第二章 文獻探討
第二節 維基百科與協作編輯模式
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共同參與，在人力、物力上的開銷所費不貲，專家不僅要花費時間徵集 資料、撰寫條目，事後還必須經過嚴格的審稿、改稿過程才得以定稿，
爾後進入編輯階段，著手進行百科全書檢索系統的設計與規劃。編纂一 部百科全書過程繁雜，後續的維護更是仰賴專家們不厭其煩地參與，然 而正是因為編纂過程嚴謹不得馬虎，才能顯現出百科全書的權威性、正 確性、完整性，甚至是無可取代性。
第二節 維基百科與協作編輯模式
網際網路興起，促使協作編輯模式百科全書的崛起，雖然協作編輯 百科全書成形的歷史不超過 100 年，但建置方式與帶來的效益卻顛覆了 使用者幾百年以來對於百科全書的認知，本節分為協作編輯百科全書價 值與功能、協作編輯百科全書編輯工作、協作編輯百科全書作者與品質 維護三部分進行說明。
一、協作編輯百科全書價值與功能
相對於專家百科全書編輯的方式，協作編輯百科全書採用由下至上 的體系撰寫百科全書內容，其中以 J. Wales 與 L. Sanger 於 2001 年發起的 維基百科(Wikipedia)最為著名。維基百科以「人人可編輯的自由百科全 書」為口號，而「自由」是指免費的，變更的任何內容是不受限制，可 以自由發佈，讓任何人自由參與，以及沒有任何商業影響(Ayers,
Matthews, & Yates, 2008)。將維基百科與傳統的專家編輯百科全書相比 較，兩者最大的差異便是在作者的部分，維基百科對於編輯內容的作者 背景沒有任何具專業性的要求以及其他繁雜的條件限制，人人皆可著手 撰寫百科內的條目。
實際上，維基百科為 Wiki 之中的一個協作計畫，Wiki 一詞源自於夏 威夷語，本意為「快點、快點」，被定義為一個網際網路上，配備版本控 制的網路服務，讓用戶無須 HTML 知識或其他工具，也能夠創建及編輯 所有網頁、將網頁以超文本作連結及就內容更改的請求獲得通知，並提 供五個基本且核心的功能(Honegger, Notari, 朱啟華、陳昭珍，2013)：(1) 全文搜尋：所有維基的頁面都可以在全文中搜尋；(2)推介功能：在每一 維基頁面都能展示其他維基頁面；(3)最近更改列表：維基的伺服器會列 出最近修改過或新增的頁面；(4)版本控制：維基伺服器會記錄每次頁面 的更改，並提供不同版本作比較或頁面的完整更改歷史；(5)用戶管理：
部分維基伺服器需要用戶註冊，以紀錄用戶創立與更改的頁面。換句話
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說，維基百科是在 Wiki 的基礎上，結合百科全書的理念、Wiki 網站、免 費，以及開放內容構想，形成人人皆能建立的免費百科全書(Ayers, Matthews, & Yates, 2008)。
從資訊科技的角度而論，在 1980 年代初期，R. M. Stallman 有感於電 腦程式受限過多，於是在 1983 年提出 GNU 作業系統計畫，並倡導自由 軟體的發行，而在 GNU 作業系統計畫之中，於 2000 年建立 GNU 自由文 檔許可證(GNU Documentation License, 簡稱 GFDL)，GNU 自由文檔許可 證為一自由軟體(Copyleft)的內容開放版權授權條款，也就是維基百科在 著作權限制底下所採用的開放條款；而網際網路平台方面，維基百科為 Web 2.0 環境中的典型模式，Web 2.0 移除 Web 1.0 僅能閱讀的限制，使人 們可以藉由動態的更新、創造、分享內容等協同創作方式，與其他使用 者進行交流(Campesato, & Nilson, 2011)。換言之，Web 1.0 為一個單向傳 遞資訊的場域，但在 Web 2.0 的世界中，網際網路為動態且互動的環境，
讓人們可以直接分享資訊，而維基百科採用 Web 2.0 的平台概念，GFDL 的授權條款，促使編輯內容可以免於侵權的陰影，並且提供具備讀、
寫、資訊分享，以及多人共筆的協作編輯環境。
Campesato and Nilson(2011)指出維基百科採用 Web 2.0 形式的優勢 有：(1)利於資訊的分享；(2)非正式的環境促使人們易於創造內容；(3)加 強版本控制；(4)多人時可以輕易地編輯同個頁面或是創造新頁面。然而 在維基百科正式建立前，實際上有個相同概念的協作編輯百科全書先軀 Nupedia，Nupedia 早在 2000 年便被 J. Wales 所推出，提供免費授權的內 容，但其最大的特點在於 Nupedia 以專業且具高水準的百科全書為目標，
期望內容由具備特定專門領域的學者撰寫，並經過多次的同儕審查後才 能開放閱覽，然而其成效不佳，最終於 2003 年關閉(Campesato & Nilson, 2011)。Nupedia 以專家編輯百科全書作為標準，對於作者人選有明確條件 限制，條目開放閱覽前也比照學術界的審查機制，而維基百科對於條目 作者毫無限制，作者條目編輯完成後也能即刻開放閱覽，說明協作編輯 百科全書的成敗取決於網路社群的貢獻度，不論社群的專業背景為何，
一旦缺乏社群的支持，協作編輯百科全書將難以生存。
林信成、陳瑩潔(2005)在 Wiki 協作模型中提出「Wiki 三要素」：(1) 系統：Wiki 系統是 Wiki 協作環境的基礎建設，由網頁伺服器、伺服器端 程式、資料庫管理系統構成，統稱為 Wiki 軟體或 Wiki 引擎；(2)社群：
