真的覺得很麻煩，掃地的工作蠻簡單的，想說自己 做就可以了，可是看到範圍那麼大，自己可能做不完。」---S23 訪971120

「整理圖書館真的需要大家分工合作，如果我們更有團隊默契，利 用接書的方式，可能可以整理的更快。」---S12 訪 980108

學生對社區的概念其實並不了解，和社區的互動機會不多。而透 過幾次活動接觸到社區，讓學生了解學校和社區關係是密切相關的，

兩者皆可以是互相互動、互相幫忙的。透過服務活動，讓成員們有機 會可以實際和義工隊接觸，更真實的感受、認識為社區付出的人民。

然而學校常常接獲社區居民的投訴，表示學校學生的表現不優良而破 壞了社區和學校的和諧關係。因此透過服務，讓學生可以體驗維持社 區的工作繁雜辛勞外，透過實際參與讓社區居民可以對學生給予肯定 且改觀，讓學生們發揮自己的力量，成為社區的一份子。

「這次到藝文走廊打掃，體驗社區志工的辛苦，社區要乾淨還是要 靠大家的。」 ---S25 訪 971120

「以後如果還有學校的同學向校外丟垃圾出去的話，應該可以建議 他們來參加活動，讓他們體驗一下整理社區的辛苦！」---S24 訪 971120

「第一次和義工媽媽、伯伯合作，他們都會引導我們哪裡要種樹、

哪裡要挖土，他們很厲害又熱心。」---S16 訪 980305

「在種樹的時候，很多路人都一直看著我們，剛開始覺得蠻奇怪 的，有點丟臉，但後來覺得做服務是好事，就覺得很不會 了。」---S34 訪 980305

五、建立責任感及品格價值觀

在服務的過程中，除了剛開始是因為覺得老師交待的工作要完成 外，之後成員們漸漸的養成將自己工作盡力完成的責任感。因身為服 務社的一員，就是希望透過親手服務的過程中，了解自己的能力，並 從中獲得成就感。經過幾次的服務活動進行，成員們體認到自己可以 替大家服務的行為，並從服務的過程中學習解決問題及工作分配的能 力，因此建立成員們的責任感，讓其感受自己也是社會中的一份子。

亦透過服務的過程，讓學生在生活中落實品格教育，從生活中學習待 人接物的美德（羅國俊，2006：2），因此利用活動進行品格教育，

讓學生從活動中親身體驗，以獲得更好的學習效果。而成員們也透過 服務的活動，培養善的價值觀，並願意幫助他人。

「爸媽常跟我說要多做善事，有機會就要多幫助人。」---S02 訪 980326

「大家都在說：『日行一善』嘛～」---S07 訪 980326

「我參加服務是因為可以體驗志工的工作及辛勞，以後有機會的 話，我也會去擔任志工。」---S21 訪 980326

「原本以為這幾個男生混混的，沒想到在服務中，也是蠻有動力跟 責任感的，還堅持要把它弄乾淨。」---協研討 980226

六、學會感恩並關心社會

在服務活動完成後，藉由每一次的服務檢討，讓成員們回想服務 的過程。透過省思及互相分享中，瞭解服務行動的付出，體會不求任 何報酬的志工們的努力，讓成員們學會感恩。在感恩中學習到珍惜自 己所擁有的資源及尊重他人，並開始會關心社會。成員們會利用時間 討論時事新聞，關心社會角落那些需要幫助的真實事件，也看到了社 會各界關心社會的捐獻或付出行動，成為成員們學習的楷模對象。

在服務活動完成後，藉由每一次的服務檢討，讓成員們回想服務 的過程。透過省思及互相分享中，瞭解服務行動的付出，體會不求任 何報酬的志工們的努力，讓成員們學會感恩。在感恩中學習到珍惜自 己所擁有的資源及尊重他人，並開始會關心社會。成員們會利用時間 討論時事新聞，關心社會角落那些需要幫助的真實事件，也看到了社 會各界關心社會的捐獻或付出行動，成為成員們學習的楷模對象。