研究問題與研究工具

3.3.1 研究問題

本研究試圖透過問卷調查，找出台灣地區使用三種不同翻譯工具

（語音辨識、翻譯記憶、術語管理軟體）的筆譯工作者，分析其身 分背景與使用之工具與應用情形間之關係，並研究受訪者對於新科 技之接受程度。再者，本研究特別針對翻譯記憶軟體的使用者，調 查該類軟體之主要效益。

3.3.2 研究工具

本研究利用 http://www.my3q.com 網站提供之免費網路問卷平台，設 計一份總數 39 題之網路問卷。my3q 使用者得免費或付費建立功能 不同之網路問卷。付費之用戶可以建立最多五十份問卷，且可設定 密碼以限制填答者。付費用戶建立之問卷亦不受有效期間之限制，

適合需長期進行之研究計畫。其它付費會員專屬功能包括透過電子 郵件邀請受訪者填答問卷、問卷結果可設定為不公開，以及問卷網 頁上不會出現廣告等等。

雖然付費用戶可享上述各項服務，my3q 未付費之使用者仍可利用該 網站建立公開時間有限之問卷（最長六個月）。本研究問卷因仿照 國外類似研究，開放時間未達兩個月遂使用免費帳號；因此任何前 往問卷網址的民眾皆可直接觀看與下載初步結果，但各項公開結果 均只顯示統計結果，並未涉及填答者的私人資料。根據該網站提供 的數據結果，本研究再利用微軟Excel 軟體計算結果。

初探研究的方法有許多種，如訪談、實驗、問卷調查、田野觀查等 等。利用問卷調查的形式進行研究，有利有弊，最主要的限制就是 調查對象很難具母體代表性，特別是以網路公開的問卷，要控制填 寫人的實際身分可說幾乎不可能。

反過來說，資訊科技的發達也使得利用網路的研究得以節省可觀經 費 與 時 間 ， 同 時 取 得 為 數 更 龐 大 的 樣 本 （Chiaro 和 Nocella ， 2004）。另一項優點則是問卷題目設計時，得視網頁功能允許設定 必選與非強制回答題項、單選或複選，以及開放式回答題，大大降 低收到無效受訪樣本的機率。受訪譯者離開問卷網頁前若未回答所 有必選題項，瀏覽器也會跳出提醒標語告知尚未填答題號，待必選 題全數回答後方能傳送問卷資料。

儘 管 本 研 究 無 法 限 制 填 寫 網 路 問 卷 之 受 訪 者 所 在 地 ， 但 填 寫 my3q.com 網路問卷時，伺服器可自動記錄受訪者連線之 IP 位址，

提供研究人員日後利用 IP 定址技術查詢受訪者所在地的機會。本研 究取得所有問卷結果後，利用財團法人台灣網路資訊中心查詢 IP 位 址 之 網 站 （http://whois.twnic.net.tw ） 以 及 提 供 網 路 定 位 公 司 MaxMind 之網頁（http://www.maxmind.com/app/locate_ip），一一檢 視受訪者之連線IP 以瞭解其填寫問卷時所處之地理位置。

3.3.2.1 搜尋引擎與電子佈告欄

本研究問卷擬定後，將相關資訊公開於電子佈告欄系統。電子佈告 欄系統（BBS）為一種純文字或由文字構成之圖形的網路界面，其 出現於寬頻網路尚未普及之前；由於 BBS 界面由文字構成，傳輸速

度要求不高，因此不同服務性質之 BBS 在數據機撥接的網路時代發 展迅速。

本研究問卷於 2007 年 4 月 2 日公開於「批踢踢實業坊」（以下簡稱 PTT ， 網 址 telnet://ptt.cc ） 的 譯 者 版 （ translator ） 及 口 譯 研 究 版

（interpreter）。「批踢踢實業坊」起源於 1995 年臺灣大學學生架設 之 BBS，截至目前已設置超過六千個看板，可視為一電子佈告欄之 集合。PTT 的使用者於註冊時必須提供一組非免費的電子郵件帳號

（網路服務提供者或學術、企業伺服器之電子郵件），但不限制使 用者所在地區。問卷選擇透過 PTT 的譯者版與口譯研究版公佈資 訊，主要考量為其龐大使用者群。至 2005 年 3 月 17 日止，該站最 大流量為 49,746 人（http://www.ptt.cc/index.bbs.html，2007 年 7 月 25 日）；本研究公開問卷當週，登入 PTT 之使用者每日平均超過六 萬人；實際上站者流量詳見圖3-2。

圖3-2：PTT 上站人數統計 資料來源：PTT 電子佈告欄

問卷資訊公佈於譯者版與口譯研究版，邀請瀏覽之使用者前往填 答。然而本研究無法進一步得知哪些 PTT 使用者確實獲得問卷資訊 並前往填答。

資訊科技的發展允許越來越多研究人員透過網路進行傳統方式不容 易達到的調查。Chiaro 和 Nocella（2004）寄出一千份電子郵件，邀 請口譯員回答一份調查口譯員認為哪些語言與非語言因素會影響口 譯品質的問卷；最終共 169 位口譯員在兩週之內填寫問卷。若以傳 統方式郵寄問卷並設定相同數量的有效問卷，所需之時間可能更 長。另一個案例為 LISA 透過該組織官方網站進行一份關於翻譯記 憶軟體的線上問卷調查；2002 年的網路問卷公開 62 天，共收到 134 份樣本；2004 年自八月公開至十月的追縱調查則有 274 人回覆

（LISA，2002、2004）。另一份由倫敦帝國理工學院（Imperial College London）在 2006 年所做的翻譯記憶問卷調查 TM Survey 2006，同樣利用網路可於短時間內取得大量受訪樣本之特性，進行 網路問卷調查。其問卷公開兩個月並取得來自 54 個國家、874 位受 訪者回覆，惟其中20%受訪譯者未回答所有題目。

然而，使用網路傳送問卷亦有其缺點，例如可能出現研究對象之取 樣誤差，因為接觸到問卷之受訪者難以涵蓋非網路使用族群；另 外，除非研究人員事前即取得具有代表全體研究對象的母體，並僅 針對取得之名單邀請對象填寫問卷，否則調查之際難以限制受訪者 重覆填寫。為避免前述可能出現之問題，本研究透過前述的 IP 位址 檢查機制，可查詢受訪者是否來自相同 IP 或伺服器，同時比對來自 相同 IP 位址（如公司行號、教學機構）之連線時間分佈是否過於集

中，以及受訪者填寫之問卷內容是否雷同；藉此機制可預防問卷重 覆填寫的問題。

本研究屬初探性質，透過網路公開問卷，實為受限於研究規模與經 費的結果。最後放在 www.my3q.com 的問卷公開 55 天期間，取得 125 份樣本；該網站於受訪者填寫問卷時會主動記錄其連線之 IP 位 址，因此研究者得以篩選出重覆出現之 IP 位址以避免一人多答之情 形。廣義來說，受訪的對象是只要有從事筆譯的工作者都包含在 內。