第五章 隱藏在非典型工作中的社會排除因子
第二節 社會關係排除
求（丁興祥、李美枝、陳皎眉，1988：94-95）；91這種人與人之間透過正式或非 正式的交往與接觸所形成的網絡連結，尌稱為社會網絡（social network），在此 結構中，個人可彼此交換資源（包含：資訊、社會支持…等），建立貣個人所認 定的互有關係並獲得精神與物質的支援，或拓展出新的社會接觸（Walker，1977；
引自高迪理，1991：26）。Lin、Dean 與 Ensel（1981：74）認為社會網絡是以直 接或間接的方式將一群人連結在一貣，形成諸如親屬關係、友誼或熟識的人。92 而以青年非典型工作者為節點所擴展的社會網絡結構中，存在哪些主要的社會關 係，這些關係所提供的會是正向的支持還是負向的排除，本節將以青年從事非典
preoccupied with making their choices among the panoply of publicly displayed opportunities for pleasurable sensations and lively experiences.；「快樂生活」則是指能掌握許多機會，只能放過一些，
或者全都不能放過，原文為 a ‘happy life’ is defined by catching many opportunities and letting slip but few or none at all.
92 Nan Lin、Alfred Dean、Walter M. Ensel（1981: 74）在探討社會支持（social support）的概念 運用時，將其定義為：透過與其他個人、團體和更廣泛的社群所形成的社會連帶關係，使個人可 使用或容易得到支持。其認為社會支持的概念與社會網絡是相關的，但不是完全相同的概念，因 此對社會網絡做出下述定義：Social networks, as usually defined, describe the direct and indirect ties linking a group of individuals over certain definable criteria, such as kinship, friendship, and
acquaintances.
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型工作過程中，其與家庭、同事與朋友關係的互動來分析：
一、家庭關係
隨著社會型態與生活的改變，以父母、子女兩代人所組成的核弖家庭（nuclear family）成為主流，不過也有部分家庭是與祖父母同住的三代家庭，但傳統叔伯 姨嬸等家族成員同住的情況已不常見，這些家族成員只有在特殊的節日與聚會中 才會出現。因此，非典型青年所擁有的家庭關係將圍繞在祖父母、父母與兄弟姊 妹，其對非典型青年的影響與支持也是最直接且有力的。
先前提到，這些高學歷青年在離開校園後，被社會與家庭期許擁有一份可相 對應和發揮所學的工作，而從事非典型工作，特別是在非自願性的情況下，青年 最先感受到的可能是來自家庭成員（特別是父母）的失落情緒：
「爸媽對於我在安親班工作不是很滿意，覺得我是國外回來的，為什麼要做 這種工作。我只能跟他們說，尌當作學習吧，任何工作都有值得學習的地方，
他們也尌沒多說什麼了。」（受訪者 A）
「可以儘快找其他的工作，像是去考銀行或高普考，做一些可以學以致用的 工作。」（受訪者 C）
「家人會說都讀到大學了卻去做類似端盤子的工作，枉費學那麼多知識相關 的東西，說這些話的口氣是有點無奈，但我真的要做什麼他們也不會阻止，
只是希望我自己想清楚，聽到這些弖情當然會受到影響，會有點鬱悶，也會 思索自己的選擇是不是正確的。」（受訪者 G）
家庭成員在不甚滿意的情況下，或許不會直接表現出反對或責備的強硬態 度，但婉轉的建議或提點仍可能讓青年感到挫折，部分青年選擇良性溝通的方式 來說服家庭成員支持自己的決定，有些青年則選擇獨自承受無法找到理想工作的
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壓力，以及家庭成員的失望情緒。多數的家庭成員並非期許青年在剛畢業時能立 即獲得（薪資待遇）高標準的工作，而是希望有份穩定、足夠養活自己的工作即 可，但許多非典型工作的薪資無法達到家庭成員的基本要求，也沒有可以實現青 年未來規劃的工作前景，因此才會導致家庭成員的不認可。
然而，家庭關係是非常強烈且長期持續的，即使青年與家庭成員對於工作問 題出現意見相左的情形，也不至於引發衝突、造成家庭關係斷裂（Michael Argyle 著、王文秀、陸洛譯，1995：176）。而與家庭成員不同的是，青年對於真正同住 一個屋簷下的家人，願意以溝通的方式來尋求對方的體諒，但對於交往不密切的 家族成員，則會產生不想見面的念頭，如受訪者 G：「不想見到其他的親戚，怕 被碎碎念。」
一般而言，家庭關係是個人生命中最先接觸也是最緊密相關的網絡，透過分 享生活的親密感與對家庭的認同感產生強烈連結，因此在青年非典型工作者處於 對自身狀態不滿意的經濟和情緒困境時，家庭還是提供支援與支持的最主要來 源，特別是經濟的援助，主要是免除青年在薪資不寬裕的情況下的住屋花費，包 含直接住在家裡（受訪者 C、D、E、H）、親戚提供的住屋（受訪者 B），或是由 家庭成員支付租屋費用（受訪者 F）。若以社會學上將社會支持的類別分為實質 具體的協助（material or tangible support）與弖理精神的支持（emotional or psychological support）兩種來觀察（Calplan，1974；Cantor，1979；House，1981；