Wiki 協作環境中，社群結構主要由讀者、作者與管理者組成，其中作者 是實際參與協作編輯的核心使用者；(3)內容： Wiki 協作環境中的數位內 容，是由社群中的成員共同完成。協同合作的創建動作，通常需要科技 平台的協助，例如 Wiki 協作平台共同編寫的功能，提供成員間一起完成
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知識的撰寫，同時也是藉由此平台進行知識的傳遞、交流(謝建成、吳佳 典，2010)。由此可知，協作編輯的百科全書如同專家編輯的百科全書，
必定具備編輯的作者與編輯的成果，但專家編輯百科全書的載體可以有 紙本與數位化等兩種以上的形式，協作編輯百科全書因其協同創作的共 筆模式，必定以數位化的資訊網站形式呈現。
協作編輯百科全書為資訊科技發展下的產物，只要具備伺服器與頻 寬，便能悠遊於網際網路環境中，利用多人協作編輯的方式，將從個體 產生的知識，經由社會文化環境中的磋商、討論過程，而成為中立、客 觀的知識，藉由網際網路的無遠弗界，以及網路的社群力量，將知識傳 播於世界各地，打破以往被專家壟斷，由上至下的知識體系建構方式，
建立由使用者、民眾為核心，以一個由下至上的方式，建構人類的知識 與眾人的百科全書。
二、協作編輯百科全書編輯工作
Web 2.0 問世後發起協作編輯的概念，然而協作的概念最早源自於學 習領域中的協作學習。協作學習是一種以協作方式進行的學習，主要意 義在於讓一群人在一起學習，並使學習者的想法互相影響彼此，藉此來 讓學習者的概念發生改變，並提升學習者的自我效能(林家宏，2014)。協 作與合作最主要的不同在於協作是一個人不能獨自完成的一件事，必須 由一位以上的成員共同完成；而合作是將一個人能獨立完成的一件事，
分配給一位以上的人員共同完成；將協同合作運用在資料編輯上，即是 所謂的協作編輯(謝建成、吳佳典，2010)。
協作編輯的價值在於提供學生協作編輯的組織經驗，可以減少社會 溝通與清晰寫作能力間的差距，進而影響工作與社會，甚至到今日，學 生們期望協作編輯經驗能夠成為高等教育中的一環(West & West, 2009)。儘 管協作學習與協作編輯為兩種不同形式的行為，但協作編輯百科全書的 理念如同學習的概念，期望聚集眾人的力量編輯百科全書，建構人類的 知識，輔助使用者對於知識的理解與學習。此外，協作編輯百科全書乃 是民眾用自己的語言、編輯自己的百科全書，百科全書的使用者與協作 編輯作者的背景，相較於專家學者而言，可能更為相近，讓使用者查閱 協作編輯百科全書的過程中，知識理解上的困難可能相對較少。
協作模式(Collaboration Models) 分為三種(Leuf & Cunningham,
2001)：(1)電子郵件交換；(2)分享檔案和資料夾的使用；(3)互動內容的更 新與取用。互動內容的更新與取用也就是指互動頁(Interactive pages)，通 常發生在團體成員協作編輯相同資料的情況，其中 Wiki 及其底下的各種
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計劃，包含維基百科在內皆屬於第三類的協作模式。而協作編輯網站的 特徵可以歸納為(Leuf & Cunningham, 2001)：(1)自由取用網站內的資料；
(2)最新的版本；(3)使用超鏈結連結網站內的資料；(4)獨立的平台與應用 程式；(5)內容標記(Content Markup)。經由上述的說明，可以發現協作模 式之下的電子郵件交換、分享檔案和資料夾的使用，僅是小規模的協作 活動，技術上限制較小，使用的頻率較高，但互動內容的更新與取用明 顯是較大的規模，仰賴專一的平台與程式，以較複雜的超鏈結與內容標 記技術輔助資訊的取用。
維基百科與傳統由專家編輯的百科全書有所差異，每條條目的平均 字數為英文 500 字，隨著時間的增加，字數有日漸增長的趨勢，而條目 類型以傳統的專家編輯百科全書內的主題為主，尚包含人物傳記條目、
世界各地區與省分的條目，此外，還有一些通俗的條目，如小說主角、
公司與組織、媒體資訊(電影、圖書、唱片等)、電腦軟硬體、運動、近期 事件等一般性與綜合性條目(Ayers, Matthews, & Yates, 2008)。儘管協作編 輯下所產生的維基百科，起初以收錄專家編輯百科全書所有主題為目 標，並未考量到前述提及的一般性與綜合性條目資訊，卻因其編輯理 念，無法對於非理想主題的條目進行任意的淘汰，而這種情況是在條目 規範上，有嚴格限制的專家編輯百科全書中難以發生的問題。
Reagle ( 2010)認為不同於圖書館書架上的參考工具書，從建立、人、
討論的角度而論，維基百科不僅是個社群，同時更是個百科全書，提出 維基百科協作編輯基本原則的五大支柱(Five Pillars)：(1)維基百科是一部 百科全書；(2)維基百科保持中立觀點；(3)維基百科是人人皆可編輯的自 由內容；(4)維基百科的核心思想是儘管不同意下一位條目編輯者的觀
討論的角度而論，維基百科不僅是個社群，同時更是個百科全書，提出 維基百科協作編輯基本原則的五大支柱(Five Pillars)：(1)維基百科是一部 百科全書；(2)維基百科保持中立觀點；(3)維基百科是人人皆可編輯的自 由內容；(4)維基百科的核心思想是儘管不同意下一位條目編輯者的觀