第二章 譜出樂曲的過程
第五節 資料的處理與分析
質性研究的特色是要將收集到的資料加以分析、詮釋、呈現是一個系統化的 過程，而敘事分析的目標是要產生一個完整敘說（丁興祥、張慈宜、曾寶瑩譯，
2006）。資料蒐集過程中無可避免地會加入研究者的詮釋，不致於使敘說成為虛構 的故事。當研究者與研究參與者在合作關係下一起工作，也可能會以不同的方法 來蒐集資料，而以各種形式展現，包括研究參與者經驗的實地筆記、日誌、訪談 記錄、第三者的觀察、書信、自傳，或是班級計畫等文件（Clandinin & Connelly, 2000）。
本節主要在說明研究資料的處理與分析方式，共分成兩大部分，一是資料的 蒐集，另一為資料處理和分析的方式，茲分述如下。
壹、資料的蒐集
資料的蒐集，從2012年5月開始，直到2013年5月左右，完成了相關人員的訪 談，以及和研究參與者確認所有的訪談整理稿，沒有需要再補充，所蒐集的資料，
已達到飽和點，蒐集工作才到一個段落。除了訪談小艾、小櫻及小語三位資優生 以外，也邀請了在學習歷程中其他相關重要他人，包括了導師及資優專任教師接 受訪談，共進行了11次的訪談，訪問了7人，另也蒐集其相關文件、作品及照片等。
透過訪談方式來蒐集現場文本，期待能了解研究參與者的觀點。訪談時，著 重在關係的建立，會以輕鬆的方式，先以閒聊最近的生活作為「破冰」，並且告知 我的身分為中立，不會給他們有任何與成績相關的評斷，讓研究參與者放鬆心情，
與我像是朋友般不帶壓力地閒話家常。
第一次訪談前會事先擬定訪談大綱，避免問題太廣泛、離題或是天馬行空，
第二次訪談時，會就整理之前的訪談逐字稿時所延伸的個別問題，先做釐清，再 進行訪談。
訪談過程中，積極聆聽和自然回應參與者的分享；當參與者回答較簡略時，
會請他再多分享一點，或是換個方式發問；每次訪談的最後，也會詢問參與者是 否有其他要補充的資料或問題；最後也對於參與者願意花時間接受訪談表示感謝。
而我也會在訪談札記中記下在訪談過程中，個人的感想、心得、疑惑，甚至是感 動，以做為下次訪談時的重要引導資料，或是未來在分析故事文本時的脈絡依據。
以下就整理訪談稿後，藉由謄寫逐字稿的過程，對自己在實際訪談的疏漏作 了一些檢視和反省：
1. 在問問題時，盡量具體化，若問題太過概念化，會使參與者不知如何回答。
我：「那家人對待妳的方式，讓妳覺得妳是怎麼樣的孩子呢？」
櫻：「我媽對我就是，我也不知道怎麼講。」
我：「妳可以慢慢想。」
櫻：「妳可以再講一次問題嗎？」
我：「妳覺得妳的家人怎麼看待妳，怎麼對待妳的？」
櫻：「我媽覺得，就是我好像沒有很有規劃，常常功課都沒有交，像我現 在功課欠了二十幾項。」
2. 給予參與者回答及思考的時間，避免太快切入下一個問題。
我：「所以妳就想來唸資優班？」
櫻：「一開始是想，因為也是有一些國小的朋友也在這個學校讀，然後，
如果是Ａ國中的話就是語文，是國文跟英文，我英文比較好，國文比 較不好，如果是數理資優班的話，我數學比較好，但理化不好，所以 後來還是選Ａ國中，就是數理跟語文之間，我還是選語文。然後，因 為就是選了語文之後，有一段時間，我在想要上Ａ還是上Ｂ，然後，
幾乎所有人都叫我上Ａ國中，也有少數人叫我上Ｂ國中，我就在想啊，
後來，」
我：「Ｂ國中也是有資優班嗎？」
--- 我：「所以到現在妳還是這樣感覺嗎？一直想轉校？」
