翻譯品質之界定

前述各項產業報告均預測翻譯市場將不斷成長。在翻譯需求激增之 際，譯者除了面臨提升翻譯速度之壓力，還須兼顧翻譯品質。為達 此 目 的 ， 許 多 譯 者 選 擇 使 用 翻 譯 科 技 協 助 翻 譯 工 作 （AILIA ， 2004）。為提升翻譯品質，譯者可以運用之翻譯工具有許多種，包 括機器翻譯、術語管理軟體、翻譯記憶軟體，以及語料庫等等，而 翻譯工具與翻譯品質之間的有著密切的關係。

但是翻譯的品質究竟如何評量是否有機制可循？House（2001）曾提 出三種評估翻譯品質的方法。第一種是唯心主義出發的評量方式，

認為文意是存在於語言使用者腦中的概念，因此翻譯是譯者直覺反 應產生之詮釋；文字本身不帶有核心意義，任何人皆能賦予文字不 同的意義。第二種是回應方法（response-based），主張文意來自外

在可察覺的反應；簡單的說就是讀者閱讀翻譯文章時所出現的反應 應該與讀原文的讀者相同，才能算是好的翻譯品質。第三種是語篇 與論述方法（text and discourse based），主張文意產生自上下文及 各種語言學單位；翻譯品質的好壞，端視讀者的當地文化是否能接 受翻譯的形式與功能。

透過 House（2001）提出的三項翻譯品質評估方式來看翻譯工具，

譯者使用翻譯工具時顯然是在理解原文後將自己對原文的詮釋輸入 至翻譯工具中，因此本研究認為唯心論並不適用，因為翻譯最基本 目的在於溝通，若譯文可任由讀者隨意詮釋意涵，討論翻譯品質便 無意義可言；簡言之，譯文品質須同時為許多人接受，而非譯者

「自己覺得好就好」。另外兩種評估品質的方法較符合本論文中探 討之範疇，即翻譯工具產生之譯文，因為翻譯品質是否達到預期標 準，可藉由讀者閱讀譯文之反應評量（即第二種回應方法），或者 利用第三種語篇與論述方法，檢視一個社會是否能廣泛接受譯文的 翻譯風格、翻譯形式與功能，而藉助翻譯工具則可以確保譯文及譯 法之一致，不會造成不同譯者間因主觀判斷而出現多種翻譯風格。

網際網路興起與資訊科技不斷發展之下，過去翻譯產業中由個人譯 者獨自翻譯的情況開始產生變化。拜資訊科技之賜，大量電子檔案 如今可在極短時間內傳遞世界各角落，不同譯者彼此合作的機會因 此增加；另外，翻譯社承接的譯案規模也日益龐大，唯獨客戶對翻 譯品質的要求不變，甚至更高。許多譯者合作進行之翻譯案件，為 求譯文中術語一致或滿足客戶一貫翻譯風格，勢必藉助翻譯工具。

換句話說，翻譯已形成一個龐大的產業。許多國際組織如聯合國、

歐盟及各種跨國性非政府組識為順利運作，更是造就龐大的翻譯商 機（ABI，2002）。

翻譯的需求自 1980 年代起不斷大幅成長，與此同時，資訊科技普及 移除了許多時空限制，使廣散各地的資訊得以跨越空間藩籬，更方 便協調與翻譯工作（Hofmann 和 Mehnert，2000）。以世界銀行集團 為例，它是由國際復興開發銀行、國際開發協會、國際金融公司、

多邊投資擔保公司及國際解決投資爭端中心，五個關係密切之機構 所組成。這些組織集合而成的世銀集團相當龐大，每個組識各有超 過一百個會員國及為數繁多的官方語言，所需的翻譯工作不計其 數。自 1944 年成立至 2001 年之間，各組識所有的翻譯工作皆由各 單位自行決定，世銀集團並未制定一套語言及翻譯政策。各組織自 行決定哪些文件需要翻譯以及該向集團內部或外部尋求翻譯服務標 準不一，造成整體翻譯量與花費難以估計。世銀集團過去一貫的語 言翻譯策略非常有彈性，不同文件依不同企業主的需求分派不同譯 者或翻譯公司承接，只要能滿足利益關係人之利益與需求，翻譯即 算圓滿成功。不過這套策略對於龐大的世銀集團而言卻帶來許多缺 點，包括組織錯失與利益關係人溝通之時機、缺乏一套機制協助工 作人員在獲取充分資訊時採取語言及翻譯之活動、集團中心無法充 分支援及協調各組織、缺乏選擇與審查翻譯供應商之標準、缺乏收 集與分享知識之系統、相同的品質整合流程等等。簡言之即無法確 保翻譯品質（World Bank Group，2003）。

然而為求流通文件內容之一致性、品質及效率，只以人工翻譯絕非 解決之道。為此世銀集團終於在 2001 年 8 月頒佈集團內部文件翻譯 之架構準則，且開宗明義期望集團內的翻譯具有內容一致性，且具

一定翻譯品質及效率，同時將集團內需要翻譯的文件列出四大範 疇：關於世銀各集團組識業務與策略思維的公開文件、民眾公開諮 詢之文件、關於各國家或計畫之文件或出版品，以及網路內容。為 達前述內容、翻譯品質與效率之成效，世銀集團計畫執行兩階段投 資：首先升級設備以求更有效率地管理集團內部翻譯文件，進而提 高更大量的翻譯管理。因此世銀集團 2004 會計年度的重點在於升級 翻譯設備、建立術語清單、擬定翻譯及語言相關準則供工作人員遵 循，並將這架構運用於世界各地（World Bank Group，2003）。

為確保翻譯品質，世銀集團認為翻譯架構必須採取不同的獨立流 程：審查翻譯供應商、審查專業術語、審查文件格式、協調與修 訂。這些流程再經由一套規定和技術標準為整個品保流程把關，同 時運用可由遠端幫助並管理此品保流程之相關工具。這套流程已普 遍被翻譯產業視為最佳範例（World Bank Group，2003）。本章後 續將探討可以協助譯者維持翻譯品質的各項翻譯工具，但在介紹各 項翻譯工具之前將先就品質與標準化進行文獻回顧。