第三章 研究設計與實施
第二節 研究步驟和流程
本研究主要經歷文獻資料蒐集，確立研究主題，決定研究方法，擬定研究計 畫，進行訪談與學生申訴資料整理分析，撰寫研究報告等階段，過程中持續閱讀 相關文獻資料，亦與指導教授保持緊密聯繫並進行多次修正，以求論文脈絡與內 容的完整性。以下針對本研究之研究步驟，以列點方式進行說明：
壹、文獻資料蒐集，擬定研究方向
研究者在修習林佳範教授的研究所課程－人權教育研究之後，便對人權相關 議題產生興趣，也陸續參加許多與人權相關的課程、研討會、研習與教案設計比 賽，雖然一開始主要關注的是人權融入課程設計與弱勢族群的權益保障，但本研 究者當前以投身教職為志業，也希望自身的研究主題能對未來的就職有所助益，
故研究者大量蒐集學生權利、權力救濟、師生關係、申訴制度等相關文獻，希望 能釐清自己的研究方向。
回顧自身就職經驗，本研究者曾遇有學生不滿學校處分希望進行校內申訴，
但結果卻不了了之，轉而向我諮詢，當時我能提供的協助很有限，但在了解到更 多學生權利與權力救濟的內涵與實務後，也讓我想要彌補過去沒能給學生充足資 源的遺憾。
貳、確立研究主題
透過文獻資料的閱讀與整理，初步發現與人權教育相關的文獻為數眾多，其 中有不少關於人權教育落實的教育法分析，亦有關乎學生及教師本身人權意識的 分析，但對於學生權利的保障與救濟反而為數不多，且當前國中階段的公民與社 會課程在談及校內權利救濟時，也僅針對校內性騷擾、性侵害與性霸凌的防治。
換言之，學生本身對於申訴與救濟的理解並不充分，故引起研究者關切校園中學 生的權利維護與救濟落實情況。
然而礙於研究者個人時間跟能力上的限制，無法大規模探究所有學習階段的 學校的學生申訴制度運作情形，加上臺師大為研究者當前就讀之學校，故選定以
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臺師大的學生申訴制度來分析，想從近身出發了解相關情況，且資料取得的方便 性與可近性也較高，因而逐漸形成本論文的研究主題。
參、決定研究方法
由於本研究旨在瞭解「大學生的申訴相關規定與實踐」，理當不應只從學生 的角度檢視，而應多元面向分析與申訴制度相關，或曾經手的各方人員如何看待 申訴制度的運行，故希望藉由深入訪談法，訪談學生申評會的成員：校長聘請的 諮詢委員、教師代表、學生代表，以及承辦案件的行政秘書，以具體瞭解申訴制 度在臺師大的規範與實踐情形，以及相關人士對該申訴制度的看法。
肆、擬定研究計畫
研究者根據研究主題，與指導教授進行討論，並擴大蒐集更多相關文獻，不 僅閱覽研究類的期刊論文與雜誌，也針對非研究類的官方與民間文件及著述進行 了解，從而擴及閱覽以學生身分對學校處分提出的訴訟裁定書及判決書。將前述 資料進行分析統整後，撰寫研究計畫並研擬研究方針，作為此後研究進行的具體 依據。
伍、進行訪談
本研究以質性研究方法－半結構式深入訪談法為主，研究者將先透過個人的 關係與指導教授及行政秘書的介紹，尋找符合本研究的參與者，並先以電子郵件 或直接面談邀請研究對象，並確定其參與研究的意願，告知訪談時會錄音等具體 實施狀況，徵得其同意後才進行訪談，並記錄對研究對象的觀察。訪談之後，亦 會請研究對象針對訪談內容與技巧給予建議，並分享訪談過程中的感受。
由於訪談的好壞將直接決定研究成果，故在正式訪談前，研究者會提前與研 究對象說明，有關本研究的目的及欲進行訪談的大致內容並先進行前導性訪談，
了解研究對象的申評委員身分類型，同時會將本研究者自身與研究相關的想法與 感受一併記錄下來，用意在測試研究方法執行的可行性，以作為正式研究的參考，
並藉此修定預定採用的訪談大綱。除此之外，有了前導性訪談的經驗，亦能增進
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研究者對之後正式訪談的掌握，使正式研究能更順利進行。
正式訪談時，會依照修正後的訪談大綱導引正式訪談的進行，同時徵求研究 對象同意，全程錄音記錄。在正式訪談前，亦會將訪談大綱提供給研究對象，作 為雙方談話的引導，而在訪談過程中擬採取較彈性的方式，視訪談的具體情形修 正訪談內容的形式與討論的方式，以期讓研究對象能在舒適無拘的環境下，表達 內心真實的想法與感受，進而透過訪談，瞭解研究對象參與學生申訴案件的經驗，
說明自身看到的申訴制度是如何運作。
訪談結束後，研究者會將錄音檔的訪談內容轉化成文本資料，包括研究對象 的重要口語資料與非語言訊息，以及附帶言語的溝通，逐字謄寫，再將整理完畢 的逐字稿送交給研究對象檢閱，並進行檢核回饋。若研究對象想要進一步補充或 有其他心得，抑或是有希望刪除或被誤植的相關記錄，則會再透過電話或電子信 件的方式聯繫與討論。
陸、資料整理分析
本研究的資料整理分析主要分成兩部分，第1 部分為文獻與統計資料，可再 細分成4 大項，第 1 項為近 10 年《大學及專科學校學生申訴案處理原則》修改 內容探究，第2 項為近 10 年的臺師大申訴相關規定修改內容探究；第 3 項為當 前《大學及專科學校學生申訴案處理原則》、臺師大及臺灣大學系統為主的其他 學校的申訴相關規定比較，第4 項為近 10 年（自 2008 年至 2018 年）的臺師大 學生申訴個案資料。此處所指臺灣大學系統為臺大、臺師大、臺科大，前述三校 自2005 年初簽約結盟為「國立臺灣大學系統」後，臺灣大學系統便常有規範上 互相參照互相影響的情形，意即三校在訂定規範時有共同討論的特殊性，所以將 3 所大學一併比較，而亦由於成大已有大學生申訴的先行研究，在此也將其列入 以做為比較的基準。故此，本研究選定臺大、臺師大、臺科大、成大四校做為比 較申訴處理辦法的標的，參照的各校學生申訴相關規定則以筆者當前能取得的最 新版本為準。
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而本研究的資料整理分析第2 部分，則為透過前導性訪談與正式訪談取得的 訪談內容（轉換成文本資料的逐字稿），研究者將針對前述資料進行編碼與跨個 案分析。在反覆閱讀並對照個別研究對象的訪談內容及申訴個案資料後，進行整 合及分析之工作。
柒、撰寫研究報告
其後，研究者將依照經研究對象確認之訪談逐字稿，與取得的申訴相關資料 進行分析，綜合所統整的文獻加以驗證，進而歸納研究之發現，做成研究討論與 建議，並開始進行論文撰寫。
前述研究步驟的流程如下圖所示：
圖
3-2 本研究的研究步驟 1
• 文獻資料蒐集，擬定研究方向2
• 確立研究主題3
• 決定研究方法4
• 擬定研究計畫 5 • 進行訪談6
• 資料整理分析7
•完成研究論文 閱讀 文 獻 增 進 研 究 者 的 理 論 基 礎
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