國立臺中教育大學課程與教學研究所
碩士論文
指導教授：陳啟明 博士
一位國小教師班級經營
之行動研究
--以作業指導和整潔工作為例
研究生：林雅琪 撰
中
華
民
國
九
十
九
年
七
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一位國小教師班級經營之行動研究
一位國小教師班級經營之行動研究
一位國小教師班級經營之行動研究
一位國小教師班級經營之行動研究
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--以
以
以作業
以
作業指導
作業
作業
指導
指導和整潔工作為例
指導
和整潔工作為例
和整潔工作為例
和整潔工作為例
摘要
摘要
摘要
摘要
本研究採用行動研究方法，旨在探討國小班級裡教師困擾的作業和整潔問題。 研究對象為台中市某一所國小五年某班的學生。 本研究運用觀察、訪談、文件分析、討論、教學札記等質性研究方式，探究作 業和整潔問題的解決方案與實施成效。 本研究的發現如下：在作業指導方面，首先需做好學生作業繳交的掌控，訣竅 在於善用學生人力與建立系統化作業繳交流程。其次，在因應學生缺交作業情形， 老師一方面可採取獎懲方式強化學生動機，具體表達教師對同學補交作業的期待， 另一方面可深入分析作業缺交原因，藉以找出有效的因應策略。其中，自我提醒策 略可降低學生作業攜帶不確實的情形，改變作業中的家長簽名形式也可解決忘記簽 名的問題。此外，個別輔導也有助於改善家庭不利學生的作業缺交問題。最後，在 作業表現提升方面，教師可藉由搭建鷹架增進學生的作業完成度，也可藉由師生共 同討論擬定合宜的標準以因應學生的個別差異。建立並落實作業訂正制度，也有助 於學生主動求知、積極解決問題，以及增進人際互動。此外，調整改變作業的內容、 型態，也可以引發學生的學習興趣，提高參與投入的程度，並導致作業品質的提升。 在整潔工作方面，首先需要做好工作的分派與輪值，教師應於開學前規畫妥善 的計畫，開學後的前幾週更需費心指導學生進行整潔工作，將有助於學生將良好的 衛生習慣內化。合宜的工作輪值制度，能有效解決勞役不均的問題。其次，藉由學 生個人經驗的累積、成就感的獲得以及他人的肯定與讚許，整潔工作能夠獲致更佳 的成效。根據上述結論，本研究針對教師及未來研究提出一些建議。 關鍵字 關鍵字 關鍵字 關鍵字：：：班級經營：班級經營班級經營、班級經營、、、作業指導作業指導、作業指導作業指導、、整潔工作、整潔工作整潔工作整潔工作
Action Research of a Primary School Teacher on the Class Management Homework Guidance and Cleaning as the Examples
Abstract
The study used action research method. The purport was to investigate the school assignments and clean work problems that primary teachers had came cross in the classroom. The practice was carried out in the fifth grade of the primary school in Taichung city.
The study applied observation, interview, documental analysis, discussion, teaching notes and etc. qualitative research methods to investigate the solution and effectiveness of the school assignments and clean work problems.
The findings of the study were as below. On the school assignments, firstly it needs to manage the execution of the assignments. The secret of success was to utilize the manpower of the pupils and establish the system of executive procedure. Secondly, in response to the incompletion of the assignments, the teacher on one hand could apply the punishment system to strengthen the motivation of the pupils and express realistically the expectation for completion. On the other hand, the teacher could analyze in depth the occurrence of the incompletion of the assignments, in order to find out the effective strategy. Among which, self-remind strategy could reduce the situation of miss carry of the assignments. To change the form of parents’ signature in the assignment could also solve the missing problem of signature. In addition, individual assistance could also help the pupils to improve the situation of the unfavorable family factors. At last, to enhance the performance of the assignments, teachers could improve the completion of the assignments by building the scaffolds. Teacher and pupils could also discuss together to set up proper standard in response to individual difference. The
establishment and practice of correction system could help the pupils to actively pursue learning, solve problems and improve interpersonal interaction. Moreover, the
adjustment of the content and style of the assignments could provoke the learning interest and advance the participation, and result in the promotion of the quality of the
