研究工具

國

立 政 治 大 學

‧

Na tiona

l Ch engchi University

47

校進行訪談。藉由訪談的進行，獲得對實際使用情形的瞭解，以評估系統 在服務品質構面的不足部份。

第五節 研究工具

本研究主要探討以共建共享模式提供小學圖書館自動化系統的使用 情形。研究內容包括共建共享模式自動化系統的引進過程、共建共享模式 自動化系統操作使用的實際情形與滿意度調查、以及共建共享模式自動化 系統的系統改進建議等個層面。研究工具包括使用問卷以及訪談大綱兩 種，分述如下：

一、 調查問卷

研究者設計「小學圖書館自動化系統共建共享調查問卷」，收集桃園 地區實際使用「教育部圖書管理系統網」的國小圖書館對該系統的使用情 形。以科技接受模式架構，參照 TAM 模式之外部因素及有用性、易用性 等項目進行問卷設計。並實施分項內部一致性係數與部份受訪者的預詴以 確保問卷的信度與效度。另外為確保受訪者答題的有效性，問卷內容第 18、19、20、21、22、23、25 與 41 題採取反向計分，以避免無效問卷干 擾調查結果。問卷採取李克特式五點量表，依照受訪者對題目同意的程度 分為很同意、同意、普通、不同意與很不同意。並分別對應 5 分至 1 分的 得分。透過得分的計算來推測評估受訪者的態度。問卷設計內容包括使用 者背景與學校規模等基本資料、使用者的學歷與資歷、自動化系統的使用 經驗、「教育部圖書管理系統網」教育訓練過程、使用者電腦能力與系統 使用情形、對共建共享服務認知情形等項目。並探詢使用者繼續使用「教 育部圖書管理系統網」的意願。問卷施測完畢之後，將有效問卷進行編碼，

並利用 SPSS 進行資料分析並將反向選項得分進行轉換，透過統計問卷調 查的意見統計，瞭解使用者對系統的接受度與使用情形，並據此彙整歸納 出研究結果與結論。問卷內容問項如下表：

表 3-2:研究構面與問卷內容對應表

本研究問卷（反向題加註^＊，分數計算時亦加以轉換對應得分）

研究構面 題號 問題內容

有用認知 11 與其他自動化系統相較，共建共享的「全國閱讀推 動與圖書管理系統網」給我更多控制的權限。

‧

‧

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

Na tiona

l Ch engchi University

50

面對面進行為主，或配合受訪者電話錄音方式進行。基於研究倫理，受訪 館員及服務單位皆以代號描述。藉由「小學圖書館自動化系統共建共享訪 談大綱」進行對受訪者的資料收集。主要針對問卷中勾選願意接受訪談的 受訪者進行訪談。並輔以系統經營或管理者為訪談對象，包括教育部專案 承辦人員或桃園縣教育局協辦人員。希望能就由系統管理的角度來分析共 建共享模式的優勢與經營的困境為何，透過使用者與管理者之間的對話，

作為研究結果的補充說明之用。