特教教師資訊的使用及其影響

由Wilson (1997) 的資訊行為模型可得知，使用者經檢索得到資訊後，資訊 需經過處理或使用的程序，而本研究中特教教師使用資訊的項目有「直接使用」、

「資訊的處理」、「資訊的分享」三個面向，而在資訊對特教教師的幫助中則分為

「資訊的幫助」、「資訊的影響」兩個面向。

一、 資訊的使用

(一)、 直接使用

對於資訊內容不做刪減、增加、更動文字、順序變動，而特教教師使用的方 式則有「評估檢視」、「直接教學」兩個項目。

像找這種互動式的教材當然希望可以直接使用嘛！這樣是最便利的，但是我 發現可用的資訊不是那麼的多，對。當然也是有找到，但是我們還是必需做 進一步的挑選，一部份有找到可能是現成的可以直接使用，那可能有一部份 可以做調整的。(GG212)

譬如說我們要去判斷一個妥瑞的小孩，初任教師他不會有很多的經驗，跟一 些像類似一些表格可以參考，譬如像一些像是工具[檢測評估障礙程度的表 格工具]。。(GC101)

(二)、 資訊的處理

數位受訪特教教師表示有將搜尋到的資訊做一定方式的處理、整理、歸類後 保留在儲存的設備中，以便保存或留待未來有需要使用時方便尋找，這種舉措便 形成特教教師個人的資料庫，也在整理的過程中形成知識和經驗的建立。以下分 別就資訊處理、整理和保存的項目說明

1. 資訊的調整

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對於資訊內容有做刪減、增加、更動文字、順序變動或改變形式，而特 教教師使用的方式則有「篩選」、「轉化」、「統整」、「融入」、「擷取」、「截圖」、

「改編」、「修正」、「增補」、「加注音」、「刪減」、「搭配」、「調整順序」、「套 用」、「簡化」、「加深」、「發想」、「翻譯」、「改變形式」等項目。

我有做調整，因為有些學習單並不適用我的學生，裡面的內容適切性的調 整，比較符合我的學生能力，也比較符我自己的教學模式。(GB307)

一定是先把它變成課程裡面的一個規劃，會先寫成課程計畫，你想說大概要 上什麼單元的時候，會找哪一個繪本來講啊，或者說哪一個時段可以融入哪 個習單？(GA223)

2. 資訊的整理

每個個體認知不同、教學經歷不同、生活習慣不同也會影響個體對自己 物品的整理方式不同，同樣的也表現在資訊的整理上，特教教師會依「」、 學年度「年度」、「年級」、「障礙別」、「學科」、「主題」、「個案」、「資料類型」

做不同的搭配整理自己蒐集到的資訊。

有打成記錄，存在電腦裡面，就是一個檔案，依照時間整理，通常都是以學 年度這樣子。檔案裡面就包含有課程、檢核表、學生行為問題這樣子。每個 學年度大概都是這樣的分資料夾。(GJ315)

3. 資訊保存

GL 老師指出對資訊的保存，他會依「電子檔」、「紙本」的形式做保留 的動作，其他教師也會將「網址」直接存到我的最愛或用書籤管理員保留。

電子檔的部份，就是都是放在資料夾用電腦保存，那有一些可能比較具有意 義的，像可能是一些事件分析或訪談紀錄，我就會印成書面，然後放在孩子 的個人檔案夾，那如果是書籍，當然就是我自己有特別研讀的，我上面有寫 字的，那我就會做標籤，那我之後遇到這些狀況我要翻，我也比較快，那其 他像是圖片檔啦！語音檔啦！影像檔啦！有些是網路搜尋就有的，我就不會

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特別去做儲存，應該是說那些東西我都知道我可以用哪些關鍵字去搜尋。

(GL313)

(三)、 資訊的分享

蔡至欣、賴玲玲（2011）認為資訊分享是資訊行為中的一個環節，在人類社 會中非常普遍常見，是個體將資訊傳遞給他人的過程，同樣的特教教師也會在自 己生活工作的環境中作資訊的交流，以下就受訪特教教師的資訊分享對象和方式 做說明。

1. 分享的對象

本研究訪談後整理歸納特教教師在資訊分享的對象中有「普通班教 師」、「特教教師」、「助理員」、「行政人員」、「學者專家」、「醫療人員」、「家 長」、「學生」、「親友」、「無特定對象」共十項

我有把這個資訊分享給我的學弟妹還有我的同學，就是我自己做的東西，就 是教材。因為我們彼此之間會連絡嘛！我們彼此之間會共享這個教材。

(GC207)

2. 分享方式

特教教師分享資訊的方式則有「聊天交談」、「討論交流」、、「資料傳遞」

「教學指導」、「會議說明」、「實體社群分享」、「網路社群分享」、「成果展示」、

「特教宣導」、「網站公告」等十項。

我們的模式是辦公桌，就是六桌是併在一起的，我們隨時只要空堂、課餘，

甚至於忙完一整天 4 點之後，大家可能一邊喝著茶，吃著點心就開始聊小孩，

我們隨時都可以聊小孩。我覺得那種機動性跟互動的親密感都是在那個時候 做累積跟交流。(GA211)

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二、 資訊行為的影響

資訊的蒐集和使用對特教教師的影響來說，可分為「心靈感知的成長」、「特 教專業的幫助」、「教學工作的幫助」、「教學成果的提昇」、「輔導管教的幫助」、「人 際關係溝通的幫助」、「行政支援業務的幫助」、「其他的影響」八大項目，無論對 目前的教學活動或特教教師未來的教學理念，甚至於其他工作均有影響。以下逐 一說明內容。