On the clean work problems, firstly the allocation and shift schedule needed to be done. Teachers should arrange the plan properly before term start. The first few weeks of the term took more work to guide the pupils for clean work. These could help pupils to internalize the good behavior of hygiene. The proper shift system could solve effectively the problem of the unbalance of work allocation. Secondly, by way of accumulation of the experience, satisfaction, confirmation and compliment from others, every individual could accomplish the clean work more effective. According to the above conclusion, this study proposed some suggestion for teachers and future research. Keywords: class management, working instruction, clean work
謝
謝
謝
謝
誌
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一直把敘寫謝誌當作完成論文的里程碑，如今執筆心中仍激動莫名，對於自己 真的「做到了」始終沒有足夠的踏實感，三年的時間，完成碩士學業是生活的最大 重心，是最為沉重的負荷卻也是人生至此最精采、深刻的一頁！ 歷經舟車往返只為兼顧職場與學業的忙碌；感受僅僅 8 位同窗同進退、共甘苦 的歡愉；承受突如其來職務變動的錯愕；體驗腸思枯竭只為完成論文的折磨；難忘 通過論文口試那一刻的激動…這些深切且真實的片段，內含無數的淚水、難以言計 的沮喪卻奇異的豐富了自己一路順遂的人生，「它教導我要謙卑，它提醒我得用心 感受人生，必須常懷感謝」這是完成論文帶給我最大的收穫、最珍貴的啟示。 感謝指導教授陳啟明老師一路指引，讓我得以從迷途中順利找到出口；感謝論 文口委葉重新教授和曾榮華教授一次次悉心指導，協助論文的完整。還有三年來始 終默默支撐、堅強包容的家人與男友 Nick；以及 8 位一路相挺的戰友們，與我共同 經驗職場艱辛、感受舟車勞頓的蒨薇，總是溫柔相伴與我互相扶持的惠玉，如姐姐 般熱情照顧大家的雪芬，率真可愛的開心果怡安，加上建羽、麗萍和淑珠；最後， 還包括職場同事與貼心好友，關鍵時刻總是情意相挺的韻梅、見解精闢沉穩卻又溫 柔的慧如、爽朗隨和但心思細膩的俊雄、堅強開朗不畏艱難的鈺惠、遠嫁他鄉始終 惦念好友的嘉惠和佳祈、還有健益、雅惠、順德…等，以及賴主任、張川大哥毫不 吝惜的傾囊相授。 行筆至此，再次感受到自己的幸福與幸運，在撰寫論文的顛簸路途中持續有人 相助、關心且支持，因為這份力量我得以重拾信心，鼓足勇氣完成此論文，感謝生 命中所有伴我成長、突破難關的師長、家人、好友與同事們，因為你們！所以我做 到了！ 雅琪 2010/07/19
目
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目 次
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第一章
第一章
第一章
第一章 楔子
楔子
楔子
楔子 ………
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……… 1
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第一節 研究緣起 ……… 1 第二節 研究範圍與限制 ……… 6 第三節 研究方法 ……… 9 第四節 資料蒐集與分析方式 ……… 15 第五節 研究倫理 ……… 21第二
第二
第二
第二章
章
章 行動初始
章
行動初始
行動初始--問題澄清
行動初始
問題澄清
問題澄清
問題澄清 ………
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……… 23
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第一節 研究背景 ……… 23 第二節 重新界定問題 ……… 28 第三節 文獻探討 ……… 42第三章
第三章
第三章
第三章 確立
確立
確立--擬訂行動方案
確立
擬訂行動方案
擬訂行動方案
擬訂行動方案
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……… 63
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63
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第一節 找尋因應策略 ……… 63 第二節 形成初步解決方案 ……… 80
第四章
第四章
第四章
第四章 出發
出發
出發--展開行動
出發
展開行動
展開行動
展開行動
………
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……… 99
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99
99
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第一節 作業指導之歷程與結果 ……… 99 第二節 整潔工作之歷程與結果 ……… 150
第五
第五
第五
第五章
章
章
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回到初始點
回到初始點
回到初始點--再思班級經營
回到初始點
再思班級經營
再思班級經營
再思班級經營
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……… 165
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165
165
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第一節 結論 ……… 165 第二節 建議 ……… 170 第三節 行動者的反思及成長 ……… 173
參考文獻
參考文獻
參考文獻
參考文獻
壹、 中文部分 ………175 貳、 英文部分 ………180
附
附
附
附 錄
錄
錄
錄
附錄一 班級經營相關文獻探討 ………181 附錄二 試探性研究 ………186 附錄三 家庭作業相關研究 ………190 附錄四 整潔工作相關研究 ………196 附錄五 聽寫簿訂正/再練習標準(1) ………198 附錄六 聽寫簿訂正/再練習標準(2) ………199 附錄七 廁所平面圖 ………200 附錄八 草地平面圖 ………201 附錄九 個人座位登記表 ………202 附錄十 整潔工作分配表(1) ………203 附錄十一 作業檢查臉譜說明單 ………204 附錄十二 小天使榜 v.s 小惡魔榜 ………204 附錄十三 地震相關補充資料 ………205 附錄十四 聽寫簿訂正/再練習標準(3) ………206 附錄十五 聽寫簿訂正/再練習標準(4) ………207 附錄十六 心情週記書面指導語 ………208 附錄十七 社會重點圖海報說明 ………208 附錄十八 我的理想國海報說明 ………209 附錄十九 值日生工作說明 ………210附錄二十 整潔工作分配表(2) ………211 附錄二十一整潔工作分配表(3) ………212
表
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表 次
次
次
次
