第三章 研究方法與實施
第四節 研究工具
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二、維基百科(Wikipedia)
維基百科於 2001 年發起，為 Wiki 之中的一個協作計畫，該計畫是 個利用自由內容組成、公開編輯，提供多種語言的網路百科全書協作計 畫，由維基基金會進行營運與管理，採用 Wiki 協作系統建置，截至目前 為止已建置 285 個不同的語言版本。由於每個語言版本的條目編輯者貢 獻度不一，所以各版本的條目數量多寡、深廣度也有極大差異，截至 2015 年 11 月 18 日止，中文版總計有 848,164 條條目，英文版則有 5,011,886 條條目，其中 Wikipedia 英文版為條目數量最多的語言版本。
Wikipedia 一詞由網站技術「Wiki」與百科全書「encyclopedia」混合 後產生的新詞「Wikipedia」組成，是個任何人皆能使用網頁瀏覽器編輯 與修改內容的百科全書，主要由網路上的志願者協同合作與撰寫，對於 參與條目撰寫工作的作者毫無限制的標準，只要是具備電腦伺服器與網 際網路的使用者，皆可以隨意使用匿名、化名或是真實身分的方式，在 遵守編輯規則的規範下，進入維基百科編輯、撰寫，與修改條目內容。
維基百科不具備強制的審查機制，於是條目編輯者使用 Wiki 協作平 台所提供的「鏡像功能」，利用條目編輯前後的內容對照方式，將錯誤的 觀點篩選而出，進而修改與增減條目內容。在檢索功能的設計上，維基 百科僅提供一個檢索列，讓使用者使用條目的關鍵字檢索，或是針對條 目內容進行全文檢索。維基百科除了是一部由眾人知識撰寫而成百科全 書外，同時也是一個人人皆能易於操作的辭書資訊網。
第四節 研究工具
本研究利用「辭書資訊網」呈現之各學科領域的辭書與大辭典與維基 百科進行比較，以深入瞭解使用者使用專家編輯與協作編輯辭書資訊網 的差異。本研究所使用的研究工具設計說明如下：
一、實地檢索任務表
本研究參考謝建成、劉至逢(2009)《大學圖書館使用性評估之探討》
與蔡佩珊(2011)《醫學圖書館網站可用性之研究-以陽明大學圖書館為 例》的使用性測試任務表，依據研究架構所提到的 10 項影響因素，針對 國教院「辭書資訊網」以及維基百科的條目結構、條目內容、檢索功 能、使用輔助功能、編排與架構，設計為下列六項實地檢索任務(詳見表 3-1、表 3-3) ，於受試者在網站實地檢索時陸續進行，並在回答紀錄表中
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閱讀辭條「資訊素養(Information Literacy)」。檢索性、易讀 性、介面易用性 2 請使用網站提供的「進階查詢」功能，檢索並
閱讀辭條「數位圖書館(Digital Library)」。
檢索性、易讀 (Information Literacy)」。
2.請使用網站提供的「進階查詢」功能，檢索並閱讀辭條「數位圖書館 (Digital Library)」。
3.請選擇一個與您研究相關的概念(辭條)進行檢索。
4.承第 3 題，請瀏覽查詢結果，將(1)辭條的中文名稱、(2)辭條的英文名 稱、(3)辭條作者、(4)出版時間、(5)辭條釋義複製於回答紀錄表中。
(1)辭條的中文名稱：
(2)辭條的英文名稱：
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「資訊素養(Information Literacy)」。
檢索性、易讀性、
介面易用性 2 請使用網站提供的檢索功能，檢索並閱讀辭條
「數位圖書館(Digital Library)」。
檢索性、易讀性、
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表 3-4 維基百科實地檢索任務回答紀錄表 維基百科回答紀錄表
1.請使用網站提供的檢索功能，檢索並閱讀辭條「資訊素養(Information Literacy)」。
