資料處理與分析

質性研究對資料的整理要求是比較嚴格，需要將資料一字不漏的記錄下 來。像是錄影音檔需逐字逐句的整理出來，還包括了研究參與者語言和非語言 的行為，都是必須詳實的紀錄，是不可或缺的重要資料來源。本研究的資料整 理和分析步驟說明如下:

壹、謄寫逐字稿

研究者將研究參與者錄影音的資料，轉譯成文本逐字稿，依據研究參與者 在訪談的對話中的內容逐字逐句真實的轉譯出，如轉譯過程中有研究參與者以 台語回答，研究者會以【台語】註明；文本中如出現研究參與者的個人資料或 是個人的訊息，則以編號的方式呈現研究資料。

貳、閱讀原始資料

研究者先閱讀逐字稿的原始資料，根據以下原則，找出與本研究有關的訪 談內容，說明如下：

一、研究參與者表達中的重要的詞、短語和句子，以及和研究有關的概念和命 題；

二、統整文本的結構及找出文本內的句子之間與段落之間聯繫；

三、探討有關詞語和句子的意義；

四、列出語詞出現的上下文和資料產生的研究情境；

五、尋找詞語和句子在具體語境中的實際用途；

六、找出與研究問題有關的、反覆出現的行為和意義模式；

七、找出資料內容的故事線索、主要事件、次要事件以及事件中的彼此關係；

八、連結訪談內容與迅吃、研究參與者有關的社會、文化、政治和經濟背景的 關係。

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叁、資料的系統化

資料分析的系統化包括建立編碼系統和歸類系統。說明如下：

一、本研究的編碼系統

研究者將訪談資料轉譯為文本後，開始進行文本的編碼。表 3-6 說明研究 參與者代號，表 3-7 為編號說明。

表 3-6

研究參與者代號說明

研究參與者代號 說明

AT 代表迅吃兒童 A 之教師(Teacher) AP 代表迅吃兒童 A 之家長(Parents) AR 代表兒童 A 之親友(Relatives)

表 3-7 編號說明

編碼 說明

AT1040912 1-1 代表迅吃兒童 A 教師 103 年 9 月 12 日的訪談，為題綱的 第一大題的第一小題的訪談紀錄

二、資料分析與歸納

研究者編碼完成後，先反覆仔細的閱讀文本資料，熟悉資料的內容及找出 主要事件及次要事件關係，再依據教師、家長及親友訪談題綱所轉譯的文本資 料分析為表 3-8，第一欄為訪談記錄編碼；第二欄為訪談逐字稿，研究者在關鍵 句畫底線；第三欄將逐字稿摘要為訪談內容重點；第四欄將不同訪談者對同一 個問題的回答歸類在一起，若無法歸類者另列為「其他」，再以不同主題加以 分類；最後將相同主題的訪談內容歸類在一起，並放置於某一問題之下(Yang, 2014)。

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表 3-8

教師資料分析表格範例

訪談紀錄編碼 訪談逐字稿 訪談內容摘要 主題歸納

AT1040902 1-3

I：請問 A 生能完整的敘述一

（AT1040902 3、BT1041019 3、CT1041126 1-3）

BT1041019 1-3

I：請問 B 生能完整的敘述一

CT1041126 1-3

I 請問 C 生能完整的敘述一

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伍、研究信賴度

一、三角檢證( triangulation )

陳向明(2009)指出將同一個結論用不同的方法、情境和時間，對樣本中不 同的人進行檢驗，目的是透過多管道對目前已經建立的結論進行檢驗，以獲得 結論的最大真實度，稱三角檢驗法( triangulation )。本研究使用 1.資料來源三角 檢證(triangulation of sources )，以相同方法進行不同重要他人的資料來源的相互 驗證，來檢核資料的一致性，研究者於訪談時分別詢問教師、家長及親友對於 學前迅吃兒童的語言表現、學習情形、人際關係和處理情形的看法(吳芝儀、李 奉儒，2008)。2.理論/視角三角檢證( theory/ perspective triangulation)：運用多元 化的視角和理論來詮釋資料，研究者訪談教師、家長及親友，將訪談逐字稿整 理和分析後，再回顧文獻是否與研究結果一致，為避免在蒐集資料與分析時產 生主觀詮釋，以至於形成偏誤，因此，研究者將訪談所蒐集的資料，加以統 整、比較並與理論相互印證來進行三角檢證，上述二種三角檢證幫助本研究提 高資料分析的信度效度。

二、資料的檢核

研究者根據胡幼慧（2008）、藍毓仁譯（2008）和高淑清（2008）整理出 Lincoln 和 Guba (1984) 提出的四個資料檢核的指標，分別為可信賴性

(credibility)、可確認性(confirmability)、可轉換性(transferability)和可靠性 ( dependability )。本研究為提高研究的信度與效度，研究者採取以下的做法：

（一）可信賴性：即內在效度，指質性研究資料的真實的程度。因此，在訪談 的過程中，研究者皆以感同身受的心理理解研究參與者的感受，並以開放 的態度和語氣進行訪談，將有關資料收集完整，以符合研究目的與研究參 與者的感受。

（二）可確認性：利用前述三角檢證方法、多方來源蒐集資料、自我反省，以 及排除個人主觀意識等確認本研究結果。

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（三）可轉換性：指的是在效度方面，評估研究的結果與重要名詞是否能適用 於其他情境中，研究者將觀察到的現象或經驗轉成文字描述，以及做資料 的比較與詮釋所得的結果。本研究使用相機錄影和錄音筆，真實的將訪談 過程錄真實的記錄，並將錄影音的資料轉換為逐字稿，提供更多資訊讓讀 者判斷是否能用於自身情境。

（四）可靠性：可靠性指的是信度，資料的可靠性，研究者將研究過程與決策 加以說明，以讓讀者判斷資料的可靠性。研究者在研究的過程中經常自我 反省，並與指導教授討論研究過程所發生的問題或觀察到的特殊現象，以 降低主觀意識而影響研究結果。

本研究之研究架構圖如圖 3-2 說明如下：

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