青少年參與志願服務相關理論之研究

本節就近幾年來與青少年志願服務之相關研究，分別依其研究方 式及內容進行歸納整理，並分析敘述如下。目前由青輔會針對各級學 校學生所積極推動的服務，以「服務學習」為定義，各推動單位已漸 將學生服務之類型轉為重視「服務」與「學習」並重的服務學習議題 為主。

壹、服務學習

服務學習合併社區服務與教室學習，服務因為扣緊課程而被增 進，學習因為利用社區當作教室的實驗室，學生可以在社區的實際生 活情境考驗並應用他們的課程而被加深（沈六，1997：44）。服務學 習中，學生被要求反思其服務的意義，被服務者亦經由服務者的付出 及互動獲得成長。

服務學習較常被引用的定義是1990 年美國「國家與社區服務法 案」(National and Community Service Act)所下的定義，包括四個要 點：（郭芳妙，1996：111-114）

1.學生的學習與發展藉助於服務活動的參與，該活動是一種有組 織的服務經驗，由學校與社區一起協調，能夠符合社區真正 的需求。

2.服務學習融入學校課程，或提供學生固定的時間，讓學生針對 服務活動中所見所為，進行思考、討論與寫作。

3.服務學習提供機會，讓學生在自己社區真實生活情境，應用所 學的新技能與知識。

4.服務學習將學生學習的教室擴展至社區，而且有助於學生發展 對他人關心的情感。

服務學習與傳統社會服務間有相當差異，而服務學習重視「服 務」與「學習」的結合，Sigmon 將服務與學習的關係分為四種：（黃 玉，2001：22）

第一種：以學習目標為主，類似正規課程實習；

第二種：以服務為主，類似傳統的志願服務、勞作教育；

第三種：純粹是服務，則似勞動服務；

第四種：服務與學習同等重要，屬於服務學習。

表 2-3 服務與學習關係的類型

1.Service-LEARNING 以學習目標為主，服務成果不重要 2.SERVICE-learning 以服務成果為主，學習目標不重要 3.service learning 服務與學習的目標，沒有關連 4.SERVICE-LEARNING 服務與學習的目標，等同重要 資料來源：黃玉，2001：22

因此服務學習應是一種經驗教育的模式，透過有計畫安排的活動 與結構化設計的反思過程，以完成被服務者的目標需求，並促進服務 者的學習與發展。而有學者也將服務學習與志願服務、社會服務、社 區服務，分別賦予不同的含意，就以「是否自願之動機」及「是否以 學習為主」之兩個構面，對目前服務方案綜合成表如 2-4：

自願 服務學習

志願服務 社區服務 社會服務 非自願 服務學習 勞動服務

學習為重點 學習非重點 服

務 動 機

學習焦點 資料來源：轉引自王志豪，2006：20

，由於志願服務法的制定後，志願服務已具法制化，志願服務需 經由一套完整的培訓及認證，給予志願服務者肯定及專業化。在學校 中推動服務的過程中是加入學習為目標，因此鼓勵目前國內為鼓勵學

生參與志願服務，全國已有134 所大專院校設置服務學習專責單位，

同時亦有120 所大專院校將服務學習納入正式課程中。學校教育中融 入服務概念，最早起源於東海大學的勞作教育課程，規定在校生必須 需滿勞作課程的時數才可以畢業，陸續有許多大學加入勞作教育課程 的規劃，而後慢慢推展至服務學習的發展。台北市推展服務學習是由 大專向下延伸至高中職再到國中小學，不過由勞動服務或社區服務的 觀點來看，中小學比大學的實施更普遍踏實。（龔淑芬，2002:19）因 此研究者認為，服務學習著重於服務者與被服務者間之互惠，利用服 務者本身的專長或興趣，根據被服務者的需求並設計服務計畫；重視 服務者之學習及反思，得以為下一次服務做修正及改進。

貳、青少年參與服務相關研究

研究者於2008 年 12 月在國家圖書館「全國碩博士論文資訊網」

上，以「志願服務」及「學生」為關鍵字搜尋相關研究，共搜尋到12 篇相關論文，發現研究對象大多以高中職、大專院校學生為主，並針 對學生參與志願服務之動機做調查分析。以國中生參與志願服務之經 驗探討論文只有1 篇，再擴大搜尋範圍，以「服務學習」及「學生」

