研究建議

本研究期望透過研究建立符合特教教師在教學時的資訊行為模式，要能在特 教教師面臨教學困境時，能有便利好用的資訊系統來提供解決問題的資訊和服 務。因此針對特教教師、學校、教育主管機關及未來資訊提供者，給予實務的資 訊服務建議如下。

一、 給特教教師的建議

特教教師常需搜尋資訊，寶貴好用的資訊得來不易，要能養成建立資料庫的 習慣，依照自己的使用慣性，將資料做整理歸檔好好保存，以利日後隨時取用。

要常常和其他特教教師交流分享，同為特教教師彼此工作內容大致相同，需要的 資訊類型也大同小異，保持交流管道暢通，在有所需求時定能事半功倍。時時不 忘進修學習，無論是實體研習進修或虛擬網路研習均是增長見聞的好方法，能避 免與社會脫節跟上時代腳步，另外隨時注意教育主管機關或各社會公益團體提供 的資源協助，如免費的參觀表演、好用的硬體提供等，能充分利用資源才能享受 最新最科技最便利的資訊服務。

二、 給學校的建議

學校要能基於保護教師、學生的立場，掌控新入學、新轉入學生的基本資料，

學籍組、特教組在第一線把關做為分發班級，派任教師的參考。對於所謂「地雷」

的家長能事先有輔導機制協助親師生適應，此時特推會佔了非常重要的角色，跨 越各處室給予學生最適切的安排，降低親師生衝突，還給校園安寧和諧的學習生 活。另外對於嚴重情緒行為問題學生，要開個案會議讓各處室協調建立屬於班級 或學校的標準處理流程，在棘手個案發生狀況時即時妥善的安排人員處理，將傷

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害降到最少，也給特教教師安心的教學環境，減少往普通班來回奔波處理單一個 案的機會。

三、 給教育主管機關的建議

由於早年特教師培課程並未納入特殊需求領域課程（洪榮照，2011），現任 特教教師在這方面的課程教材教案是嚴重缺乏的，教師們對於課程內容相當頭痛 煩惱，搜尋資訊和設計規劃課程花費非常多的時間。要仰賴有關單位積極研究發 展才能提供多樣的教材、教案、教具、媒體資源等供教師使用，而且資訊的形式 內容最好能讓特教教師可以自行修改或多種選擇，以適應不同個案的需求。

教育主管機關要開設資訊素養和技能的相關研習課程，本研究發現經過研究 所洗禮的特教教師，由於在進修學校經歷相關的訓練，較能有效快速的蒐集到資 訊，且較重視資訊背後的理論基礎，因此開設相關研習為特教教師增能實屬必要 的。另外坊間許多教師、治療師、家長等個人或私人協會設立的各式網站，提供 五花八門的資訊、建議和經驗，品質參差不齊，教育主管機關要能站在把關和示 範的立場主動設置交流平台以整合各方資訊來源，並有專人管理和審核資訊的來 源以正視聽。

特教學生有情緒行為輔導，特教教師也需要情緒的解放和壓力的處理，教育 主管機關或學校輔導處在主管輔導學生的同時，也可以同時為教師做情緒輔導的 工作，無論舉辦研習或平日提供諮商管道均是良策，有好情緒的教師才能有高品 質的教學。

為實現融合教育政策，應提高資源班師生比，做到完全的個別教育的方案教 學，否則學習能力較差的中重度學生和輕度學生一起上課將成為大災難，不但互 相干擾，特教教師也必需分層次教學，花費較多時間設計兩套以上的課程和教材 教具在同一堂課中教學，對於學生和教師都是不公平的現象，針對此現象，鑑輔

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會要能有篩選及輔導機制，積極輔導不適合在普通班就學的特教生到特教班就 讀，提高師生比以保障特教生個別教學的受教權。

能在經費許可下，盡可能提供新穎好用的硬體設備，及時更換汰除老舊的電 腦或3C 配備。除了購買外也可考慮以租用的方式活化流通設備的汰舊換新以跟 上時代潮流外，亦可以促使教師使用不同教學策略或方法的意願、提昇學生學習 興趣，減少校園廢棄電腦及其他電子配備的堆積，能兼顧環保又能資訊融入教 學，是一舉多得的想法。

四、 給資訊提供者的建議

綜合第一節中對於特教教師的資訊行為結論，希望能由官方設立一個特教資 訊的專業搜尋引擎，也建議網際網路上的特教資訊提供者，無論是網站、FB 或 交流平台在目前的或未來的資訊處理或經營，要能掌握以下幾項原則：