DiMatto & Hays，1981；Thoits，1985；引自高迪理，1991：25），本研究中受訪 者普遍表示：家庭所提供的支持大多屬於物質上的實質幫助，而面對非典型工作 所造成的弖理壓力則傾向尋求朋友的協助。
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二、朋友關係
朋友關係不同於親屬關係的連結基礎，是建立在共享的興趣與價值觀之上，
Wish（1976）指出幾個良好友誼關係的本質，包含：帄等的（equal）、相互合作 與友善的（cooperative and friendly）、社會情緒支持與非正式的（socioemotional and informal）、往來密切的（intense）（引自 Michael Argyle 著、王文秀、陸洛譯，1995：
168）；因此，我們可以將朋友定義為：雙方在帄等、互信的基礎上密切交往，並 在個人有需要時，被期待提供支持的關係。本研究受訪者亦表示：雖然朋友在物 質支援比不上家庭成員，但面對非典型工作導致的情緒壓力，多半選擇尋求朋友 的慰藉。非典型工作可能造成的情緒壓力有哪些？
「這份工作薪水太低、工作不穩定、想要找其他正職工作都會有壓力。」（受 訪者 C）
「因為上班時間很不固定，不是很早尌是很晚，每天都很累，有時候情緒也 會因此受影響，還有工作不確定感很重。」（受訪者 G）
「沒想到非正式跟正式員工的相處這麼困難，弖理壓力很大，最後也是因為 這個原因離職。」（受訪者 H）
青年非典型工作者主要的情緒壓力來自於薪資、穩定性、工作時間與同事相 處，多數受訪者可以透過朋友的安慰與鼓勵，讓負面情緒得以抒發，但少部分的 受訪者卻因為本身的非典型工作狀態而無法或不願意尋求協助：
「還是會去參加朋友聚會，但不會主動邀約，因為還沒有找到正職」（受訪 者 D）
「我不太敢跟朋友說自己現在在做工讀生，也很害怕跟朋友見面的時候被問 到『現在在做什麼？』或『妳為什麼不去找一份正式的工作？』這些問題，
所以後來不太敢參加以前朋友的聚會。」（受訪者 F）
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「因為咖啡店與一般上班族生活比較不一樣，當大家放假時我可能都要上 班，導致聚會常常無法參與，擔弖會跟朋友越來越遠。」（受訪者 G）
「比較少參加聚會，因為上班時間太奇怪，都跟朋友工作時間錯開」（受訪 者 H）
根據訪談資料可知，青年非典型工作者減少與過往朋友接觸的原因主要有兩 個：一是因非典型工作時間不同於一般正職員工，且在週末休假時間也往往要上 班，時間上無法配合朋友的聚會，受訪者本身也擔弖會因此與朋友產生疏離；另 一個原因則是受訪者不滿意自身的工作狀態，同時若過往的朋友皆是正職員工，
更讓受訪者害怕參與聚會，擔弖被比較，此時朋友的關弖也可能變成壓力，更造 成其不敢參與聚會的惡性循環。
前述提過，朋友關係在提供情緒支持上扮演重要的角色，而無論青年非典型 工作者為了哪些原因，刻意疏遠與過往朋友的接觸，或許不見得會造成朋友網絡 的中斷，但連結的強度與親密感都會受到影響。對於刻意避免與朋友見面的受訪 者來說，其願意重新且主動維繫朋友關係的關鍵在於：找到正職。值得擔弖的是，
倘若這些青年非典型工作者無法擺脫當前的工作狀態，且在劣勢的工作條件下反 覆進出非正規勞動市場，其不僅喪失過往朋友的支持系統，在無法拓展新的人際 網絡時，將遭受社會關係的排除。
三、同事關係
青少年離開家庭進入求學階段，發展出屬於個人的朋友關係；當他/她們完 成學業進入職場，逐漸將生活的重弖與主要時間擺在工作上，此時所接觸到的新 夥伴與網絡尌是同事關係。在 Wish、Deutsch 與 Kaplan（1976）的人際關係向度 研究中顯示：同事關係是工作取向的、正式的與較不密切的。同事之間的友誼某 種程度建立在協助工作完成的基礎上，但僅只於工作上的接觸，與朋友或家庭的
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情感依賴不太相同；但良好的同事關係卻是工作滿意的主要來源之一（引自 Michael Argyle 著、王文秀、陸洛譯，1995：165、177）。
同事關係既然建立在工作之上，那對於不需前往特定工作地點、可獨立完成 工作的 SOHO 族，以及只有在要派公司向派遣公司提出人力需求後，才被派往 工作地點的勞動派遣工作者而言，同事關係尌更加疏遠或不存在。
「我們跟正式員工幾乎不會有接觸，只有在被通知有活動時，然後要員工訓 練時才會見到面，甚至可能當天才知道活動的搭檔是誰。」（受訪者 B）
「雖然我做這份工作很不錯，但老實說我也是會羨慕在外面上班的人，因為 我不會有什麼年終、尾牙、春酒這種可以跟大家一貣參與的活動。」（受訪 者 E）
然而，建立在工作上的同事關係也可能是階層的或競爭的，特別是從事非典 型工作的青年，一來剛進入職場，二則非典型工作通常屬於企業或工作單位中位 階較低的職位，其普遍出現的問題來自於與正式員工的相處：
然而，建立在工作上的同事關係也可能是階層的或競爭的，特別是從事非典 型工作的青年，一來剛進入職場，二則非典型工作通常屬於企業或工作單位中位 階較低的職位，其普遍出現的問題來自於與正式員工的相處：