特教組長異動之成因

Dworkin （1997）曾說到教師的壓力多半與倦怠連結在一起，然而壓力本身不一 定會引起倦怠，因為假如他們對工作有高度的認同度與價值感，壓力就將不會造成倦 怠。但是，過度的壓力必定會降低教師效能與士氣，進而產生工作倦怠。有此可之，

教師的工作倦怠與工作壓力有密切的關係。因此，在本節將以三個部分來做探究，第 一部分重在現實層面的呈現，第二個部分為「工作壓力」定義的探討，最後一個部分 再從定義中回過頭來檢視現實中的待解決現象。段落名稱依序為：特教業務龐雜造成 特教組長工作壓力與職務異動、工作適應困難導致「工作壓力」與造成特教組長異動 的「工作壓力」成因來源多元。

壹、異動與特教業務龐雜造成的工作壓力有關

Hinshaw, Smeltzer 與 Atwood（1987）的研究認為工作壓力對離職有高度的預測力。

李德治（1995）根據企業內的人員異動時間長短，區分為臨時、附期限之人員異動，

與恆常、未附期限之人員異動。在臨時、附期限之人員異動方面，包括派遣至其他崗 位的業務支援，還有職種不變但至事業單位之外工作場所工作之出差。而恆常、未附 期限之人員異動則有晉升、職種變更等。而根據林千惠（2000）研究指出，教師興起 離職的意念通常非導因於單一因素，而是多重因素互相影響而成。

吳婉? （2001）指出，特教組長一直是個更換頻繁的位子，更換之原因除了個人 對行政工作缺乏興趣外，最主要的原因是因為特教組長工作量繁重，而且角色扮演上 較其他行政人員更見複雜；特教組長必須在工作上付出更多的心力、智慧及時間，才 能扮演好本身的角色，也因此更容易產生倦怠感。特教組長要負責學校內所有跟特殊 教育有關的行政業務。加上特殊教育對象的多樣性，行政業務因學生障礙不同而衍生 出許多不同類型的行政工作，同時也常需出席很多會議，有的會議時間冗長而內容重

覆，有的地點遙遠且交通不便，常常耽擱很多的工作時間，做不完的工作只好加班完 成，影響家庭生活及生活品質，長時間的工作更使人吃不消。而且在繁重的行政工作 外仍要兼顧教學，但常因開會或緊急事情必須耽擱教學；授課時數方面，特教組長授 課時數也常是排最高鐘點，造成組長行政業務及教學負擔過重。行政與教學無法完全 兼顧，更增加特教組長工作上的倦怠感。

而林雅玲（2002）也提出相同的看法，她說這幾年特教組長必須面對「日新又 新」、「日益增多」的特教業務，學校「特教組」卻仍依舊法規定（非三班不能設 置），「特教組長」的排課更是依照舊法，多數排至 12 節。難怪很多兼職「特教組 長」的特教伙伴紛紛求去。因此她針對特教組長的壓力與困難的成因進行分析，歸結 出理念與師資、配合與分工及經費與人數等三個要素，更一步指出因為以上種種因 素，造成了這份工作的流動率較其他組別高。

從謝惠娟（2004）研究中更指出，因為目前特教組長公文量大、鑑定安罝工 作、特教老師專業能力不足，所以他們正承受著極大的壓力。 承上述，可以得知目前 在學校擔任特教工作推手的特教組長，在工作上業務龐雜，同時工作上也不斷的面臨 各種考驗與挑戰。

由上可知，特教組長的工作業務龐雜，造成他們在工作上有不小的工作壓力，

並且也導致了他們高流動率的現象。然研究者認為，異動問題是當前實務現況中的當 務之急似乎已無庸置疑，但有關異動的看法過去似乎多單純集中在工作的負荷量而 已；但依林千惠（2000）的研究所言，研究者認為造成特教組長們壓力與異動的成因 應該非導致於單一因素，因此本研究在進行時似乎不應該再只侷限於工作本身而已。

貳、工作適應困難導致「工作壓力」

而本節總共可區分為三個部分，分別為工作適應困難、工作壓力、工作適應困 難導致工作壓力。

一、工作適應困難

Berlin（1960）指出教師心理衛生會產生問題的主要原因有二：（1）學校 的壓力與挫折，及（2）教師的人格問題。Arkoff（1992）也指出教師的人格特 質與社會適應的良窳對學生的影響甚遠，最近幾年，漸有人關心到教師的不良 適應行為而造成人格或身心的問題出現。（楊坤堂，2000）

是故，教師的教師內在人格特質與外在社會適應能力，都會左右教師在 面對工作時的工作品質，倘使一名教師在上述內外在特質能力較為缺乏，將致 使工作其在工作上產生適應困難、同時工作品質也將大打折扣。

