特教教師在教學歷程中面臨的問題情境

教學是教師的最主要工作之一，本研究訪談 15 位特教教師後，依教師在教 學歷程中遭遇的問題情境概分為六個面向，分別為「特教專業資訊需求」、「教材 教法資訊需求」、「輔導管教資訊需求」、「人際溝通資訊需求」、「行政支援資訊需 求」、「特殊棘手問題」，因為這些面向的資訊不足，造成特教教師在教學歷程的 問題和困擾，也阻礙教學活動進行的順暢，造成特教教師必需從資訊來源管道尋 求資訊或替代資訊，以協助教學活動繼續進行。

一、 特教專業資訊需求

特教教師要接納各種不同障別和程度的特教生，在判別疑似生的「鑑定工具」

是不足的，另外對於特教生「身心特質」的認識也是不足的。在此情狀下，特教 教師會因判別的延誤影響教學策略的決策困難，無法針對學生特質給予最適當的 處遇，因此特教教師希望能藉由標準化的鑑別工具，來對疑似障礙生做測驗，來 正確診斷學生的學習困難，能提供規劃特教生IEP 或教師教學時的參考和憑據。

教師他不會有很多的經驗，跟一些像類似一些表格可以參考，譬如像一些像 是工具[檢測評估障礙程度的表格工具]。譬如說我們要去判斷一個妥瑞的小 孩，但他沒有醫生明確診斷的時候，其實他在校內的觀察其實是要老師自己 去設計一些表格，若你又沒有相關的人去詢問的話，其實那些東西就是你要 去自己生出來。(GC101)

二、 教材教法資訊需求

特教生的學習能力和一般生有落差，也因為身心特質與普通班學生不同，因 此在「教材問題」、「教具問題」、「教學策略問題」、「教案問題」、「資訊融入問題」

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以及「特殊需求領域問題」，都需要經過考量以尋求適性適用的方案，才能發揮 最佳效用。

因為我們後來搬了新校舍，就是由原本舊的校舍搬來新的，所以有一些電子 互動的設備像電子白板，所以覺得教室裡面有這樣的設施的話我們教材的部 份也可以考量說使用可以讓孩子能多一點互動或者是比較能吸引他們的方 式呈現，所以想說我教材的部份可以做一些調整。(GG201)

三、 輔導管教資訊需求

特教教師為教學順利進行，不時需處理學生的「情緒問題」、「行為問題」，

為營造良好的教學環境，也時時需處理「特教宣導問題」、「班級經營問題」，這 些問題處理的歷程，均需具備專業知識、輔導策略和技巧的相關資訊才能獲得解 決。

他在班上有很多問題行為，那老師也認為非常的困擾，那現在有試過非常多 的方式，那他其實從一年級就有亂到現在已經二年級，老師就有來求救，那 我就是會針對這些狀況找一些方法。那要解決的就是這個小朋友的人際互動 跟整個他情緒掌控的問題，那我心裡希望這個小朋友能降低他的頻率。

(BQ201)

四、 人際溝通資訊需求

特教教師除教授學生處理教學工作外，還要面對家長、普班教師和其他特教 教師、學校行政和教育當局，並需處理鑑定安置、特教工作諮詢、特教理念宣導 等工作，各項工作的業務內容和專門知能要精通，要和各種關係對象互動溝通產 生了「親師關係問題」、「同儕關係問題」、「行政關係問題」。

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他的作息跟我們一般家庭生活作息是顛倒的，他沒空理小孩，也不太照顧小 孩學習。要求媽媽就讓他按時服藥，家長的配合度沒有預期的好，其實我是 困擾的。(GA310)

我也有跟級任導師有一些溝通不良的時候，溝通不良就是說我建議他這麼 做，可是他可能不一定願意調整的這麼大，主任都有去幫我跟他說。(GF106)

五、 行政支援資訊需求

目前資源班特教生障礙類別繁多，特教教師相對需要多方的資源才能提昇教 學效能。例如學校各處室行政運作與支持、特教生學習環境、輔具及助理人員的 申請、安排專業治療及服務等。當現實環境和行政體系對特教學生的「生活需求 問題」、「學習需求問題」、「特教需求問題」、「緊急狀況處理問題」四個類別提供 與特教教師要求產生衝突時，特教教師需對以上這些事務流程、辦法均要有相當 程度的瞭解，才能協調爭取最佳支持和援助，落實行政系統成為特教教師、特教 學生與學生家長的最重要的後盾。

所以這整個看起來，我需要想就是她入學之後一定是需要輔具，需要復健。

可能還要包括台北市有助理員的申請。然後再來國小一年級其實就有體育課 了，所以這種種原因我都要去想，所以，嗯……這個就是當時我看到不是直 接資源班上課那麼簡單。(GA101)

六、 特殊棘手問題

特教教師要針對障礙類別處理特教生的學習問題和生活適應問題。有時有本 應到特教班就讀的障礙程度較重身障生，卻因家長的選擇而到普通班就讀，並接 受資源班的方案服務；有時是多重障礙別的或合併嚴重情緒行為問題的學生；有 時因法令規定和人力的限制，會有不同障礙別的學生同組一起上課，互相干擾學 習造成特教教師教學困擾，以致於情況特別棘手難以順利進行教學。此特殊棘手

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問題項下有「學生互相干擾問題」、「中重度個案問題」、「嚴重情緒行為問題」等 三個類別。

真的是比較適應的不好，會比較建議去有資源班、特教班跟普通班的一個學 校環境。因為他有些課真的比較適合在特教班學，譬如說生活自理，然後有 一些些課可能可以在資源班學，那再有一些課可以普通班學。(GA316) 那個學生是二年級的，那個孩子本身是自閉症兼注意力不集中的孩子，那接 了之後，因為這個孩子他還牽涉到家庭的問題，就是父親有吸毒，所以這個 孩子整個作息和情緒穩定度都非常的紊亂，再加上他在學校的學習上他有很 明顯的讀寫的困難，那在教室的常規的遵守也是非常的困難，所以一開始接 手的時候就是蠻棘手的。(GK101)