我 开 始 专 心 ， 便 找 回 了 我 的 完 整 感 ： 信 心 。 我 的 高 尔 夫 球 技 比 以 前 更 好 了 ， 毕 竟 我 还 不 是 个 冒 牌 货 呢 ！ 我 找 回 了 自 己 所 有 的 完 整 感 。 当 我 们 在 墨 西 哥 和 一 个 爵 士 乐 队 一 起 玩 时 ，我 找 回 了 创 意 ， 以 前 我 吹 萨 克 斯 管 ，虽 然 有 点 生 疏 了 ，但 没 有 失 去 技 巧 。 现 在 我 也 在 练 习 吹 ， 只 是 当 作 消 遣 。 接 下 来 就 是 亲 密 感 ， 不 用 说 你 也 知 道 ， 现 在 我 和 莲 娜 比 以 前 更 亲 密 了 。多 少 年 了 ， 我 终 于 可 以 做 真 正 的 我 了 。 ”
如果你正在期待中 ，所面对的最大诱惑就是用手指指 着别人，归咎于他人 。韦恩曾将他们婚姻的问题全部归咎 于莲娜，而我自己以前也为每一件事情责怪别人 。当时我 心里认为自己已经受够了苦，那么我为什么还要去面对如 此不堪的事情？一开始，父亲就“应该”要爱我，父母亲本来 就应该如此。母亲“应该”还活着，因为这是她该得的。丹 尼尔应该在医院等着我，要求我原谅他，这本来就是爱与忠 诚应有的表现 ，不是吗 ？但是丹尼尔却叫他的室友到医院 接我，然后把我放在我的公寓门口，我得自己去面对住院前 狂暴的举止后果。我没有深入内心找寻答案，相反地，似乎 责怪父亲、枪支暴力和男友比较容易；如果他们是坏人，那 么我自己就可以不必是坏人了。
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我 的 一 位 咨 询 个 案 詹 妮 弗 ， 就 是 这 种 情 况 的 最 佳 例 子 ， 她 获 得 升 迁 ， 被 调 往 国 外 部 ， 在 新 的 职 位 上 没 有 熟 悉 的 盟 友 ， 她 不 十 分 确 定 事 情 该 怎 么 做 ， 觉 得 无 法 胜 任 这 个 高 级 管 理 职 位 。 詹 妮 弗 第 一 天 上 任 ， 上 司 就 告 诉 她 该 部 门 的 基 本 规 则 ， 并 且 说 明 了 他 对 詹 妮 弗 的 工 作 表 现 有 什 么 期 待 ， 那 是 一 大 串 的 要 求 。 詹 妮 弗 期 待 初 转 任 的 这 段 期 间 ， 上 司 会 对 她 有 些 指 导 。 但 几 个 星 期 过 去 了 ， 他 未 曾 提 供 任 何 帮 助 ， 而 詹 妮 弗 也 未 曾 求 助 。 结 果 ， 她 觉 得 自 己 好 像 是 个 局 外 人 ， 没 有 任 何 支 持 。 她 开 始 怀 疑 这 份 工 作 是 不 是 适 合 她 ， 也 为 自 己 的 苦 境 责 怪 上 司 。
“ 要 是 他 不 告 诉 我，我 又 如 何 知 道 该 怎 么 做 ？”上 任 之 后 她来看我，对我说道：“他任由我自己去猜想，我想他并不喜 欢我，他是想看到我失败。”
由 于詹 妮 弗未 表 达出 她 的 期待 ，因此 受 到了 恐 惧的 驱 策 而 做出 草 率 的 判断 。当 期待 没 有 得 到满 足 而 让 我们 感 觉 不 舒 服时 ，恐 惧 就会 使 我 们想 ： “他 们不 知 道 自 己在 做 什 么 ”“ 你 不 属 于 这 里 ”、 “ 你 不 应 该 接 受 这 份 工 作 ”、 “ 不 值 得、 为 这 份 薪 水 受 罪 ”“ 你 是 哪 里 不 对 了 ”、 “ 你 早 该 知 道 会 发 生、 这 种 事的 ” 。詹 妮弗 的 期 待变 成 了 负 面的 自 我 对 话 ，很 快 地，她累积了一堆证据证明，为什么现在的同事工作效率没 有 以 前的 同 事 那 么好 ？为 什么 他 们 会 阻挠 她 改 善 这过 时 的 制度？她看到的画面是，一个上司“应该”有的行为，并且心
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中怨恨着：“他不懂怎么当上司，他甚至于不教导属下。“就” 因为他的职位有权威，所以就能轻易地推诿责任。”
