第四章 個案探討
第六節 目標客層
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第六節 目標客層
從前述幾節內容，可以了解到 S.M.的目標客層是喜歡流行音樂的大眾市場；
尤其是喜歡舞曲類型的顧客。S.M.也另外透過推出子團體、solo 企劃等方式，逐 漸開拓喜歡抒情歌曲的客群。至於年齡層，出道時以接近偶像團體成員年紀的十 幾歲青少年族群為主；但偶像團體的品牌形象會隨著目標客群及團體成員的年紀 增長逐步轉換。因此目前旗下八組偶像歌手涵蓋的目標客群年齡層從十幾歲到三 十幾歲都有。在第二章文獻探討時，提到顧客群必須分離成單獨一個客層的要件 如下：(1)必須為該群體的需求提供不同服務；(2)必須透過不同配銷通路才能接 觸該群體；(3)必須為該群體經營不同顧客關係；(3)該群體的獲利性與其他群體 大不相同。符合這些要件的，是 S.M.為了達到亞洲第一的娛樂經紀公司，所以特 別重視的兩個海外市場：日本及中國。
S.M.有計畫地進軍海外是從「S.E.S」1999 年進軍日本開始。雖然與日本經 紀公司 Sky Planning 合作，但雙方經驗不足，發展並不順利。「S.E.S」的失敗 經驗，成為日後成功的基石。經過日本市場調查，企劃推出鎖定 13～15 歲青少 年族群，具有高超舞技的少女歌手；並決定以徹底在地化的方式進軍日本。根據 企劃展開選秀相中的就是「BoA」。2000 年 8 月先在韓國出道，隔年 5 月於日本 出道時年僅 15 歲。由於當時日本的安室奈美惠、濱崎步潮流告一段落，唱跳型 女歌手出現斷層；遂瞄準時機出道。金英敏表示，日本市場擁有獨特閉鎖性，比 起亞洲其他國家經營難度較高。最大的困難是日語。在日本若不會講日文很難進 入宣傳體系，知名度難以建立(GQ Japan，2011)。因此 BoA 小學畢業後在日本半 年，出道前韓國學期結束的長假也待在日本。S.M.安排她與 NHK 女主播同住，在 生活中學習最標準的日文和傳統文化。舞蹈方面則師承日本著名舞者。日本流行 音樂的宣傳管道偏重電視節目和電視廣告；但韓國經紀公司要進入這些體系非常 困難。有了 S.E.S 的經驗，S.M.決定與大型唱片公司 AVEX Japan 及電視節目製 作公司吉本興業株式會社，共同成立日本分公司 S.M. Japan，支援 BoA 在日本
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一切活動。AVEX 擁有推出安室奈美惠和濱崎步的豐富經驗，以及日本最廣大的 銷售通路。吉本興業則在日本藝能節目界佔有重要地位。透過 AVEX 和吉本興業，
讓 BoA 的歌曲成為廣告、電視劇、卡通等主題曲；並和日本知名歌手合作。音樂 發行配合日本以單曲為主。都是專為日本製作的新歌；曲風舞風也迎合日本的喜 好。宣傳時以道地的日文應對自如，刻意不表露韓籍身分。徹底在地化策略和專 業出色的表現，讓 BoA 連續四年登上日本年末最重要的電視節目《紅白歌和戰》； 並創下七張日文專輯皆登上公信榜冠軍，三張專輯銷量破百萬的輝煌紀錄。
在 BoA 之後，同樣瞄準日本市場的男子團體「東方神起」，也仿照徹底在地 化模式獲得成功。與 BoA 同樣仍活躍於日本歌壇，有過之而無不及。是日本樂壇 外籍歌手四項紀錄保持人：「34 張單曲登上公信榜 Top10」、「12 張單曲獲公信榜 冠軍」、「單曲首週銷量 25.6 萬張」、「單曲總銷售張數 408.8 萬張」。2014 年以 36.9 億日圓的年銷售額，與日本歌手混合排名高居第五。
接著進軍日本的是「少女時代」。2010 年左右，日本年輕族群透過 YouTube 接觸國外音樂的情況開始普遍；加上少女時代在韓國出道後，透過 YouTube 和 SNS 累積廣大海外粉絲，因此日本出道前已經具備知名度。2010 年出道日本，是 將在全球獲得高人氣的主打歌〈Gee〉和〈Genie〉作為出道曲。兩首歌重新配上 日文歌詞，在主題概念不變的前提下，按照日本流行的妝髮造型重新拍攝日本版 MV，讓市場接受度更高。韓文主打歌〈Oh!〉和〈Run Devil Run〉之後也以同樣 方式推出日文版。其中，日文版〈Oh!〉的副歌選擇完整保留韓文歌詞；因為「O Ba」、「Sa Lang He」隨著韓劇、K-Pop 帶起的韓流被日本年輕族群熟知，是韓國 魅力的代表性詞彙。顯見少女時代與 BoA、東方神起採取不同策略。儘管團員們 的日文程度仍需翻譯人員協助，但因為高人氣依然是電視節目熱邀的對象。粉絲 基礎穩固後，第二年開始持續推出專為日本市場製作的音樂作品以及巡迴演唱會。
截至 2015 年底辦過三次巡迴演唱會，共 52 場次，累計 75 萬 3 千名觀眾。光 2011 上半年在日本的銷售額就達 26 億日圓，與日本歌手銷售額混合排名高居第五。
