第二章 文獻探討
第一節 百科全書與專家編輯模式
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第二章 文獻探討
本研究之研究目的為：(1)探討研究生對於專家編輯辭書資訊網的資 訊檢索、使用行為，使用滿意度與影響因素；(2)探討研究生對於協作編 輯辭書資訊網的資訊檢索、使用行為，使用滿意度與影響因素；(3)比較 研究生之二類辭書資訊網使用行為及滿意度看法的差異，做為本研究發 展建議之參考。故依據研究目的，將文獻探討分為三個部分，第一節為 百科全書與專家編輯模式，第二節為維基百科與協作編輯模式，第三節 為辭書與資訊網使用研究。
第一節 百科全書與專家編輯模式
辭書是根據某種具體的需求編纂，並且又是依照編纂的方針使用，
所以為了遵循這種需要，每部辭書在採錄辭彙的範圍、釋義的繁簡程度 上都互有差異，在檢索方式、體裁上也受到束縛，因此實際上編纂出來 的辭書多種、多樣(有專門性的辭書、學術性的辭書、百科辭書等等)，然 而辭書的價值對於國家的歷史和文化上，辭書具有紀錄與衡量的功能，
甚至堪稱一國文化的晴雨表，而對於普通人來說，自不待言是學習研究 的工具(潘鈞，2008)。
從字源的角度來看，中國由於近代中日人員和文化交流而引進「辭 書」這個詞，但從辭書編纂角度而論，日本近代辭書的概念、理念以及 編纂思想和方法皆來自西方，中國則是在 19 世紀末到 20 世紀初之間的 20 餘年，也就是明末清初的時候，由於中華文化受到西方文明的強勢衝 擊，促使中國知識分子藉由維新變法和取消科舉制度的機會，重新認知 西方知識和中國自己的新知識，進而開啟仿造或是翻譯西方百科全書與 日本百科辭書的契機(陳平原、米列娜主編，2007；潘鈞，2008)，所以說 不論是中國還是日本的辭書，其辭書編纂的概念與方式皆承襲自西方的 百科全書。
百科全書是將人類的所有知識，分門別類地釐訂為許多條目，用簡 要的文字敘述，再依特定方式排列，以便檢索的參考工具書(賴美玲，
2003)。百科全書與一般圖書大不相同，為提供使用者在極短的時間內獲 取某一知識與概念，在撰寫條目之前必須進行全盤的規劃，首先應擬定 百科整體的架構，再者聘請各個學科領域的專家學者執筆撰寫條目，而
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後針對撰寫完成的條目進行審稿，最後進行百科全書檢索系統的製作，
未來則需要定期更新百科全書，以維持內容的新穎性、正確性、完整 性。以下分成百科全書的價值與功能、百科全書的作者與審稿制度以及 百科全書的編纂工作說明。
一、專家編輯百科全書的價值與功能
百科全書(Encyclopaedia)一字源自於希臘文 en(在)、kyklios(圓圈、範 圍)、paideia(知識、教育)，字面上的意思為學術界，意為把全部知識匯集 到這一圓圈裡，最初是指教育性的課程，之後引申為全面教育(賈士蘅 譯，2003；邵獻圖主編，2000)。也就是說百科全書最早是起源於教育的 概念，經過不同時期、不同理念的編纂過程與發展後，才逐漸轉變為工 具書的形式。
《簡明大英百科》指出，百科全書是一種包括各門類知識的或全面 介紹某一門類知識的工具書。金常政(2011)指出百科全書對於(1)權威性，
(2)檢索性，(3)完備性，(4)規範性，(5)整體性都有嚴格的要求。嚴鼎忠 (1996)認為百科全書具備(1)專家執筆，(2)出版補篇，(3)附有書目，(4)分 析索引，(5)參見系統，(6)圖文並茂的特點。經由前述兩位學者的歸納分 析，我們可以說百科全書的價值在於編纂過程嚴謹，將人類所有的知識 進行分類，再由專家執筆撰寫條目與審稿，並利用編排、目錄、索引、
參見系統的整合，彌補檢索性的不足，是一部禁得起任何人對其內容有 所挑戰的參考工具書。
D. Grogan 指出四項百科全書的功能(鄭恒雄，1982)：(1)圖書館雖有 某一主題的圖書，但讀者所需要的僅是一扼要簡明的敘述時，可使用百 科全書；(2)圖書館未藏有某一主題的圖書，或此一主題過於窄小，不足 以著書立說，或尚未有專著論及時，可使用百科全書；(3)圖書館藏有某 一主題的圖書，種類數量多，惟均非最新穎的資料，此時可利用百科全 書；(4)對某一問題，擬作深入研究，需有一概念，可利用百科全書。由 此可知，百科全書除了提供自學的功能外，尚能輔助學術研究工作的進 行，對於像是教師、研究人員，以及博士、碩士學生而言，都能夠給予 基本的概念與明確的定義，其重要性不言而喻。
百科全書經過長久的發展，隨著知識量的增加，依據不同的使用目 的、不同的收錄範圍、不同編纂者的背景，所涵蓋的內容也愈來愈豐 富，類型也更加多樣化，於是為了提供使用者明確的指引，讓使用者在 大量的百科全書中能快速找到符合各自需求的百科全書，已有許多專家 學者針對百科全書的類型進行分類。鄭恆雄(1982)認為依據使用需求及使
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用對象編纂可分為兩種類型，一種為內容廣闊的普通百科全書