表 1-4-1 訪談教師清單 ………16 表 1-4-2 引用資料來源代號說明 ………20 表 2-1-1 學生背景分析 ………27 表 2-2-1 教師作業指導常見問題 ………39 表 2-2-2 教師困擾的班級整潔工作問題 ………41 … 表 2-3-1 作業指導相關研究之內容摘要 ………44 表 2-3-2 行動方案之比較 ………60 ……… 表 3-2-1 今昔「生字習寫」作業安排方式之對照 ………88 表 4-1-1 第一~六週作業缺交情形 ………105 表 4-1-2 第一~十一週作業缺交情形 ………109 表 4-1-3 第七、八、九週忘記登記臉譜之人數 ………112 ……… 表 4-1-4 第十一、十二和十三週忘記登記臉譜之人數 ………113 表 4-1-5 「作業臉譜」策略實施前後，作業缺交次數比較 ………114 表 4-1-6 研究期間班級學生作業缺交情形 ………127 表 4-1-7 自訂假期作業類型 ………149 表 4-2-1 工作輪值表填寫範例 ………154 表 4-2-2 廁所區工作分配 ………155 表 4-2-3 個人座位不整之次數統計 ………163圖
圖
圖
圖 次
次
次
次
圖 1-3-1 行動研究流程 ………14圖 2-1-1 五年○班教室平面配置 ………26 圖 3-1-1 作業缺交因應流程 ………74 圖 3-1-2 整潔工作分派 ………78 圖 3-2-1 單人座位直排法 ………81 圖 3-2-2 當日作業繳交流程 ………84 圖 3-2-3 作業補交流程 ………86 圖 3-2-4 作業書寫格式一、二 ………90 圖 3-2-5 作業訂正流程 ………93 圖 3-2-6 上下學期小組任務分工之調整 ………96 圖 4-1-1 聯絡簿中作業訂簽的抄法(1) ………118 圖 4-1-2 聯絡簿中作業訂簽的抄法(2) ………123
第一章
第一章
第一章
第一章 楔子
楔子
楔子
楔子
本章主要在闡述本研究之研究動機與目的，透過研究者的實務經驗來描述問題 並進一步藉由文獻的探討確立研究方法的運用與實施。全章共分為五節：第一節為 研究緣起；第二節介紹研究範圍與限制；第三節描述研究方法；第四節則是說明資 料蒐集與分析方式；第五節則描述研究倫理。
第一節
第一節
第一節
第一節
研究緣起
研究緣起
研究緣起
研究緣起
壹 壹 壹 壹、、、、研究動機的觸發研究動機的觸發研究動機的觸發研究動機的觸發 T：「小翔！請你動作快！趕快抄完聯絡簿，不要再發呆了… 」 T：「婷婷！你的早自修完成了嗎？沒有完成為什麼不用告訴排長？」 T：「黑板上有號碼的小朋友請來找我！」 【老師看著記錄在黑板上的缺交作業名單，感到生氣且沮喪】 T：「小勳！你自己數數看你已經欠了幾項功課了！今天不准下課！」 （觀S 081117） T：「小紋！請你把抽屜和地上的垃圾清乾淨。」 【抽屜裡積放著多張使用過的衛生紙，地上散落有紙屑、塑膠袋】 T：「小陽！桌上東西清乾淨，一次只留你會用到的東西就好。」 【桌上堆疊著剛剛抄完的聯絡簿、正在寫的早自修、排長準備要收的作業、 鉛筆盒、水壺…，ㄎㄨㄤ ─ ㄉㄤ！ 一聲，鉛筆盒掉落在地面上發出巨大 聲響，學生及鄰座同學忙著幫忙撿拾散落一地的文具】。 （觀 S081125） T：「還坐在位子上的小朋友請趕快拿著工具到掃地區域打掃，請先掃完 地再交作業…」 【一進教室，發現多位學生在座位上閱讀或忙著繳交作業】 S11：「老師！可是我不知道我是掃哪裡？」 T：「怎麼會不知道？昨天不是分配過了嗎？」 S26：「老師！我和 S24 都是掃樓梯，可是 S2 說他也是掃樓梯的…」 【學生不清楚前、後階梯的區域劃分】
對於上述的情境，國小教師通常會感到熟悉，也常為此感到困擾、挫折甚至無 助，然而，這卻是研究者在面對新接班級時，每天會固定上演的情節與對話，這些 看似雞毛蒜皮的日常瑣事一旦重複發生常會使研究者失去耐心而影響一天的教學 心情，且問題行為的處理也往往耗費了時間，影響了教學進度；無怪乎有人說教室 管理的問題，不僅是初執教鞭的新教師挫折感的主要來源，也是造成資深教師專業 倦怠（professional burn-out）的罪魁禍首（金樹人，2004）；學者單文經（2002） 更進一步提出，新世代的學生所帶來的行為問題，只會增加，而不會減少，這也將 為中小學現場的在職教師，在班級經營上帶來嚴峻的挑戰。 令人憂心的是，教師的負面情緒在教學過程中日積月累，有時甚至會引發一時 間、非專業性的情緒反應，因而陷入了所謂的「說教─規勸─爭論─叫罵症候群」 的惡性循環當中，不僅無益於學生問題行為的解決，也破壞了師生關係（張美智譯， 2007）。因此，對許多在職教師而言，或許在課程內容或和教學方法等方面，還自 信能勝任，但是，在面臨一些學生缺乏班級紀律而使得學習過程受到干擾，以致於 使教學效果大打折扣，甚至因為學生的違規犯過而造成了教師或同學身心方面創傷 等等問題時，就經常感到力不從心。事實上，這些因為班級經營而形成的困擾，往 往是迫使許多教育人員離開教育專業的重要原因（單文經譯，2004）。 上述的種種學生問題行為，諸如：作業未能按時繳交、個人座位髒亂、打掃工 作分派問題…等等，在研究者任教的六年當中持續遭遇，始終無法獲得完善的解 決。儘管這都是一些班級經營中輕微的學習或例行性問題，在部分教師眼中視為常 態的情形，開學初本來就是兵荒馬亂，而且學校指派的外掃區那麼大，在分配上本來就不容易… （訪 T6B 090826）；唉…我們班也是啊！光收個回條就要收上一個禮拜，更別提其他缺交的作業 了，我後來就只能寫在聯絡簿上，也懶得催促了…（訪 T5C 090821），對研究者而言，面臨 每一屆帶班都要重複上演的問題著實無法坦然釋懷，因為這樣的情形一日未解決， 就像是在教室中潛藏了許多不定時炸彈，不知何時、在何處會爆發？如同 Cotton
（1990）所曾經預估，教師處理紀律問題幾乎占據了一半的上課時間，只有大約一 半的上課時間被用於教學，這不僅妨礙了教學也影響了班級的正常運作，更經常令 研究者應付得精疲力竭，時時刻刻必須繃緊神經、嚴陣以待。 從過去經驗中探究問題背後的原因，研究者深刻體認到自己在班級經營上仍然 有所不足，未能於新接班級之際，即以明確指令宣誓並輔以系統性的策略實施，以 致於學生無確切的規範或流程可供依循，各種問題行為自然衍生。既然如此，研究 者開始檢視自己的班級經營，試圖找出令自己反覆感到困擾的學生問題行為為何？ 並思索面對這些問題時研究者的態度如何？是惱怒不快還是挫敗無奈？又是如何 因應這些問題的呢？其成效如何？此為研究的最初動機。 貳 貳 貳 貳、、、、初步文獻探討初步文獻探討初步文獻探討初步文獻探討的結果的結果的結果的結果 既然教師的困擾起源於任教班級的學生，那麼針對「班級經營」議題進行文獻 探究或許可以發現解決之道，研究者於是著手進行資料收集與分析(詳見附錄一)， 然而過程卻困難重重，以下就文獻之限制說明之。 班級經營是國內外學者持續重視且不斷推陳出新的教育議題，不管是出版的書 籍或是實徵研究方面，每年都有一定的產出數量，其關注的重點或架構不免大同小 異，其敘寫的方式通常是先闡述班級經營的理論與內涵；再者探討班級經營的常見 模式；最後則是案例的說明或提供策略的運用。整體而論，這樣的架構雖然完整內 容又豐富，但是對身為實務現場的研究者來說幫助卻有限，其原因歸納如下： 一、受限於篇幅，不利於特定行為問題的解決 班級經營相關書籍其內容所涵蓋的層面相當廣範，鄭玉疊與郭慶發（1998）指 出班級經營之內容可分為：班級成員的互動、班級教學與事務管理，以及行政事務 的辦理等三項；而張新仁等（1999）則認為班級經營之工作項目分為五項，分別是
級經營的內涵分為，行政經營、班級環境經營、課程與教學經營、學生偏差行為的 因應、常規管理經營、班級氣氛、時間的管理經營與班級訊息的處理等八項。 周新富（2006）更進一步提出，班級經營的內容應涵蓋：提升學習動機、安排 教室環境、建立班級規則、善用獎懲策略、處理不當行為等項目。既然班級經營的 觀點幾乎無所不包，那麼在篇幅有限的情況下，就算文中有提及問題解決策略，以 往往是短短幾頁帶過，內容較為籠統含糊，對於以解決特定問題為導向的本研究而 言，必須從眾多文獻中篩選過濾，保留下與本研究所欲探討之問題有直接相關的部 分，並且將重複性高的策略予以統整歸納，方能去蕪存菁，將具體可行之策略有效 落實於教學現場中。 二、實徵研究多以量化研究居多，質的研究數量較少 以班級經營為題的相關研究不少，研究者以全國博碩士論文網搜尋近十年之相 關研究，獲得134篇，其中戴文琪（2003）就曾於研究中整合國內以班級經營為題 的相關博碩士論文，並發現其論文大致可分為：「教師特質與班級經營關係之研 究」、「班級經營之教學效能研究」、「班級經營策略之研究」、「情境因素與班 級經營關係之研究」、「班級經營之教室生態研究」、「班級經營之教師思考研究」 六大類型；此外，周新富(2006)也曾以研究方法區別之，將國內外班級經營的實徵 研究分為：實驗研究、調查研究與相關研究等量化取向，以及採用參與觀察法和深 度訪談法的質性取向，量的研究明顯多於質的研究。而研究者以行動研究為方法搜 尋之共獲得論文11篇，其中有5篇是以國小為研究場域，另外4篇以國小學童為研究 對象(詳見附錄一)，尚有1篇以學前特殊兒童為對象。 綜合上述研究發現，可得知班級經營應用於國小且採行動研究的方式較不普 遍，若以研究內容分析之，則多數研究以發展一套特定課程，或以探究新課程、新 教學法於教學情境中的可行性以及實施成效為主題；也有單就一個行為問題做深入 性探究的，如洪若馨（2003）以一年級常規建立為題，以行動研究方式瞭解教師如
