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明顯。此外，線上教材扮演著良好的中介角色，以促動學生的自評學習效 益。
表 2-5 學生自評學習效益 1.擴展與業界人士交流互動的機會
2.我相信我比修課前更提升做學問與研究能力 3.我相信我未來職場表現會更具競爭力
4.學到本課程領域的實作應用技能
5.本課程的學習應用到過去所學的基礎知識 6.能夠利用跨領域知識加強原本專業能力 7.認識跨領域所涵蓋不同學科領域知識 8.本課程的學習應用到過去所學的實驗技能 9.我相信我比修課前更能以多元觀點分析事情 10.學習跨領域之學科整合觀點
11.學到本課程領域的基礎知識理論 12.擴展自己原本專業領域以外的能力 13.能夠應用跨領域知識解決問題的能力 14.找到一個有興趣的領域
15.瞭解未來就業市場需求
資料來源：岳修平、梁朝雲（2015）。綜整學生、教師與教學情境考量的遠距教 學預測模型。教育資料與圖書館學，52（1），33-57。
研究目的與研究問題
第三節有鑑於數位學習在高等教育中有成長的趨勢，目前國內外大學圖書館 紛紛嘗試推動數位化服務，可見數位學習在大學圖書館已漸漸受到重視，
針對研究背景與動機，提出三項研究目的，分述如下：
一、探討我國數位在職專班生的特質與數位學習經驗。
二、探討數位在職專班生利用圖書館服務與電子資源情況。
三、探討數位在職專班生評量教學成效、課程平臺與教材、圖書館滿意度
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的看法。
四、探討影響數位在職專班生學習成效的因素。
根據研究目的，提出的研究問題如下：
一、探討我國數位在職專班生的特質與數位學習經驗。
（一）數位在職專班生的特徵、特質與自我效能為何？
（二）數位在職專班生的學習需求、學習動機與數位學習經驗為何？
二、探討數位在職專班生利用圖書館服務與電子資源情況。
（一）數位在職專班生對於圖書館數位學習服務的認知為何？
（二）數位在職專班生對於圖書館服務與電子資源的使用情形為何？
三、探討數位在職專班生評量教學成效、課程平臺與教材、圖書館滿意度 的看法。
（一）數位在職專班生對於教學成效的看法為何？
（二）數位在職專班生對於課程平臺與教材的看法為何？
（三）數位在職專班生對圖書館服務與電子資源滿意度為何？
四、探討影響數位在職專班生學習成效的因素。
（一）班別、性別、年齡、自我效能高低與電子資源的使用是否會影響數 位在職專班生其自評的學習成效？
（二）教學成效是否會影響數位在職專班生其自評的學習成效？
（三）課程平臺與教材是否會影響數位在職專班生其自評的學習成效？
（四）圖書館的服務與電子資源的滿意度是否會影響數位在職專班生的自 評學習成效？
圖書館使用與數位學習服務
第四節大學圖書館為大學的心臟，目的在蒐集、組織和運用圖書資訊資源，
以達成支援教學，配合研究與推廣學術之使命。數位學習產業的蓬勃發展
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與數位學習者的成長連帶影響了圖書館提供的服務。本節主要探討大學圖 書館的數位學習服務、國內外案例以及大學圖書館的電子資源。
一、圖書館使用
透過遠距學習者使用圖書館或其電子資源研究，可瞭解圖書館的資源 與電子資源對大學圖書館遠距教育服務的支援性。數位學習者使用與獲取 圖書館資源的方式與一般使用者不同。對數位學習者來說，利用網路是對 於他們最簡便的方式。因此，圖書館的網頁、館藏目錄、電子期刊、電子 書、電子資料庫會是其有力的支援。
張慈玲與韓竹平（2009）使用 LibQUAL+量表調查臺灣大學圖書館讀 者對館員服務、圖書館空間、圖書館資源三大面向共 22 個題目之需求期 望與實際感受，藉以瞭解讀者對圖書館服務品質的滿意程度，此外，另以 四個整體服務題目以瞭解讀者對圖書館的實際滿意感受。以線上學習者的 角度來說，館員服務代表的是線上的參考諮詢服務或使用者能在遇到問題 時以 E-mail 或電話方式與館員聯絡；圖書館空間則指的是圖書館提供的虛 擬空間，如圖書館網站、線上公用目錄查詢、以及電子資料庫查詢系統等；
圖書館資源除了實體空間提供的紙本館藏視聽資料外，線上學習者可能更 關注的是能夠透過遠端取用的電子資源。
電子資源是否可以支援圖書館遠距教育服務，遠距學習學生是否滿足 圖書館為其提供的服務。國內外對電子資源使用行為相關研究不少，楊芸 菁（2013）整理國內外電子館藏使用行為的相關研究，將文獻進行內容分 析，欲瞭解使用者為什麼使用、為什麼不使用、使用者使用行為、期望、
影響使用者使用的因素。研究發現，國內外對於電子館藏的使用情況有所 差異。國外使用者對於電子館藏的使用熟悉且有經驗，電子館藏是他們解 決資訊需求的主要工具之一。楊芸菁認為國內使用者對於電子館藏的使用 仍屬於熟悉階段，使用頻率不足，通常為非自主需求的情況下使用電子館 藏，因此建議圖書館應對電子館藏的使用進行適當的教育訓練，並對使用 者進行更多的研究，瞭解其資訊需求與使用電子館藏的動機，以提供更便