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至此，S.M.已經在日本建立品牌聲譽；加上受益於 YouTube 和 SNS 發展，
2011 年進軍日本的「SHINee」同樣不用大費周章建立知名度。S.M.甚至大膽嘗試 日本出道前先舉辦演唱會。原先只規劃一場，但索票人數高達 10 萬人，加上首 場演唱會就有 2 萬 4 千名觀眾的規模，決定追加一場。出道前就擁有如此高人 氣，讓日本音樂界大感驚訝，演唱會盛況也登上日本媒體。2011 年 6 月出道後 遵循少女時代的模式，第一年將韓文版主打歌重新製成日文單曲並拍攝新版 MV。
第二年起再推出專為日本市場製作的作品，並展開日本巡迴演唱會。
進軍中國之前，S.M.先派遣熟知中國文化與市場的團隊進行市場調查。發現 固有的中國中心主義及民族意識驅使，語言的重要性不亞於日本。不會說中文終 究是個「外來人」，難以引起迴響。於是決定 2008 年推出 Super Junior 的子團 體「Super Junior-M」深根華語市場，M 是指 Mandarin。子團體成員先從「Super Junior」選出中國籍的韓庚以及另外四名在中國擁有高人氣的成員，另外加入加 拿大籍華裔 Henry 及中國籍周覓，增強華語演唱實力及談話的深度和趣味性。推 出專為華語市場打造的中文專輯，由熟悉華語市場的 Avex 和寰亞唱片(香港區) 發行，也積極參與兩岸三地的演藝活動。例如安排成員們在台灣兩個月的「long stay」，並與東風衛視合作專屬綜藝節目《名人帶路》。紀錄停留期間在台北租屋、
安排貼身中文家教，讓成員們用學到的中文跑遍台灣知名景點，與民眾互動的故 事。「Super Junior-M」經營有成，獲得兩岸三地流行樂壇眾多獎項。《Break Down》
甚至登上 Billboard 全球專輯排行榜冠軍，是首張進入該牌行榜的華語專輯。
S.M.將子團體的運用方式稍作調整，在 2012 年推出第二組瞄準中國市場的 團體「EXO」。由 12 名團員組成，一出道就分成「EXO-K」和「EXO-M」兩個子團 體。K 代表 Korean，M 代表 Mandarin，各由 6 名團員組成。其中 EXO-M 有 4 名是 中國籍成員，讓中國市場更有「自己人」的親近感。兩團分別於韓、中兩地出道。
曲目相同的專輯推出韓文版和中文版，分別由「EXO-K」、「EXO-M」成員演唱。從
「Super Junior-M」和「EXO」的專輯內容差異，可以推論受到 SNS 發展與 K-Pop
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在亞洲普及的影響，市場音樂喜好與地理區化的關係逐漸轉淡。「EXO」兩子團各 自在兩地參與演藝活動，建立團隊知名度。2013 年 6 月推出第二張專輯《XOXO》
時合體為 12 人完全體。出道初期將成員依照國籍、能力及市場需求偏好分成兩 個子團，分別經營韓國、中國兩個市場；一年多就迅速累積高知名度。之後以 12 人合體型態呈現華麗舞台表演，中韓兩地人氣互相拉抬，一舉推向高峰。《XOXO》
加上改版專輯《GROWL》銷售量突破百萬，更在指標排行榜「Billboard 200」登 上第 129 名，成為首次上榜的韓國歌手；被 Billboard 雜誌選為「2014 年最受 矚目的 14 組藝人」之一。
進軍海外市場時，以外來者身分難以打入當地行之有年的銷售體系。因此 S.M.從推出「BoA」開始，選擇與了解當地市場、擁有廣大通路的 AVEX 合作。因 而能擬訂適合的進入策略，掌握最佳進入時機；並以符合當地市場的方式有效率 地發行音樂。唱片公司也會協助 S.M.經營當地市場。例如與 AVEX 簽約的 S.M.歌 手，日本專屬的官方網站和粉絲俱樂部都由 AVEX 管理營運。S.M.經過訓練後打 造出的偶像團體和跨國合作的音樂內容極具市場競爭力，跨國唱片公司也急於尋 找可立即推向市場的歌手和音樂，因此雙方各取所需一拍即合。表 4-2 整理 S.M.
目前在海外市場合作的唱片發行公司。
表 4-2 S.M.海外授權唱片發行公司
資料來源：S.M.2015 年第一季事業報告書
合作公司 合約地區 合約團體
AVEX Music Creative 日本 BoA、東方神起、f(x)、Super Junior
EMI Japan 日本 SHINee
AVEX Taiwan 台灣 SHINee、BoA、東方神起、f(x)、Super Junior
Guangdong Sky Music 中國 所有 S.M.歌手 Media Asia Music 中國、香港、澳門 Super Junior
S.M. True 泰國 所有 S.M.歌手
UNIVERSAL Music
Group International 全球(泰國除外) 少女時代
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