討論與結語

表 5-6-2 不同類型 IOS 之策略規劃特性—依所支援跨組織合作關係

IOS 類型 集合資訊資源式 IOS 價值鏈/供應鏈式 IOS 網路式 IOS 跨組織合作關係 相同產業組織間 上下游組織間 不同或相同產業間 跨 組 織 合 作 方 案

範例

參與協會、參與區域 醫療網

聯合分擔服務之行政 管理、照護及醫療設備

聯合分擔服務之行政 管理、照護及醫療設 備、人力資源及訓練 依 價 值 活 動 區 分

策略聯盟的類型

行銷、銷售及服務聯 盟

作業及後勤聯盟 作業及後勤聯盟、技 術研發聯盟

網路組織類型 共同價值活動型、網 路核心型

垂直型 共同價值活動型

醫 院 價 值 鏈 應 用 範例--主要活動

行銷及銷售 外部後勤 生產作業

--支援活動 採購、基礎結構活動之 疾病通報及保險申報

基礎結構活動之櫃台 作業和保險申報、人 力資源管理

資料來源：張音，「醫療產業跨組織資訊系統之策略規劃研究」，國立成功大學企業管理學系博士論文，

第 148 頁，2003 年。

從表 5-6-2 發現不同類型的 IOS，其所支援之跨組織合作關係不同，其中在跨組 織合作方案、策略聯盟類型、網路組織類型，和醫院價值鏈應用等方面皆有所差異，

本研究建議 IOS 策略規劃時應重視這些在跨組織合作關係上所顯示的不同特性。

（三）依 IOS 所支援之知識管理應用，本研究綜合歸納不同類型 IOS 之策略規劃特 性，如表 5-6-3 所示：

表 5-6-3 不同類型 IOS 之策略規劃特性—依所支援知識管理應用

IOS 類型 集合資訊資源式 IOS 價值鏈/供應鏈式 IOS 網路式 IOS 知識資產的分類 概念性、例行性 例行性、經驗性 例行性、系統性、經

驗性 以 知 識 資 產 及 組 織

活 動 區 分 之 知 識 管 理應用

資產管理式應用、交 易式應用

交易式應用 交易式應用、發展式 應用、創新式應用

以 使 用 者 角 色 及 知 識 流 向 區 分 之 知 識 管理應用

整 合 式 之 電 子 出 版 模式應用

整合式應用 整合式應用、互動式 應用

資料來源：張音，「醫療產業跨組織資訊系統之策略規劃研究」，國立成功大學企業管理學系博士論文，

第 149 頁，2003 年。

從表 5-6-3 發現不同類型的 IOS，其所處理的知識資產特性不同，在兩種不同分 類的知識管理應用上亦有所差異，本研究建議 IOS 策略規劃時應重視這些在知識管理 應用上所顯示的不同特性。

