第四章 專家編輯辭書資訊網使用分析
第一節 訪談對象背景資料
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第四章 專家編輯辭書資訊網使用分析
本章主要探討研究生使用專家編輯辭書資訊網的資訊檢索與使用行 為，使用滿意度與影響因素。研究者於 2016 年 2 月 24 日至 2016 年 3 月 09 日進行 20 位受訪者一對一的個別訪談。本章先進行研究生使用國教院
「辭書資訊網」分析，維基百科使用分析則列於下一章(第五章)說明。以 下將彙整為三個小節，第一節為訪談對象背景資料分析，第二節為「辭 書資訊網」檢索行為分析，第三節說明「辭書資訊網」使用滿意度與影 響因素。
第一節 訪談對象背景資料
本研究於 2016 年 2 月 24 日至 2016 年 3 月 09 日於國立臺灣大學、
國立政治大學、國立臺灣師範大學、輔仁大學等四所學校，與 20 位博士 生、碩士生進行訪談，訪談前先寄信詢問研究生意願，進而協調時間至 各校訪談。本節主要是歸納使用者滿意度問卷中，第一部份的基本資 料、第二部分的辭書網站使用經驗，以及訪談大綱的第一、二題，而問 卷第三部分「辭書資訊網」滿意度將在本章第三節「辭書資訊網」使用 行為與滿意度中呈現。為維護訪談對象權益，基本資料中，如研究主 題、性別、年級、年齡等部分，將分別進行說明。
一、基本資料
由於圖書資訊學門中，與使用行為相關研究產出以國立臺灣大學、
國立政治大學、國立臺灣師範大學、輔仁大學共四所學校為主，故研究 者針對此四所學校中的博士生，以及碩士二年級以上，已經開始撰寫論 文計畫書或是有期刊論文投稿經驗的碩士生為訪談對象。
訪談結果顯示研究生研究主題包含圖書資訊學門中常見的圖書館館 藏使用研究、讀者使用行為研究、資訊計量、知識組織研究；檔案學相 關研究包含檔案之徵集、整理、管理、社群媒體應用等四個類型；近幾 年的趨勢性研究，包含數位學習、數位閱讀、數位落差；尚有跨學科類 型的研究，包括語料庫研究、知識本體應用研究、意義建構理論、大數 據研究等類型，詳見表 4-1。
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表 4-1 訪談對象基本資料表
編碼 學歷 研究主題 訪談日期
G01 碩士 數位閱讀 105 年 2 月 29 日 G02 碩士 資訊計量 105 年 3 月 04 日 G03 碩士 檔案徵集與整理 105 年 3 月 09 日 G04 碩士 檔案館社群媒體應用 105 年 3 月 08 日 G05 碩士 語料庫建置、典藏、應用 105 年 3 月 09 日 G06 碩士 圖書館館藏採購與使用研究 105 年 3 月 06 日 G07 碩士 圖書館網站眼動追蹤研究 105 年 2 月 23 日 G08 碩士 數位落差、數位閱讀 105 年 2 月 24 日 G09 碩士 知識本體應用研究 105 年 2 月 24 日 G10 碩士 讀者使用行為與需求研究 105 年 3 月 03 日 G11 碩士 圖書館電子繪本使用研究 105 年 3 月 03 日 G12 碩士 網站使用者行為研究 105 年 3 月 03 日 P13 博士 樂齡研究、意義建構理論 105 年 2 月 24 日 P14 博士 知識組織 105 年 3 月 07 日 P15 博士 資訊計量 105 年 3 月 04 日 P16 博士 檔案管理制度 105 年 3 月 09 日 P17 博士 數位閱讀、數位學習 105 年 3 月 01 日 P18 博士 檔案徵集、檔案管理 105 年 3 月 05 日 P19 博士 大數據研究 105 年 3 月 08 日 P20 博士 電子資源使用研究 105 年 2 月 29 日
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在學校與性別分析中，國立臺灣大學男性有 3 人(15%)，女性 2 人 (10%)；國立政治大學中，男性有 3 人(15%)，女性有 4 人(20%)；國立臺 灣師範大學中，男性有 4 人(20%)，女性有 1 人(5%)；輔仁大學男性有 2 人(10%)，女性有 1 人(5%)，詳見表 4-2。
在性別分布上，本次訪談男性共有 12 人(60%)，女性 8 人(40%)，女 性受訪者略少於男性，詳見表 4-2。在學校分布上，國立臺灣大學受訪者 總計有 5 人(25%)，國立政治大學有 7 人(35%)，國立臺灣師範大學有 5 人(25%)，輔仁大學有 3 人(15%)，合計有 20 人(100%)，詳見表。本研究 訪談以國立政治大學受訪者最多，輔仁大學最少，主要原因是輔仁大學 以大學部與碩士班為主，不包含博士班，在本次取樣中僅有碩士班樣 本，故人數相對於另外三所學校較少。
表 4-2 學校與性別分析
男性 女性 合計
