特教教師的資訊來源管道和資訊類型

時代在進步，科技也推陳出新，教師在教材、教具、設備上有所更新，課程 進行時使用的教學策略、教學活動、資訊也日益改變。GA 老師也在其訪談過程 中表示，現在的資訊行為隨時間的前行和過去的是有不同的。

老師您的問題我有先思考過，所以我可能先就時間軸來說，比較早期的資訊 設備跟環境其實現在是在進步中，所以我先照時間軸比較早期的先來說明。

(GA101)

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一、 資訊來源管道

特教教師選擇多元多樣的資訊來源管道，協助自己完成資訊尋求行為來解決 不同面向的問題情境，歸納整理後將來源管道依其產出過程分為「自製資訊來源 管道」、「人際關係資訊來源管道」、「具體場域資訊來源管道」、「網路媒體資訊來 源管道」、「資訊偶遇」五大面向。

(一)、 自製資訊來源管道

自製資訊來源管道是指資訊內容是特教教師自己全新製作出來的資訊，而不 是經由複制、改編、抄襲而來的。項目有「觀察紀錄」、「影音紀錄」「教材設計」、

「教具製作」和「創意替代方案」，內容有可能與他人類似，但是經由特教教師 使用文字記錄、錄音、錄影的方式去觀察個案的生活、學習、社交等。甚至創新 製作學習單或教具等均屬之。

譬如說我去柬埔寨玩，而柬埔寨是一個很貧困的國家，我一下遊覽車，那裡 的小朋友就會跟我要錢，那個情境當下你看的是非常難過的，我就把當時的 情況錄下來，回到臺灣後就把他製作成影片，分享給小朋友。(GE305) (二)、 人際網絡資訊來源管道

人與人之間相互交流的行為就叫做人際關係。譬如個人的家人、親友、同事 等，因為有行為身體的互動、有思想言語的溝通或有實際行動交往，所以就形成 了人際關係。因循人際關係管道特教教師也可以蒐集到資訊，特教教師的人際關 係管道有「普通班教師」、「特教教師」、「輔導老師」、「助理員和家教」、「行政人 員」、「家長」、「治療師」、「學者專家」、「親朋好友」、「其他人員」等。

嗯……，那時候就是也有詢問……，因為身旁的朋友都是特教老師嘛！所以 也有詢問身邊的特教老師還有當時的同事，討論說這樣子有什麼比較好處理 的方式。因為那時候我是新進教師，所以有一個輔導老師，就是別的學校但 是資深的特教老師。(GJ104)

(三)、 研習進修資訊來源管道

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各行政機關、學校、團體協會或出版商等常有舉辦研習活動，特教教師經由 這些「研習」、「工作坊」獲取資訊、媒材、策略。甚至到各大專院校「進修學位」，

增長專業自我成長，也是蒐集資訊的來源管道之一。

我需要一直去進修或者是透過做論文或什麼的，譬如你剛好做學障我可以跟 你討論一些孩子的狀況這樣子。除了研習進修，我還可以參加語文工作坊、

數學工作坊。(GF305) (四)、 具體場域資訊來源管道

具體場域管道是指實際存在現實世界中，擁有固定場所特徵，或可以向公眾 開放、設有招牌、設有物品陳列區、也有可能有固定的開放時間等，項目有「政 府機關」、「廠商」、「醫療院所」、「圖書館」、「個人收藏」等。其中「政府機關」

有教育局、鑑輔會、特教中心、各級學校、國科會、輔具中心等；「廠商」有出 版商、書店、教具或軟體廠商等。

其實也是會到圖書館裡面去借閱相關的書籍，也會到實體書店去看相關的書 去確定裡面的內容是什麼。然後實際上對我們教學有幫助的書就會把他購買 回家。(GG316)

(五)、 網路媒體資訊來源管道

因為科技進步，際網路的發展讓使用者經由各大搜尋引擎、YOUTUBE、網 路通路商網際網路快速發展，特教教師可以由「政府機關網站」、「私人團體網 站」、「醫療院所網站」、「圖書館網站」、「個人網站」、「網路社群」、「搜尋引擎」、

「傳播媒體」等，得到資訊快速即時，而且能大量傳遞資訊。

不知道怎麼教那我就會上網去找，我會在 GOOGLE 上 key 關鍵字耶！譬如 說「分數」好了，我就打「分數」、「國小分數」或是什麼「教學」，或是以 前準備教甄的時候就知道有什麼「均一平台」啊！那些可以參考，對。我都 是這樣找，然後有很多那個什麼網站……全國都可以看到的，我每次 KEY 就很容易可以看到，還有什麼「教育雲」那些，都還蠻容易找到的，還有一

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些什麼純特教的就是舊的特教學校的有時候自己有一套系統，我都會去參 考。還有一些資源班的他們會開一些班級的網站，會有一些學習單，老師們 自己開的網站，普通班也很多其實。(GH109)

(六)、 資訊偶遇

資訊尋求除了檢索的資訊外，另外有被動注意的資訊偶遇 (Wilson, 1997)。

特教教師在日常的生活活動中沒有預期且意外尋獲了一些資訊，是偶然發現而且 可直接使用或替代使用在教學工作上，發生資訊偶遇的場所有百貨公司、菜市 場、展覽場、國內外旅遊場所或者平日無目的的上網瀏覽。