虽然詹妮弗已经开始努力地过无惧的生活，这一点足 以使她能够担任这个新职位，但当她冒险进入这个高级的 管理位置时，心里升起一份期待。这很正常，当你跨入一个 你所不熟悉的领域时，恐惧之轮会被触动。当詹妮弗接受 新的职位时，她害怕被人看成是笨蛋和没有用的感觉。在 恐惧之轮上转动时，詹妮弗不能想别的，只会想到她对自 己 和对 这份 新工 作 的期 待。 幸好 ，一 旦 你认 清了 那个 触 动 你的 恐惧 之轮 的 期待 ，便 能够 采取 主 动正 面的 和自 我 肯 定的 行动 ，帮 助 你踏 上自 由之 轮。 生 命是 永不 停歇 的 改变过程，每一个成长阶段都有着挑战，恐惧会不时地出 现，当你学会除去会阻止你掌控恐惧的期待时，你就会愈 来愈好。
我要詹妮弗回答下列的问题，那些问题对她来说是极 为震撼的。我要你也一起做。
说出一个特别的情况，在那种情况下：
你会对自己有什么期待？你对别人有什么期待？
詹妮弗起初很难回答，她想否认自己的愤怒和责怪别 人的反应。如果我们过度反应时，便会去期待不可能的事。
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你是不是个过度反应的人？回答下面的问题：
）做决定的时候，你是用你的“应该”还是用你的准 绳 来做 决 定 ？
）当你为别人做什么事时，是因为你不得不做吗？
别人的坏情绪也会让你心情不好吗？
）当你被人批评时，会产生防卫心吗？
在往前走之前，你会寻求别人的认可吗？
如果有人对你吼，你会不由自主地吼回去吗？
如果有任何一题的答案是“会”，你就是一个反应过度 的人。回答愈多的“会”，你就愈常有过度反应的行为，也就 是 说 ，你 愈 会 对自 己 或 别人 有 所 期待 。有 很多 人 在 做出 反 应 的 时 候 ， 都 以 为 他 们 只 是 在 做 选 择 ， 詹 妮 弗 就 是 这 样 想 的 。
如果你筑起了抵挡自己（或别人）的墙，就需要有勇气 承认或许事情还有另外一面，你必须专注于追求事实，才能 面 对 自己 的 恐 惧 。詹 妮 弗一 开 始 是否 定 她 有期 待 ，这种 例 子并不少，因为所有的期待表面上看起来都是合理的，她很 容 易 便认 为 这 些都 是 正 当的 ，大 部分 的 人 都是 如 此 。事 实 上，她的期待并没有错也不蠢，这是正常人性的表现，每个 人 都 会希 冀 事 情照 着 一 定的 方 式 发展 ，没 有人 能 完 全逃 得 了 责 怪 的 把 戏。
詹妮弗承认，她期望能够快一点得到明确的结果，她希 望感觉到有信心，希望感觉到自己是有力量的，现在，她“做
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到了”。她期待她的队友认可她的新主张以及更有工作效 率。她认为办公室的助理应该都是友善的，也是有效率的，
朋友们都应该会支持她，父亲最后应该会尊重她，新的上司 应该会是她梦寐以求的上司。
在我 听来，詹妮 弗想要 的就是被 了解、被尊 重、被爱，这 都是每个人想要的。具有讽刺意味的是，当她的恐惧之轮 转动时，期待反而使她偏离了本来可以坐拥的正面体验。
每一件事情似乎都被弄乱了，也被夸大了，她觉得自己搞砸 了本来应该是很好的起跑点。现在她才明白，原来她是对 自己是愚蠢的和没有用的感觉做出了反应。太迟了吗？当 然 不。
我向詹妮弗解释，她其实是忘了在开始新职位之前，和 同事分享能够防止办公室里无效率行为的“詹妮弗规则”，
她大笑，我很认真地告诉她，她必须对自己诚实，她发现她 是把自己的责任（她足有能力改变状况）推卸给别人（她无 法掌控的人）。詹妮弗看见她的问题根源：她认为自己是无 用的、被别人看成是笨蛋的恐惧制造出她的期待，阻碍了她 的成功。
谁说她需要一个有效率的助理？谁说她应该知道每一 件事情？至于她的助理，如果她要某件事情用特殊的方法 完成，那么就需要沟通。和詹妮弗一起工作的每一位同事，
