調查問卷

第四節、調查問卷

3.4.1 問卷設計

本研究問卷依據 Fulford（2001）論文裡第三節的「問卷調查結果」

以及 Fulford 和 Zafra（2005）提出的研究基礎，針對語音辨識軟 體、翻譯記憶軟體及術語管理軟體設計問卷。部分問卷內容則參考 其它前人研究，例如許玉雯（2002）對翻譯工作者之身分區別法。

由於本研究試圖找出台灣地區譯者使用翻譯工具之情形，問卷中特 定題目需強制受訪者回答以利後續交叉分析。例如受訪者表示正在 使用翻譯記憶軟體，接著便必須回答使用翻譯軟體之效益的問題。

問卷中大部分題目皆為必選題，詳細說明請見本章第七節。另一方 面，網路問卷亦能讓受訪者迅速略過其無須回答之題目，同時在受 訪者交卷前主動告知漏答之題號，有利避免因漏答而造成的統計問 題或錯誤。

有別於傳統紙本問卷，網路問卷能同時供研究人員即時檢視回覆的 回卷結果，並精確掌握問卷回收、以致於研究之時程。研究人員無 須苦候已寄發出去的紙本問卷或催收；簡言之，網路問卷之便利性 在於提供研究人員即時檢視結果及強制受訪者回答必選題，紙本問 卷則需由研究對象自行郵寄回覆且可能出現填答不完整之情形。

3.4.2 前測與修正

在本研究開始之前，台灣翻譯界與本研究相關之研究為數不多，故 此問卷設計之初，如前述是比照 Fulford 對英國自由譯者調查發現結 果的回溯；換句話說，問卷中的題目修改自 Fulford 論文裡的分析陳 述，依據字裡行間的描述盡可能建構當初英國自由譯者受訪的題 目。本研究多次透過 Fulford 於各篇論文中所留的聯絡方式，試圖聯 絡學者本人未果，因而採取此種措施。

前測的目的在於找出資料蒐集的最佳狀態及調查工具實際運用的情 形（王昭正譯，1999：146）。本問卷的前測版本，在最初擬定後又 經過二次修正，修正內容包括：受訪者提供翻譯服務時之身分選 項、翻譯題材類別、軟體取得管道選項，以及必選與非必選題之設 定。前測版問卷擬定後，分送三位現職的台灣筆譯工作者進行試 驗，以便在正式的問卷公開前，解決可能出現的設計細節問題。

三位接受前測的譯者，其中一位擁有超過十年的中英文筆譯工作經 驗，且同時於國立大學教授翻譯課程，亦於台北市某大型翻譯社擔 任專職審稿與翻譯。第二位受訪者為受過台灣國內翻譯研究所專業 訓練的全職自由譯者，擁有數年使用翻譯記憶軟體工具經驗，現任

教於歐洲某大學翻譯課程講師；第三位接受前測的譯者，受訪時為 自由筆譯工作者，也曾經接受台灣與國外翻譯研究所專業訓練，並 擔任過企業內專職筆譯。

接受前測的三位譯者，均於填過前測版問卷後，依個人翻譯及使用 翻譯軟體之經驗，提出修改的建議，包括身分描述選項、翻譯文件 字數統計方式與問卷預設回答方式不同，以及翻譯題材的界定等 等。有關三個階段問卷中的不同之處，請見附錄 A 中不同階段之問 卷細節。

依據接受前測的譯者提供之建議，前測版問卷又經歷數次小幅修 訂，包括用字遣詞、必選題設定、依題目類型分段，方公開於網際 網路供譯者填寫，不過附錄中的問卷未進一步標示上述修改細節。

本研究問卷公開期間為西元2007 年 4 月 2 日至 2007 年 5 月 26 日。

3.4.3 問卷內容大綱

本研究問卷主要之題型分為兩大類：受訪者背景資料與翻譯工具使 用經驗及意見。問卷題目包含必答與選答題，且又各有勾選式與開 放式題型。受訪者自勾選式題目之選項單選或複選符合之答案；開 放式題型則不強制填寫，且無預設之正確答案。

