研究命題

的應用區分為整合式或互動式等知識管理的應用型態。

五、IOS 應用所產生之組織效益

依第二章第五節之文獻探討，歸納各相關研究結果，得出資訊系統所產生的組織 效益可以從策略、資訊和交易等三方面探討，因此乃根據 IOS 之主要核心技術類型和 特性，選擇策略效益、資訊效益和交易效益等三類，討論 IOS 應用在醫院價值鏈所產 生之組織效益。

一、IOS 之主要核心技術與跨組織合作關係

本研究從理論推演提出下列研究命題。依據第二章第一節資訊系統規劃理論，資 訊系統規劃者在進行 IOS 規劃時應考量企業策略規劃、企業組織，以及環境的影響，

才能規劃出一套符合企業需求的資訊系統。而資訊系統的引進經常被視為組織創新的 圖 3-2-1 研究命題驗證觀念

命題 1 命題 2

命題 3

命題 4 知識管理

-- 知識管理的應 用類型

跨組織合作關係 -- 跨組織合作關

係類型

IOS 應用之組織效益 -- 策略效益 -- 資訊效益 -- 交易效益

醫療產業

跨組織資訊系統（IOS）

--- IOS 之主要核心技術 --- IOS 之特性

IOS 策略規劃 -- IOS 之策略規劃特性

一種過程，對組織中的人員、任務、結構及策略等皆會產生相互影響，因此有必要從 科技與組織之間的關係，來探討資訊系統之策略規劃議題。依據 Thompson 的看法，

組織事實上係一開放系統，其技術核心受到環境和科技影響必須做適度的調整，以不 斷尋求組織與環境之間的新平衡點，而 IOS 的存在是為了支援和實現兩個或更多組織 之間的合作與策略聯盟，其所形成的合作體系、組織相依性、主要核心技術類型等對 組織亦會產生新的影響。因此研究命題在 IOS 之主要核心技術方面，整合第二章第二 節之 IOS 特性及第五節之相互依賴理論，來分析 IOS 與跨組織部門間的相依關係。

在研究命題之跨組織合作關係方面，則是整合第二章第三節之跨組織合作關係理 論及第五節之價值鏈理論，來分析 IOS 所形成的跨組織合作關係及所聯結的價值活 動。依波特的價值鏈分析架構，企業可以經由與外部組織的連結形成價值系統以產生 綜效，而資訊科技亦會影響各價值活動之間的連結關係，為企業創造競爭優勢。因此，

資訊系統規劃者有必要瞭解 IOS 之主要核心技術類型與跨組織合作關係之間的關 聯，並暸解 IOS 在企業價值鏈所形成的聯結關係，提出命題 1 如下：

命題 1： IOS 之主要核心技術不同將導致不同的跨組織合作關係。

命題 1-1： IOS 之主要核心技術若以聯繫協調為主，所形成的跨組織合作關係將以尋 求與同一產業組織間之價值連結為主。

命題 1-2：IOS 之主要核心技術若以長線連結為主，所形成的跨組織合作關係將以上 下游關係組織之價值連結為主。

命題 1-3：IOS 之主要核心技術若以密集配合為主，所形成的跨組織合作關係將以尋 求與不同或相同產業間之價值連結為主。

二、IOS 之主要核心技術與知識管理應用

由於 IOS 除支援跨組織合作關係外，在企業間的知識網路亦逐漸扮演重要角色，

因此資訊系統規劃者有必要找出 IOS 與知識管理應用的關係，才能規劃符合組織知識 管理需求之資訊系統，以搭配企業的知識管理策略。

IOS 之主要核心技術除了影響合作體系之價值連結外，資訊系統所處理之跨組織 資訊亦屬於電子商務之資訊流，是合作參與組織之知識資產。本 研究整合第二章第一 節之 IOS 文獻及第四節之知識管理理論，對於 IOS 所處理之跨組織資訊，依知識資 產特性、在組織活動的應用、使用者角色，以及資訊的流向，來分析 IOS 所形成的知 識管理應用是屬何種類型。

在 IOS 之知識提供者、知識使用者及知識的流向方面，由於知識提供者是是位於 知識來源端，就知識流向而言，屬於 IOS 資訊流的輸入端，知識使用者則是位於知識 接收端，屬於 IOS 資訊流的輸出端。因此，本研究整合 Thompson （1967）及 Kambi

& Short（1994）的觀點，提出 IOS 所代表的就是一種組織間活動相依關係的模式，

藉由 IOS 使用者在資訊輸入端或輸出端所扮演的不同角色（可以是知識提供者或知識 使用者），其所形成之組織間相依性及主要核心技術亦有所不同。並依據 Zack（1999）

和 Tiwana （2000b）等定義，彙整出 IOS 之主要核心技術，和知識提供者、知識使 用者及知識流向之間的關係，提出 IOS 之主要核心技術與知識管理之應用類型的關聯 及命題 2 如下：

命題 2： IOS 之主要核心技術不同將導致不同的知識管理應用。

命題 2-1：IOS 之主要核心技術若屬聯繫協調，知識管理應用以整合式為主。

命題 2-2：IOS 之主要核心技術若屬長線連結，知識管理應用以整合式應用為主。

命題 2-3：IOS 之主要核心技術若屬密集配合，知識管理應用以整合式或互動式為主

三、IOS 與所產生的組織效益

整合第二章第三節、第四節及第五節之相關理論，本研究提出不同主要核心技術 類型之 IOS，其所支援的相依關係不同，所形成的跨組織合作關係、所聯結的價值活 動，以及與知識管理應用的關係亦有所不同。依第二章第一節之資訊系統規劃理論及 第五節資訊系統產生之組織效益，並提出一個有效的 IOS 規劃除應清楚分析上述規劃 重點外，對於所規劃的 IOS 能為組織產生何種效益，亦應有所暸解，以利後續規劃評 估作業並為企業找出競爭優勢，據以提出命題 3 如下：

命題 3：不同類型 IOS 所產生之組織效益不同。

命題 3-1：IOS 之主要核心技術不同，所產生之組織效益不同。

命題 3-2：IOS 所支援的跨組織合作關係不同，所產生之組織效益不同。

命題 3-3：IOS 所支援的知識管理應用不同，所產生之組織效益不同。

四、IOS 的策略規劃特性

綜上所述，依據第二章第一節之資訊系統策略規劃理論，以及命題 1、命題 2 和 命題 3 之理論推演，提出命題 4 如下：

命題 4：不同類型 IOS 所重視的策略規劃特性不同。