何有效的建立班級常規，使學生在教室生活中，守規矩、愛整潔、有禮貌，有效率 的做事；或是如唐薇芳（2005）的《花田協奏曲～從整潔工作到品格教育之行動研 究》，從班級整潔工作延伸到品格教育議題。可惜不論是以班級經營整體面向或單 就一個問題深入探討的實徵研究，都與本研究所設定的研究方向不盡相符，因此研 究者無法只就「班級經營」單一類別做文獻蒐集，而必須擴及或深入相關議題，以 尋求能真正解決本研究所欲探討之教師困擾問題。 參 參 參 參、、、、研究目的與問題研究目的與問題研究目的與問題研究目的與問題 依據本研究的研究動機，以行動研究的方式來探討教師於新接班級時，如何透 過開學前的準備，開學初的常規訂定與實施來減少或消弭學生問題行為的發生。本 節將本研究之目的與待答問題具體歸納如下： 一、研究目的 本研究主要目的在於解決研究者初接新班時，普遍遭遇且最感困擾的的二大班 級經營問題，分別是「作業指導」和「整潔工作」，研究者希望藉由行動研究的歷 程釐清困境，進而搜尋因應策略以形成解決方案，並將行動方案實踐於 2009 年接任 的五年級新班級，冀達到有效預防並解決研究者困擾已久的問題行為。 二、研究問題 根據上述研究目的，本研究探討的問題如下： (一) 在「作業指導」方面，教師遭遇的困擾為何？ (二) 在「整潔工作」方面，教師遭遇的困擾為何？ (三) 相關資料蒐集後，形成的解決方案為何？ (四) 解決方案實施的成果如何？
第二
第二
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第二節
節
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研究範圍與限制
研究範圍與限制
研究範圍與限制
研究範圍與限制
壹 壹 壹 壹、、、、 研究範圍研究範圍研究範圍研究範圍 本研究的範圍分別從研究對象、研究內容與研究時間等三方面，論述如下： 一、 研究對象 研究者任教於台中市樂樂國小(化名)，擔任五年級導師，本研究以研究者本身 以及任教班級的全體學生，男生 19 名，女生 15 名，共計 34 名為研究對象。 二、 研究內容 本研究主要以研究者於教學現場所遭遇，卻又無法確實解決的事件出發，透過 教室觀察找出最令研究者感到困擾的學生問題行為，探究其問題背後的原因，再藉 由文獻探討與訪談等方法，請教在處理學生相關問題上具成功經驗的專家教師，蒐 集具體可行的因應策略並發展出自己的解決方案與班級經營模式，並將此方案運用 於新接任班級中。而本研究探討的班級經營內容集中於開學初的準備與常規的訂定 方面，並聚焦於學生的「作業指導」與「整潔工作」二大問題的解決。 三、研究時間 研究者於 2008 年 11 月起，以試探性研究(詳見附錄二)著手針對班級中教師感 到困擾的各項問題行為之初步統計與瞭解，接下來針對當中最為困擾的學生問題行 為，積極且持續地觀察紀錄，藉此釐清問題；並且進行各項相關資料的蒐集、分析 和文獻的探討，然後發展並形成解決方案；最後，於 2009 年 8 月接任新班級後， 將方案付諸實施，並於實踐過程中不斷地藉由學生的回饋和研究者教學的省思，來 進行方案調整與修正之依據，並將所得之資料一一分析探討，檢視問題解決的程 度，並交代本研究之綜合發現。貳 貳 貳 貳、、、、 研究限制研究限制研究限制研究限制 本研究之限制就研究方法、研究對象、研究者本身與資料蒐集等四方面說明之： 一、就研究方法而論 行動研究最大的限制在於其外在效度不高，研究結果的應用不能任意地使用到 其他情境之中，或是主觀推論到其他研究對象身上；也就是說，行動研究只限於特 定實務工作情境的解放，而不能做為問題情況以外的過度推論（黃政傑，1999）。 因此本研究之結果受限於特定的時空背景與情境脈絡，無法完全適用於每位實務工 作者之情境。 二、就研究對象而論 受限於行動研究中行動者既是研究者也是教學者的角色重疊，在研究對象的選 取上，僅以研究者班上的學生為主，無法隨機取樣，因此對於本研究的班級經營模 式、使用的策略或研究結果等等，恐無法推論至所有國小高年級班級。 三、就研究者本身而論 本研究從研究者自身的角度出發，因此研究者的性別、年齡和學經歷等均可能 主觀地影響研究結果的判斷與詮釋。研究者在任教高年級四年後轉任低年級導師二 年，如今又重回高年級團隊，在年段轉換間，研究者心境的調整、對課程的適應以 及師生互動模式的修正…等等，皆會對班級經營的實施有一定程度的影響，因此， 其他研究者所進行的相關研究，其結果未必如同於本研究，此為研究者本身之限制。 四、 就資料蒐集而論 在行動研究中，研究者本身兼任教學者與研究者雙重角色，既要負責教學、進 行研究，更要忠實地觀察紀錄並蒐集相關資料，過程中難免分身乏術，尤其是在教 學的同時尚且要分心留意學生的反應以及彼此的互動情形，著實困難。
為克服上述可能之限制，研究者在課堂中針對所欲觀察的學生問題行為適時地 簡單註記，並於課堂結束後立即回想並以文字或錄音方式記錄下來；此外，研究者 情商了一位與研究者長期配合的代課老師─鄭老師，於每週固定時間到班進行教室 觀察，由於鄭老師與研究者年紀相仿，教學理念頗為一致且彼此有一定的合作默 契，再加上對研究對象的瞭解與熟識，可立即進入狀況，甚至能以旁觀者的角色針 對教學與問題處理適時地提出想法或意見，讓研究者有機會進一步省思，並讓本研 究所蒐集之資料更具客觀性。 參 參 參 參、、、、 名詞界定名詞界定名詞界定名詞界定 茲將本研究重要名詞界定如下： 一、班級經營 本研究所指之班級經營是研究者依自身經驗，將帶班過程中感覺困擾而欲解決 之學生問題行為具體呈現，輔以計畫性、策略性的解決方案執行之，以求問題的解 決，故僅針對研究者感到困擾的二項班級經營問題：「作業指導」與「整潔工作」 探究之。 二、作業指導 作業泛指國小級任或科任教師，依據教學進度或需求所指派之活動與課業練 習，學生在上課期間記載於聯絡簿內，並利用課後時間依規定完成且於指定時間內 繳交之功課。 本研究所指之作業指導，包含教師對於班級中作業繳交制度之建立、相關常規 的訂定、作業內容的指派，以及學生作業完成度的要求等項目。 三、整潔工作 整潔工作泛指任何有益於校園環境整潔的行爲、作法或行政措施均屬之，如：
教室清掃、公共區域打掃、資源回收…等。而本研究以學校規定的打掃時間內，學 生所從事之公共區域(外掃區)的打掃工作為主要定義。
第三
第三
第三
第三節
節
節
節
研究方法
研究方法
研究方法
研究方法