就是要多逛一些街吧！因為有一些玩具也是可以拿來用的，因為逛街的時 候，在日常生活當中，你會不停的去找桌遊、找教具，甚至有時候大創，會 發現咦！這個東西可以拿來當教具。就是把這件事情放在心上，不管你出國 啊！還是去哪裡。你都在找這些東西。有時網路上看到啊！就會趕快記下 來。或者是有時候還到朋友會分享啊什麼什麼的，你會覺得……，嗯！很適 合就也趕快記下來。(GE215)

二、 以主題為分類標準的資訊類型

特教教師由各資訊來源管道搜尋到教學所需要的資訊大致可以主題分類的 方式分為「學生基本資訊」、「教學資訊」、「輔導管教資訊」、「研習進修資訊」、「醫 療檢測資訊」、「娛樂性資訊」等共六大類别。

(一)、 學生基本資訊

由於特教教師教授的課程內容或授課方式必需依學生的起點行為做適性的 規劃和設計，所以特教教師能清楚明瞭特教生的「身心特質」、「學習狀態」、「特 教需求」、「家庭狀況」才能對症下藥，為特教生的學習和輔導做適切的處遇。

那當下我還是想說應該以小朋友的能力為優先而不是一個策略。所以我就先 花一些時間先認識小朋友，因為我第一年接，所以對他們狀況其實都不瞭

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解，所以我就花了大概一、兩節課的時間去瞭解他們能力跟一些比較面臨到 的問題這樣子。(BQ302)

(二)、 教學資訊

雖然授課對象不同但教學的本質是相同的，面對教育當局設立的課程大綱標 準，也要協助特教生能與一般生融合，教師要能掌握「教材」、參考「教學理論」、

「教學示範」、「特殊需求領域資訊」考量「硬體設備」、使用適當的「教學活動」、

「教學策略」、「教具」、「資訊融入教學」、「創意教學」，來完成「教案」設計，

並能有課後的「學習單」做精熟練習或評估學習成果。

我去找了以前我有代過的特教班的老師，就是請他們拍一些教材讓我看一 下，就是我看看說從這些資訊裡面去看一些，那些是我比較可行的，如果現 階段是我可行可以做的，然後不同的教材設計。(GL111)

網站裡面有提供很多的教案分享，包括學習單，那你就可以從那邊去改編，

對！對！對！我也是從那邊啓發我的靈感，對。我就看了很多的教案分享。

(GL202)

(三)、 輔導管教資訊

特教教師為創造優質教學環境並營造班級師生和諧氣氛，需要有「班級經 營策略」，使老師能安心教導，學生能認真學習，才能順利且成功的進行特教 教學工作。而在處理特教生對立反抗、身體攻擊、言語攻擊、焦慮、憂鬱、恐 懼等情緒緒時，除了一些「輔導管教策略」外，有時需要有真實的「新聞案例」、

「法律條文」來協助學生瞭解真實狀況及後果。透過親職教育的知識及技巧，

能幫助家長瞭解自己的孩子，並增進親子互動穩定情緒和學習狀態。GF 老師 指出學期進行當中，特教教師會視家庭需求搜尋「親職教育資訊」給特教生家 長參閱。甚至需要瞭解一些證明文件，「補助或輔具申請」，輔導學生和家長得 到協助。

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我可能就會去找可能是行為問題的孩子，或者是可能是一些違抗性行為我應 該怎麼去應對，對。我就會去找這種方向的，然後去充實我自己應對的策略。

(GL301)

書局也有一些，譬如說像花媽的書，因為他的孩子也是亞斯，所以他有出一 些相關的書，像怎麼跟孩子溝通啊！怎麼樣教孩子的部份，那個部份比較像 親職的部份，我就有建議媽媽可以去看看。(GF108)

(四)、 研習進修資訊

特教教師自我覺察到特教專業知能、教學技能等的不足，選擇有興趣或有需 求的課程、方式和適合的時間來進修，想藉由其他專業人士經驗及學識的傳承，

得到更多成長時，有時會選擇聽取專業人士的演講、參加教育單位辦理的研習、

參與學者專家推動的工作坊或直接到各大專院校就讀的方式來獲取新知及專業 知能。例如GE 老師聽到家長提供的訊息，得到可參考的資訊。

我當時候在市北師數學系李源順老師，他有推一個數感，數感的備課，他是 每個月一次，他是在市師，不管你是普通班老師也好，特教班老師也好，只 要你是老師都可以參加，那對數學尤其是數感，你想要提升學生的數感然後 都可以來參加的工作坊。(GB204)

他會丟網址給我叫我說老師這個研習我覺得你可以去參加。然後就是丟很多 學習單，拍了很多張學習單說老師這個學習單你也可以參考，我就會謝謝媽 媽提供我這個資訊。(GE213)

(五)、 醫療檢測資訊

特教教師在觀察特教生身心特質時，能依據權威公認的「鑑定檢驗標準」， 並透過客觀的「評量檢測工具」，才能較容易公正的評斷出學生的身心特質。特 教學生或家長對醫療復健方面的問題有時會請教特教師，或教師要主動瞭解個別

特教教師在觀察特教生身心特質時，能依據權威公認的「鑑定檢驗標準」， 並透過客觀的「評量檢測工具」，才能較容易公正的評斷出學生的身心特質。特 教學生或家長對醫療復健方面的問題有時會請教特教師，或教師要主動瞭解個別