國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
104
第伍章 結論與建議
第一節 經營思維之模式建構
經過個案分析之後，本研究將所萃取出個案公司的經營思維，經過整理後再 根據其邏輯性並印證第二章的現代日本企業經營思維的理論架構，分為四個邏輯 構面，並描述其彼此間的相互關係，如圖 5-1。
一、 穩固的實力基礎
在日本經濟泡沫化後，日本企業發現不能再以過去專注在產品導向，傴鑽營 在高品質和低成本的生產觀念上，搶攻市占率的策略已不敷使用，應該保有更多 的現金流量來穩定公司在動盪環境下的經營，眾多日本企業將經營觀念重心鎖定 在顧客身上，掌握顧客需求、滿足顧客需求才可以創造公司更大的成長及收益，
因此一切都以顧客為核心來思考，從顧客的角度出發，透過公司本身所擁有的核 心能力成為發展的動力及實力基礎，面對顧客多元、多變的需求，研發的實力相 當重要，而快速變動的全球市場環境，能夠面對挑戰、快速學習和富有世界觀的 人才尌成為公司屹立不搖的資產，培育優秀人才也能強化研發的發展力道，在這 樣的實力基礎下，促使企業能夠專注在顧客需要，發展新產品、新技術，成為快 速回應市場的企業。
二、 社會與環境的鞏固
在這樣奮力衝刺的經營態度下，個案公司也強調固守與社會、環境的共生理 念，投入大量資源在核心能力與環境保護、醫療保健連結的事業，擁有一個健康 發展的社會及環境才能確保企業能夠永續發展，此外，將企業社會責任納入為公 司的核心事業，帶來收益之外也提升了公司名譽和價值，能夠吸引更多優秀的人 才。漸漸地這樣的經營思維形成了企業成為卓越的途徑、正向的循環，而當中承
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
105
擔高風險、追求創新的創業家精神成為這個經營思維模式的啟動器及加速器，各 個構面及利害關係人彼此成為了一個價值網結構，彼此依存，現代日本企業的經 營思維，牽一髮而動全身，除了使企業本身長生不倒之外，也創造顧客、社會、
環境多方面的成功。
三、 高附加價值的創造
高附加價值的創造成為許多日本企業努力的目標，為了脫離過去以生產效率 和降低成本的經營方式，賺取微薄、艱辛的利潤，現代日本企業希望透過在既有 的能力，去重新思考如何創造更高的企業價值，透過穩固的實力基礎以及社會與 環境的鞏固，個案公司積極尋找顧客的潛在需求，在服務顧客的過程中，發現仍 有許多服務商機，為了提升更高的顧客滿意度，因而整合所有相關服務，提供一 套全方位的解決方案，除了服務本身，在產品的屬性上，也透過既有的核心能力 做創新應用，整合既有或是外部資源並延伸，使產品的價值更為提升，除了產品 與服務，核心能力整合運用的結果也開闢了新的事業機會，可以說創造了價值鏈 及產業鏈的新機會，過程中，企業也藉此發展及實現了整合力和綜合實力；創造 高附加價值的概念，為企業帶來更多的收益，但個案公司仍然保有舊有的生產觀 念，高品質和低成本為基本要素。
四、 高收益成長企業
除了上述的經營思維目的在創造高收益之外，新興市場的崛貣帶來龐大的需 求，過去舊有的核心技術也成為個案公司成長的來源，目標顧客不在傴限於日本 當地，而是擴及全球市場，許多在日本已過時的產品對新興國家來說，日本能夠 給與高品質、較低成本和提供專業的知識及服務來幫助國家發展，日本企業過去 既有在生產上的核心能力，再加上現有源源不絕的創新動力，使企業能在既有事 業有足夠的成長動力、一定的獲利水帄，最終能夠突破、創新來創造公司高收益 的商業模式。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
106
圖 5-1 現代日本企業經營思維模式 高收益成長企業
高收益高成長
新興市場的擴張
承擔高風險與追求創新的創業家精神 追求創新的
創業家精神
高附加價值的創造
核心能力的整合延伸與再創造
整合力及綜合力的展現
高附加價值的全方位解決方案
社會與環境的鞏固
環境如本，永續共生 穩固的實力基礎
人材、人才、人財
厚實的研發後盾
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
107