本節首先說明採用行動研究的理由，並接續介紹行動研究中重要的研究工具之 一也就是研究者本身，以研究者背景敘述之；其次，則說明本研究之流程。 壹 壹 壹 壹、、、、 採用行動研究的理由採用行動研究的理由採用行動研究的理由採用行動研究的理由 行動研究是實務工作者，針對自身在工作場域中遭遇的實際問題，以反省、持 續努力的方式進行研究，並研擬出解決問題的策略，付諸執行、評鑑、反省、修正、 再執行…螺旋式的循環歷程，希冀突破實務上所面臨的困境（秦麗花，2000）。因 此，行動研究可說是個人的「經驗研究」，它強調研究者以現有的知識和資源為基 礎，並以不斷循環的行動過程，來積極建構有效、穩定且具價值的行動策略知識， 成為教師專業自主的利器，更是一種精緻化的教學省思，促使教師進行有系統的批 判思考，進而建立自己的實踐模式，發展自己的實踐智慧（夏林清，1997； 陳惠 邦，1998； 黃光雄，2001； 蔡清田，2000）。 因此，本研究採用行動研究方法的原因如下： 一、 研究者欲解決實務現場遭遇的困境 研究者依據過去帶班經驗中經常感覺困擾之問題，如：學生家庭作業的表現與 繳交，以及打掃工作的分派…等，由於在問題行為的處理上缺乏完整、系統性的因 應策略或模式，導致學生隨著教師的問題處理方式一再修正而無所適從，教師也因 為學生問題行為層出不窮、未獲解決而倍感困擾。故研究者深信，唯有積極尋求解決策略，才能讓教師專業自信得以恢復，建立師生間更和諧、愉快的互動模式。 二、 班級經營相關文獻探討後的結果 綜合文獻探討後所得，研究者將結果整理於附錄二，並藉此確立本研究所欲探 究、解決之問題多涵蓋於整體班級經營架構下，因此「班級經營」之相關書籍與實 徵研究為本研究主要參考之文獻，而其中張碧蘭（2001）曾於研究中指出初任教師 在面對工作困擾時經常採行之因應方式可分成五種，分別是「順其自然」、「向他 人請教」、「與他人共同討論解決方法」、「自行嘗試各種解決方法」、「閱讀書 籍、尋找資料」等，為研究者提供了另一個思考方向。基於上述理由，本研究採行 動研究的方式，希望能在相關文獻之外，另外增加實務工作者成功經驗的蒐集，以 深入訪談的方式，瞭解具有成功經驗的專家教師在處理相關問題上具體的步驟為 何？有效的策略有哪些？據此發展並形成自己的行動方案，並付諸實施，致力於改 善研究者在教學上所面臨的問題。而這也正是行動研究的精神，讓實務現場的教師 把研究方法應用於特定學校或教室情境中的教育問題，以改進學校的實務，並且把 研究的功能與教師的工作結合，藉以提升教師的素質，改進教師的研究技巧、思維 習慣，進而強化教師的專業精神（王文科、王智弘，2007）。 三、 期盼能將專家教師寶貴的內隱知識外顯 隨著知識經濟的來臨，現今教育環境可謂瞬息萬變；再加上身處後現代教育思 潮中，每一個個體都該被重視、每一種看法都該被尊重，因此對現今的教師而言， 每接一個新班級，面對不同的學生、家長就是一個全新的挑戰，而教學情境的轉變 愈大、伴隨而來的挑戰也可能愈大，過去閉門造車的教師文化將不足以因應這個不 斷變動的時代。以研究者為例，過去六年的教學經歷雖讓研究者的班級經營技巧愈 臻成熟，然而面對某些班級內的問題行為卻始終不得其法，無法順利解決以致於形 成教師困擾與壓力，甚至產生對自我專業知識的質疑。因此，如何更快速的掌握待
班的訣竅、更有效地因應新情境、解決困擾問題是每個教育現場的教師都期盼具備 的技能；以此為前提，那麼具有成功經驗的教師同儕成了最佳的諮詢甚至仿效的對 象，可惜教育現場中許多具有豐富教學資歷、成功教學經驗的專家教師，因為缺乏 經驗分享的平台，導致許多寶貴的內隱知識無法產出，對亟需這些實務經驗導引方 向的初任教師或是剛轉換職務的教師而言，這不啻是件憾事。有鑑於此，研究者希 望以自身的實務問題出發，積極尋求專業同儕之協助，透過專業性的對話，深入了 解專家教師班級經營的模式，背後的哲學理念以及成功運用的解決策略，並加以歸 納、整合形成自己未來的行動策略並實踐之。企盼以本研究為具體實證，將專家教 師們的內隱知識外顯，提供國小學生問題行為處理上，有類似困擾的教師們一個參 考的方向。 綜上所述，本研究採行動研究法之理由，主要是希望透過專家教師成功經驗的 傳授，為在班級經營上遭遇困境的研究者搭建鷹架，據此發展具體可行的問題解決 策略，並克服教學情境中的困難。從迎接一個新班級開始，教師如何在帶班前預做 準備、如何把握新學期一開始建立常規、親師溝通等，以及遭遇問題後優先採用哪 些策略加以因應、因應後的成效如何又該如何維持等的實踐歷程，期望透過本研究 解決研究者之教學困擾，也提供教育工作者在新接班級時經營之依據。 貳 貳 貳 貳、、、、 研究者背景研究者背景研究者背景研究者背景 對行動研究而言，研究者也同時是教學現場的「局內人」，因此研究者的個人 因素不僅會對研究產生一定的影響，更可以為研究者提供豐富的資訊以及檢驗結果 的依據(陳向明，2002：610)，以下就研究者個人的知識與經歷，以及在研究中的立 場與角色二方面說明之。
一、研究者的知識與經歷 研究者於大學期間修讀了教育專業科目，於 1993 年進入台中市樂樂國小(化名) 服務，有四年的高年級與二年的低年級帶班經驗，六年的實務經驗讓研究者在班級 經營及教學上都累積了不少親師生互動的成功經驗，並逐漸形成一套自己的帶班風 格；然而，在看似順利的帶班過程中，卻有些問題始終困擾著研究者，不知從何解 決。因緣際會下，研究者於 2007 年進入研究所就讀，因應課程需求開始思索理論 與實務相結合的可能性，從「教育研究法」以及「質性研究」的課程中習得相關理 論，並且更深入了解行動研究之意涵與目的，鼓舞了研究者心中將理論學以致用的 想法，在修讀過程中有多次實際觀察、訪談、謄錄逐字稿以及省思札記的實作經驗， 在「課程與教學諮詢實習」之課程中曾以行動研究為方法，將品德教育融入綜合活 動領域實施中；也曾以品德教育為題、以行動研究為研究方式完成研究，並發表於 澳門大學教育學院主辦之「華人社會的教育發展系列─課程與教學改進」研討會 上。植基於上述經驗，不僅提升了研究者教育研究素養，也增進了獨立研究的知能。 此外，研究者在研究所就學期間，以當時任教的低年級班級學生為對象，進行試探 性研究(詳見附錄一)，透過做中學的方式，一有疑問立即請教同學年教學經驗豐富 之專家教師，從學期初的迎新準備、始業輔導、親師溝通以及一步步常規的建立與 習慣的養成…等班級經營流程更為熟悉，並針對學生的「作業指導」以及「整潔工 作」二項問題有更深入的了解，有助於帶領新班級時有效預防以及處理學生問題行 為。 二、 研究者的立場與角色 研究進行期間，研究者既是教室中的課程執行者也是班級經營者，在進行教學 活動的同時，也必須建立班級常規、指導例行工作、處理級務並做好親師溝通，然 後進一步針對學生在學習與行為上發生之問題做策略的因應；另外，同時兼具研究
者的身分，在進行觀察、訪談、文件分析與省思札記等資料蒐集的過程中，必須隨 時自我提醒、反省與修正，忠實記錄且完整呈現研究成果，儘量避免研究者偏誤。 綜上所述，本研究採行動研究法，以研究者目前任教之五年○班全體學生為研 究對象，透過訪談校內具有豐富教學與班級經營經驗的級任教師，了解教師在學生 問題行為的處理上有何具體、可行的成功經驗或策略可供分享，並且綜合他人的成 功經驗與相關文獻的輔佐，藉此形成自己的班級經營策略與模式，並具體實踐之； 過程中，隨時針對班級內的新狀況作策略的調整與修正，並忠實記錄教師的省思與 成長。 參 參 參 參、、、、 研究流程研究流程研究流程研究流程 本研究採行動研究的方式，記錄研究者探究教學現場中所遭遇之學生問題行為 並設法解決的歷程，參考學者所提之教育行動研究可被建構為不斷循環之觀點（陳 惠邦，1998；蔡清田，2000；吳明隆，2001），其中應包含問題的診斷、解決方案 的螺旋、行動實施與評鑑回饋修正等面向（黃政傑，1991）。研究者於2008年11月 （九十七學年下學期）進行試探性研究，該研究以發現班級中令教師感到困擾的學 生問題行為為主；期間透過觀察、訪談、文獻探討與相關資料的蒐集等過程，逐漸 歸納並形成問題解決之行動方案，並於2009年8月（九十八學年上學期）正式實施， 將行動方案付諸實行於新接班級中。本研究之流程以圖1-3-1說明之：
圖 1-3-1 行動研究流程 確定研究方法 確定研究方法 確定研究方法 確定研究方法 重新 重新 重新 重新界定問題界定問題界定問題界定問題 資料整理與分析 資料整理與分析資料整理與分析 資料整理與分析 撰寫研究成果 撰寫研究成果 撰寫研究成果 撰寫研究成果 擬定行動方案 擬定行動方案 擬定行動方案 擬定行動方案 採取行動 採取行動 採取行動 採取行動 新狀況 新狀況 新狀況 新狀況 尋找解決策略 尋找解決策略 尋找解決策略 尋找解決策略 反省 反省 反省 反省、、、、修正修正修正修正 反省、反省反省反省、、修正、修正修正 修正 反省 反省 反省 反省、、、、修正修正修正修正 反省、反省反省反省、、、修正修正修正 修正 遭遇教學困難 遭遇教學困難遭遇教學困難 遭遇教學困難 研究動機的觸發 研究動機的觸發研究動機的觸發 研究動機的觸發
研究緣起
研究緣起
研究緣起
研究緣起
