第一章 緒論
第二節 正向行為支持方案的發展
壹、行動方案的起點
一、研究者與羅老師的作法：在未進行行動研究方案之前，對個案的行 為問題多以鼓勵、糾正、削弱、反應代價、處罰為主。
(一)反應代價策略
「小傑，你為什麼沒有舉手就說話,要扣掉一個小星星。小傑，你不 可以罵人三字經， 你看上課守則第四條，這樣說話沒禮貌，要再扣一個 小星星……」(觀 1021204)，這些話語慣常出現在課堂上，扣小星星點 數，對小傑的行為遏止有短暫效果，他當場會收斂一點，但有時也會生 氣，反控訴誰誰誰也是這樣。
(二) 削弱策略
課堂中當小傑刻意說話引起注意時，採用忽略策略，有時能讓小傑 因自討無趣而安靜，尤其當他只是說出與課程無直接相關的內容時，但 也只是一會兒時間。小傑的不專注行為也會激發他想去一探周遭人事物 的動靜，時而對同學做表情動作或碎語挑釁，時而對老師說的話發出不 直接相關的回應。
(三) 處罰策略
「站立反省」實是當下讓學生冷靜一下的方法，必要時在下課時間的站 立，可以看到學生的表情流瀉出「老師是認真的在處罰自己」。站立反省 的小傑會在乎：等一下上課鐘聲響，自己能不能準時回到普通班上課。
二、丁老師的作法：依據小傑行為表現做處置，其中多以鼓勵、忽略、
糾正、口頭警告、站立反省及隔離為主。
(一) 調整座位
顧及小傑本身容易流汗，身上容易有臭味，同學頻頻抱怨，以及小傑 太愛講話的個性，座位的安排有刻意安排。讓小傑獨坐最旁邊，且坐在
第一排，減少因坐在後頭一直看同學動靜找碴的行為，請參照圖 4-3 普
的教師休息室，小傑表示早自修下課之前，他都必須獨自在這裡看書。
這會不會是一種結果，老師在時，學生不敢造次，一旦老師不在，平日 受到壓抑的學生就像脫韁野馬原形畢露，導致無法安處在這個環境裡，
只能安排隔離。
當導護巡視教室時，發現小傑在小房間裡大快朵頤的吃著分量 超過的早餐，而袋子內還有 2-3 種的零食(研 1021216)
三、其他介入策略：
上學期剛好處在忙碌的特教評鑑及教學工作中，無暇處理學生上課 的行為問題，因此特與心理諮商師討論而安排小傑做了五次的心理諮 商。心理師提供行為契約給小傑，由小傑自己檢視是否每一項都做到(即 打勾)，另一欄位則是請任課老師做檢核(做到也是打勾)，配合班上的增 強制度，老師打三個勾以上，當天即可獲得一個小星星點數。但因小傑 在資源班的時間太短，無法有效監督此契約的執行。雖然小傑仍是喜歡 上林老師的課，但行為問題仍出現，時日久了，契約效果仍有限。
從發現問題到試著使用行為處置相關策略，仍無法如實改善小傑在 資源班的行為問題。研究者因此重新調整心態，透過碩博網的相關文獻 發現這幾年來採用正向行為支持方案處理不同類型的行為問題已然是個 趨勢，而研究者使用行動研究的方式，適合解決研究者在教學現場的難 題。
貳、行動方案的發展
從行為問題功能評量的結果找出小傑的行為問題主要是吸引注意與 逃避內在不舒服，以此功能評量的結果為基礎，參考文獻後設計本研究 的行動方案。圖 4-4 個案行為問題介入策略摘要圖。
本研究採多重而個別化的處理策略，包含前事控制、生態環境改善、
(二)上課公約
短短一節 40 分鐘，分別用開門見、上課代言人、笑臉發言牌及紅 綠燈區的視覺提示等小策略，小傑可以在一上課時間就有事情做，並在 課程中學會等待機會發言，並依視覺提示調整自己的行為，讓整節課的 干擾行為在約束下降至最低。
(三) 調整課程相關因素
主要是針對小傑的能力做作業或測驗卷內容、形式及完成方式的調 整，同時用少量多餐的方式練習辨認課文中的常見字，提高字彙量。目 的是架起小傑的學習鷹架，讓願意學習的小傑能在課業上稍有成就感。
二、生態環境改善策略
小傑從小母親即不在身邊，可能因此缺乏足夠的關愛，針對其個性愛 引人注意的部分，請學校教師群協助噓寒問暖，務求在友善校園環境中，
小傑能注意到自己的行為模式。另研究者適時在小傑表現好時給予立即 性社會增強；行為不當之處給予調整的空間與時間。
三、行為教導策略 (一) 教導適當行為
小傑在課堂上出現的行為問題多半是引起注意的口角爭辯行為，除了 在前事控制策略中進行了座位調整及上課公約的規定，另外也應該教導 小傑適當的行為取代行為問題，包含表現合宜的行為及適當的情緒抒發 方式。合宜的行為即教導小傑上課不可以隨意打岔，情緒抒發是教導小 傑辨認不同的情緒，學習生氣了該怎麼做，將之應用在生活情境中。因 此研究者根據張老師的建議導入行為模式教導策略，利用情緒及人際關 係為主題的繪本做課程設計，運用故事中的角色提醒小傑自己可能有的 行為，能以書中主角為模範，學會等待、學會情緒的控制及管理。
(二) 自我管理 1. 行為契約
行為契約內容總共做了二次修正。第一次是上學期的五次心理諮商，
心理師直接提供行為契約內容，由研究者與羅老師協助監督小傑的行為 表現，因為小傑在資源班的時間太少，加上老師忙於課務不克監督，最 後效用不大。第二次的使用是研究者徵求心理師的意見，覺得還是可以 設計契約內容，，起碼有個規範可以讓小傑遵守。因此研究者自行設計 了行為條約，因項目太多不容易全部做到而再次修正。最後定稿是三項 行為的約定。配合修正版的獎勵制度，做到上述一項即可獲得一個小星 星點數，以此累積換蓋章數。並在其每日的行為契約上標示「我是人見 人愛的〇〇傑」，以視覺提示提醒小傑做這樣的一個人，而不是「見人就 吵架的〇〇傑」。此契約必須由三方簽名確認，即導師、資源班老師及家 長簽名，才視有效文件。
2. 自我檢視
研究者另讓小傑在上課影片中看到自己與同儕、老師的互動，自我 檢視合宜與不恰當的行為，知道自己有進步的空間。
3. 自我教導正向內言
一個人的思維影響到行為，行為表現影響到結果，教導小傑學會使 用自我教導正向內言，讓小傑調整自己的思維模式而改變行為。
四、後果處理策略 (一) 獎勵制度
當小傑上課專心，立即給予口頭稱讚或小星星點數，使其在課堂上能 持續保持著專注精神。當行為失當例如口出惡言，立即以反應代價的方 式，扣除星星點數，以約束其行為。
(二) 削弱
課程中如果出現任意接話行為，以忽略處置，使得此任意接話行為未 得到注意而消弱。
(三) 教師正向言語的使用
與羅老師共同確認，教師上課避免用「你不要如何如何」的口吻說 話，避免個別學生覺得受到指責，改用正向的言語內容，例如「上課不 要說話」改成「上課要安靜」，希望將正向言語內化到學生身上，影響好 的行為出現。
五、其他個體背景因素介入策略
五月份時安排一次心理諮商課程，讓小傑說出自己碰到的問題，同 時藉由心理師的傾聽與輔導、建議，幫助小傑調整自己。