研究結論與討論

本小節欲回應先前所提出之四點研究問題，包括雲端影視策展人在不同工作 階段應有的素養與能力、策展人之間相異的素養能力及其原因、策展人如何兼顧 社群親近性與內容專業性，以及影視策展人的自我與環境評價，將歸納出以下研 究結論，並進行相關之討論。

125

一、雲端影視頻道策展人在不同工作階段所需之素養與能力

雲端影視策展人必須全程具備的觀念為受眾、社群與通路導向，此點亦為所 有受訪者皆一致強調的重點，因為目標受眾群的「人氣」是一切生存與發展養分 的來源。這也回應了「服務主導邏輯」（Grönroos, 2008; Prahalad & Ramaswamy, 2004; Vargo & Lusch, 2004）、「注意力經濟」（Lanham, 2006）、「人氣指數」以及「網 絡採用」（Hartley, 2009）等論述。

從實作角度來看，受眾、社群，與通路思考也確實延伸出許多內容企製與行 銷的重要概念，例如洞悉受眾需求情境以定義頻道走向、參考社群議題以醞釀企 劃靈感、使用社群口語化的關鍵字搜尋或命名以提高效率、觀察當代社會脈動以 製作符合觀眾生活型態的內容，以及依據受眾在社群通路的習性以規劃行銷宣傳 方案等等。受眾需求導向的觀念是一個於起始就正對靶心，規劃有效方向的指導 原則。受訪者並認為，受眾群洞悉與企劃基本上就已經是一種重要的專業展現。

其次，策展人必須全程應用的能力則為策展主題相關的常知識素養、社群洞 悉的能力，以及整體生態環境的策略與工具能力。本研究發現，受訪者認為對於 頻道主題的常知識素養是策展人最重要的能力條件。事實上，連受眾群洞悉或許 也可說是包含在主題常知識中的一環，是這方面關於「人」的了解。主題常知識 素養的影響甚廣，從企劃可看性高的內容、尋找素材的關鍵字搜尋、判斷內容來 源的發話中心何在、解讀素材內容的意涵、拼湊時的資源回溯（Lévi-Strauss, 1966），

到如何應用社群口語化的關鍵字優化內容的後設資料，並且在社群管道中安排適 當的行銷內容，這些都必須建立在策展人對頻道主題知識的掌握深度。

此外，策展人若能有一定的平台生態與工具的掌握能力，還可收額外之效。

策展人 3 在這方面就分享了他對 Facebook 粉絲專頁發文的能見比例機制，以及

126

搜尋引擎優化的實作經驗。也因此，策展人 3 能知道 Facebook 粉絲與發文的互 動程度會影響該行銷內容的整體口碑成效，以及利用策展內容的深度廣度及其關 鍵字去建構自有通路品牌在搜尋引擎上的能見度。這些關於環境與工具的知識與 掌握能力，都讓策展人能夠在單純策展之外，獲得更大的行銷效益。

然而，能造就一個成功的策展人，則取決於其熱誠的高度、正向的學習能力，

以及創新的能量。其中，熱誠不但是建立與維繫團隊的重要元素之外，也是持續 經營、正向發展，以及提高效率的根本。即便策展的目的是商業營利，也必須讓 受眾感受到基本的尊重與誠意，達到最底標「職業道德」的標準。

若想擴大內容企製與行銷的成效，策展人也必須不斷學習新事物，並以創新 的精神突破現狀。由於當代整體環境變遷迅速，且社群內容市場進入門檻降低，

因而不光是頻道主題的常知識還是通路平台的應用等，都是雲端影視策展人必須 隨時學習與掌握的新知。此外，內容經營者也不能因循苟且，必須一再自我革新，

以免被內容的洪流或潛在的危機淘汰。

至於雲端影視頻道策展人在不同的工作階段，大致上還有以下所需能力：

（一）企劃方面

企劃設定了正確的方向。雲端策展人在此方面，必須擁有社群通路與資源環 境的觀察與策略能力、內容的企劃與議題能力、工作流程規劃與效率的評估能力，

以及商業或合作模式的策劃能力等等，藉以指引內容策展的長期成功。

（二）創製作方面

由於內容是觀眾首先且直接接觸的標的物，因此無論對平台或內容品牌來說，

都是至關重要的一環，抓住觀眾後才能談後續的經營。因而，策展人必須擁有關

127

鍵字與搜尋素材的知識能力、內容解析的專業語文與識讀能力、資源處理的判斷 力、影像敘事能力與美感，以及策展流程的優化能力等，方能以夠格的內容執行 吸引觀眾，並讓後續的企劃與行銷力發揮留續觀眾的功能。