反省 反省 反省 反省、、、、修正修正修正修正 釐清情境 釐清情境 釐清情境 釐清情境 訪談教師 訪談教師訪談教師 訪談教師 反省 反省 反省 反省、、、、修正修正修正修正 確定研究方法 確定研究方法 確定研究方法 確定研究方法 重新 重新 重新 重新界定問題界定問題界定問題界定問題 文獻探討 文獻探討 文獻探討 文獻探討
第四
第四
第四
第四節
節
節
節
資料蒐集與分析方式
資料蒐集與分析方式
資料蒐集與分析方式
資料蒐集與分析方式
根據本研究的研究問題，本研究蒐集的資料包括四個方面：1. 班級學生常見的 問題行為；2. 這些問題行為中，哪些最令教師感到困擾、如何令教師感到困擾；3. 從文獻與專家教師中尋求相關的成功的問題解決策略；4. 研究者個人的省思。因 此，本研究蒐集資料的方式主要為：錄音、訪談、觀察與文件分析，以此做為蒐集 行動歷程之相關資料。 壹 壹 壹 壹、、、、資料蒐集方式資料蒐集方式資料蒐集方式資料蒐集方式 一、錄音 因為研究者身兼教學者，為增加觀察細密度與正確性，提供後續資料分析之 用，研究者於上課中以及例行活動指導時進行錄音，用錄音筆將教師知覺、介入處 理學生問題行為，或是學生同儕間的相關對話過程，提供研究者分析問題、處理策 略之成效、省思遭遇的困難之資料，做為每次行動的基石。為便利研究者在教學中 操作使用錄音筆，並收錄全體課堂中的對話內容，研究者將錄音筆置於教室前方的 講桌上。如有需要與學生個別訪談時，其對話內容也會以錄音形式收錄，以求清楚 錄下師生對話內容，便利於錄音結果的逐字搞謄寫與分析。 二、訪談 訪談是有目的的對話，通常是兩個人或更多人一起進行，由一個人引導以便從 另一方獲得資訊（黃光雄，2001）。訪談用以描述資料，依照受訪者的陳述，研究 者才能發展出受訪者詮釋其世界的觀點，因此訪談較問卷調查可得到更為詳細的資 料，使研究者進行更深度之探究，故獲得的回饋也更多（吳美枝、何禮恩，2002）。 本研究進行的訪談方式可分為二種，一為非正式訪談，主要是針對教師的處理策構式訪談深入了解國小教師在迎接新班級時，相關的班級經營模式與學生問題行為 的處理策略，以六名高年級教師為主要訪談對象，目的在蒐集與瞭解學生問題行為 的預防與成功處理方式。 基於上述訪談目的在於蒐集教師成功的問題處理策略，因此本研究以七名目前 任教於高年級的教師為訪談對象，七名教師儘管帶班風格迥異，但相同的是都建立 有成功的班級經營模式與具體可行的學生問題行為處理策略，因此研究者將自己頗 感困擾的問題以訪談大綱呈現之，四名訪談對象皆能針對問題侃侃而談，以自己曾 經或目前仍持續使用之策略與研究者分享之，訪談清單如表 1-4-1。 表 1-4-1 訪談清單一覽表 代號 目前 職務 教學 年資 受訪 日期 時間 T5A 五年級級任教師 23 2009/08/21 PM01：30 ~ 03：30 T5B 五年級級任教師 20 2009/08/24 PM03：30 ~ 04：30 T5C 五年級級任教師 12 2009/08/26 PM01：40 ~ 03：00 T5D 五年級級任教師 6 2009/08/28 AM08：50 ~ 10：20 T6A 六年級級任教師 18 2009/08/26 PM04：00 ~ 05：00 T6B 六年級級任教師 13 2009/08/21 PM04：00 ~ 04：50 T6C 六年級級任教師 13 2009/08/25 PM04：30 ~ 05：00 三、參與觀察 研究者本身即為教學者也是班級經營者，於學生在校期間，利用錄音及觀察筆 記的方式進行觀察紀錄，以班級內全體學生與研究者本身為對象，忠實地記錄教師 所感到困擾的行為問題，包括事件發生的時間、地點、參與人員以及可能的原因、 過程、結果與教師如何介入處理等，並在編列行數後，在表格的左右兩邊各留四分
之一的空格，左邊空格作為資料分析編碼之用，右邊空格則書寫反省、思考與個人 心得等個人筆記。本研究引用觀察記錄時以英文字母表示觀察對象，再以數字表示 觀察日期，如「觀 S20090830」，即表示資料引自 2009 年 8 月 30 日，對象為全班 學生的觀察記錄。另外，為避免研究者觀察角度有所偏頗，另請教師同儕鄭老師於 每週固定時間入班觀察，增加研究的客觀性，其觀察方式與研究者一致。 四、文件分析 Robert 與 Sari 指出文件收集為另一種資料收集的方式，文件內容可分為個人文 件、官方文件、流行文化文件等（黃光雄等譯，2001）。這類文件的來源非常多樣 化，包含受訪者或與研究有關之心得、日記、紀錄、提案、剪貼簿、學習回饋單、 學生檔案資料等，皆包含於可收集的文件範圍中，藉由這些資料，能補充教室觀察 外學生學習的情況。本研究以學生家庭聯絡簿、各項作業、學習單、學生行為表現 記錄單、親師溝通的書面資料，與訪談對象之內容摘要等文件資料，與錄音、觀察 資料做交叉檢核，若發現疑問或矛盾之處，再進一步請教學生、家長或訪談對象以 釐清原意，並作為佐證研究資料之用。 五、教師札記 Robert 與Sari 亦指出研究者在質性資料蒐集的過程中，所聽聞、經歷的實況、 產生的想法或思考之歷程，以書面文字記錄的方式呈現之資料稱之（黃光雄等譯， 2001）。本研究詳細描述了參與者、事物、事件、活動及對話，並紀錄個人想法、 使用的策略、省思或感想，表達研究者之預設立場，以隨堂札記之方式呈現。另一 方面，研究者身兼教學者，故所持的立場及對問題的評估、所使用的策略及理由、 教學歷程的感想等，皆為札記之內容。札記提供對事件省思的空間，其提供的資料 為本研究呈現研究者個人立場及想法的主要來源。
貳 貳 貳 貳、、、、資料分析資料分析資料分析資料分析方式方式方式方式 資料分析（data analysis）是指有系統的搜尋和組織訪談逐字稿、札記、以 及其他資料，以增加研究者對資料的理解，更有憑據呈現研究發現，包括與資料共 處、組織、分解為容易處理的單位、綜合、尋找組型、發現重要之處、以及決定呈 現的內容（黃光雄等譯，2001）。藉資料分析的歷程，組織原本零散紛亂的描述文 字及各項蒐集資訊，成為有系統、有條理的描述，幫助研究者清楚且具體的理解研 究情境。以下說明本研究資料之分析方式： 一、 訪談資料 研究者將每次課堂上課、例行工作指導、學生問題處理等情形和個別訪談之錄 音結果，以逐字稿的方式處理，並適時加上團體的回應情況描述，註明對象、時間、 地點，繕打於電腦中，並製作成卡片，將之編碼組織資料，列出重複出現的特定字 詞、用語、行為、思考方式、教室事件，可能發現某些規律性和組態，方便反覆審 視資料及資料分析。在卡片中標明行數，且上方與左右各留空間，上方註明該次紀 錄的時間、地點等資料，並預留空間書寫分類因素與項目，右邊空間則書寫附註及 個人閱讀眉批。研究撰文中引用逐字稿資料時，以中英文表示訪談的對象，再以數 字表示該次訪談的日期，如「訪T5B090824」，即表示在2009年8月24日個別訪談T5B 教師。 二、 觀察資料 研究者以班級內全體學生與研究者本身為對象，忠實地記錄教師所感到困擾的 行為問題，包括事件發生的時間、地點、參與人員以及可能的原因、過程、結果與 教師如何介入處理等，並在編列行數後，在表格的左右兩邊各留四分之一的空格， 左邊空格作為資料分析編碼之用，右邊空格則書寫反省、思考與個人心得等個人筆 記。本研究引用觀察記錄時以英文字母表示觀察對象，再以數字表示觀察日期，如
「觀S090901」即表示資料引自2009年9月1日的觀察學生記錄。 三、 札記內容編號 研究者實地參與教學現場，並於課堂結束後以文字紀錄當天學生問題行為的發 生次數、情況以及研究者的處理方式等做為省思內容。札記表格右上方記下該札記 書寫時間，右方空格則作為附註與紀錄讀後再省結果之用。本研究引用札記資料時 以中文字表示資料來源，並以數字表示札記書寫日期，如「教札091208」代表資料 來源引自2009年12月8日之教學札記。 四、 文件資料的分類 文件收集的最重要用途，在於為其他的資料來源提供佐證，或增加資料之用。 本研究將所收集之相關文件依文件類型進行初步分類，如學生家庭聯絡簿、各項作 業、學習單、親師溝通的書面資料，與訪談對象之內容摘要等文件資料，再以文件 收集時間將之編號。如「聯S29090828」即表示資料引用自2009年8月28日收集之編 號29號學生的聯絡簿書面資料。 將上述資料依蒐集方式、對象、日期逐一編號後接著將資料印成兩份，一份作 為原始的轉譯資料，按時間順利排列，以保持原始資料的完整性，並提供回溯與對 照的依據。另一份，則用以分析與詮釋，兩者交叉檢證，以利研究結果撰寫時資料 的檢索與呈現。研究者反覆閱讀分類編號後的資料，重要部分以色筆標示，並賦予 資料內容意義書寫於空白處，並逐項分類、比較，將內容相近的歸為同一類，再分 析不同的類別項目間的脈絡，合併屬性相同的類別，以利日後資料的檢索與呈現， 引用資料來源代號整理如表1-4-2。
