第三章 研究方法與實施
第六節 研究流程
國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
57
三、問卷調查法
本研究欲獲取研究生使用專家編輯與協作編輯辭書資訊網共兩組的 客觀滿意度分數，採用李克特氏(Likert Scale)五等量表作為答題方式，每 題所得到的分數會落在 1 至 5 之間。首先，待問卷回收完畢，會計算三 構面 10 項影響因素的滿意度分數，再將各項滿意度分數加總並計算總平 均，之後乘上 20，換算成一組滿分為 100 分的分數，得到兩組不同辭書 資訊網的使用滿意度。為了提高問卷效度，將在正式施測前，擇定兩位 受試者進行預試，獲取修正意見。
四、深度訪談法
本研究的受試者先後完成實地檢索任務、問卷調查後，將進入一對 一、面對面的半結構式訪談，針對 8 位圖書資訊學相關系所博士生與 12 位圖書資訊學相關系所碩士生，共 20 位受訪者進行深度訪談的資料蒐集 工作。在深度訪談大綱的效度部分，會先請兩位專家學者針對訪談大綱 所提供的意見進行修正，再由兩位受訪者進行訪談前測，以提高訪談構 面與題項的效度。
由於深度訪談的進行有錄音需求，會先徵求受訪者的同意後才進行 錄音，並在每次訪談結束後進行逐字稿的繕打，接著根據逐字稿內容，
摘錄每場訪談中的重點，以供後續訪談資料歸納與分析使用。
第六節 研究流程
本研究旨在調查專家編輯與協作編輯辭書資訊網研究生的使用行為 與滿意度，整個研究的實施步驟可分為三部分，第一部分為研究設計階 段，包括擬定研究目的與問題、文獻探討、個案選擇與討論，第二部分 為研究實施階段，包括研究方法擬定、研究工具設計、專家檢驗、前測 實施、研究正式實行，第三部分為研究彙整階段，包括資料整理與分 析，與撰寫研究論文的結論與建議。
本研究之研究流程詳述如下：
1.擬定研究目的與問題：將研究動機與背景提出，並說明本次研究的目的 與問題。
2.文獻探討：蒐集國內外相關文獻與資料，探討傳統百科全書專家編輯模
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
58
式的功能、特性、價值，與載體形式的變化，以及新型態百科全書協作編 輯模式的價值、功能與特性，並蒐集相關辭書、資訊網站、資訊行為相關 研究，進行歸納與分析。
3.個案選擇與探討：依據文獻探討的內容，選定目前最具代表性，且兩種 不同模式所產生的辭書資訊網，作為本研究的個案並且針對辭書資訊網的 檢索功能、作者選定、審查機制等面向進行說明。
4.研究方法擬定：根據本研究的目的進行研究方法的設計，以深度訪談為 主，觀察法與問卷調查法為輔。
5.研究工具設計：依照研究方法的類型與文獻探討的結論，進行本研究檢 索任務、問卷、深度訪談大綱等研究工具的內容設計，並採用立意取樣的 方式選定受試者。
6.專家檢驗：為了使本研究之檢索任務、問卷、訪談大綱的設計更具有效 度，先請兩位專家學者根據本研究的主題與內容進行研究工具的專家檢驗，
再依據專家學者的意見進行研究工具內容的修正。
7.前測實施：為了使本研究的研究設計更加完備，先擇定兩位受試者進行 檢索任務、問卷、訪談的前測，並且依據前測對象的建議進行研究工具的 修改。
8.實地檢索：針對 20 位由立意取樣而來的受訪者，進行一對一、面對面之 專家編輯與協作編輯辭書資訊網實地檢索，並同步錄製受試者的實地檢索 畫面。
9.問卷填寫：當受試者完成二種網站的實地檢索，再請受試者同時填寫兩 個網站的滿意度問卷。
10.深度訪談：問卷填寫完畢後，開始訪談工作，蒐集受試者使用後的第一 手資訊。
11.觀察紀錄表歸納：觀看 20 位受訪者的實地檢索畫面，紀錄受試者的觀 察紀錄表，並歸納與整理成表格。
12.問卷分析：計算每一位受試者的滿意度分數，以及整體滿意度，並將分 數轉換為一組滿分為 100 的數值。
13.訪談逐字稿製作：編列受訪者背景資料表，並製作每位受訪者的訪談逐 字稿，摘錄訪談重點。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
59
14.資料分析：將觀察紀錄表、問卷調查、訪談逐字稿的資料進行內容分 析與引用。
15.撰寫研究論文：綜合整理觀察紀錄表、問卷調查、訪談逐字稿的結 論，歸納本研究的研究結果，並依據研究結果撰寫結論與建議。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
60
本研究之研究流程圖請參考下圖：
研究開始
擬定研究目的與問題
相關文獻蒐集與分析
個案選擇與探討
研究方法擬定
研究工具設計
專家檢驗與修正
前測實施
正式執行研究
進行實地檢索
問卷填寫
研究 設計 階 段
研 究執 行階 段
研究結束 資料整理與分析
進行訪談
研 究彙 整階 段
研究結論與建議
圖 3-3 研究實施流程圖
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
61