國立臺灣大學 3(15%) 2(10%) 5(25%) 國立政治大學 3(15%) 4(20%) 7(35%) 國立臺灣師範大學 4(20%) 1(5%) 5(25%) 輔仁大學 2(10%) 1(5%) 3(15%) 合計 12(60%) 8(40%) 20(100%)
在學校與學歷分析中，國立臺灣大學博士生有 3 人(15%)，碩士生有 2 人(10%)；國立政治大學中，博士生有 3 人(15%)，碩士生有 4 人
(20%)；國立臺灣師範大學中，博士生有 2 人(10%)，碩士生有 3 人
(15%)；輔仁大學僅有碩士生共 3 人(15%)，詳見表 4-3。整體而言，本次 受訪者中，共有博士生 8 人(40%)，碩士生 12 人(60%)。
表 4-3 學校與學歷分析
博士 碩士 合計
國立臺灣大學 3(15%) 2(10%) 5(25%) 國立政治大學 3(15%) 4(20%) 7(35%) 國立臺灣師範大學 2(10%) 3(15%) 5(25%)
輔仁大學 0 3(15%) 3(15%)
合計 8(40%) 12(60%) 20(100%) 在年齡分布中，以 20~25 歲為最多，有 9 人(45%)；31~40 歲次之，
有 7 人(35%)；再者為 41~50 歲，有 2 人(10%)；接著是 26~30 歲與 51~60 歲分別皆有 1 人(5%)；61 歲以上受訪者則是 0 人，詳見表 4-4。
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20 位受訪者中，12 位碩士生年齡分布集中在 20~25 歲、26~30 歲，
且另有 2 位碩士生年齡在 31~40 歲；8 位博士生的年齡集中在 31~40 歲、
41~50 歲、51~60 歲，其中有 5 人職業為圖書館館員或是檔案館管理人 員，2 人從事教職，1 人為研究員。此外，博士生對於學科知識的理解較 碩士生深入，在辭條釋文的結構與寫作邏輯上，往往比碩士更能夠具體 表達個人看法與見解。
表 4-4 年齡分析表
人數(位) 百分比(%)
20~25 歲 9 45%
26~30 歲 1 5%
31~40 歲 7 35%
41~50 歲 2 10%
51~60 歲 1 5%
61 歲以上 0 0
合計 20 100%
在年級分布中，碩士生集中於二年級，有 8 人(40%)，碩士三年級有 4 人(20%)；博士生的年級分布較廣，博士四年級以上則統一歸納為一 類，其中博士一年級有 2 人(10%)，博士二年級有 2 人(10%)，三年級有 2 人(10%)，博士四年級以上(含)也同樣有 2 人(10%)，詳見表 4-5。
表 4-5 年級分析表
人數(位) 百分比(%)
碩士二年級 8 40%
碩士三年級 4 20%
博士一年級 2 10%
博士二年級 2 10%
博士三年級 2 10%
博士四年級以上(含) 2 10%
合計 20 100%
二、使用經驗
針對 20 位受訪者辭書網站的使用目的與頻率進行分析，包含使用目 的與使用電腦、一般辭書網站、「雙語詞彙、學術名詞暨辭書資訊網」、
維基百科等資源的頻率。
在每週使用電腦頻率中，以每日至少 1 次為最多，共有 17 人
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(85%)，每 2~3 日 1 次為次之，為 2 人(10%)，每週 1 次為最少，為 1 人 (5%)，詳見表 4-6。
表 4-6 每週使用電腦頻率分析表
人數(位) 百分比(%)
每日至少 1 次 17 85%
每 2~3 日 1 次 2 10%
每週 1 次 1 5%
合計 20 100
辭書網站使用目的中，以課堂作業為最多，有 18 人(90%)；學位論 文寫作為次之，有 17 人(85%)；再者為論文投稿有 9 人(45%)；此外，其 他中有 3 人(15%)，內容包含滿足中英文字辭對照需求、了解某一主題的 概念，以及工作業務上有需求，詳見表 4-7。
表 4-7 辭書網站使用目的分析表(複選)
人數(位) 百分比(%)
學位論文寫作 17 85%
課堂作業 18 90%
論文投稿 9 45%
其他 3 15%
辭書網站使用頻率分析中，本題所稱的辭書網站為各類型百科全 書、字辭典網站，包含大英百科全書、教育部重編國語辭典等網站，並 非僅限為國教院「辭書資訊網」。結果顯示使用頻率每週 1 次為最多，有 6 人(30%)；每半年 1 次為次之，有 5 人(25%)；再者為每月 1 次，有 4 人 (20%)；依序為每日 1 次，有 3 人(15%)；每 2~3 日 1 次有 2 人(10%)；未 曾使用則是 0 人，詳見表 4-8。
表 4-8 辭書網站使用頻率分析表
人數(位) 百分比(%)
每日 1 次 3 15%
每 2~3 日 1 次 2 10%
每週 1 次 6 30%
每月 1 次 4 20%
每半年 1 次 5 25%