櫻：「轉校，也是怕不適應，就是如果~」
我：「妳有把妳的想法跟家人提過？」
櫻：「他們只知道我一直很想去B國中，可是我沒有提到我要轉學，因為如 果要轉學的話我不希望別人知道我本來是資優生。」
談談的時間和地點視研究參與者的需要，做最大的彈性調整與配合。訪談時 間大多約在學生放學後或假日，地點以學校內、參與者住家附近的咖啡廳或住家 附近為主。每次訪談，都會徵得研究參與者同意後，使用錄音設備錄音。初次訪 談老師時，發生了一件很烏龍的事，因為訪談所使用的錄音設備是我第一次使用，
也有點緊張，竟沒發現錄音設備只錄了一大半，後面有一小段老師的後續補充就 沒有錄到，只好回家再用力回憶，趕快把重點記錄下來。後來我就再也沒有漏掉 錄音的情況了。
為了得到更多元的資料，我也會視研究的需要，請研究參與者提供相關的文 件，來做佐證分析。包括了學習檔案、寫作作品、照片、美工作品、歌譜、劇本…
等。
貳、資料的整理與分析
藉由重聽訪談錄音檔案，我將訪談對話內容謄寫成逐字稿，以便後續的資料 分析。當逐字稿謄寫完成後，會再次重聽一遍錄音檔案，以修正逐字稿中的錯誤，
並補註聲音表情的部分。同時，亦會將訪談內容裡的贅詞刪除，以增加研究參與 者在接受第二次訪談前閱讀的流暢性。並且逐字稿的內容將按談話的順序編碼，
以利之後故事文本的撰寫和資料的分析。
所有的檔案以「類別－對象－訪談時間－內容流水號」的順序加以編碼。「類 別」指的是研究資料的類別，主要有訪談、札記及作品等，以「訪」、「札」、「作」
為簡稱代表。訪談對象中的老師和學生，分別以T1（2.3…）、S1(2.3…)表示。教師 部分則以「T3」、「T4」註記。「訪談時間」分別以1、2表示為第一次及第二次的訪 談。「內容流水號」為當次訪談所編的流水號，表示第某段的對話的編號。例如：
訪S1-01-001表示是和第一位學生受訪者第一次訪談，第一段的談話內容，以此類 推
。
當我完成了所有研究參與者十一次訪談資料的處理後，即進入下一步的資料 分析階段。表 2-6 資料編碼說明
資料編碼 說明
訪S1-01-001 第一位學生的第一次訪談的第一段對話內容 訪T1-01-001 第一位老師的第一次訪談的第一段對話內容 訪T2-01-001 第二位老師的第一次訪談的第一段對話內容 訪T2-02-001 第二位老師的第二次訪談的第一段對話內容 札S1-01-001 我對第一位學生第一次的訪談札記的第一段 作S1-001 第一位學生的第一件作品
作S2-002 第二位學生的第二件作品 作S3-003 第三位學生的第三件作品
在資料歸類方面，首先我會多次閱讀整理好的訪談逐字稿、札記或相關文件，
先就資料本身顯現的意義，進行開放性編碼。正如Richardson所云：「質性研究必須
選擇語文資 優班的過程
那個時候是覺得好像都不錯，只是英文比 較有把握，所以就過來了，都還算有興 趣。
創意表現
創造性環 境支持
父母的教養 方式
好像不怎麼管，除非是螢幕的東西，怕我 眼睛壞掉以外，好像不怎麼，要去運動什 麼的，他們都不管。
父母的創意 榜樣
因為爸爸媽媽也算是很有創意的人啊！
像爸爸有時候在美術也有創意。
師長的鼓勵 與支持
不懂的問題就去跑去問老師，像連起來的 地方，不夠長，不知道要怎麼連，就跑去 問老師。
學校提供軟 硬體
國中（參加比賽）時，東西都是學校的。