2.請使用網站提供的檢索功能，檢索並閱讀辭條「數位圖書館(Digital Library)」。
3.請選擇一個與您研究相關的概念(辭條)進行檢索。
4.承第 3 題，請瀏覽查詢結果，將(1)辭條的中文名稱、(2)辭條的英文名 稱、(3)辭條最近期的編輯者、(4)最新更新日期、(5)辭條釋義複製於回答紀 錄表中。
(1)辭條的中文名稱：
(2)辭條的英文名稱：
(3)辭條最近期的編輯者：
(4)最新更新日期：
(5)辭條釋義：
5.承第 3 題，請您把辭條釋義中，您認為重要的字句於回答紀錄表中標 示。
6.承第 3 題，請尋找辭條是否提供(1)參考文獻與(2)延伸學習資源，張貼於 回答紀錄表中，並任意測試其中 3 個超鏈結功能是否正常運作。
(1)參考文獻
(2)延伸學習資源
二、觀察紀錄表
為了明確記錄受試者進行實地檢索的情況，本研究使用螢幕擷取軟 體 oCam 將受試者執行檢索任務的畫面進行錄製(詳見圖 3-2)，再依據錄 下的畫面填寫觀察紀錄表(詳見表 3-5)，將任務操作所花費的時間、採用 的檢索類型、操作失敗且尋求協助，或是系統不穩定而產生的問題次 數，以及最後的任務成敗進行整理，詳細記錄受試者於檢索過程中所反 應的狀況，輔助實地檢索的資料蒐集工作。
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圖 3-2 oCam 螢幕擷取軟體錄製畫面 資料來源：本研究自行整理。
表 3-5 觀察紀錄表
任務 花費時間 採用檢索類型 請求幫助 系統問題 結果 備註 1
2 3 4 5 6
三、滿意度問卷
本研究參考與 Liu(2003)的文章〈Perceptions of credibility of scholarly information on the web〉、陳瑩潔(2009)的碩士論文《Wiki 協作系統之可用 性研究：以台灣棒球維基館為例》、王薏茹(2014)的碩士論文《開放式課 程網站評鑑面向與指標建置之研究》進行三構面 10 題的滿意度問卷設 計，問卷構面主要分為網站功能、資訊品質、資訊應用三部分，並以李 克特氏(Likert Scale)五等量表作為答題方式，5 代表「非常認同」，4 為
「認同」，3 為「普通」，2 為「不認同」，1 為「非常不認同」，詳見表 3-6。
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(2009)；王薏茹(2014) 6.網站的辭條內容與我所信任的資訊一致 Liu(2003)‧ 國
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表 3-7 辭書資訊網使用研究訪談大綱
分類 題號 訪談問題
研究經歷 1 請您分享您的研究主題與論文題目？請問你如何進行 資訊檢索？
使用經驗 2 依照您過去的使用經驗，請問您認為辭書網站應該要 提供哪些功能？(例如：檢索功能、瀏覽、下載) 3 請您分享您使用國教院「辭書資訊網」的相關經驗？
影響您使用辭條的因素有哪些(權威性、學術性、正 確性、新穎性、完整性、檢索性、可信性、易讀性、
介面易用性、與學習研究相關性)？
4 如果國教院「辭書資訊網」提供的資訊無法滿足您的 資訊需求，請問您會透過哪些管道進行補充？
5 請您分享您使用維基百科的相關經驗？影響您使用維 基百科 (Wikipedia) 辭條的因素有哪些(權威性、學術 性、正確性、新穎性、完整性、檢索性、可信性、易 讀性、介面易用性、與學習研究相關性)？
6 如果維基百科(Wikipedia)提供的資訊無法滿足您的資 訊需求，請問您會透過哪些管道進行補充？
二類網站 比較
7 請問您覺得國教院「辭書資訊網」和維基百科 (Wikipedia)提供的參考文獻與延伸學習資源有何差 異？對你是否有幫助？為什麼？
8 請比較這兩個辭書網站，網站建置的機構、辭條作者 的類型、辭條內容、檢索功能，是否影響您的使用態 度？是否願意在學習與研究中引用網站提供的辭條？
未來會特別偏好使用哪一種類型的辭書網站？
其他意見 9 請問您是否有其他看法與建議？