相關概念釋義

第五節 相關概念釋義

一、消防警察:

又稱消防隊員、消防人員，為政府所成立專責救災救護之團體成員，在我 國其養成教育機構為警察學校，為有別於一般行政或打擊犯罪之警察類別，故 稱為消防警察，其工作範圍依據消防法第一章第 1 條：「預防火災、搶救災害及 緊急救護，以維護安全確保人民生命財產」。消防警察工作係屬高危險職業，工 作上所面臨之風險不亞於打擊犯罪之警察，且因較不具強制權，因此執行某些 任務時甚至較一般警察執勤的危險性要高，在本研究中會以消防隊員或消防人 員等名詞表示。

二、消防工作倫理：

依據前消防署長陳弘毅所撰著之「消防倫理」：消防工作人員從事消防工作 應該服贋及應具備之思想行為準則，乃是將「行為價值」和「道德法則」融合 成為消防的「專業倫理」，其包含十項特性：專業性、良心性、危險性、艱難性、

備戰性、急迫性、團隊性、感情性、紀律性及服務性。在這十項特性中去掌握 要領，發揮所長，進而完成任務。

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三、「教、考、用」：

係指國家公務人員養成過程中的配合制度，通常用於軍人、警察、消防之 養成過程，人員必須先考進專門學校（如軍事院校、警校、官校…等）接受 2 至 4 年不等之養成教育，取得學士或副學士資格，再參加國家考試及格後，始 分發晉用。

四、「考、訓、用」：

我國公務人員養成過程中最常見之制度，常用於一般文官晉用過程，人員 需先參加國家公務人員各項考試，正額錄取者，按錄取類科接受訓練，訓練及 格後，發給證書分發晉用。目前我國警察及消防隊員亦有部分比例採用此制度 晉用。

五、「教、考、訓、用」：

現代公部門人力資源發展的策略，結合學校的教育、公務人員的考試，並 培訓職務之專業知能，在分發至公務體系，以確保其能勝任工作，目前新加坡、

英國之消防人員晉用即採取此方式。

六、工作知能：

以消防人員的工作知能來說，可以解釋為消防人員對於這個角色來說，對 於工作及職務上所賦予之知覺及踐行之程度為何？依據張春興（2000）的看法：

社會賦予個人某些身份及身份所應發揮的功能為何。因此針對個人之工作知 能，擬由角色認知及角色踐行兩種面向來作解釋。

(一)角色認知

依據角色理論創始人 G.H 米德的看法：角色的認知是指由環境、教育、 學

習、及同儕間的互動而瞭解到角色本身的能力、行為動機、價值觀和認知型態，

同時因為社會體系對角色規定與期望所型塑的理想角色，經由反省、判斷、統 整、選擇等心理活動歷程，而對該角色產生接受或排斥之主觀想法，而消防警 察之角色認知依據其工作之性質，其角色具有搶救災害、緊急救護、預防災害、

犧牲奉獻..等。而個人對角色認知的構面瞭解越高，則對其角色之認知之期望值 越高，反之若對角色認知的構面偏低，則對於個人角色之認知越低；對角色之 認知若不足，則個人對角色之踐行度相對也會偏低。

（二）角色踐行

「踐行」（practice），其代表的意義係指實行或履行，角色踐行係指能夠實 現對角色的期望及完成該角色所伴隨的各項職責，而消防人員的角色踐行可以 解釋為：消防人員在扮演消防人員這個角色時，所表現出來符合社會及個人對 該角色的期望及行為。

七、組織承諾

所謂「組織承諾」，是組織成員為薪資、地位、職業、自由及同事友誼，而 不願離開組織的行為（Herbiniak & Alutto ，1972）；是個人對某一特定組織認 同與投入的程度，包括：相信並接受組織的目標與價值、個人願意付出努力以 達成組織目標、繼續留在組織中的強烈慾望（Porter & Boulion，1974）；組織承 諾為工作態度的一種，員工認同特定組織及其目標，並希望維持組織內成員關 係的程度（Robbins，2001）。

八、工作效能

管理學上認為工作效能是「做對的事」及「把對的事做好」，並強調組織目 標的達成，及資源的有效運用，並順應外在環境變化，尋求解決問題之最佳方

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