特教專長與所需能力分析

特教組長之專長與能力量表，主要針對特教組長應具備之專業素養做設計，可 以區分12題；而在這12題當中，又可以區別為兩個面向，其一為曾經擔任過特教組長 的教師對實務現場中擔任特教組長的工作認知，另一個則為他們對理想特教組長所應 具備之專業素養及人格特質的看法。

承上述，因此量表題目全部為正向題。將每一位受試者填答分數加總平均起 來，平均得分愈高者愈代表擔任特教組長所需具備之專長與能力，得分愈低者則反 之。調查結果，茲整理如下表4-2：

表4-2 特教組長之專長與能力平均數及標準差分析

類 別 題號 題 目 平均數 標準差 排名

9 擔任特教組長需要經常和其他人進行溝通協調，以利工作業務

推動 4.58 .62 1

1 具有特教相關背景，對教師在兼任特教組長這份職務有所幫助 4.56 .80 2

11 在特教組的工作執掌與平日任務當中，經常會遇到需要緊急處

理的工作 4.06 .69 3

7 特教組是一個經常需要舉辦、推動各項活動的組別 3.90 .95 4

3 假若先有其他處室行政經驗，再來擔任特教組長會更順手 3.20 1.02 5

對各項 專長能 力的感 受

5 學校應優先以具備教育行政專長的教師擔任特教組長 3.03 .96 6

10 具備有良好的溝通協調能力，有助於一位特教組長拓展特教業

務 4.63 .57 1

12 擔任特教組長應該要具有危機處理的能力 4.24 .75 2

6 我認為特教相關單位舉辦的各項組長研習，均有助於兼任特教

組長的教師們瞭解業務狀況 4.22 .88 3

8 做為一個特教組長應該具有統籌、規劃活動的能力 4.19 .78 4

2 具備特教背景，是身為一個特教組長應有的基本條件 3.95 1.05 5

對理想 工作者 專長能 力的看 法

4 修習教育行政相關課程，可以幫助特教組長們更了解行政運作 3.47 .93 6

N＝118

壹、對各項專長能力的感受

由表4-2可以發現，在特教組長對其職務應具備專長與能力的工作認知方面，以 第九題平均分數最高，平均分數高達4.58分，第二高分為第一題的4.56分，接著是第3，

最低的為第5題。由此可以知道，依那些曾經擔任過特教組長的工作經驗中，在推動特 教工作業務時需要經常性的與發人進行溝通，同時他們也覺得具有特教背景會對他們 在工作時有幫助，同時他們也認為特教組需經常處理很多的緊急事件，更需要經常舉 辦、推動各項的活動。而在先具備有其他處室經驗在接任特教組長會更順手，與學校 應優先以具備教育行政專長的教師擔任特教組長方面，可以發現兩題的得分雖都高於3 分，但對於那些具有實務經驗的特教組長而言感受就較不深刻。

貳、對理想工作者專長能力的看法

在對理想特教組長應具備專長能力的看法方面，可以發現第10題特教組長應具 備良好的溝通協調能力方面，以平均4.63獲得最高的認同，再來為第12題特教組長應具 備危機處理能力，以平均4.24居次，再來則為參加特教相關單位舉辦的各項組長研習，

均有助於兼任特教組長的教師瞭解業務狀況、做為一個特教組長應該具有統籌、規劃 活動的能力、具備特教背景，是身為一個特教組長應有的基本條件，最低分為修習教 育行政相關課程，可以幫助特教組長們更了解行政運作。

參、綜合討論

一、溝通協調能力

若由異動組長們對特教組長應具備之專長與能力的工作認知及其對理想 特教組長應具備的專長能力來看，本研究發現其對溝通協調能力的認同度最高 分別為4.58與4.67分，同時在標準差方面也分別為.62與.57，表示大家對溝通協調 能力方面意見頗為一致。亦即，其不僅認為平日工作上須經常需要此能力的展 現，也希望特教組長應具備此能力；此結果與吳婉? （2001）、沈翠吟（2002）

的看法類似。而這可能《臺北市中等以下學校特殊教育相關支援及工作職責要 項》所述特教組長需經常與其他處室進行溝通、合作，或幫忙協助、協調家長 與教師間的親師溝通，亦或是其工作需經常聯繫調外機關尋求社福團體資源或 相關單位幫助有關。

二、特教背景

在第1題特教背景方面，資料中可以看到有高達4.56分的高分表示，具備 有特教背景有助於教師兼任特教組長，但第2題認為具備特教背景為特教組長的 基本條件部分卻降為3.95分，同時其標準差高達1.053，代表大家在這一方面歧見 比較大。其實這結果從《特殊教育法》第十條、謝文全（2004）與陳順平

