第一章 緒論
第三節 正向行為支持方案的執行困難與修正
本研究的「行動方案」乃由一○二年的十一月開始到一○三年的六 月結束。一○二年十二月行動研究啟動先做數週的觀察、訪談及檔案文 件的收集，二月份開學接續此研究之進行，也做二週的入班觀察，接著 是四週的介入策略擬定，真正執行介入策略為四到六月的時間。本節乃 針對行動方案執行期的實施過程、遭遇的困難與解決方式作說明。
壹、正向行為支持方案的實施過程
針對一名輕度智能障礙學生，除了基本學業方面的補救教學外，其 特殊需求也應包含行為、社會諸多領域的支援，因此，當國小普通班智 能障礙學生出現不良適應行為時，其周圍環境應該給與適當的支援，協 助他們獲得更好的適應與發展，成為獨立的個體，以期能與他人發展出 良好的關係，提高學校與社區對他們的接受度( 陳思允，2006)。執行正 向支持方案的特色之一主張團隊的介入，本研究原擬邀請更多相關人員 進駐，但能協助者有限。
一、正向行為支持方案的運作方式：
(一)研究者與研究參與者之合作方式
本研究所選擇的運作方式符合自然情境之條件，以資源班語文課程 為主的教學情境，因考量不易定期召開共同討論之會議時間，故研究者 為本研究之唯一主導者，盡可能的採取一對一的方式與研究參與者進行 討論，並做方案之實施與調整。
(二)邀請研究參與者之方式與原則
本研究邀請研究參與者之參與方式，是以下課時間或該教師的空堂 時間進行討論，以對相關教師產生最低程度的打擾，即以不造成其教學 負擔為原則。
(三)尋找相關人力資源的協助
本研究為收集足夠資料以整理出個案的行為問題樣貌與行為功能，
尋找相關之人力資源協助，包括與個案之前任資源班教師、低中年級導 師、相關科任教師做詢問。為更完整執行此方案，也在研習時請教專家 學者給予本研究的指正。
二、正向行為支持方案的策略內容：
正向行為支持方案分成前事控制策略、生態環境改善策略、行為教導 策略、後果處理策略及其他個體背景因素介入策略等。研究者透過實作 與省思，並在過程中不斷尋求文獻的支持作修正，最後漸入佳境的看到 部分成果。以下將此行動研究方案的過程逐一分述。
(一)前事控制策略的執行
前事控制策略是一種短期預防策略，主要在防範行為問題於未然，本 研究於前事控制策略包含了調整座位、上課公約、調整課程相關因素，
分述如下：
1. 調整座位
開始發現小傑幾乎隨時都可能出聲，不是與同學爭吵、就是隨意的 問問題、或是亂回應研究者的提問時，就要求小傑獨自坐在第二排座位 (以面對教室白板為方向)，其他四位學生皆坐在第一排如圖 4-5 的第一 次
座位調整
，但因小傑特別容易跟小浩吵架，特安排小政(S4)的位置與 小傑遠一些。先讓小傑自己坐，看看能否減少與旁邊同學說話的頻率(研 1021103)。小傑獨自坐在後頭，坐兩腳椅東張西望的情況較多，且會趁老師不 注意偷偷吃餅乾，因此後來將小傑的座位調整到第一排的右側，靠近研 究者上課講課的位置，以滿足個案特別需要教師關注的需求。因小宏(S1)
圖 4-6 資源班語文課第二次座位調整
(3) 笑臉發言牌的使用
利用口語和視覺提示，在上課時發給學生發言牌，每位學生一節課有 三次的發言機會，欲發言時必須舉著笑臉發言牌，等到教師叫名才能發 言或回答問題，同時收回一張發言牌，三次發言牌用完後便不能再發言，
因此學生必須謹慎使用。
(4) 紅綠燈區的視覺提示
姓名卡視上課表現會擺放在不同的燈號位置下，可用來提醒學生注 意自己目前的行為表現，例如：剛開始上課皆位在綠燈區，若上課說話 影響課程，警告第二次就會落入黃燈區，未能保持安靜回到綠燈區者，
就會落入紅燈區。下課鐘聲響，若仍位在紅燈區者，將剝奪下課權利，
並扣除點數，綠燈區者則可換得點數。
開門見的自動化反應，可以讓學生盡快在上課時間就坐在位置 上準備就緒，方便研究者直接進入課程(行 1030401)。
上課代言人的號碼牌能有效阻止學生搶話講的現象，特別是小傑 對這方式特別感興趣，也學會等待，要抽到他才可發言，甚至小傑 還會提醒老師「彭老師，你忘了用那個了」(行 1030401)。
紅綠燈區的視覺提示，可以明顯的讓小傑知道他現在落在哪一區，
方便研究者提醒他該安靜下來了(行 1030401)。
視覺提示是有效果的，可以讓小傑比較能安靜一點上課(行 1030421)
3. 調整課程相關因素
在小傑個人社交關係明細圖上(圖 4-1)，發現小傑喜歡的對象都是
