第一章 緒論
第二節 研究動機
三、 虛擬社群的社會支持力量
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過往研究既未能確實考察男性在社會文化脈絡的情感困境，隨時代變 遷，往昔充斥於網路空間的性別刻板印象已漸轉變，討論兩性互動的虛擬社 群日益熱門，看板成員互相交流、共同營造的和諧氣氛，使未可在現實生活 一吐怨氣的失戀男性，有一個抒發解惑的管道，過往呈現的網路風氣自未可 一概沿用，本研究除有意突顯親密關係之於男性的重要，填補男性研究空缺 外，亦希望呈現感情類看板當前的性別印象。
三、虛擬社群的社會支持力量
對現代人而言，網路之重要無須贅言，其跨地、跨時、匿名的便利特性，
消解了人們對於面對面交流的顧忌，開創人際交往的嶄新模式，相關研究也 隨之蓬勃發展。「虛擬社群」的相關討論，觀照的正是人們出於相同興趣、
愛好而在同一網路場域聚集的現象，這種跳脫實體社群的時空限制，允許來 自異地的人們相互交流的全新模式，隨著網路科技的日新月異，虛擬社群議 題的討論角度更形豐富。
綜合過往對虛擬社群的定義，其指涉一群具備相同愛好／興趣／關懷的 人們，出於共同的資訊或情感需求，聚集於同一處網路空間，進行交流、分 享經驗等活動，虛擬社群的蓬勃發展，適足證明現代人將情感交付其中，拓 展交際經驗、建構新自我的渴望，參與者在經驗分享的同時，也因他人反饋 獲得新知，得以拓展視野、獲得社會支持，PTT 便為重要一例，其符合集體 智慧──由使用者貢獻內容，與其他人分享、溝通，每個人都可以暢所欲言 的展現自我（陳勁宇，2008）的特徵，同時亦是台灣規模最大、使用者最的 虛擬社群，其成員的互動經驗，實可供研究者一窺風貌。
虛擬社群發展日盛，參與看板逐漸成為現代生活的重要元素，藉由訊息 的分享與回饋，個體尋求、獲取社會支持，達到心理狀態的調和與滿足。學 者認為社會支持(social support)是人類基本的溝通方式，人在自身人際網絡 中其他人提供的各類社會支持下，經歷人生的各種事情(Albrecht, Burleson &
Goldsmith, 1994)，個人是否獲得足夠社會支持（包含關心、愛和尊重等正面
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情緒，並使其感到自身與他人同為社會網絡成員），獲得以「語言以及非語 言的溝通方式，傳遞於社會支持的尋求者與提供者之間的資訊」(Albrecht &
Adelman, 1987:19)，將影響個人身體與心理健康。
誠如本研究欲探討的失戀議題，便是人人皆可能面臨的難題，如何自情 感失落的苦痛中順利復原，社會支持力量的運作必然相當關鍵，過往社會支 持的相關研究多聚焦於面對面（如家族成員、親朋好友）的形式，然而隨著 網路蓬勃發展，不但個人視野因此擴大，社會支持的類型亦跳脫面對面的限 制，轉以電腦中介傳播(computer-mediated communication, [CMC])為另一天 地，而網路提供的社會支持環境也被認為比面對面傳播更為優越、成功。
(Robinson & Turner, 2003；Walther & Parks, 2002)
研究指出，線上社會支持環境種類繁多，其中「新聞討論群組」的社會 支持團體的溝通最為熱絡(Walther & Boyd, 2002；轉引自張惠蓉、何玫樺、
黃倩茹，2008)，張惠蓉等人表示，新聞討論群組是以電子佈告欄系統為溝 通方式，人們在看板貼文尋求協助並等候他人回應，是一種以文字為主、非 同步、透過 CMC 形成的社會支持團體，這群陌生人彼此連結的唯一共同點 是擁有感同身受的苦惱或議題。
本研究探究之失戀議題，多為心理、諮商領域的關注對象，或以質化途 徑研究個人經歷與生命轉化，或用量化方式調查分手類型與個人反應，「線 上社會支持」相關討論極少，遑論專門探討參與虛擬社群對失戀復原的作用 者。而虛擬社群種類雖繁、且討論者眾，如部落格(Blog)與目前熱門的 Facebook，然個人的失戀經驗具有私密性，這兩種虛擬社群因媒介性質，而 難成為失戀者的選擇。
如部落格多為個人獨力經營，縱然經營主軸為討論感情議題，然而經營 者可依個人喜好隨意刪改回應，以經營者的觀點為依歸，成員彼此地位不 均，使得意見趨於單一，而媒介介面亦不利搜索與回應；而 Facebook 進入 門檻雖低，但多為個人社交用途，而非討論專門議題之用，即便成立感情類
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研究《線上社群與失戀創傷復原之研究──以 PTT Broken-Heart 版為例》，實難詳察箇中情態。
陳勁宇（2008）的初探性研究，探討看板成員對所處網域及失戀創傷復 原的認知，田野為 PTT 的 Broken-Heart12板，採線上問卷方式，以 2002.11.09 至 2009.02.16 間曾於此看板發表文章或回應的成員為研究對象，研究發現
其一為田野選擇，Broken-Heart 板相較其他感情類看板（如 CATCH 板），文章數量與瀏覽人數較少，且看板討論風氣並不熱烈，誠如板主
12 Broken-Heart（失戀板）為一隸屬於「生活娛樂館」的 SecretGarden 群組，為一提供失戀 者抒發心情、交流的板面。平日白天瀏覽人數約 10 人、假日與晚上約 15 人，單日發文約 10 至 15 篇（參考數值 2011/4/17 發文數 13 篇）。
13 置底文意指由板主設定、置於看板最底部的文章，內容通常為看板規則、注意事項等 提供給板友參考的重要條則。
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「我也有過這種感覺，加油，這一切會過去的。」、「拍拍…我也是這樣，會 沒事的，我想…」，其他類型的回應並不多見。
若欲探查失戀者如何參與看板，乃至看板本身運作模式與特色，應考慮 觀察田野代表性，我認為將 Broken-Heart 板作為觀察對象，將產生瀏覽量與 回應情況的疑慮；其次為研究方法，陳勁宇利用線上問卷調查參與者身份、
年齡與性別，探查看板成員瀏覽、使用感想，但誠如其自陳：
認知的療效通常只能反映填答者對過去個人經驗的記憶，或是對他 人經驗的猜測。不能作為判定線上社群互動對於失戀治療效果的直 接依據。（陳勁宇，2008：52）
我認為，問卷方式無法觀照個體經驗之殊異，也難以深入理解當事者的 生命與看板的相繫之處，故本研究採質化途徑，希望突顯失戀者經驗之特 殊，由小觀大，從個人經歷連結至虛擬社群，瞭解感情類看板的風貌──特 色和運作方式，探查看板為失戀者提供什麼樣的資訊與幫助，使其自失落中 順利復原，繼而理解此參與經驗對於當事者本身的確實影響。