為關鍵字搜尋，篩選後就國中學生為對象之研究即搜尋到13 篇論 文，由此可知，國內學者研究相關議題時仍以「服務學習」為主要議 題。以下就針對其研究方式及內容進行歸納整理，如表2-4：

表2-5 與服務學習相關之學位論文研究一覽表

研究者 年度 學校 研究方式 研究主題 楊翔喻 2007 慈濟大學社

會工作研究

深度訪談 國中青少年參與志願服務

所 經驗探討-以台北市南門

林萬怡 2004 淡江大學教

向的相關研究論文，依其研究對象、研究方法及內容來探討服務在國 內國民中學下的推展與趨勢，分析敘述如下：

楊翔喻（2007：173-180）以台北市南門國中小太陽服務社成員為 研究對象，透過服務歷程的觀察及對成員之深度訪談。研究顯示：

1.青少年參與服務性社團動機是多重的，但以同儕邀約為主。

2.參與服務工作，拉近青少年與人際相處的互動，而父母卻較少 主動關心孩子在服務中的表現。

3.青少年基於對於過去與兒童相處的成功經驗，而參與社團工 作。

4.青少年認為訓練籌備課程對於實際參與服務工作是有助益的，

但部分與服務沒有直接關聯性的課程，青少年們則覺得無聊。

5.指導老師在社團中扮演重要引航者的角色，學生多倚賴老師的 協助。

6.服務後的反思課程，引導學生反省自己服務過程中的缺失 7.在個人成長中，青少年志工參與服務工作後，對於人生態度開

始有不同看法，個人成長方面提升同理心的感受力、學習以正 向積極的態度面對自己的情緒。

黃姿滿（2004：135-137）研究奠基於國中學生的教育及輔導需求，

透過成立愛心服務社，實際發展一套輔導偏差行為學生的服務學習行 動方案。研究顯示：

1.透過服務學習，學生更注意自己的言行舉止，會做自我的檢討 及增進責任感。

2.在人際關係部份，學生增進溝通與表達能力並學習與夥伴合作 互助。

3.在利社會行為部分，學生之服務學習達成和社區互惠關係，並 學會關懷。

陳秀英（2005：155）研究，由天母國中綜合活動學習領域教 師，依天母國中學生的特性與社區需求所設計、規劃，並在綜合活動 學習領域實施、評估的服務學習主題課程。研究顯示：

1.學生能增進對服務學習概念的認知並提升表達與分享的能 力。

2.學生透過服務能合作互動並肯定並重視自己付出的能力，願意 投入社區關懷行動。

3.教師與學生一同服務，感受服務的快樂。

4.服務過程及課程設計提供教師活動課程的經驗學習與專業成 長。

5.教師需提前做好服務學習準備，並尋求教學支援及行政協助。

林靜嫻（2006：181-186）、莊貴珍（2004：103）、林萬怡

（2004：134）、廖倚萱（2003：157）皆是以台北縣國民中學之服務 學習課程及方案為研究。研究顯示：

1.服務學習過程增進學生自我覺察能力、提升自我尊榮感。

2.服務過程中獲得更高之環境及社區認同感，增加主動助人行 為，增強利他社會行為。

3.學生主動參與及反思，讓學生習得獨立思考與主動學習。

4.若經由學校行政處室規畫周詳之活動，將提高教師推動服務學 習。

小結：

研究者整理並比較國內相關志願服務研究後，發現透過學校教師 的引導，國中階段學生能在服務的過程中體驗不同的經驗並獲得成 長，包括在參與服務的過程中人際關係的互動、提升學生自我察覺能 力及榮譽感、願意多付出關懷行動對社會較具認同感等，國中生從事 志願服務活動的成果是令人肯定的。就蒐集而來的研究發現，都會區 的研究成果較多，尤其以臺北縣市為最多。都會區學校的資源較為豐 富，資訊亦較為發達，因此在推動的服務過程中，教師能運用較多的 資源、支援推動。然研究者研究對象為非都會區學校學生，在實施的 過程中，探討非都會區學校進行服務的可能，及可能面臨到的困難和 問題；且相關研究中提及教師引導學生參與志願服務的重要性，但針 對教師帶領服務活動過程及設計活動進行的反思較少。因此研究者利 用本身所在學校進行志願服務活動是否可以對國中生產生影響，並對 其未來願意參與服務意願有所影響？且研究者在研究過程中所遭遇的 問題及如何反思並調配活動？研究者能在過程中所獲得的成長為何？

正是本研究所欲探究的。