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利的電子館藏服務。國內外對於大學圖書館電子資源的使用研究，研究對 象多為校園內的大學生、研究生、或教師，很少將焦點聚焦在遠距學習學 生上，相關研究不多。
美 國 馬 里 蘭 大 學 學 院 （ University of Maryland University College, UMUC）擁有為數眾多的遠距學習學生社群，線上學習的學生佔了註冊入 學人口數將近一半的比例。馬里蘭大學圖書館為瞭解學生使用圖書館資源 的模式、需求和偏好，且由於該館對於電子資源傳遞數量與電子資源服務 提供有增加的趨勢以及許多研究顯示學生十分仰賴線上資源，包含資料庫 以及免費的網路資源，因此於 2001 年對學生進行使用電子資源的模式和 情形進行調查，其研究目的有三，一為識別使用者對實體圖書館、館藏資 源、利用教育與推廣服務的認知與使用；二、調查使用者使用電子資源的 情形；三、將研究發現與 1996 年的需求評估進行比較。針對研究目的，
Kelley（2003）設計了八項研究問題：（1）學生最常使用哪間圖書館？圖 書館的設施設備是否符合學生的需求；（2）什麼樣的圖書館服務學生認為 是重要的？（3）學生喜歡什麼樣的圖書館利用教育方式？（4）學生認為 馬里蘭大學圖書館提供的利用教育與資訊資源是否實用？（5）什麼因素 促使學生使用圖書館？（6）什麼因素會影響學生使用圖書館的感受？（7）
什麼樣的方式能夠與學生有效溝通？（8）學生是否使用電子資源？如何 取用？ 研究發現，在實體教室上課的學生較線上學習的學生常造訪圖書 館，且學生認為能在校外取得資料庫全文是重要的服務之一。在 2001 年，
有很大的比例研究生未意識到圖書館線上資源的取用，且學生傾向倚賴網 路上的資源，遠距學生比起傳統在教室上課的學生有很大的比例會經常使 用圖書館的電子資源（Kelley, K. B., & Orr, G. H., 2003）。國際圖書館協會 聯盟（International Federation of Library Associations and Institutions）在《電 子 資 源 館 藏 發 展 關 鍵 議 題 》（ Key Issues for E-resource Collection Development）定義電子資源為：「針對需要藉由個人電腦、主機或手持行 動載具取用的資料，可透過網際網路遠距或近端進行檢索。」並說明常見 的電子資源類型包括電子書、電子期刊、電子資料庫、電子影像與電子視 聽資源。楊芸菁（2013）以圖書館提供服務的角度，將電子館藏分為電子 書、電子期刊與電子資料庫三種類型，並歸納出圖書館在提供電子館藏服
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務時，常見的三種呈現方式：（1）將電子資源依據編目規則、分類法，進 行敘述編目與主題分析，形成獨立的書目紀錄，於圖書館館藏查詢系統呈 現，以供使用者檢索取用；（2）於圖書館網頁上設置「電子資源」專區，
將電子資源分為電子書、電子期刊、電子資料庫等類型，讓使用者進行檢 索與利用；（3）提供電子資源整合查詢系統，即資源探索服務，讓使用者 可以同時檢索圖書館所徵集的所有電子資源。
綜上所述，圖書館提供的電子資源，就類型和提供服務的角度可概分 為電子書、電子期刊與電子資料庫，但若以性質區分，又可將電子資源分 為商用電子資源、開放取用（Open Access）的免費資源、與開放教育性資 源（Open Educational Resources, OERs）。
開放教育性資源是近年來大學圖書館逐漸關注的議題。聯合國教科文 組織對開放教育資源的定義為：「任何型態、存在於公共領域或以開放授 權釋出的教育素材，任何人可以合法和免費的重製、使用、改作與分享這 些資源，包括教科書、課程大綱、演講稿、習題、試題、計畫、影音與動 畫等。」
由於遠距教學和資源型學習兩個教育面向的新興趨勢，促成了開放教 育資源的發展。遠距教學方面，同前述提及，學生可以在校園之外，透過 科技學習。老師除了可以將教學範圍擴及到無法進入學校學習的學生之外，
也可利用科技創作更多的教學內容，例如補充資料、課後閱讀或習題；教 學資源方面，遠距教學得以讓教師透過網路分享資源，也可以利用科技製 作出更豐富的教材，例如影片、音樂、動畫、甚至是網頁、互動式學習軟 體、學習管理系統和討論區等等，跳脫傳統單純搭配文字教材的教學資源，
也可利用科技創作更多的教學內容，例如補充資料、課後閱讀或習題；教 學資源方面，遠距教學得以讓教師透過網路分享資源，也可以利用科技製 作出更豐富的教材，例如影片、音樂、動畫、甚至是網頁、互動式學習軟 體、學習管理系統和討論區等等，跳脫傳統單純搭配文字教材的教學資源，