(一)、 心靈感知的成長

資訊使用之後除了給予特教教師立即的回饋外，對於特教教師心理也有許多 正面的影響，「心靈感知的影響」項目有「建立自信心、成就感」、「提昇資訊敏 感度」、「重視資訊分享」等三項。

有成就感吧！當老師嘛！可以盡力的把他安排好。(GA119)

但是我覺我的方式沒什麼特別，但是我的學生對數學不排斥，就是我最大 的……。因為我的同事知道我帶的學生數學能力很強。(GB208)

(二)、 特教專業的幫助

在「特教專業的幫助」的類別方面共有「瞭解特教生身心特質」、「改善個案 報告形式」、「論述有學理根據」、「瞭解學生學習狀態」等四個項目。

我覺得在搜尋資料的時候，我有讀了一些文獻，我就可以藉由這些文獻和理 論基礎來告訴家長說我為什麼要這麼做。當有一些理論基礎當背景當靠山的 時候，媽媽就會比較相信我執行的一些東西。(GE212)

(三)、 教學工作的幫助

在「教學工作的幫助」的類別下，則有「教學經驗累積與成長」、「增進教學 能力」、「學習更多教學策略」、「提昇資訊科技能力」、「增加資料整理技巧」、「教 學檔案再利用」、「精進專題簡報能力」、「重視課程設計的理論基礎」、「提昇教材 設計能力」、「釐清資源班工作內容」、「教學工作順利完成」、「縮短備課時間」、「完

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成課程規劃設計」、「蒐集教材教具」、「進行教學省思」、「配合硬體設備（平板或 手機）教學」等項目。

拍攝影片來瞭解我自己的課程，自己的內容。然後也可以順便記錄那個學生 的情緒反應。我自己可以檢視到我自己的教學，甚至於我自己教學老師的語 氣、口氣、動作，我們老師應該要去做什麼調整。(GB104)

我覺得每接到不同的孩子都是一種成長吧！因為就是不同的課題，你就要想 辦法去處理。對！(GA118)

你會學會怎麼樣更精簡的整理這些資料。然後我會覺到說我要怎麼去運用這 些資料。(GC113)

(四)、 教學成果提昇

在教學成果提昇部分，則有「協助特教生文化刺激和生活體驗」、「增加特教 生精熟學習」、「建立特教生正確學科概念」、「輔助特教生學習新的學習策略」、「幫 助特教生參與普通班課程」、「增加特教生學習興趣與動機」、「提昇特教生學習成 效」、「增進特教生成就感和自信心」共八項

發現多媒體可以給他們這樣的方式，那小朋友又很喜歡，那學習成效變好 了，而最後我有一個總結就是帶他們去買東西，所以前面是用這個（多媒體）

來代替他全部的經驗，然後最後還有一個算是實際操作，對，就是類似這樣 啦！(BQ104)

(五)、 輔導管教的幫助

在「輔導管教的幫助」類別中，共有「學習更多輔導管教策略」、「塑造良好 班級經營模式」、「協助親師生瞭解並接納特教生」、「協助家長處理特教生問題」、

「建立特教生正確行為觀念」、「協助特教生生適應學校生活」、「減少特教生情緒 行為問題」、「建立特教生情緒處理模式」共八項。

那那個常規的部分就可以用平板來控制他。所以他學習動機跟表現都會很 好。然後再來還可以增進學習的一個頻率、次數。(GA323)

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(六)、 人際關係溝通的幫助

對於特教教師「人際關係溝通的幫助」類別中，特教教師平日與級任教師、

家長、學生要有暢通的溝通管道及良好的互動外，也常需配合學校行政和各教育 主管機關舉辦的各項活動執行各種業務，能營造友善互惠的人際關係，對於教學 和交流都具有正面意義。本類別項下有「建立良好親師生關係」、「配合推動行政 業務與參與活動」、「協助級任教師推動班級經營」、「協助助理人員執行工作」共 四項

之後再把資料提供給那些家長啊！老師啊！行政啊！因為開個案會議的話 就是可以給他們參考，我們順便可以解釋說這個小孩不是故意的，但他就是 這個樣子的狀況。(GC110)

(七)、 行政支援業務的幫助

特教學生在學校的學習生活，因身體的不便和學習能力的落差需要許多的協 助，所以此項下的類別即依特教生的生活動線、輔具、教師安排等分為「生活需 求」、「學習需求」、「特殊需求」、「建立緊急狀況處理流程」四個項目。

小朋友癲癇的時候你要怎麼正確去處理。那為了這件事情，普通班老師其實 也蠻擔心的，因為其實他大部份時間都是在普通班嘛！普通班老師其實也蠻 擔心這件事情，因為小朋友安全其實也蠻重要，還有在晨會的會議上有提出 來過，那時候為了這件事情我們還開過一次會，就有請校護啊、輔導室、學 務處，以前叫訓導處，都要一起開會，那時候出一個 SOP 流程這樣子，譬 如說第一個處理的人是誰，如果發生事情要怎麼處理他，那時候校護有給我

小朋友癲癇的時候你要怎麼正確去處理。那為了這件事情，普通班老師其實 也蠻擔心的，因為其實他大部份時間都是在普通班嘛！普通班老師其實也蠻 擔心這件事情，因為小朋友安全其實也蠻重要，還有在晨會的會議上有提出 來過，那時候為了這件事情我們還開過一次會，就有請校護啊、輔導室、學 務處，以前叫訓導處，都要一起開會，那時候出一個 SOP 流程這樣子，譬 如說第一個處理的人是誰，如果發生事情要怎麼處理他，那時候校護有給我