至於創製作時的外語能力、資源拼湊的應變能力，以及內容精緻化的能力則 因人而異，留待下一項研究問題再進行討論。

（三）優化與發佈方面

雲端策展人必須擁有社群關鍵字的知識能力、內容重整與後設資料的企劃力、

內容發佈的策略力，以及持之以恆並頻繁發佈的動力等等，藉以提高內容的管理 與行銷等效益。

（四）行銷與溝通方面

雲端策展人必須擁有拓展合作通路的能力、建立多角化社群並維運的能力、

社群與通路間交叉行銷的企劃與執行能力、品牌風格定位與展現能力，以及行銷 活動的策略能力等等，以達穩定生存進而擴大受眾群的目的。策展人若抱持著「幫 助社群解決問題與滿足需求」的心態，並充分了解受眾、社群、平台環境及行銷 工具，然後秉持著一定的風格並執行串聯企劃、創製作、優化與發佈的行銷與溝 通活動，即可期望建立具信賴度的內容品牌。

從本研究先前所整理的五項讀寫並重資訊素養（Brandtweiner, Donat, &

Kerschbaum, 2010; McClure, 1994; Plotnik, 2000; Van Deursen & Van Dijk, 2009），包 括（1）基本溝通能力、（2）工具操作能力、（3）媒體讀寫能力、（4）資訊策略 能力與（5）自適應的學習能力等來看，已見大致上皆包含於上述歸納。

128

二、雲端影視頻道策展人所呈現之相異能力

本研究發現，雲端影視頻道策展人因為頻道屬性以及資源環境的不同，而有 三種所需能力的差異。其一是外國語文能力，其二是單次製作的資源拼湊能力，

其三則是策展製作時針對影像敘事的精緻化能力。

首先，主題資源不均的狀況會變相要求策展人須具備一定的外語能力。由於 目前許多可用的雲端影視資源以英語或其他外語居多，因此部分策展人就必須依 頻道需求而培養更好的外語能力，以便應用在關鍵字搜尋以及內容解讀上。若頻 道所需之中文影片資源充足，則該頻道的策展人就不需要有這麼強的外語能力。

第二點差異則在於拼湊能力的要求與否，此肇因於頻道走向及其資源的屬性。

對於適合使用非主流獨立或素人內容的頻道來說，由於製作時策展人不太容易事 先知道有哪些素材可用，因而必須先依照企劃的大方向蒐集完素材，才能開始就 既有的資源重新拼湊成新的企劃方向與細節敘事。這類頻道的策展人，就相對需 要很強的「見招拆招」應變能力，以因應每次大大小小受可得素材影響的企劃變 動。對此，拼湊型的策展人也應培養更強的知識管理能力，提早儲備資源與靈感，

一方面可提高每次策展的效率，另一方面則能收面臨拼湊現象時的應急之效。

相對的另一種頻道，也就是適合使用主流媒體內容的策展頻道，其策展人就 比較容易事先定位所需的內容。因為主流媒體內容基本上是帶有品牌的，而且大 部分已經為人所知，所以策展人相對能夠快速的搜尋到相關內容，並且指認出特 定內容。比方說某歌手的音樂錄影帶、某頻道的新聞片段，或是某電影的預告片 等等。因而，這種類型頻道的策展人，就比較不需要靈機應變的拼湊能力，而需 要比較高的事前企劃能力。尤其，主流內容觀眾皆已司空見慣，因此這類型的策 展人如何展現創新的企劃，也是非主流內容策展者比較不會遭遇到的問題。

129

最後，對於某些雲端影視策展頻道來說，不需要有太高的精緻化能力與美感，

只需要策展的組織能力即可。比方敘事結構較鬆散，不需刻意處理串接問題的節 目，像是「2013 超可愛寶寶影片大會串」；或是素材本身已包含足夠資訊，毋須 加工說明的節目，例如「影史百大電影預告」；又或者是素材本身已有一定質感，

不需過度精緻化的節目，類似「婚禮必放音樂 MV」等等。像是這些種類的頻道 與節目，策展人或許可以單靠策展基本組織的方式，達到令觀眾滿意的效果。

然而還是有一些策展頻道可能需要影像敘事精緻化的能力。例如敘事結構比 較緊密，需要額外訊息說明的節目，或是適合使用獨立或素人影片，但其內容定 位為專業走向的頻道。若頻道或節目的屬性或策展人的個人意願偏向策展精緻化，

則該頻道的策展人就必須特別鍛鍊自己對影像敘事精緻化的能力，同時也必須更 了解精緻化工具的使用結果是否會對原創內容提供者的著作權造成侵害。

姑且不論精緻化是否背離了策展的精神或涉及著作權的問題，純策展的敘事 能力都是基本應該要求的。原則上，純策展與精緻化兩種能力並不互斥。

三、社群親近性與內容專業度實為一體

在社群親近性與內容專業度孰輕孰重或如何平衡的問題上（Hartley, 2009;

Jakobson, 1958; Miller, 2008; Rettberg, 2008），研究過程中發現，其實兩者在當代 的觀點來看已經融為一體。受訪者一再指出，從受眾、社群與通路觀點出發的企 劃、製作、優化與行銷，其實對目標群眾而言就是一種專業。Anderson（王超文，

Jakobson, 1958; Miller, 2008; Rettberg, 2008），研究過程中發現，其實兩者在當代 的觀點來看已經融為一體。受訪者一再指出，從受眾、社群與通路觀點出發的企 劃、製作、優化與行銷，其實對目標群眾而言就是一種專業。Anderson（王超文，