一、受訪者背景調查

此部分一共十三題，且全部皆為勾選式必選題，受試者不需具名即 可回答。詢問項目包括性別、年齡、學歷、翻譯工作語言、從事翻 譯工作的時間、常翻譯的文件類型、平均每週翻譯字數、提供翻譯 服務時運用到的工具等；這些工具如電子郵件、辦公室軟體、搜尋 引擎、線上資料庫等皆屬資訊與通訊科技（ICT）工具之範疇，不過 問卷只詢簡單詢問受訪者是否使用，並未納入後續分析。另外，由 於本研究未限定填答者之身分，譯者回答問卷時必需表明自己從事 翻譯工作時的身分特性，即按照許玉雯（2002）細分的四種類別：

全職自由譯者、從事與翻譯無關的工作，但偶爾兼差從事翻譯、受 雇企業（含翻譯社）擔任全職翻譯，且偶爾在外兼差翻譯、受雇企 業（含翻譯社）擔任全職翻譯，但從不在外兼差翻譯。

網路問卷的特性之一即無法限制填答者實際身分。為使本研究之實 際受訪者背景更符合研究對象，問卷中特地於譯者背景部分詢問受 訪者是否在填寫問填時的過去十二個月從事有償翻譯工作，因為若 多數受訪者一年之間未曾從事有酬勞的譯案，本研究之結果將失去 意義。調查前述各項的用意在於確認填答之受訪者符合本研究預設 之研究對象，並提供後續交叉分析所需之基本資料。

二、翻譯工具使用經驗及意見

語音辨識軟體：

包含八題，詢問譯者是否曾經取得語音辨識軟體、取得軟體管道與 時間、目前使用的現況、對語音辨識軟體的看法，以及最可能吸引 受訪譯者使用該種軟體的最大誘因等，其中含有單項必選題與複選 題。

受訪者若回答曾經取得翻譯記憶軟體，則不需進一步回答軟體的

「取得管道」與「時間」兩題。對於語音辨識軟體的看法一題，本 問卷採用立克式量表之五刻度題型，選項分為「相當正面」、「正 面」、「無意見」、「負面」、「相當負面」五種並預留解釋空間 供受訪者自由提供意見。詢問受訪者對軟體的看法後，問卷另外透 過開放式題型針對曾經使用過語音辨識軟體譯者之個人感想。受訪 者得自由發揮，不強制答題。

翻譯記憶軟體：

包含十題。這部分的題目主要調查內容與語音辨識軟體相同，包含 是否曾經取得翻譯記憶軟體、取得管道與時間及目前使用現況。惟 針對翻譯記憶軟體，此部分額外詢問正在使用軟體的受訪者認為其 帶來何種效益，以及因為軟體「不好用」而放棄使用的譯者，停止 繼續使用的原因。

與語音辨識軟體部分題型相同。受訪者若回答曾經取得翻譯記憶軟 體，則得以略過略過軟體「取得管道」與「時間」兩題，亦即該兩 道題目只針對曾經取得軟體受訪者而設。對翻譯記憶軟體的看法一 題亦採用立克式量表之五刻度題型，選項分為「相當正面」、「正 面」、「無意見」、「負面」、「相當負面」五種並預留受訪者自

由提供意見之欄位。除了對軟體的看法，問卷另外透過開放式題型 詢問曾使用翻譯記憶軟體譯者之個人感想；譯者可自行選擇是否答 題。

術語管理軟體：

一共八題。與前兩部分題型一樣，包含詢問譯者是否曾經取得任何 術語管理軟體、取得管道為何、取得時間、目前使用術語管理軟體 的情形，以及對該種軟體的看法。回答曾經取得術語管理軟體之受 訪者得略過取得管道與時間兩題。

對於術語管理軟體的看法，受訪者需從一個五刻度的立克式量表選 出其對該軟體之意見；五個刻度分為「相當正面」、「正面」、

「無意見」、「負面」、「相當負面」，另外預留解釋空間供受訪 者自由提供意見。除了受訪者的看法，問卷另外透過開放式題型詢 問曾使用術語管理軟體譯者之個人感想；該題得自由回答。

以上四種題型合計 39 題，依前測受訪者回報之平均答題時間不超過 五分鐘。正式公開期間為西元 2007 年 4 月 2 日至 2007 年 5 月 26 日，為期 55 天，以不具名方式開放讓得知問卷且有意願填寫之譯者 回答。