研究設計與方法

根據研究目的、問題及文獻探討之結果，本研究以行動研究方式 進行，採取將所設計志願服務活動方案納入國中公民教育過程中實施 之行動研究，在活動過程中並採以參與觀察法、焦點團體訪談並多元 蒐集相關資料，以下就本研究中所所採用之研究方法說明之。

壹、行動研究(action research) 一、行動研究的意義

行動研究(action research)一詞是由 L.Lewin 於 1940 年代首先提 出，他認為社會科學的研究不只是獲得理論知識，同時應透過行動研 究社會情境中有效的管理或行動策略，以達成預先設定的變革目標。

(吳宗立，2002：47)

Kemmis and McTagarrt(1982：12)認為，「行動及研究兩字的連 結，就是這個方法最基本的特徵：在實務工作中試驗想法，以做為改 善現狀及增進知識的手段。」而黃政傑(2001：226)將行動研究定義 為：包含了研究和行動兩大部分，係指各行各業的工作者在其工作過

程中遭遇到問題，進而探究問題的性質和範圍，了解其發生的原因，

尋求解決方案，並化為改革行動以解決問題的過程。

在教育現場中，教師從事行動研究即教師應用研究的精神，在教 育活動中持續發現問題並解決問題的過程與紀錄，目的在持續提升教 學的品質。Elliott(1991：69)強調教育行動研究起源於教師對教學實際 的不滿和自己專業知能與價值的懷疑。盧美貴（2000：27)亦認為教育 行動研究就是一種思想與行動相互為用的研究方法，教師是研究的主 體，以問題解決為導向，以共同合作為方法，以不斷驗證為研究目 的。

綜合上述，行動研究是實際的「行動」和知識理論「研究」的結 合過程，置身於教育實際情境的教師利用行動研究，依其教育現場的 問題，深入探索解決的策略，以縮短理論與實際的差距。

二、行動研究的特徵

吳明隆(2001：38-41)認為行動研究主要特徵是：(1)研究情境－當 事人實務工作情境；(2)研究目的－以實務問題的解決為主；(3)研究參 與者－實務工作者；(4)研究應用者－行動研究者；(5)研究過程－重視 協同合作；(6)問題解決－立即應用性；(7)結果推論－情境特定性；(8) 研究效益－解決問題與促進個人專業成長；(9)研究方法－兼用量與質 方法，偏向質性研究。

蔡清田（2000：17-23）亦認為「行動研究」具有的主要特徵有：

(1)以「實務問題」為主要導向；(2)重視實務工作者的研究參與；(3) 從事行動研究的人員就是應用研究結果的人；(4)行動研究的情境就是 實務工作的情境；(5)行動研究的過程重視協同合作；(6)強調問題解決 的立即性；(7)行動研究的問題或對象具有情境特定性；(8)行動研究的

計畫是屬於發展性的反省彈性計畫；(9)行動研究所獲得的結論只適用 於特定實務工作情境的解放，其目的不在於作理論上的一般推論；(10) 行動研究的結果除了實務工作情境獲得改進之外，同時也使實際工作 人員自身獲得研究解決問題的經驗，可以促成專業成長。

實踐是教育行動研究的起源，也是重要精神特徵。而反省和觀察 是構成行動研究的基本要素。因此行動研究包括一連串的規畫、行 動、行動結果的事實發現，是一螺旋的循環過程。（Hart & Bond，

1995；引自楊慧鉑，2001：15）Carr and Kemmis(1986：29)指出，行 動研究的過程中必須循環進行「反省」（reflect）、「計畫」

（plan）、「行動」（act）、「觀察」（observe）等活動。而

Heron(1988:40)在說明如何提升行動研究的效度時，認為必須維持反 省和經驗（及行動）之間的平衡而不過度偏重一方。

綜合上述，以教育工作者的角度來看，行動研究即教師在教學現 場中，發現實務的問題，重視教師間的協同合作，以實際之行動進行 實務工作的研究來解決問題，並利用不斷的反省與修正、再計劃，反 覆行動並獲得解決問題的經驗，並提出研究報告。

三、選擇行動研究的原因

經英國 Stenhouse「教師即研究者」理念的影響，本研究採取「行 動研究」的方法進行，期望以志願服務活動設計來加強學生公民教育 應證，並建立學生參與公共事務價值觀念，亦檢視研究者本身在教學 過程中的成長及省思。透過團體的參與及研究者的觀察，行動研究的 質性研究方法可完整紀錄整個過程，最後綜合資料以了解服務過程對 學生的影響。

因此，本研究採取行動研究法的原因是：

1.教師即研究者。我的角色為一位國中教師，任教科目包括社會領 域公民科、輔導、童軍，目前在國立台灣師範大學政治學研究 所法律與生活教學碩士班進修中，因此是一位研究者，也是一 位教育實務工作者。

