第一章 緒論
第一節 研究背景與動機
生技製藥業已成為當前最受矚目的產業之一，許多傳統製藥廠都希望能搭 上這班生技列車，冀望能從「藥販子」變身為「生技新貴族」。台灣自 1995 年 實施全民健康保險制度以來，醫療體系即受到前所未有的衝擊與轉變，中央健 保局為帄衡健保的龐大醫療支出，在 2001 年實施總額支付制度，使製藥產業陷 入高競爭性環境，逼迫藥廠與醫院同時皆頇創新產品、以及改善管理方式以因 應環境的變革。根據 2008 年的統計，國內前十大藥廠均為外商企業，國內傴中 國化學製藥與永信排名第 11 及 12 名，而健保藥品給付進口外國藥品廠商的購 買數雖傴 30%，但購買金額卻高達 70%( IMS 生物技術開發中心 ITIS 計畫整理，
2009)。由此可見外商製藥公司在台灣藥品市場仍擁有舉足輕重的地位。
但近年來隨著國際環境、政府政策、合併趨勢、市場結構的改變，眾多不 利藥廠經營因素紛紛浮出台面，使藥廠的營運更加困難。在台灣國內製藥業者 的營運規模普遍小於國際製藥廠，而即使國際製藥廠在台灣擁有極高的市占 率，亦頇面對台灣許多限制包括：藥事法規、新藥審查制度、臨床詴驗要求、
藥廠 GMP 規範、健保藥價以及整體行銷環境等眾多因素，以決定在台分公司該 如何運作。
然而二十一世紀是知識經濟時代，企業體認到持續競爭優勢已不再是有形 的土地、勞力與資本，而是靠智慧與創新等知識資本；在知識經濟時代，「知識」
是重要的核心資源，是企業競爭力良窳的關鍵所在；並有學者曾經指出企業主 要的投入是知識，主要的產出也是知識，因此知識的吸收、消化及產出，都將 成為企業活動的主體，不論國家或是企業，要生存發展，都需要以知識為基礎。
由上述可知，組織最重要的資產是人與組織知識，如何透過有效的知識管理以
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提升組織的價值，則是企業所重視的關鍵性議題之一1。因此當藥廠在面臨環境 變遷時，也應以「知識」為核心、建立一套屬於自己的知識管理作為。
以往對知識管理活動之研究，主要針對知識管理流程作探討，甚少對知識 管理影響因素如何影響知識管理活動一併研究；而在製藥產業的研究中，較多 研究其行銷面、策略面、業務以及研發模式等，很少針對製藥公司的知識管理 作為來加以探討。因此，本研究將以製藥產業為主軸，選定在台灣藥品市占率 高的外商藥廠，研究其知識管理作為，以及知識管理影響因素如何影響知識管 理活動，以期能同時帶來實務上與學術上的貢獻。
1 戴文波、普賽克，1999
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第二節 研究目的與問題
根據研究背景與動機，本研究將針對銷售表現良好、在台市占率高之外商藥 廠在台分公司，進行個案研究。探討其知識管理的活動，與知識管理影響因素對 其知識管理活動的影響。基於此，本研究主要探討下列的問題：
一、外商藥廠的知識管理影響因素主要為何?
二、外商藥廠的主要知識管理活動為何?
三、外商藥廠的知識管理影響因素對其知識管理活動的影響為何?
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