都有自己的期待，如果要把所有的期待都混在一起，那么你 就是在制造一场大灾难。难怪有那么多人在工作上都遭遇
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了挫折。期待会让你筑起许多证据之墙，会让你抵挡别人。
如果没有清楚的沟通以及对个人责任的真正归属 ，那么就 没有人可以有机会真正了解彼此 。詹妮弗的家庭作业是除 去她和别人的所有沉默合约 ，并且清楚地表达出她的需要 和欲求 。所谓沉默的合约就是你和对方所订的合约 ，而对 方却完全不知情 ，詹妮弗最明显的沉默合约对象是她的助 理 和 上 司。
当 詹 妮 弗 了 解 了 别 人 没 有 责 任 知 道 或 供 应 她 的 需 要 时，冲突减少了，而她的需要便容易解决了。由于她害怕自 己看起来是个笨蛋，她也期望自己应该是万事通，在这种情 况下，很难学会任何事情，在往前走之前，她必须先接纳自 己所 在的位置。
詹妮弗为自己的心态负起责任，所以踏上了自由之轮。
她 认 出 自 己的 恐 惧 行 为 是：“等 待 ”“责 怪 ”、 “抱 怨 ”、 “批 评 论、 断 ”“ 假 设 ”和“ 忧 虑 ”，、 然 后 选 出 了 她 的 感 觉 ，是“ 失 望 ”“ 应、 该 享 有 一 份 荣 衔 ”“ 无 力 ”、 “ 怨 恨 ”以 及“ 被 忽 视 ”。、 接 着 ，詹 妮弗看着主动正面和自我肯定行为的清单，发现了一些行为 是对于她目前情况有益的 ，虽然并不在她原先的基本行为 清单上，她将这些行为写下来。詹妮弗选的是：“当我不知 道 时 就 说 不 知 道 ”“ 诚 实 ”、 “ 带 动 一 个 话 题 ”、 “ 就 你 所 需 要、 的 提出 要求 ”“冒 让自 己困 窘 的风 险 ”以及“问问 题 ”、 。
第二天上班时，她已经知道自己的责任，于是首次向上 司提议：“我很想为你和公司出些力，我们可不可以安排一
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詹妮弗说。
点 到 我 下 午 段 时 间 ， 让 我 就 你 给 我 的 工 作 内 容 提 出 一 些 问 题 ？ ”
令 她 惊 讶 的 是 ， 上 司 竟 然 说 ： “ 当 然 好 点 中 间 有 一 小 时 的 空 档 ， 这 样 好 吗 ？ ”
詹 妮 弗 同 意 ， 她 准 时 出 现 ， 手 上 拿 着 一 张 记 着 问 题 的 纸 之 后 ， 詹 妮 弗 和 上 司 达 成 了 具 建 树 性 的 交 流 ， 她 发 现 上 司 其 实 是 个 好 老 师 ， 很 乐 意 把 专 业 的 看 法 教 给 她 。
“ 谢谢 你 。 ”到 了 大 约下 午 点 钟 的 时 候 ， 詹 妮 弗 说 道 ，
“ 我 现 在 觉 得 更 有 信 心 可 以 把 事 情 做 好 了 。 ”
“不客 气 ，”上 司说 ，“老实 说 ，直到 今天 跟你 谈话 之前 ， 我 还 不 知 道 你 的 工 作 中 有 多 少 部 分 是 公 司 所 指 定 的 。 我 一 直 以 为 你 都 了 解 这 些 术 语 ， 或 许 我 应 该 把 所 有 的 专 用 术 语 列成表 ，给新来的同仁 。”
“ 这 个 主 意 太 好 了
“ 这 得 要 谢 谢 你 。 ” 他 面 露 微 笑 地 说 道 ， “ 我 真 的 很 不 愿 意 看 见 许 多 人 在 这 里 悬 着 ， 就 是 不 敢 把 话 说 清 楚 并 且 承 认 他 们 需 要 帮 助 。 听 着 ， 只 要 你 有 任 何 问 题 ， 不 要 犹 豫 ， 让 我
“ 这 得 要 谢 谢 你 。 ” 他 面 露 微 笑 地 说 道 ， “ 我 真 的 很 不 愿 意 看 见 许 多 人 在 这 里 悬 着 ， 就 是 不 敢 把 话 说 清 楚 并 且 承 认 他 们 需 要 帮 助 。 听 着 ， 只 要 你 有 任 何 问 题 ， 不 要 犹 豫 ， 让 我