高齡穩定就業者之困境與建議層面

為探討高齡者在就業時會遭遇到的困境，並且針對這些困境所提出的具體建 議，本節依照目前受訪者在職場上所遭受到的一些問題與請他們設想高齡者尋職 與工作時會遇到的狀況，進一步瞭解高齡者的就業困境，而藉由受訪者目前所受 到企業或政府的幫助，以瞭解可以透過何種具體措施幫助他們順利且穩定就業，

最後則是依據受訪者長年與豐富的工作經驗對高齡者、企業與政府提出一些看法，

作為往後針對高齡者就業制度規劃的參考，而針對困境與具體建議之間的對照，

本研究將於第五章再做詳細的說明。

壹、高齡者的就業困境 一、高齡者求職困難 (一)年齡歧視

高齡者因為年齡的關係，在勞動市場上並不容易找到工作，又或是工作職缺 有限，普遍公司並不會想僱用老年人，甚至也不想花時間訓練他們，阿仁認為高 齡者除非有熟識的人，或者是回到原單位工作比較好；阿志、阿芳和阿美覺得雇 主會嫌棄他們反應比較遲鈍、學習力比較差，而不願意聘用，很多公司和雇主都 想找年輕的人，比較有體力可以做事情，而且能適合高齡者的工作也不多。

這就是說你要再走回頭路，你以前做的有舊識了，要不然你要去新的，

真的人家不請啦！人家都會嫌說太老了啦！還有你一樣同途啦！要不然 他不教你，就算教你，你年齡也大了啦！（阿仁，117-119）

外面你這個年齡超過 65 歲以上，工作並不是你想像中那麼好找。（阿志，

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比較困難就是年紀大了人家不用啊！怕你工作比較遲鈍啊！（阿芳，72）

年紀大，比較難找吧！（阿美，64）

(二)不容易轉換工作

阿志擔任保全在職訓練的主管，他觀察到高齡者的工作態度比年輕人好，因

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為高齡者覺得這個年齡還能有工作不容易，並且如果要換到其他地方工作也很困 難，所以反而會更佳珍惜這份工作，就像他自己一樣，都是保持這種心態，至於 年輕人會覺得沒關係，如果不想待在目前這間公司，反正保全業很多家，再去別 家找也有工作。

65 歲以上的工作比較認真，反而 65 歲以下的比較不認真，因為他們想 說我這邊不做可以到其他地方去做，年紀大的 65 歲以上，他能找到這個 工作不容易，所以他會站在很敬業的角度。（阿志，156-158）

二、企業勞動條件不佳 (一)薪資調升不易

在同間公司從事很多年的清潔工作，阿美雖然滿足現在的工作狀態，但她也 曾經向雇主反應覺得自己兩萬五的薪水太少，但雇主跟她表示這一行的利潤很少，

公司也沒什麼賺錢，因此，很難再幫她做調薪，使她也只能默默的接受。

我是有要求老闆給我升薪水，不過老闆說他要是給我升就賺沒多少，啊 妳要怎麼給他要求？（阿美，96-97）

(二)員工福利不多

阿志表示公司沒有什麼福利、津貼、年終獎金等，頂多就是過年時，老闆會 看狀況依照主管的表現給個紅包鼓勵而已，他覺得保全這個行業通常都是這樣，

所以自己也沒有什麼好去要求的。

一般保全業都是這樣子的，都是沒有年終獎金、什麼這些的，就是保全 業都這個樣子…沒有三節、津貼也沒有…過年只有你表現不錯的，老闆 給你一個紅包…就是看你平常表現不錯，有時候給你一個紅包，大概三 千塊而已。（阿志，170-174）

阿仁的公司只有在慶生會、勞動節、中秋節的時候會給一些禮物，他表示雖 然福利不多，但感覺已經比之前好，早期的福利更少，甚至公司每月還會扣幾十 塊薪水作為公司所有同仁生日禮物的費用。

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那個慶生或什麼他會給你啊！我們是勞動節和八月半都會送一些禮品給 你。（阿仁，86-88）

以前是會給我們扣幾十塊，一個月扣幾十塊，你生日時一個意思給你，

現在就沒有了，年齡到了啦。（阿仁，94-96）

阿芳表示公司沒有其它的福利、也沒有年終獎金，只有過年的時候會發紅包，

不過她自己的要求不多，只要有一份穩定的工作收入即可，所以整體來說對工作 還是感到滿意。

沒有什麼福利，沒有年終，只有過年給一點紅包，對於工作還算滿意。

（阿芳，84-85）

(三)高齡者不敢要求勞動條件

阿志對於工作的滿意程度僅表達還過得去，並無進一步提出自己想要改善的 要求，只有在之後的訪談中提到中小企業經營本來就不是很輕鬆，競爭性很大，

所以很少會有老闆讓員工做很多事情，薪資一樣給很高的狀況，所以阿志覺得高 齡者須要轉換思考，不需要對於福利待遇有太多的要求，要求若過多則容易讓雇 主不喜歡，甚至會被開除，所以儘管有時在工作上受到有些委屈也沒關係，只要 想說在這個年齡還能有一份穩定的工作就不錯了。

