IOS 所支援之知識管理應用分析

組織合作關係將以尋求與不同或相同產業間之價值連結為主」獲得支持。此類型 IOS 的慣有作業方式係由多個互為輸出入的組織密切配合才能提供某些服務，實務上以應 用在醫院生產作業及支援活動較為普遍，合作體系則以不同或相同產業間的組織為 主。

由於命題 1-1、命題 1-2 和命題 1-3 皆獲得支持，因此命題 1：「IOS 之主要核心 技術不同將導致不同的跨組織合作關係」獲得支持。

從表 5-3-1 究發現醫院協會網站（個案一）以處理概念性的知識資產為主，屬資 產管理式的應用。醫療網急重症病床查詢系統（個案二）以處理例行性的知識資產為 主，屬交易式的應用。以使用者角色及資識流向區分，兩者皆屬於整合式之電子出版 模式的應用。綜合上述分析，命題 2-1：「IOS 之主要核心技術若屬聯繫協調，知識管 理之應用以整合式為主」獲得支持。

二、主要核心技術是長線連結型之 IOS

線上藥品採購系統（個案三）、轉診系統（個案四）、傳染病個案通報系統（個案 五）和健保事前審查系統（個案六）之主要核心技術以長線連結為主，IOS 所支援之 知識管理應用，彙整如表 5-3-2 所示。

表 5-3-2 長線連結類型之 IOS 所支援的知識管理應用 IOS 個案 線上藥品採購系

統（個案三）

轉診系統

（個案四）

傳染病個案通報 系統（個案五）

健保事前審查系 統（個案六）

IOS 類型 價值鏈/供應鏈式 價值鏈/供應鏈式 價值鏈/供應鏈式 價值鏈/供應鏈式

知識資產的分類 例行性 例行性 經驗性

例行性 經驗性

例行性 經驗性 以知識資產及組

織活動區分之知 識管理應用

交易式 交易式 交易式 交易式

以使用者角色及 知識流向區分之 知識管理應用

整合式 整合式 整合式 整合式

資料來源：張音，「醫療產業跨組織資訊系統之策略規劃研究」，國立成功大學企業管理學系博士論文，

第 134 頁，2003 年。

從表 5-3-2 發現線上藥品採購系統（個案三）以處理例行性的知識資產為主，轉 診系統（個案四）、傳染病個案通報系統（個案五）和健保事前審查系統（個案六）

以處理例行性和經驗性的知識資產為主，皆屬交易式的應用。以使用者角色及資識流 向區分，四個個案皆屬於整合式模式的應用。綜合上述分析，命題 2-2：「IOS 之主要 核心技術若屬長線連結，知識管理之應用以整合式為主」獲得支持。

三、主要核心技術是密集配合型之 IOS

健保 IC 卡系統（個案七）、遠距醫療系統（個案八）和遠距繼續教育及研討會系 統（個案九）之主要核心技術以密集配合為主，IOS 所支援之知識管理應用，彙整如 表 5-3-3 所示。

表 5-3-3 密集配合類型之 IOS 所支援的知識管理應用 IOS 個案 健保 IC 卡系統

（個案七）

遠距醫療系統

（個案八）

遠距繼續教育及研討會 系統（個案九）

IOS 類型 網路式 IOS 網路式 IOS 網路式 IOS

資識資產的分類 例行性 經驗性

例行性 經驗性

系統性 經驗性 以知識資產及組

織活動區分之知 識管理應用

交易式 創新式 發展式

以使用者角色及 資識流向區分之 知識管理應用

整合式 整合式（非同步會診）

互動式（同步會診）

整合式（非同步教學）

互動式（同步教學和研討會）

資料來源：張音，「醫療產業跨組織資訊系統之策略規劃研究」，國立成功大學企業管理學系博士論文，

第 135 頁，2003 年。

從表 5-3-3 發現健保 IC 卡系統（個案七）、遠距醫療系統（個案八）和遠距繼續 教育及研討會系統（個案九）皆以處理例行性和經驗性的知識資產為主，但是健保 IC 卡系統（個案七）屬交易式應用，遠距醫療系統（個案八）屬創新式應用，而遠距繼 續教育及研討會系統（個案九）則屬發展式應用。以使用者角色及資識流向區分，健 保 IC 卡系統（個案七）屬於整合式應用，而遠距醫療系統（個案八）和遠距繼續教 育及研討會系統（個案九）在非同步作業部份屬於整合式應用，至於同步作業部份則 屬於互動式應用。綜合上述分析，命題 2-3：「IOS 之主要核心技術若屬密集配合，知 識管理之應用以整合式或互動式為主」獲得支持。

由於命題 2-1、命題 2-2 和命題 2-3 獲得支持，因此命題 2：「IOS 之主要核心技 術不同將導致不同的知識管理應用」獲得支持。此結論與 Zack（1999）和 Tiwana

（2000b）的研究結果相符合。