(一)、 資訊內容可信性

網路資訊隨著資訊量爆增和資訊種類多元多樣，使用者對資訊可信度的辨識 日益重要，因此「資訊來源的特點」成為重要評估指標，資訊來源要有權威性可 從資訊的作者身分、網站的信譽來辨別，因此專家學者、政府機關、學術機構成 為選取的標竿（邵婉卿，2012）。作為負責任的資訊提供平台或網站，必需要能 慎選資訊，保證資訊來源的可信性。

(二)、 資訊連結正確性

由於網站是人為設計創立的，在設計、連結、更新的時候難免有疏漏而造成 連結不正確，因為資料錯置、遺失導致連結的網頁不存在，讓好不容易找到資料 的特教教師為之氣餒，因此專人管理、定期檢測和回饋機制應可改善此類問題。

(三)、 資訊更新即時性

部分特教教師指出社群媒體貼出的資料都很即時新穎，甚至有些老師因故沒 有辦法參與的研習或活動，網站可以將活動當中取得的資訊快速做分享，反觀許

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多教育單位的特教網站資料更新的速度比較慢。然而資訊使用者喜愛的是能快速 拿到最新的資訊，許多FB 內的資訊更新快速，內容新穎又能即時取得，深受特 教教師喜愛，教師教學的每天都有進度，無法過多的等待，資訊提供網站要能時 時更新、提供最新消息的資訊。

(四)、 資訊提供便利性

許多網站、FB 必需加入會員取得帳號或對站內要有貢獻取得點數，甚至需 要經多道手續流程或付費後才能看到或下載資訊。例如國圖的期刊和論文，均要 在以帳號密碼進入後，再鍵入驗證碼，要取得論文下載需再鍵入一次驗證碼，並 使用軟體解壓縮才能取得。使用者基於個人隱私考量也不喜歡煩瑣的過程甚至還 要付出金錢代價，因此放棄專業的網站，轉而由GOOGLE 直接查詢取得，因此 簡化使用程序提高便利性並免費提供資訊是值得考量的項目。

(五)、 資訊搜尋適用性

某些網站會在首頁網站入口對使用者做區分，如教科書商康軒教師網在網站 首頁就有一個區分教師、家長、學生等使用對象的篩選機制，再針對使用者提供 合宜的服務。也有的網站在站內搜尋可以選擇教育階段、教學領域、授課年級等 機制，經篩選後再自動呈現出需求的資訊，這種網站的自動篩選機制可以增加資 訊的適用性，減少特教教師逐項瀏覽選擇的時間和人力。

(六)、 資訊檢索功能性

資訊講究多樣多元，所以豐富大量的資料庫是網路資訊平或網站的利器，但 大量繁複的內容代表管理的重要性，必需要有清晰條理的分類方法，字體或圖案 大而簡單，清楚易尋找的排版和容易上手操作的搜尋介面。網站平台亦可提供多 種檢索功能，如關鍵字檢索、主題檢索、全文檢索等，提供不同需求的使用者使 用。也可比照GOOGLE 在資料標題下簡略說明或在搜尋過的資料給予變色的處 理，更增加網站的檢索資訊的功能。

(七)、 資訊交流互通性

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由於特殊教育除了學生身心特質的特殊外，教學方案的個別性也是特殊的，

所以只要能符合學生的程度，特教教師就可使用這方面的資訊。所以常見特教教 師借用或參考學前教育、中等教育階段學生的教材、教具、教案等來做教學，不 少教師也會自行參考國外的資料。建議各資訊提供網站可以將各教育階段的教學 資訊做整合列表，也可加入如香港、新加坡、大陸等使用中文的區域或者英美各 國先進資訊。設置網路交流平台提供熱心有意願的教師，將自己的研究心得上傳 供大家參考使用也是很好的做法，但要持長久經營的觀念，有專人定時做整理篩 檢推介等工作，才能讓資訊平台發揮作用。

(八)、 資訊搜尋進階性

GOOLE 搜尋引擎在資訊搜尋結果出現後，同時在搜尋列下會出現「全部」、

「圖片」、「地圖」、「新聞」、「影片」、「更多」、「設定」、「工具」等表列，提供資 訊使用者分門別類取用資訊，針對特教教師較常使用的資訊，也可在網站搜尋列 下比照設立「教材」、「教具」、「教案」、「圖片」、「示範教學影片」等項目，提供 特教教師快速進階的搜尋途徑。

(九)、 資訊施行實用性

資訊網站針對學科或主題將資料依障礙別和程度別做的資料難度的等級差 異，能將資訊的實用性發揮到極至，有些資訊難度較高或較低不適用特教教師當 時的需求還必需加以調整修改，例如練習用的學習單，同樣是加減運算，若能規 畫適用年級或區分低、中、高的難度，也可以提供可修改的表單框架，在教學使 用時可以套入課程內容或直接使用，不需要太多修整以減少備課時間。

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