功課好的同學，因此前事控制策略之一，調整課程相關因素即想要幫助 小傑提昇學習動機，在學業表現上進步。小傑是在小三父親才同意讓他 做鑑定，鑑定結果是輕度智能障礙。難怪長期學業表現上不盡理想，挫 折感很重。在文字認讀、提取及書寫上皆有明顯的困難，例如閱讀緩慢，
要一字字或一語詞的唸讀，斷句也斷在不夠正確之處，影響了閱讀理解 的能力；寫字時，字體潦草、大小不一，寫作業時常會表示「我不會」
而等待救援，當然在等待的過程中仍會發聲或東張西望，讓研究者知道 需要協助。儘管寫作業的完成度有困難，小傑還是會盡量抄寫答案或等 待老師講解給答案而完成它，所以這點可以看出小傑還是願意學習的。
(1)提供閱讀小工具
當要閱讀課文時，研究者會提供一個長條狀的遮紙板，方便小傑蓋 住還未念到的課文部分，讓他可以集中焦點在唸讀的字句間，學習正確 的斷句法，這可提升他的識字與閱讀能力。
遮紙板的使用，小傑比較能專注於課文進度，會有動機跟著小組 一起唸讀、跟讀課文(研 1030422)。
(2)調整作業的形式
因小傑寫字比較潦草、字體較大，因此設計學習單或試卷時，會將 字體放大、行距拉大、空格放大，方便其閱讀及書寫。在作業及試卷內 容上，盡量提供作答的線索，例如標示關鍵詞語、給予正確詞彙的視覺 線索。
設計數學學習單時，將關鍵語詞特別強調出來，能提升小傑做答 動機，可能他覺得這樣比較有方向吧!(討羅 1030514)。
(3) 調整作業及試卷的完成方式
顧及認字能力差，改用替代的應答方式，例如用二選一的方式圈選
(二)生態環境改善策略
行為問題通常是個體與環境互動的結果，改變環境氛圍對待個體的 態度，會影響個體的行為改變(鈕文英，2009 )。本行動方案在生態環境 改善方面，首先為個體營造溫暖與支持的環境，常常在小傑表現好時即 給予稱讚，盡量去看到小傑身上的優點和長處，例如上課專心聽講時，
給予小傑眼神關注的回饋，肯定他也能做到好的行為表現。在讚美聲中 的小傑還會露出靦腆的笑容，願意表現出更好的行為。
今天課程中看到小政經過不知碎念了小傑什麼，小傑竟然沒有立 即生氣回應，小政於是無趣的走開。看到小傑的轉變，真是令人開 心，馬上在小傑身邊小聲的嘉許他一番，只見他不好意思的笑了 (行 1030604)。
其次，改變個體的生活型態，例如提昇個體的社會角色，賦予小傑 在資源班協助清理垃圾的工作，而做事認真負責任的小傑，每天早上都 會順道繞到資源班，清理垃圾桶，並打包垃圾到回收場丟棄；另外為個 體建立良好的社會關係，例如研究者選擇性的在學校教師群之間地分享 小傑為研究者的研究個案，主要目的是希望藉由學校教師群的關愛眼 神，賦予小傑更多的關注與期待，讓小傑獲得更多被噓寒問暖的機會，
更願意有正向行為的出現。
小傑喜歡受到關注，且整理垃圾是其能力範圍之事，難不倒他。
學校老師們在校園內遇見小傑時，都會停駐閒聊一下，有時指正 他、有時誇獎他，讓他充分感受到大家真的注意到他、關心他，
他就會去在意自己的表現，而努力表現出適當的行為(研 1030430)。
多一次被關心的機會，對小傑是有幫助的(討羅 1030506)。
小傑也有善良體貼的一面，是會讓其他同學欣賞的，該試著去
研究者利用不同主題的繪本包括「情緒管理」、「自我肯定與人際關
2. 自我管理 (1)行為契約
根據心理師的建議使用到行動方案執行時的應用，總共修改了二 次。有鑑於上學期的行為契約內容，因為研究者課務忙碌，不敷確實監 控小傑的使用需求，所以在普通班、資源班的執行效果有限，此次因應 本研究的進行，研究者與搭檔教師羅老師討論過，因應小傑的行為問題 做契約內容的修正，總共擬出八種行為，分列如下：
□不說不好聽的話(三字經)
□ 有人在講話時，不插嘴
□不告狀
□有人講我壞話，我不回應
□我保持乾淨清爽
□我輕聲說話
□我不多管閒事
□我管好自己的事
要小傑面對，別人罵他時不回應，這是目前的他做不到的，而且 不能回應就會變成要壓抑，反而不好，建議改成適當的回應，例
如教小傑回應“你真過分、你真討厭”等用語，等他慢慢能夠抒發 情緒了，他才有可能選擇不回應(討古 1030429)
我看到他拿回來要我簽名的契約，我看了一下也覺得這麼多項，
懷疑他做得到嗎?(討丁 1030422)
剛開始因為新鮮感，執行一週似乎有效，但漸漸地發現小傑做不到 所有的項目。後經過古老師的建議，再縮短至三種行為約定，內容如下：
剛開始因為新鮮感，執行一週似乎有效，但漸漸地發現小傑做不到 所有的項目。後經過古老師的建議，再縮短至三種行為約定，內容如下：