2.行動研究是一種持續不斷的行動與研究，亦是找尋問題與解決問 題的歷程。透過教師的行動設計、實踐及反省，嘗試在過程中 有彈性的改變及引導，找出適合的方案與制度。因此在本研究 中，研究者在活動過程中，隨時調整策略並觀察、發現問題，

並找出適合學生的引導方式及教師教學方式。

3.行動研究是一種教育實踐。本研究主題為「志願服務」，是目前 國中生階段應該多學習關心、關懷他人及環境之學習。志願服 務不只是一種觀念態度，更是一種教育行動實踐。除了透過公 民課程的介紹外，結合實際的活動方案是需要行動的。藉由研 究者的活動方案設計，服務社團成員的參與回饋及協同教師的 協助，經過不斷反思及修正，這種循環式的歷程即是行動研 究。

貳、參與觀察法（participant observation）

質性研究的觀察可分為「客觀的觀察者」及「參與觀察者」；前 者是指觀察者透過訪談，由外在研究文化；後者則指觀察者透過實地 觀察，由內部研究文化（胡幼慧，1996：197）。而質性研究所指的 觀察法，通常是指「參與觀察法」。指在整個資料的蒐集過程，研究 者(觀察者)必須融入被觀察的情境，透過密切的互動過程，深入體 驗，傾聽和觀察被研究現象、行為或事件之意義。（潘淑滿，2005：

272）凡是需要做深入與全面性瞭解的研究，參與觀察人群活動就是 必要的。(盧蕙馨，2004：65)

研究者是以參與者的角色，進入研究情境，並與研究情境中的研 究對象，維繫良好的關係。透過直接的觀察方式，對研究現象與行動 進行有系統的資料蒐集。參與觀察的記錄過程反映的是研究者與觀察 者的一種互動，研究者藉由記錄的過程，對自己的決策過程進行反 思，為研究提供有意義的資料。然而藉由觀察者與被研究者信任關係 的建立，有助於研究質量提升。（潘淑滿，2003：291）

由於在本研究中研究者本身扮演的角色是活動方案設計者，亦是 社團活動的引導者，與團體成員的互動機會多，透過參與觀察可對整 個活動方案的實施方式、過程、遭遇困難及社團成員的服務行為及互 動有更清楚的認識。並利用直接參與觀察之記錄過程，進行研究者教 學及活動引導之反思。

参、焦點團體法（focus group）

質性訪談的一種形式是透過團體來進行的，稱為焦點團體訪談 法。焦點團體最主要的目的在收集與議題有關的個人經驗或信念，運 用團體的情境並透過團體互動與討論的過程，來達到研究資料收集的 目的。（潘淑滿，2003：162）研究者主要是扮演中介者、引導者與 調節者的角色，催化團體成員透過互動與討論過程，以便收集團體成 員的談話內容。

焦點團體訪談進行的方式通常由 1 位帶領者與 8 到 10 位受訪者組 成，帶領者要介紹討論主題，鼓勵參與者對主題提出看法或評論，形 成一種動力的團體討論。（高淑清，2008:131）焦點團體法可觀察到 成員的互動、反應與參與程度，而提供研究者多方面的洞察，其省時

易執行且較易探索到較廣的議題；亦可以彌補個別訪談法和調查研究 法的不足，尤其對於那些單採個別訪談或調查技術，而無法進行深入 探究的研究問題（高博銓，2002：104），是其優點。

具有明確定義的目標與訪談議題，有時容易流於太結構化而失去深度 訪談所期待的開放與自然探索，是其缺點。

魏惠娟（2004：276）提到焦點團體法的特性：一、由非正式的 團體成員所組成的組合體，參與者對於既定的議題，表達個人的觀點 與意見；二、群體的組成性質相同，而且都是小團體，人數約 6~12 人；三、主要目標在刺激觀點、感覺、態度與想法的出現，以獲悉參 與者的主觀經驗。

本研究在志願服務活動方案進行後，利用焦點團體訪談設計，以 瞭解探討團體成員對於活動過程的看法及不同意見，藉由研究者的主 持及成員間彼此的互動及討論，深入瞭解團體成員於活動中所體驗到 的經驗及服務的成果，並了解成員對志願服務之學習看法及態度、價 值觀的變化。透過焦點團體法的進行將可重整及回想在活動過程時的 感受並能表達，進而讓成員在討論的過程中進行省思。亦可彌補研究 者在活動過程中，因活動進行的限制產生資料蒐集的遺漏，有助於資 料蒐集的完整性，對研究的質量提升。