所以說有的時候，像我們有工作、就還能繼續有工作是老闆的賞賜，對 不對？所以我們不要有太多比如說工作上的要求啊！薪水、工時、什麼 休假、什麼這些，不要有太多要求，因為要求多的人常常就是被開除的 人，對不對？就是不討公司、上面老闆的喜歡，所以有的時候，因為年 齡大了，老實說能有工作也不錯了，所以有的時候也就盡量…就算偶爾 有點委屈，忍一忍就過去了。（阿志，125-129）

阿仁表示在民國 94、95 年擔任保全的時候，自己很少有休息的時間，時常 六、日要加班也沒有加班費，如果他要這份工作，就必須要聽從公司的指示，現 在的公司則有按照勞基法的規定，雖然已經比以前的公司好很多，但若以目前每

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週六個工作天，並且依照開學或寒暑假分別每日工作 8 或 10 小時，對照阿強每 月兩萬五的薪資，其實是與工時不成正比的，不過現階段對於阿仁來說，整體是 滿意的狀態，對薪資、工時並沒有過多的要求。

禮拜一到禮拜六，只有休禮拜日而已。（阿仁，35）

我們是寒暑假才有 10 小時，普通正常日上班是 8 小時，是寒暑假比較特 別，我們做保全的工作就是說，保全沒有在做工作，比一般外面粗工 8 小 時，那個比較辛苦，我們這個保全可以到 10 小時沒違法。（阿仁，133-135）

現在來看待遇有比我們之前做還好，比 94 年、95 年的保全還好，現在好 像有那個勞基法保障，照勞基法在走，以前沒有，以前公司如果請你 2 萬 元…禮拜六、日、那個農曆年、新曆年都要在這裡，工資也沒有比較多，

所以現在在做有比較好了，有勞基法保障，你一點鐘就一點鐘、二點鐘 就二點鐘，以前不是，以前我在這裡禮拜六、日在這邊一整天，也沒有 工錢。（阿仁，17-22）

三、政府任用年齡的限制

不管是政府或事業單位，普遍都有任用年齡的限制，但阿芳以自己作為評估，

覺得至少要到 70 多歲不能做才比較合適，另外，她覺得政府的標準比較制式化，

超過年紀就一定要強制退休，或者是依照年齡作為聘用的門檻，阿芳反而覺得私 人事業單位的彈性還比較大，像她本身的公司就沒有這個規定，也才能讓她繼續 留在原單位工作。

如果能做的話，我覺得要到 70 多歲到不能做。（阿芳，76）

我覺得靠政府是不可能的，我覺得是私人比較有可能。（阿芳，79）

因為政府限年齡啊！60 幾歲就要退休就不能做了，就年齡的話，我們沒 有辦法啦！年紀大的都不收啊！（阿芳，81-82）

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貳、在就業過程中受到的幫助 一、企業給予的幫助

(一)安排合適的工作內容

阿志的公司依照他過去的工作經驗與專長安排合適的工作內容，於是幫助他 能夠更快熟悉業務，也減少適應的時間，以至於在工作上比較不會有太多的問題 或挫折感。

當初我選擇要進來的時候，我們公司知道我以前是做這些的，所以很多 事就安排我做這些，就是說做起來比較合啦！（阿志，191-192）

阿美很感謝自己的雇主能給予她這份穩定的工作，當時她反應自己因體力有 限而需要調整工作的時候，雇主也願意幫她做安排，在標到學校的清潔工作後，

就把她轉調過來這邊，雖然錢比做家庭式的工作少，但阿美感到很滿足，因為至 少她就不用再為工作到處奔波，也因為調整工作後，才使她能夠在這間學校工作 到現在，一直很順利。

我說我要做固定的，我不要跑來跑去，做家庭的都要跑來跑去，沒有固 定的地方，都要每日跑。（阿美，28-29）

我做 4 年多了，之前都在老闆那邊做，就這樣跑來跑去，等於說這份工 作是老闆叫我來這邊做，這是比較少錢，但跑來跑去我就不要。（阿美，

35-36）

(二)繼續僱用的就業保障

阿芳提到若是之後公司沒有標到這棟大樓的保全，公司也會依她的意願繼續 提供工作，算是一種就業的保障，讓她感到很放心，也因為公司對她很好，所以 在工作過程中也都很順利。

公司也是有，它是說妳要不要啊？…我如果這邊沒有的話，要不要跟它 們一起走？反正就是跟公司走就對了。（阿芳，52-54）

公司都對我很好，所以做得很順啊！（阿芳，57）

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(三)固定辦理或鼓勵參加在職訓練

除了工作之外，公司本部每月都會辦理在職訓練課程，讓阿嬌可以不斷的進 修，以及提供其他課後照顧班相關的課程資訊，鼓勵員工去參加，希望能幫助他 們學習一些新的知識、班級經營的技巧，以有效運用在實務教學上。

我們每個月都要回本部去師訓，每個月的第二個禮拜我們都有師訓課程，

然後教育局或者是大學在暑假間都有一個 18 小時研習，也是訓練，內容 都是跟課後班的經營有關係，或是課程有關係，或者是班級經營。（阿嬌，

然後教育局或者是大學在暑假間都有一個 18 小時研習，也是訓練，內容 都是跟課後班的經營有關係，或是課程有關係，或者是班級經營。（阿嬌，