(Encyclopedia)，例如《大英百科全書》(Encyclopedia Britannica)；另一種 涵蓋的知識範圍較專一，取材範圍較窄者稱為專題百科全書
(Cyclopedia)，又稱為百科事典、專科性百科全書，例如《圖書館與資訊 科學百科全書》(Encyclopedia of Library and Information Science)。
18 世紀英國作家約翰遜(S. Johnson)曾說過知識有兩種，一類是我們 自己知道，另一類是我們知道在什麼地方可以找到的，而「另一類」的 知識便是參考工具書裡的知識(賈士蘅譯，2003)。從百科全書源自教科 書，爾後轉變為參考工具書的過程，可以了解百科全書在知識量大幅增 加的情況下，已具備知識性的價值，經過專家編纂的過程賦予條目資料 性的精華，但百科全書若是有豐富優良的條目，使用者卻無法查檢得 到，無法滿足使用上的檢索性，百科全書也毫無價值可言，所以對於百 科全書而言，內容的知識性、資料性、檢索性是缺一不可。
二、專家編輯百科全書的作者與審稿制度
英國圖書館柯力遜(R. Collision)指出，二十世紀百科全書應具備的條 件有(呂燕燕，1995；鄭恆雄，1996)：(1)以出版國語文寫出；(2)內容依 字母順序排列；(3)款目皆由專家撰寫；(4)聘請各科專家作為專任或兼任 的編輯；(5)應包括有仍在世之名人傳記；(6)應附有插圖；(7)在重要論題 或較長論題之後，應附有書目；(8)應有人名、地名或主題的分析索引；
(9)應出版補編，以保持資料的新穎；(10)內文應有足夠、合宜的「見」及
「參見」書目。嚴鼎忠(1996)指出百科全書由凡例、正文、附錄、索引、
增訂五個部分組成，而正文又由條目、參見互著、著者署名、逐頁書 眉、資料來源、圖、表及圖解、地圖、年表大紀事、各國摘要組成，其 中著者署名則是要求著者以本名題識，表示對該條條目負責。
金常政(2011)指出百科全書的條目由條目標題(條頭)、釋文(義)、插 圖、參考書目等四項組成，並且在每個條目附上條目撰稿人的姓名以表 示權威與著作權歸屬，此外，提出百科條目的作者除了必須是該條目主 題的最大專家外，還要考量作者本身的寫作水平和文字表達能力，並且 易於商量和有反覆修改稿件的耐心特質，如果僅將作者的資格名望和學 術地位作為條目撰寫者的選擇依據，如此仍是不足的。
百科全書的內容是由成千上萬條條目所組成，條目本身代表特定意 涵，可以獨立查檢視為個體，但眾多相關條目又能組成某一重要概念，
彼此有所關聯，於是百科全書的編纂工作具有一定的體例與規範要求，
作者必須遵守五個要點(金常政，2011)：(1)權威性要求：百科全書提供的
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是信得過的知識，而非片面、偏頗的見解，為經過反覆核對的事實；(2) 檢索性要求：百科全書是參考工具書，如果無法便於使用者查檢，將與 教科書沒有差異；(3)完備性要求：百科全書能提供方便查檢的知識和資 料，兼具輔助自學的教育功能，並提供各種便利的檢索管道；(4)規範性 要求：百科全書以條目為基本查檢單位，但條目組織起來又能形成完整 的知識體系，應有工具書使用者習慣的規範與章法；(5)整體性要求：百 科全書的條目無法獨立存在，甚至隨意抽換，每條條目都與其他條目緊 密相關。
換言之，百科全書的條目作者必須是所撰寫條目的學科專家，具備 合宜寫作水平的同時，更重要的是具備能夠溝通、協商的特質，並願意 花費大量心思進行條目的修訂工作。由於百科全書具備知識性、資料 性、檢索性的特點，所以寫作過程中，對於體例、條目內容的知識廣度 皆有嚴格的限制，所表達的觀點應包含不同學說、論點，力求客觀，更 要不厭其煩的蒐集資料、撰寫、修改，此外，百科全書的使用者類型多 元，不同使用者需求相異，條目撰寫時還得考量易讀性的要點。是故以 上種種情況皆說明，專家編輯百科全書條目是透過專家學者執筆，經過 嚴謹的過程才能定稿，並非一般民眾皆能勝任條目的撰寫工作。
百科全書的編纂和編輯過程是從調查同類百科全書、條目收錄情 況、體例結構、編排特點開始，進而組織編審團隊，訂定百科全書的體 例與選擇條目的依據，接著才進行條目的組稿和撰寫，待撰寫完成後，
由專家進行科學內容的審定，再由條目作者修改條目，完成後進入編 輯、定稿、排版、發行、上線等編輯工作。其中科學內容審定又可稱為
「專家審稿」，指由專家在編輯委員會或是編寫討論中，對於科學內容如 學術觀點的正確性、事實和數據資料的精確性、觀點和資料的新舊程 度、內容的疏漏和重複等進行把關，同時進行體例控制，以保證稿件內 容的精確性和體例的基本規範，為稿件的編輯加工與訂定基礎(金常政，
2011)。
百科全書為人所知的價值在於其內容的權威性，這個權威性的產生 者便是執筆撰寫條目的專家，然而這僅是其一；每當條目撰寫完成後，
勢必有另一批人要進行檢查、審定稿件的內容，這些人就是百科全書的
勢必有另一批人要進行檢查、審定稿件的內容，這些人就是百科全書的