表 1-4-2 引用資料來源代號說明 類別 例子 代號說明 訪談資料 訪 BT 090826 訪 S1 090826 訪 S1 父 090826 1.“ 訪 ”代表資料來自於訪談逐字稿。 2. 英文大寫字母代表受訪者代碼：“ BT ”代表 B 老師；“ S1 ”代表編號 1 號的學生；“ S1 父”代表編號 1 號的學生父親，母親即為「母」， 依此類推。 3. “ 090826 ”即表示此次訪談的日期為 2009 年 8 月 26 日。 教師同儕 對話資料 對話 091104 1.“ 對話 ”代表資料來自於教師同儕間的專業 對話或經驗分享。 2.“ 090826 ”即表示此次對話的日期為 2009 年 11 月 04 日。 觀察資料 觀S 090830 1. “ 觀 S ”代表資料來自於學生觀察記錄。 2.“ 090830 ”即表示此次觀察的日期為 2009 年 8 月 30 日。 師生課堂 討論資料 課討 090825 1.“ 課討 ”代表資料來自於師生間的於課堂上 進行的團論。 2.“ 090825 ”即表示此次討論的日期為 2009 年 8 月 25 日。 文件資料 聯 S29 091119 單 S29 091119 國習 S29 091119 國作 S29 091119 心週 S29 091119 1. 表示資料引用自相關文件，如：「聯」表示聯絡 簿；「單」表示學習單；「國習」表示國語習作； 「國作」表示國語作業簿；「心週」表示心情週 記。 2. “ 091119”表示 2009 年 11 月 19 日所收集之文 件。 3. “ S29”則指編號 29 號學生的文件。 研究者 省思札記 教札 091222 1. 代表資料來源為研究者於教學或訪談後之札記。 2. “091222”表示資料引自 2009 年 12 月 22 日之 省思札記。
第五節
第五節
第五節
第五節
研究倫理
研究倫理
研究倫理
研究倫理
參考「美國人類學會」、「美國心理學會」、「美國社會學會」三大組織對於 專業倫理法規之摘要，將研究所需注意之倫理問題整理為三大類項：1.保護參與 者、使之免於受到傷害；2.尊重並知會同意；3.保護隱私權(引自朱柔若，1996)。 學者 Spradley(1979)曾提出研究者在進行研究時，須遵守的倫理信條如下(引自王 文科，2002)： 1. 首先要考慮資訊提供者的利益、權利與感受，並予以保護。 2. 讓資訊提供者了解研究目標，而樂於接受時方宜進行。 3. 資訊提供者的隱私權應受到尊重與保護。 4. 不可利用或剝奪資訊提供者的權益。 5. 研究者撰寫的報告宜對資訊提供者有所裨益。 為符合上述研究倫理規準，研究者於本研究中盡力做到下列三點： 一、 尊重與真誠 基於對研究對象利益、權力與感受的尊重，研究者在研究進行之前，經過審慎 考量與多方評估後，方決定相關課程及活動進行的時間及頻率，在不影響研究對象 正常受教的前提下，以最為彈性且自然的方式將相關研究活動帶入研究現場並施行; 再者，以真誠態度面對受訪者，訪談前先說明研究主題、研究的性質、如何保密、 文件處理方式以及必須錄音之理由，徵得同意後再進行訪談，避免以脅迫方式，或 在未告知的情況下，取得研究資料，以保障研究對象的權益。 二、 真實與保密 為尊重研究對象及資料提供者之隱私權，若未經同意，不會將私人資料外流， 在研究過程中對於研究對象及受訪者均以代號或化名方式處理。在撰文時也避免直 接相關資料的連結及影射，以維護研究對象及受訪者之隱私。此外，對於研究現場所發生的事件，力求呈現事實真相。 三、 反省與期許 研究者於研究進行中，以及研究報告撰寫過程中，會時時自我觀照與反省，對 於研究資料的搜集與分析，不因個人偏見而曲解研究情境中的訊息，導引出不當的 研究結果。最後，期許此份研究報告對於第一線教育工作者，在瞭解學生行為表現、 並在新接班級時如何經營班級和處理學生問題行為能有所助益。
第二章
第二章
第二章
第二章 行動初始
行動初始
行動初始 -- 問題澄清
行動初始
問題澄清
問題澄清
問題澄清
延續前一章的研究發想，本章將動機進一步化為行動，從研究者遭遇的困境描 述起，並逐步釐清困境、聚焦問題，過程中不間斷地自我回顧、檢視且反省，然後 確立研究問題，最後則針對研究問題進行深入的文獻探究。全章共分為三節：第一 節為研究背景的描述；第二節重新界定問題，將問題精確化；第三節則敘寫文獻探 討的過程與結果。第一節
第一節
第一節
第一節 研究背景
研究背景
研究背景
研究背景
本節綜合研究者過去的教學經驗，以及試探性研究的結果兩方面作為前導，配 合學校情境與班級情境之描述，輔以學生背景分析等三個面向，簡要描述本研究之 背景。 壹 壹 壹 壹、、、、 研究者研究者研究者過去研究者過去的過去過去的的教學的教學教學教學經驗經驗經驗 經驗 研究者於 2003 年甫入樂樂國小開啟教學生涯，期間持續擔任級任教師一職， 共計有四年的高年級與二年的低年級教學經驗，對於學校校務的運作、班級中的級 務經營與程教學…等多能確實掌握；然而回憶過去六年的帶班經驗，每每在迎接新 班級之際，就有部分班級經營上的難題始終困擾著研究者，未曾因為研究者本身教 學經驗漸豐，或是教學對象的改變而相對改善，諸如：學生的作業完成度不佳、未 能按時繳交，以及公共區域打掃工作的分派、學生抱怨工作分配不公…等問題。有 鑑於此，研究者於 2007 年研究所修業期間著手進行研究，以當時任教的低年級班 級學生為對象，針對班級中令教師感到困擾的學生問題行為為題做為研究的初探 (詳見附錄二)，藉此累積做研究的實務經驗，也同時獲致寶貴的研究結果。
貳 貳 貳 貳、、、、 試探性研究的結果試探性研究的結果試探性研究的結果 試探性研究的結果 一、研究者在處理班級學生「學習」及「生活習慣」問題上最感困擾。 二、學習方面，問題行為主要集中在：課堂上，學生「無法集中注意力」、「不 能遵守時間」以及「不能完全遵從指示」三項問題。 三、生活習慣方面，主要發生在處理學生「座位環境髒亂」問題，以及「經常忘 東忘西」、或「誤拿他人物品」的迷糊行為。 四、將上述問題行為依困擾程度歸為「課堂學習行為」、「作業表現與繳交」和 「環境整潔」三類。 參 參 參 參、、、、 學校情境學校情境學校情境描述學校情境描述描述 描述 樂樂國小全校班級數約 40 班，屬於台中市中型規模學校。校內環境優美且腹 地廣闊，學生活動空間甚足，然而隨著近年來班級數的逐年遞減，中、高年級學生 負責打掃的公共區域於是逐年擴增；由於人力資源的短缺，變造成班級負責的打掃 區域相對廣大，因此造成中、高年級教師在新接班級後，分派打掃工作上難度倍增， 研：「每一年外掃區愈來愈大，學校的要求又那麼高，我現在都只能把所有學生都派出去， 教室髒就算了…」 T5A：「是阿！就像我們班那個廁所說有多難掃就有多難掃，你也知道一到四樓的廁所都是 我們班掃…那實在是…，學生做不來的只好老師親自刷，可是老師就只有一個人怎麼樣也無 法分身到處去看…」 （對話 091104） 由上述例子可知，教師同儕在分配班級打掃工作上，確實感因為校園腹地廣大且學 生人力有限而感到困擾。 此外，由於學校地處文教區，因此公共建設密集而鮮少住宅，故學區內學生數 不多，校內部分學生是為越區就讀，普遍因素是父母工作地之關係，或為了將來升 學考量而設籍就讀本校，家長社經地位頗佳對孩子的教養及關注普遍重視，對子女