依表 5-6-3，再將不同類型 IOS 所處理之知識資產分類整理，如表 5-6-4 所示：

表 5-6-4 不同類型 IOS 之策略規劃特性—依知識資產分類

IOS 類型 知識資產

集合資訊資源式 IOS 價值鏈/供應鏈式 IOS 網路式 IOS

例行性 V V V

經驗性 V V

系統性 V

概念性 V

資料來源：張音，「醫療產業跨組織資訊系統之策略規劃研究」，國立成功大學企業管理學系博士論文，

第 149 頁，2003 年。

依表 5-6-3，再將不同類型 IOS 依知識資產及組織活動，進行知識管理應用之分 類整理，如表 5-6-5 所示：

表 5-6-5 不同類型 IOS 之策略規劃特性—依知識資產及組織活動區分 之知識管理應用

IOS 類型 知識管理應用

集合資訊資源式 IOS 價值鏈/供應鏈式 IOS 網路式 IOS

醫療網急重症病床查 詢系統

線上藥品採購系統 轉診系統

傳染病個案通報系統 健保事前審查系統 交易式

健保 IC 卡系統 資產管理式 醫院協會網站

發展式 遠距繼續教育及研

討會系統

創新式 遠距醫療系統

資料來源：張音，「醫療產業跨組織資訊系統之策略規劃研究」，國立成功大學企業管理學系博士論文，

第 150 頁，2003 年。

依表 5-6-3，再將不同類型 IOS 依使用者角色及知識流向，進行知識管理應用分 類整理，如表 5-6-6 所示：

表 5-6-6 不同類型 IOS 之策略規劃特性—依使用者角色及知識流向區分之知識管理 應用

IOS 類型

知識管理應用 集合資訊資源式 IOS 價值鏈/供應鏈式 IOS 網路式 IOS 整合式之電子出版模式 V

整合式 V V

互動式 V

資料來源：張音，「醫療產業跨組織資訊系統之策略規劃研究」，國立成功大學企業管理學系博士論文，

第 151 頁，2003 年。

依表 5-6-3，再將不同類型 IOS 依知識資產和知識管理應用分類整理，如表 5-6-7 所示：

表 5-6-7 不同類型 IOS 之策略規劃特性—依知識資產和知識管理應用 知識管理應用/知

識資產/IOS 類型

整合式之電子出版模式 整合式 互動式

交易式

1.例行性知識資產 集合資訊資源式 IOS

（醫療網急重症病床查 詢系統）

1.例行性知識資產 2.經驗性知識資產 價值鏈/供應鏈式 IOS

（ 線 上 藥 品 採 購 系 統、轉診系統、傳染病 個案通報系統、健保事 前審查系統）

網路式 IOS

（健保 IC 卡系統）

資產管理式 1.概念性知識資產 集合資訊資源式 IOS

（醫院協會網站）

發展式

1.例行性知識資產 2.經驗性知識資產 3.系統性知識資產 網路式 IOS

（遠距繼續教育及 研討會系統）

創新式 1.例行性知識資產

2.經驗性知識資產 網路式 IOS

（遠距醫療系統）

資料來源：張音，「醫療產業跨組織資訊系統之策略規劃研究」，國立成功大學企業管理學系博士論文，

第 151 頁，2003 年。

彙整表 5-6-4、表 5-6-5、表 5-6-6、表 5-6-7 後，本研究發現網路式 IOS 在知識管 理應用偏向發展式和創新式的應用，屬互動式模式；價值鏈/供應鏈式 IOS 偏向交易 式應用，屬整合式模式；而集合資訊資源式 IOS 則偏向交易式和資產管理式應用，屬 整合式之電子出版模式。因此，本研究建議 IOS 策略規劃時應重視其組織間資訊流 的特性，以及在知識管理應用上的差異，以有效規劃 IOS。

（四）依 IOS 所產生之組織效益，本研究綜合歸納不同類型 IOS 之策略規劃特性，

如表 5-6-8 所示：

表 5-6-8 不同類型 IOS 之策略規劃特性—依 IOS 所產生之組織效益

IOS 類型 集合資訊資源式 IOS 價值鏈/供應鏈式 IOS 網路式 IOS 策略效益 聯結 競爭優勢、聯結、顧客

關係

競爭優勢、聯結、顧客關 係

資訊效益 資訊存取、資訊品質 資訊存取、資訊品質 資訊存取、資訊品質、資 訊彈性

組 織 效 益

交易效益 溝通效率、企業效率 溝通效率、企業效率 溝通效率、企業效率

資料來源：張音，「醫療產業跨組織資訊系統之策略規劃研究」，國立成功大學企業管理學系博士論文，

第 152 頁，2003 年。

從表 5-6-8 發現不同類型的 IOS，其所產生之策略效益、資訊效益，和交易效益 在項目和程度上各有所差異，在規劃 IOS 時應將不同的預期效益納入考量。

依據表 5-6-1 至表 5-6-8 之歸納彙整，從 IOS 主要核心技術類型及特性、所支援 之跨組織合作關係及知識管理應用，以及所產生之組織效益討論，發現不同類型之

IOS 所顯示的 IOS 策略規劃特性有所不同。因此，命題 4：「不同類型 IOS 所重視的 策略規劃特性不同」獲得支持。本章綜合比較第四章之個案分析，並依第三章之研究 架構進行歸納、分析、比較、彙整和驗證，研究結果顯示命題 1、命題 2、命題 3 和 命題 4 皆獲得支持。