二、工作壓力

在探討工作壓力時，研究者認為應先就壓力的定義作釐清，接著再針對 工作壓力作瞭解，更甚至做進一步的定義，如此才會更清楚。

Albertson 和 Kagan（1987）認為壓力是個體覺知到環境的威脅，進而喚起 生理與心理的緊張狀態，以應對問題或躊躇，來做出最適切的調適。而根據

「張氏心理學辭典」的解釋：壓力是指個體生理或心理上感受到威脅時的一種 緊張狀態。此種緊張狀態，使人在情緒上產生不愉快甚至痛苦的感受。（張春 興，1989）陳慶盛（2004）則認為壓力是人與環境的互動過程中，對個體心理或 生理產生影響，而感受到的一種緊張或威脅的狀態。葉子超（2005）指出壓力 是一種外在刺激、身心的反應狀態、個人主觀的認知、受人與環境互動之影 響、以及有正負面之功能，環境、心理和生理之方面失調，和威脅產生時，便

會產生不好的壓力，危害個人身心之健康；適度之壓力，可促使個人更加進步 發展及成長；但一般人所指的壓力，往往是負面性的，急需要面對及調適的。

吳憲銘（2006）認為壓力是個體與環境互動中，知覺外在要求非個體能力所 及，所導致身心失調的一種狀態。而研究者在綜觀諸多學者之後發現，所謂的 壓力多半是指個體與外界環境的互動過程中產生的內在失衡狀態，而其表現多 為負向的情緒感受。

在工作壓力方面，單小琳（1988）認為工作壓力可視為工作環境的特 性，提供一種對個體的脅迫而產生的現象。姚秀瑛（1999）則認為工作壓力是 指特殊工作人員在推廣工作時，對潛在的工作情境因素或要求，評估為威脅或 有礙工作表現，而產生負面、消極的情感反應。李勝彰（2003）認為工作壓力 是個人與工作環境交互作用下，產生心理或生理的緊張狀態。吳憲銘（2006）

則認為工作壓力是個體處在工作環境中，因無法滿足需求或消除威脅，所導致 身心失調的一種狀態。

綜合上述學者的說法，研究者認為「工作壓力」係為個體在工作上，因 為內在期許與外在要求之間的落差，造成個體在身心靈上的不適或痛苦；如此 的適應困難現象如長期未獲改善，最終將導致焦慮、倦怠或其它心理疾患。

三、工作時遭遇到的適應困難都將導致「工作壓力」

吳宗立（1996）就曾指出，「工作壓力」乃是從壓力定義衍伸而出，凡 因工作有關的因素所引起的壓力，都可稱為工作壓力。林逸青（1997）認為生 涯發展是個人在其生命過程中，透過個人所有職業、生活、教育…等角色扮演 所獲得經驗的整合，加以統整並得到認同，以求達到人生的目標。生涯發展是 一輩子的過程，受到家庭、個人、職業世界、社會政治及經濟條件等許多因素 所影響。陸洛、高淑芬（1999）指出工作壓力的問題在各行各業都可能發生，

專業程度高，必須對他人生命負責、市場重複性高以及高危險性行業的從業人 員均會感到較高的工作壓力。

葉子超（2005）對國民中小學校長學校行政領導工作壓力之研究，發現 在校長的下列幾項狀況將導致校長產生工作的壓力：一為學校內部之組織衝突 問題、二為校長本身知能及學養不足，導致行政領導發生問題、面對快速教育 改革，產生學校行政領導趕不上潮流的問題、地方派系介入校務推動的問題、

上級機關及政治力干擾學校所產生的問題。

吳錦松（2005）的文章中也提到，Holmes 和 Rahe 認為個人在遭遇到過多 的「生活改變事件」，會損傷身體或心理健康。所謂生活改變事件指的是一個 人遭遇喪偶、離婚、親屬去世、被解雇、退休…等情況，必須重新適應新的狀 況，因此生活改變事件也是壓力的重要來源。Zimbrado and Gerrig 將壓力源劃分 為重大生活變化、災難與創傷事件、長期壓力源、生活中的小困擾四項。Myers 將壓力劃分為重大事故、生活上的顯著改變、日常生活瑣事。Powell 將壓力源 分為挫折、威脅和衝突。

綜合上述，研究者認為生活中的任何不利個體身心靈平衡的變化都將導 致個體產生壓力；亦即不論個體在職場上遭遇到任何問題，只要該問題導致其 在面對工作時產生身心靈失衡現象，最終都將致使個體產生「工作壓力」。因 而造成「工作壓力」的來源探究並不應侷限在工作本身的壓力而已。

參、造成特教組長異動的「工作壓力」成因來源多元

因為特教組長兼具教師及學校行政人員身份，且某些組長又兼具有特教班教師身 份，因此在這一個部分將先就「工作壓力」的來源做文獻的探討，再依教師、特教教 師、學校行政人員「工作壓力」的相關研究來進而探討校內教育從業人員的工作壓 力，進而探討兼具教師、特教教師及學校行政人員的特教組長之「工作壓力」來源。

本部分共有五個段落，呈現順序依序為：造成「工作壓力」的來源多元、教師的

「工作壓力」來源多元、特教教師的「工作壓力」來源多元、學校行政人員的「工作

「工作壓力」來源多元、特教教師的「工作壓力」來源多元、學校行政人員的「工作