學業成就有高度期待，普遍希望教師於正式課程授課之餘，能增加補充教材的運 用，以利學生未來課程的銜接，因此，樂樂國小低至高年級學生的作業量也較一般 國小同年級學生來的高；相對地，學生的作業缺交率也高，以高年級各班為例，每 班每日作業平均為 5~6 項，每班每日作業缺交人數會依各班狀況，普遍維持在 3 人以上，對於學生缺交作業問題，教師同感無力、沮喪甚至生氣， T5D：「我們班上光收個數習簽名，就有十幾個沒交，我實在氣得不知道要說些什麼？」 T5A：「嘿！你那還不算什麼，我們班上那個 S8 到現在已經積欠二十多項功課，你聯絡簿 也寫了，電話也打給家長了，但是他不寫就是不寫，不交就是不交，下課還不是照樣給你溜 出去玩，像 S8 這樣的我們班上還有好幾個呢！」 T5C：「關於作業缺交這一點我也真的受不了，不過我通常都是等他累積到一定的份量後， 我在一次發作好好跟他清算，不過，通常這樣的效果會維持個幾週，之後還是又照常缺交…」 （對話 091007） 由上述對話可獲知，校內教師同儕不分男女、不論年資，同樣對於學生作業缺 交問題感到困擾，對於缺交問題的處理方式雖各有不同，但效果始終有限，這也正 呼應了國內學者許朝信（1998）於研究中指出，國小教師在教室內教學中，有許多 困擾存在，其最感困擾因素是「作業指導」之說法。鄭玉疊（1994：277）更清楚 說明，從批改作業到催學生作業是一貫的工作，這是為何有 54%的教師對學生不 交作業感到頭疼的原因，這也顯示半數以上，甚至更多教師偏重紙筆作業，忽略動 態的活潑作業。而催交作業又可能是造成師生關係衝突，教室氣氛嚴肅的原因之一。 綜上所述，研究者依自身過去的教學經驗，加上試探性研究的結果以及學校情 境整體的氣氛文化，逐步將研究問題聚焦為教師在班級經營中的「作業指導」與「整 潔工作」二方面。 肆 肆 肆 肆、、、、 班級情境班級情境班級情境描述班級情境描述描述 描述 研究者所任教之五年○班，位處於新大樓二樓樓梯轉角處，相較於校內其他大 樓，新大樓的教室空間寬敞、採光通風良好，具備有班班獨立的後走廊空間與洗手
台，且硬體設備新穎齊全，三樓以上即圖書館與各類專科教室，學生上科任課或進 行圖書館利用課程等都十分便利，可謂校園內最完善的教室配置之一；唯一的缺點 是教室位處於樓梯轉角處，是全校多數學生上科任課必經之地，因此教室外經常人 聲鼎沸，課堂中難免會因為雜音干擾而被迫暫時中斷，不過這個困擾在 2009 年學 期中，學校為各教室設置麥克風裝置後已大幅降低。圖 2-1-1 所示為五年○班教室 平面配置情形： 圖 2-1-1 五年○班教室平面配置 如上圖所示，研究者任教班級之教室硬體配置，除了既有的教室布置外，配合 行動方案，教室中還規畫出「各組作業繳交區」、「作業發回區」以及小黑板的「作 業遲交區」等區塊，並張貼上顯目的標語，作為教師處理學生作業繳交的機制，也 同時使學生盡快熟悉教室的環境與繳交作業的例行活動。 TV TV 黑板 / 講台 電 腦 閱讀區 後 走 廊 佈 告 欄 教師 用桌 門一 門三 門二 打 掃 工 具 洗手台 窗 台 ( 作 業 繳 交 區 作 業 繳 交 區 作 業 繳 交 區 作 業 繳 交 區 ) / 學 生 置 物 櫃 1 2 3 4 5 6 打 菜 區 作業 作業 作業 作業 發回區 發回區 發回區 發回區 惡魔榜 惡魔榜 惡魔榜 惡魔榜 天使榜天使榜 天使榜天使榜
伍 伍 伍 伍、、、、 學生背景分析學生背景分析學生背景分析 學生背景分析 研究者初接班級時，原始在籍學生數為 32 人，分別是男生 17 名與女生 15 名， 2009 年 10 月初陸續轉入 2 名男生，截至研究結束，實際在籍人數為 34 人，男、女 生比率為 19：15。此外，研究者分別就班上學生家庭結構、家長社經背景、家長對 子女的教育態度與學習風氣等背景資料做簡要分析，如表 2-1-1 所示： 表2-1-1 學生背景分析 學生家庭 結構 多屬家庭結構完整之家庭，其中家庭結構較為特殊的有7名， 分別是單親3名與外籍配偶4名，其中外配母親國籍分別為 2名中國籍和2名越南籍。 家長社經 地位 家長多為雙薪，社經地位多屬中上階層。 家長教養 態度 家長多能配合學校及教師教學理念，對孩子的教育相當關注， 採民主式的教養態度為數最多；但也有部分個案家長對於學生 的學習疏於管教或過於放任。 親師互動 親師間多透過聯絡簿、電話或當面溝通、訪談，有良好的互動。 學生學習 狀況 學生在學習上有著極大的程度差異，尤其是數學和英語二科為 甚，程度差易情形間接影響到學生作業的繳交與完成度：此 外，學生的學習態度積極與否也直接影響到學習狀況。 綜上所述，研究者以自己過去的教學經驗、試探性研究的結果、學校情境的描 述、班級情境的描述，以及班級學生的背景分析等五個面向的敘述，希望具體描繪 研究現場的時空背景，陳述在研究的發想階段，研究者藉由哪些主客觀的條件，逐 步聚焦、發展、實踐…，開啟一連串的行動歷程。
第二節
第二節
第二節
第二節
重新界定
重新界定
重新界定問題
重新界定
問題
問題
問題
本節透過研究者的舊經驗以尋找問題根源，並將問題範圍由大至小、由淺至深 逐步聚焦，呈現研究者在作業指導和整潔工作問題中最感困擾的行為，以精確且具 體地界定問題。 壹 壹 壹 壹、、、、 研究者研究者研究者研究者的舊經驗的舊經驗的舊經驗的舊經驗 一、作業指導方面 從教師困擾與學生看法二方面，具體描述班級中作業相關問題行為。 (一) 教師困擾 1. 單憑教師一人之力，難以有效率地掌握班級學生當日作業繳交情形 回顧過去六年班級經營過程，擔憂學生能力不足以勝任或有所欺瞞，研究者習 於親自清點學生當日繳交之作業，然而僅憑教師一己之力，加上缺乏明確的作業繳 交制度，於是每日清點作業時間冗長，級務繁忙中無法即時且確實地統計缺交人數 與缺交項目，學生也未能養成主動告知之習慣，經常是被動地等到老師發現後才坦 承作業未帶或未完成。而仰賴教師利用課餘時間清點、批改以發現學生作業缺失問 題，往往已是當日中午過後甚或放學後之事，因此能夠有效處理的時間不足，加上 錯失處理的即時性，致使師生都容易因忙碌而淡忘，必須等到教師的再次想起或發 現，故「如何有效率地掌握學生作業繳交情形」為研究者在作業指導方面之困擾一。 2. 學生作業缺交問題，是研究者任教低、高年級普遍遭遇的難題 此外，學生作業缺交的問題，更是研究者在任教低、高年級兩個截然不同的年 段普遍遭遇的難題，舉凡「將作業忘在學校未帶回」、「作業忘在家中或安親班未 帶來」、「作業弄丟或毀損」、「作業完全未寫」、「忘記給家長簽名」…等，都 是學生缺交作業的常見原因與類型。儘管研究者過去嘗試以「將缺交座號記在黑板上」、「禁止下課」、「功課量加倍」、「放學後留校補寫」、「請學生自行將缺 交作業登錄於聯絡簿上」…等策略，可惜以上策略的運用一旦在教師稍有疏忽或鬆 懈的情況下便無法貫徹，致使作業缺交問題總是持續性地在班級中發生，而教師的 負面情緒也隨之不斷累積，並漸歇性地於班級中爆發。因此，「如何使學生按時繳 交作業」為研究者在作業指導方面之困擾二。 3. 學生作業表現不佳，增加教師作業指導與課程進行之難度 最後，關於學生按時繳交來的作業，因為內容完成度參差，具有極大的個別差 異，產生研究者在作業指導方面的第三項困擾，即為「部分學生的作業表現不佳」， 這個問題可具體歸納為二類：一為「作業完成度欠佳」，主要呈現於部分作業內容 缺漏或空白未寫，以及訂正不全二方面；其次為「學生習寫態度草率」，包括字體 潦草難辨，答案過於簡略，缺少過程和內容錯誤百出等三方面。 綜上所述，研究者任教六年來歷經過低、高年段，在班級經營技巧愈臻成熟的 同時，「作業指導」問題卻始終困擾著研究者，如同〝芒刺在背〞般隱隱作痛，卻 又苦無有效方法可一次拔除、永絕後患，只好藉由那一次次被動且消極地處理，暫 且消弭疼痛。然而，研究者深知〝芒刺〞一日不除，傷口就沒有痊癒的一天，就如 同一屆復一屆的帶班，研究者若無法在「作業指導」方面研擬有效的因應策略，那 麼在班級經營上終會有所缺憾，甚至心生挫敗。 (二) 學生看法 1.稱職的學生要做到：按時繳交作業，不缺交 透過開學日班規的討論，教師拋出開放性的問題與學生討論，T：「你認為怎麼樣才 稱得上是一位好學生？換句話說，你心目中的好學生應該要具備哪些條件或特質？」(觀 S090824)， 學生們一開始有些羞怯，一、二位學生舉手發言後，陸陸續續有人開始表達看法，答 案五花八門，其中「上課要專心」以及「要準時交作業，不可以缺交」二項是學生們 普遍提及的答案。多數學生皆把「按時繳交作業」當做一個學生是否稱職的重要指標，