未曾使用 0 0
合計 20 100%
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在「雙語詞彙、學術名詞暨辭書資訊網」使用頻率分析中，每月 1 次為最多，有 8 人(40%)；每半年 1 次為次之，有 6 人(30%)；再者為每 週 1 次，有 2 人( 10%)；最後為每 2~3 日 1 次，有 1 人(5%)；其中有 1 人 (5%)未曾使用過「雙語詞彙、學術名詞暨辭書資訊網」，訪談當天為第一 次使用，詳見表 4-9。
詢問未曾使用過「雙語詞彙、學術名詞暨辭書資訊網」的受訪者 P16，受訪者表示過去未曾聽說過這個網站，且自己從事傳播領域教學，
若要尋找傳播學領域的詞彙定義則傾向使用網路上的傳播論壇蒐集資 料，若欲滿足學術研究上的需求，將會使用學術專書，因此過去未曾在 使用過「雙語詞彙、學術名詞暨辭書資訊網」；另又有 2 人(10%)在過去 有不經意使用過的經驗，表示未曾刻意檢索「雙語詞彙、學術名詞暨辭 書資訊網」後使用，主要是在搜尋引擎進行檢索，檢索結果顯示來自該 網站相關的資訊，爾後點選進入網站並閱讀相關資訊，詳見表 4-9。
在維基百科(Wikipdia)使用頻率分析中，每週 1 次為最多，有 6 人 (30%)；每日 1 次為次之，有 5 人(25%)；再者為每 2~3 日 1 次，有 4 人 (20%)；依序為每月 1 次有 3 人(15%)；每半年 1 次有 2 人(10%)。其中未 曾使用與不經意使用過的情況分別為 0 次，詳見表 4-9。
表 4-9「辭書資訊網」與維基百科使用頻率分析表
「辭書資訊網」(位/%) 維基百科(位/%)
每日 1 次 0 5(25%)
每 2~3 日 1 次 1(5%) 4(20%)
每週 1 次 2(10%) 6(30%)
每月 1 次 8(40%) 3(15%)
每半年 1 次 6(30%) 2(10%)
未曾使用 1(5%) 0
不經意使用過 2(10%) 0
合計 20(100%) 20(100%)
三、研究生論文研究資訊檢索途徑
本研究歸納訪談對象以論文寫作或投稿期刊論文為目的時，主要的 資訊檢索途徑可加以區分為 7 種管道，分別有學校圖書館所採購的電子 資源(包含資料庫、電子期刊)、Google Scholar、國家圖書館電子資源系統 (臺灣博碩士論文加值系統、臺灣期刊論文索引系統)、Google 搜尋引擎檢 索、圖書館的紙本館藏、網路資源(學者的個人網站、學會等官方機構網 站)，以及維基百科。其中以學校圖書館的電子資源為主要管道，Google
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Scholar 次之，Google 搜尋引擎檢索與國家圖書館電子資源並列第三。
一開始找的話我會先透過 Google Scholar，Google Scholar 我先針對某一個 主題……找到幾篇可以看的話，我就去學校的資源整合系統去查，因為學 校的資源整合系統可以找到文獻會比較有權威性，可能我會再進去看他是 不是從比較好的期刊出來的，就是會來回啦！……然後檢索工具就是習慣 Google Scholar、學校(圖書館資料庫)，跟那個 JCR，然後去印證我找的這 篇是不是有權威。(G07：4~18)
一開始我會先 Google 看一下，大概瞭解一下，然後通常維基百科一定都會 是排在最前面，然後會先點進去看一下，接下來就是會到那個 LISA 或是 LISTA 裡面去找這個詞、這個關鍵字，去找文章出來看，看那些研究人員 怎麼去定義這個詞。(P13：11~14)
其中，學校圖書館採購的電子資源部分，以資料庫與電子期刊為 主，包含 LISA 、LISTA、Library and Information Science、Pubmed、CNKI、 華藝線上圖書館，以及各校的資源探索系統。在學校圖書館電子資源的 使用上，受訪者普遍喜好可以直接取得文章全文的資料庫，故易於取得 文章全文的 Google Scholar 也十分受到訪談者的青睞。
Google Scholar 使用比例還滿高的，我會從找到的文章的參考資料裡面再去 滾雪球，中文的話就是臺灣期刊論文索引系統、臺灣博碩士論文加值網，
英文就是圖書館資料庫，一般會用 LISTA 的全文檢索，這樣比較快，找到 可以拿到全文。(G10：2~5)
我常常如果在圖書館找不到資料的時候，我也會用 Google Scholar 去，再 重複查詢看看這些資料會不會有……有時候透過 Google Scholar 可以找到 一些意外的發現，那有時候也有可能是……譬如說你要找這篇文章，可是
我常常如果在圖書館找不到資料的時候，我也會用 Google Scholar 去，再 重複查詢看看這些資料會不會有……有時候透過 Google Scholar 可以找到 一些意外的發現，那有時候也有可能是……譬如說你要找這篇文章，可是