輔助行為之序列結構

根據本章第一節的分析結果，在安慰行為的輔助策略依其出現的位置可 以分為「起頭型」輔助策略和「結尾型」輔助策略兩種。起頭型輔助策略包 括稱呼、身語和感嘆；結尾型輔助策略包括表情、祝福和鼓勵，共六種策略。

本小節將討論輔助策略在安慰行為中的架構以及其功能。

根據表 四-1 和表 四-2，由左至右的長條柱分別代表本研究的六個情 境，每條長柱都是一個情境的完整語料；由下而上分別代表不同情境中輔助

策略使用數量的百分比，最下面是零種，最上面是四種。在本研究中發現，

表 四-2 英語安慰行為輔助策略在各情境中之種類比例

意、拉近與受話者心理距離的功能，就會將輔助策略置於核心策略之前，但 是最典型的起頭型輔助策略還是稱呼策略、漢語的身語策略和英語的感嘆策 略。

例 123：[祝福]祝早日康復，[同理]我現在喉嚨痛痛的，很怕感冒。

例 124：[稱呼]f 大，[同理]節哀順變。相信令堂已經前往淨土家鄉，再無罣 礙、煩惱....您與令尊多自保重身體為要。

例 125：[稱呼]Dude, [否定]no... [說理]your mother is an abusive user and she will keep taking from you until you have nothing left.

例 126：[身語]拍拍原 Po 我以前也有一群好朋友幾個好姐妹 到現在完全沒 聯絡的也不少 只能說沒有誰會永遠陪著自己。

例 127：[身語] (((Hugs))) [同理]It's ok to cut her out of your life.

例 128：[感嘆]挖～這在說我嗎？！完全就是一放假就生病的例子。

例 129：[感嘆]Aww, [同理]that sucks. [表情]:(

例 130：[鼓勵]加油！[說理]意志力可以改變很多事情。（這是我過往照顧 父親的心得。）

例 131：[鼓勵]Cheer up! [緩和]People usually get this shitty if you were able to score higher than him.

結尾型輔助策略：指發話者將輔助策略置於核心策略之後，甚至是整體 策略之末，已達到不同的支援功能，包含祝福、鼓勵、身語和表情。這些輔 助策略都有其不同的功能。第一種是結尾型的祝福策略和鼓勵策略，祝福策 略是發話者為了讓受話者能對未來抱有憧憬、或是相信採取行動之後能改善 現況（見例 132-例 135）；鼓勵策略是發話者用更為直接且強烈的語氣讓 受話者擁有立即改變現狀的勇氣和行動，（見例 136-例 139）。整體來說，

祝福策略和鼓勵策略讓整個安慰行為以較正面的觀感作為結尾。

例 132：[同理]心有戚戚焉，長期抗戰真的才是令人窒息的壓力來源所在，

辛苦你了；也辛苦令尊與令堂；[祝福]謹祝 令尊 一路好走。

例 133：[鼓勵]加油加油！[同理]最近也剛遭遇一樣的事情，[祝福]要相信我

們自己也一定可以很幸福的！

例 134：[分析]there's a big difference between an open relationship and trying to cheat on you with the excuse of an open relationship. [說理]anyone who would blame you for calling her out on that needs to go. new friends, new girlfriend, you deserve much better. [祝福]good luck for the future.

例 135：[同理]Very sorry for your loss. [說理]Those memories can be very powerful--[同理]I have lost a few people in my life and the memories I have of them, their advice, or even just recalling stories or conversation, have been a big help in my life at times when I needed it. [祝福]Wishing you the best.

例 136：[否定]不行，[建議]你要過得比她好，[保證]你會過得比以前幸福，

一覺醒來就是跟悲慘的過去說再見，[鼓勵]加油。

例 137：[鼓勵]加油! [祝福]祝健康順利，走過傷痛，[說理]為自己及愛你的 人繼續走下去，[鼓勵]加油！

例 138：[同理]I spent ~4 years moving every 4-6 months before being able to settle down in my own little spot in the ghetto and have my kids' daycare paid for while I go to school... But it happened, and I'll be on my way out of here soon enough. [鼓勵]Keep your head up.

例 139： Don't get discouraged. Be strong and do NOT let people treat you like that. [鼓勵]You're better than that. [鼓勵]Prove it.

第二種是結尾型的身語策略，是發話者為了更具體地傳達自己理解受話 者感受而使用的輔助策略，主要接在同理策略之後，表達對受話者的不捨、

或感同身受的情誼，（見例 141-例 143）。漢語也常見將身語策略接在說 理策略之後，如發話者對受話者用「『拍』肩」表達一種無奈之情，見例 140。

整體來說，以身語策略作為結尾型輔助策略所展現的情緒不如第一種來的積 極，但此輔助策略能有效傳達發話者的同理心。

例 140：[說理]借妹妹之前應該跟妳先說一下的！[說理]這不是錢的問題..

是感覺問題.... [身語]拍拍。

例 141：[同理]怎麼跟我爸這麼像…連用藥都一樣，臨終也很像[身語]抱一 個\(O___O)/

例 142：[同理]Your mother sounds mentally ill and it is NOT your fault.

Nobody normal acts like that. [同理]I'm sorry. [身語](((hugs)))

例 143：[同理]And the last thing you wrote what your mother said to you. I am truly, deeply sorry. [身語]Hugs.

第三種是結尾型的表情策略，用來表示發話者在進行溝通當下的心理狀 態。根據分析結果，表情策略作為結尾型輔助策略，並沒有與其他核心策略 搭配的慣性，其語用功能是根據前面的核心策略而有所不同。

例 144：[建議]注意別讓爸爸感冒了 如果有抽菸盡量要戒，也別讓他吸到 2 手煙 [幫助]有問題就說吧～先這樣[表情]^^

例 145：[同理]過敏眼睛癢到不能睡 昨天 4 點才睡 已經失眠快兩個禮拜了 [表情]QQ[表情]QQ

例 146：[肯定]Keep studying and building your skills, don't ever let one dickhole keep you from bettering yourself, [鼓勵]don't give up. [祝 福]Good luck[表情] :)

例 147：[說理]and I'm a firm believer that everyone can learn math once they (and their teacher) figure out the way they learn best [表情] :)