研究結果的檢驗

在實證研究中，常規是以信度(reliability)與效度(validity)來 判斷研究的嚴謹度。但是，以信度與效度來臧否質性研究，卻是不恰當 的，就像嘗試以「公尺」來衡量水的容積一樣(蕭瑞麟，2017)。因此，

鑑定一份質性研究的品質，可以由有效性、可轉換性、可靠性、可確認 性四個層面著手。

(一)有效性(credibility)：即「內在效度」，指質性研究資料真實的程 度，即研究者真正觀察到所希望觀察的。在我的研究中，透過下列的方 法增加研究的有效性。

1.究參與者建立和諧良好互動關係：在訪談之初，通常我都會先描述自 己家中愛奇兒的狀況，並以尊重的態度、同理心的感受，認真用心地去 傾聽，俾得到受訪者完全的信任，也促使受訪者願意忠實的、毫不保留 的表達自己本身之經驗；在訪談過程中，適時分享彼此的心得及閒話家 常，建立良好的互動關係，期望蒐集到受訪者真實想法、內心感受與切 身經驗。

2.立意取樣：在研究對象的選擇上，研究採立意取樣之原則。依研究之 目的尋找條件符合且能提供豐富資料之參與者，藉由立意取樣方式使研 究者能選擇是於本研究之人選，進而獲致符合本研究目的之各項資料。

3.在訪談過程中全程錄音：以確保訪談時的原音重現，而且可以反覆傾 聽，加深訪談內容的確實性。

4.當天完成逐字稿的謄寫：於訪談結束的當天或隔天即完成逐字稿的謄 寫，希望盡最大的努力真實反應研究對象所建構的事實，真正得到所希 望的訪談資料。並將訪談逐字稿請受訪者再看一次，增加內容的有效 性。

5.搭配訪談日誌：在訪談時，使用訪談日誌，可記下受訪者的所表達的 重點或其想要加深討論的事實。

(二)可轉換性(transferability)：即「外在效度」，指經由受訪者所陳 述的感受與經驗，能有效地做資料性的描述與轉換成文字敘述，謹慎地 將資料的脈絡、意圖、意義、行動轉換成文字資料，也就是營造一個讓 他人可以對號入座的情境。在我的研究中，透過下列的方法增加研究的 可轉換性。

1.厚描：將受訪者在原始資料所陳述的情感與經驗忠實地記錄，並盡可 能的深厚詳盡的描述且不過度推論。

(三)可靠性(dependability)：即「內在信度」，乃指經驗的重要與唯一 性，蒐集到的資料是否可靠、是否可為其背書。在我的研究中，透過下 列的方法增加研究的可靠性。

1.與受訪者建立互信的關係：在訪談前，先以通訊軟體與受訪者建立關

係，以結交新朋友的心態增進與受訪者的互動，並在訪談過程中，以合 適的眼神、口語或肢體動作來表達對受訪者的專注傾聽與尊重，遇有疑 點之處，當場加以詢問，以確實掌握資料的可靠性。

2.訪談後的省思：訪談後，思考在訪談中的得與失，並藉由多次閱讀逐 字稿內容，思索是否有未確認之處，並立即與受訪者討論確認。

3.研究參與者檢核：將研究者所整理好之逐字稿送交研究參與者檢核，

並請他們將逐字稿中有關自己陳述之部分提供書面上之補充及修正，以 確保研究資料之正確性。

(四)可確認性(confirmability)：即研究結果的中立性與客觀性。在我 的研究中，透過下列的方法增加研究的可確認性。

1.撰寫報告時，不加入個人的任何對錯判斷，即使有疑義，也不可以自 己的想法或邏輯加以推敲，應與受訪者再行確認，不加註個人意見。

藉由有效性、可轉換性、可靠性、可確認性這四個標準，可使我寫 出更具有理論專業度的論文，讓此篇研究不僅是故事，而是深具意義、

可發人深省的故事。

二、研究之真實性檢測

因為研究者自己本身亦為家有愛奇兒之手足，在分析他人資料時，

未免會帶有個人主觀意識的看法，資料的詮釋可能有失中立，為了避免 研究者在研究分析資料時，陷入主觀的困境，感生內容容易遭受「只不

過是自說自話」的窘境，因此使用三角檢視的研究方法，經過這種方法 分析資料會使研究的結果比較客觀可信。

三角檢視的名詞源自導航和戰爭策略的用語，這種以合併多種不同 方法來導出策略的思考，被 Denzin(1978)首次引至社會科學研究方法 中(胡幼慧，2014)。這種思考的基本假設是任何一種資料、方法和研究 者均有其各自的偏差，唯有納入各種資料、方法和研究者時，才能「致 中和」(neutralize) (Jick，1979)。三角檢證是指使用多種方法來研 究同一現象，是質化（性）研究中不可缺少的工具（Robson，1993），

Denzine 將其分為資料三角檢證、研究者三角檢證、理論三角檢證、及 方法論三角檢證等四種（引自吳芝儀、李奉儒譯，民 84）。

在本研究中，使用資料三角檢證及研究者三角檢證。本研究之資料 來源有訪談資料、文本資料及受訪者之社群網路發表之文章等，在經研 究者同意取得資料後，交叉比對進行研究分析，並且除了研究者本身之 外，亦與受試者本身確認取得資料的真實性，並與其討論資料的詮釋是 否正確，除此之外，更與其他中立第三者，例如與天使心社會福利基金 會的社工，進行資料的分析與討論，比較檢驗對同一事物觀點之不同，

減低研究者偏見，並將資料的分析與指導教授討論，如此可以確保交互 檢核與資料證實的可能性。