國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
12
表 2-1 選擇修習圖書資訊學線上課程的動機問卷構面表
構面 項目
容納性（Accommodation） 修習線上課程可以讓我能更快畢業
個人情況（如家庭、健康、懷孕）讓我需要採取 線上上課的方式
修習線上課程能夠配合我的工作計畫 我無法定期參與面對面的課程
線上課程能夠符合我的生活方式 傾向（Predisposition） 我曾在線上課程中獲得良好的經驗
我曾經經由他人推薦線上課程 我對新事物感到好奇並且想嘗試 我認為線上課程比面對面課程更簡單 選擇性（Selectivity） 我無法從面對面課程中獲取同樣的課程
線上課程可以提供更多的課程選擇
資料來源：Oguz, F., Chu, C. M., & Chow, A. S. (2015). Studying Online: Student Motivations and Experiences in ALA-Accredited LIS Programs. Journal Of
Education For Library & Information Science, 56(3), 213-231.
doi:10.12783/issn.2328-2967/56/3/4, 本研究整理
Kazme、Gibson 與 Shannon（2013）以面對面、半結構深度訪談的方 式調查 20 位圖書資訊學在校學生對線上學習的感知和經驗。這 20 名學生 來自佛羅里達大學的圖書資訊學研究所，他們必須以線上的方式完成碩士 學位。訪談的問項包括：學生目前和以前的學習經驗、對於線上課程和面 對面課程的經驗感知、以及線上課程和面對面課程的內容傳遞和團隊工作 的經驗。遠距學生常使用 Facebook 或其它網路社群軟體作為與其它學生溝 通的工具，在 Facebook 上成立許多正式或者是非正式的社團，作為支援的 管道。儘管遠距生認同與老師或是同學互動的重要性，但是非常少的學生 會嘗試與其它的線上學生互動，可能是因為他們缺乏真實感且缺乏在有距 離的情況下互動的經驗。遠距生在網路上因缺乏與同儕間的眼神接觸、無 法看見同學的面部表達、肢體語言或是無法聽到彼此間的聲音與音調，而 會有孤立、孤獨的感覺。
此外，修課動機、先前的教育經驗、對課程的期待以及對課程的支援 皆會影響遠距生對線上課程的滿意度。學生修習線上課程的動機為距離因
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
13
素、課程的品質、成本、和彈性（包括課程的提供種類、必修的學分數、
課程的選擇性）（Kazmer, M. M., Gibson, A. N., & Shannon, K. ,2013）。
三、數位學習者的自我效能 (一)自我效能概念
自我效能的概念是由加拿大心理學家 Albert Bandura 提出，而後成為 社會認知理論中的核心概念。自我效能，意指個人對自己具有充分能力可 以完成某件任務或專案計畫的信念。具備高度自我效能的人，遇到困難的 任務，會將之視為一種磨練，且確保自己能夠掌握，面對失敗的態度，會 認為是自己不夠努力，或是缺乏可以習得的知識或技能，面臨不足，促使 他們更加努力；反之，低度自我效能的人，面對失敗，會傾向歸咎於自身 能力不足以克服，意即對自我能力缺乏信心，會選擇放棄並減少努力，因 此，自我效能低的人容易感受到壓力、無力感與沮喪的感覺（陳啟亮，
2012）。
(二)自我效能量表
自我效能的概念可應用於不同領域上，自我效能測量工具會因為測量 對象、關注的活動領域不同而有不同的內容考慮，如有生涯的自我效能量 表、學習自我效能量表、甚至特定科目學習的自我效能量表（翁慧圓，2016）。
上述研究中，Tang 和 Tseng（2013；2014）採用的是 Dunn（2002）和 Van de Vord（2010）的測量工具，衡量遠距學習者的資訊檢索與資訊操作自我 效能加上 Pintrich, Smith, Garcia, McKeachie （1993）的激勵的學習策略量 表（Motivated Strategies for Learning Questionnaire）作為衡量遠距生線上學 習自我效能的測量工具。而在 Jan（2015）的研究中運用到的是學術自我 效能（ASE）與電腦自我效能（CSE），因此採用的是 Chemer, Hu, and Garcia
（2001）與 Compeau and Higgin（1995）的量表。因此研究工具的採用，
會依據研究目的、研究對象的不同而採取不同的衡量量表。
德國人 Jerusalem 與 Schwarzer 在 1981 年發展出目前廣為使用的一般
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
14
性自我效能量表（General Self-Efficacy Scale, 簡稱 GSE）（Jerusalem &
Schwarzer, 1995）。GSE 是一個具有十個問項的心理量表，目的是評估人們 在面對生活中困境的自我信念與效能的展現。中文版的 GSE 則由 Zhang 與 Schwarzer （1995）翻譯而成，共有十題問項，採四點的李克特量表形式 呈現，衡量尺度包括完全不正確、尚算正確、多數正確與完全正確，參見 表 2-2（翁慧圓，2016）。翁慧圓（2016）認為雖然國內外許多學者依據不 同的目的與對象，發展出不同的自我效能量表，但由於此量表至今已被翻 譯成三十三種語言，並被各國學者廣泛使用，因此可以進行國際間的對話 與比較。
表 2-2 中文版的一般自我效能量表 1.如果我總是盡力去做的話，我總是能解決難題 2.即使別人反對我，我仍然有辦法取得我所要的 3.對我來說，堅持理想和達成目標是輕而易舉的 4.我自信能有效地應付任何突如其來的事情 5.以我的才智，我定能應付意料之外的情況
6.如果我付出必要的努力，我一定能解決大多數的難題 7.我能冷靜的面對困難，因為我可信賴自己處理問題的能力 8.面對一個難題時，我通常找到幾個解決方法
9.有麻煩的時候，我通常能想到一個應付的方法 10.無論什麼是在我的身上發生，我都能夠應付自如
資料來源：Zhang, J. X., & Schwarzer, R. （1995）. Measuring optimistic self-beliefs:
A Chinese adaptation of the General Self-Efficacy Scale. Psychologia, 38（3）, 174-181.