（2005）的看法中，其實大概就可以看出一些端倪。

雖然謝文全（2004）指出擔任教育行政工作的人員是專業，在學校扮演 特教工作推手的特教組長也必須是專業。因此擔任特教組長除上述需具備教育 行政人員共通專業知能外，勢必也要具備某些專屬於自身領域的獨特專業素養 才是。然而研究者認為，特教組長雖然需經常接觸到特殊學生、特教相關研 習、特教相關專業人員更甚至是一些有專業名詞的公文、例行性事物，因此具 備有特教專業背景或許可幫助組長們輕易上手工作業務。但因特教組長畢竟也

是特教行政工作中的一角，因此在工作程序、工作倫理、思維…等方面，其實 其在公務處理上仍與其他處室組長無太大差異，亦即假若無特教背景亦能處理 某些事物；這或許就是資料中顯示出來對特教背景方面理想與現實的差距。

類似的看法在研究者的訪談資料中出現，在受訪者中也多表示特教背景 的有無，確實在擔任初期有幫助，因為在特教業務與公文中有太多專業名詞要 了解，其業務聯繫的對象也多需特教領域的人才能清楚；但終究特教組長仍是 學校行整人員，所以其工作方式有許多部分是雷同於其他處室組長；因此有受 訪者也表示，縱使接任者沒有特教背景，其實只要用心一樣可以在一段時日後 進入狀況；但這樣的說法與卻蘇燕華（2000）的看法完全不同。

三、危機處理能力

第11題危機處理方面，有高達4.06分的高分指出，特教組長在平日經常需 要面對需緊急處理的事件，第12題更有高達4.24的高分表示理想的特教組長應該 具備有危機處理的能力。此與《臺北市中等以下學校特殊教育相關支援及工作 職責要項》中指出，特教組長必須要有協助處理特殊教育學生申訴案件、提供 教師、學生及家長特殊教育諮詢服務、協助處理特殊教育學生突發狀況或緊急 事件…等任務不謀而合。

而研究者在綜合訪談資料後認為，這或許也與近年來回歸主流、融合教 育的理念下有關，因為一般學校的特殊生人數較先前多，某些較難掌控狀況的 學生數也就相對變多；也或許是因為近年來對特教的重視，業務量也與日遽 增、開會、研習量的增加，偶而有遇到議員諮詢調閱資料、家長與親師問題…

等的事情。因此危機處理成為必備特教組長很重要的專長能力之一。

四、統籌規劃活動的能力

統籌活動的能力，可看到第7題認為特教組是需經常舉辦、推動各項活動 的分數有3.90分，而第8題認為特教組長是應該具有統籌、規劃活動的能力有4.19 分。此可能與《台北市各級學校特教推行委員會之組織及執掌》與《臺北市中 等以下學校特殊教育相關支援及工作職責要項》中所陳述的多項規定有關，而 這或許就是其3.90分的原因。

但也或許因為多數人在過去的成長史中並沒有承辦活動的相關經驗，所 以在工作上較難上手，導致感受較深，也有可能是目前臺北市規定將特教宣導 活動納入校務評鑑，所以才導致大家認為理想特教組長應具備統籌、規劃活動 的能力高達4.19分，並同時高於現實狀況3.90分的原因。

五、職後進修訓練及行政專長

第6題職後進修及訓練方面，獲得平均4.22分的高分，肯定特教相關單位 舉辦的各項組長研習，認為均有助於兼任特教組長的教師們瞭解業務狀況，由 此可獲得兩個重點，一個是理想的特教組長需不斷的參加相關的研習以提升專 業職能，另一個是大家對特教相關單位的認同，認為他們所舉辦的研習確實是 有助於組長們瞭解工作業務，當然這結果也與吳明隆跟紀有田（2004）的研究 中對於研習活動的看法類似。

第5題對於教育行政專長的看法上，認為學校應優先以具備教育行政專長 的教師擔任特教組長有3.03分的表現，僅僅接近中間數3分左右，也就表示具備 教育行政專長似乎有幫助但並非關鍵能力；不過，當第4題問及修習教育行政相 關課程，可以幫助特教組長們更了解行政運作時，卻只有3.47分的表現。在認同 者的部分可能與鄒小蘭（2001）認為特教組長本身工作所需具備的條件，其實 就某些程度上是應該是與其他處室組長有雷同之處的說法類似。亦即，修習教

育行政相關課程確實有助於特教組長們更瞭解行政的運作方式，但是當學校要 舉材時此並不見得為必要的選才依據。

這可能與特教組工作的獨特性及學校文化有關。因為特教組不僅需具備 一般行政知識，同時也需接觸特教相關專業事務；再則，因為學校組織中人與 人的接觸上較為頻繁，若僅靠選擇教育行政專才者擔任特教組長並不見得能完 全符合需求，因此才會有上述的結果產生。

六、行政經驗

從第3題行政經驗方面，認為假若先有其他處室行政經驗，再來擔任特教 組長會更順手，平均為3.20分，標準差為1.017，這表示大家對於這一個問題的意

從第3題行政經驗方面，認為假若先有其他處室行政經驗，再來擔任特教 組長會更順手，平均為3.20分，標準差為1.017，這表示大家對於這一個問題的意