Tang 與 Tseng（2013）針對遠距學習者進行調查，調查遠距學習者使 用數位圖書館的資訊素養技能以及自我效能與線上學習、資訊操作、資訊 搜尋之間的關聯性。此外，學習者對數位資源選擇及對資訊素養技能建立 的興趣也被探討。共計 219 名學生完成這份問卷，此研究提出四項假設，
假設一：資訊搜尋自我效能愈高的學生，其線上學習的自我效能也愈高；
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
15
假設二：資訊搜尋自我效能愈高的學生，其資訊操作的自我效能也愈高；
假設三：資訊搜尋自我效能愈高的學生，能夠以優異的技能使用圖書館的 資源；假設四：資訊搜尋自我效能愈高的學生，對於如何使用圖書館的資 源愈感興趣。結果顯示，除了假設四不成立外，其餘假設皆成立。資訊搜 尋自我效能、資訊操作自我效能以及線上學習自我效能互有關連。遠距學 習者對於資訊搜尋技能的自我效能愈高，其擁有愈高的線上學習自我效 能。
此外，Tang 與 Tseng 也應用自我效能高低分組來探討遠距學習者尋求 資訊時對於資訊的選擇。研究顯示，擁有高度資訊搜尋自我效能的學生所 傾向選擇圖書館資料庫及實體圖書館作為資訊搜尋的管道；然而，在資訊 搜尋自我效能較低的遠距學生群在面臨資訊需求時，則傾向使用一般的搜 尋引擎作為檢索資訊的管道。除此之外，學生擁有高度的自我效能能夠展 示出其對數位資源選擇知識。資訊檢索技能自我效能低的學生愈有興趣學 習如何使用圖書館資源。但對學習資料庫的搜尋則為例外。當遠距學習者 對自身的資訊素養技能感到有自信時，他們在面臨資訊問題時，會更願意 嘗試自己解決，進而更容易成為自我管理的學習者；相反的，當自我效能 低落，學生便會缺少學習的動機，並對於評估資訊的相關性與正確性缺乏 自信。參見表 2-3。
Tang 和 Tseng（2014）對遠距學生尋求圖書館幫助的傾向進行調查，
採用「激勵的學習策略量表（Motivated Strategies for Learning Questionnaire）」
衡 量 遠 距 學 生 的 自 我 效 能 （ Self-efficacy ）（ Pintrich, Smith, Garcia &
McKeachie, 1993）。結果顯示，遠距學生造訪圖書館及尋求幫助的次數愈 頻繁，其在學習上擁有愈高的自我效能，意即尋求幫助的行為與個人的自 我效能高度相關，因此，館員在提供幫助時應以鼓勵的方式建立使用者的 信心，讓他們減少對尋求幫助的焦慮感，讓使用者在需要幫助時能更願意 造訪圖書館尋求幫助（Kitsantas and Chow, 2007；Tang and Tseng, 2014）。
Jan（2015）調查學術自我效能（Academic Self-Efficacy, 簡稱 ASE）、 電腦自我效能（Computer Self-Efficacy, 簡稱 CSE）、先前經驗和線上學習 滿意度之間的關係。Jan 採用可靠的量表衡量 ASE、CSE、與滿意度。ASE
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
16
使用 Chemer, Hu, and Garcia（2001）的量表，使用李克特七點衡量，尺度 由非常不正確到非常正確，共有八題問項；CSE 使用 Compeau and Higgin
（1995）的量表，使用李克特十點衡量，衡量尺度由完全沒自信到完全有 自信，共有十題問項；滿意度使用 Strachota（2006）的量表，使用李克特 四點衡量，衡量尺度由完全不同意到完全同意，共有六題問項。為了調查 ASE、CSE、先前經驗和滿意度之間的關係，使用相關分析進行分析，結 果顯示，除了 ASE 和 CSE 之間不相關外，其它變項皆顯著相關。此外，
研究者使用複線性回歸的方式分析哪一變項或是組合變項最能夠預測線 上學習的滿意度。結果顯示，ASE、CSE 和先前經驗這些變項的組合不能 預測滿意度。僅 ASE 此一變項與滿意度顯著弱相關，也就是 ASE 能夠預 測線上學習的滿意度。
表 2-3 資訊檢索、資訊操作、和線上學習的自我效能量表
自我效能 項目
資訊檢索 我確信我可以在網路上找到資訊
我確信我可以避免網路上的誤導資訊 我確信我可以徹底地在網路上找到資訊 我確信我可以避免網路上的過時資訊 我確信我可以避免網路上不正確的資訊
資訊操作 我知道如何建構一個主題或是研究問題
我知道如何整合資源到我的作業中 我知道如何正確地引用
線上學習 我相信我能在課程上獲得優異的成績
我相信我能了解這堂課中最困難的內容 我有自信在能完美地完成此課程的作業 我確信我可以精通此課程中教授的內容
資料來源：Tang, Y., & Tseng, H. W. （2013）. Distance Learners' Self-efficacy and Information Literacy Skills. Journal Of Academic Librarianship, 39（6）, 517-521.
doi:10.1016/j.acalib.2013.08.008
由上述研究中可以發現，Tang 和 Tseng 於 2013 年與 2014 年陸續應用 自我效能的概念對遠距學生進行研究。自我效能可以說是學生人格特質的
由上述研究中可以發現，Tang 和 Tseng 於 2013 年與 2014 年陸續應用 自我效能的概念對遠距學生進行研究。自我效能可以說是學生人格特質的