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國民中學自然與生活科技教師知識管理與教學效能之研究—以新北市為例

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Academic year: 2021

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(1)國立臺灣師範大學教育學系 碩士在職專班碩士論文. 指導教授:洪仁進 博士. 國民中學自然與生活科技教師知識管理 與教學效能之研究—以新北市為例. 研究生:陳致棋 撰. 中華民國 104 年 1 月 I.

(2) 誌 謝 辭 我的論文終於完成了!回首這些年來,承蒙許多師長的指導,以 及同學與親友們的支持與協助,才使我終於可以完成學業、實現夢想。 此刻,我的內心充滿感激,並願向大家致上我最誠摯的謝意。 本論文得以順利完成,首先要特別感謝我的指導教授 洪仁進教授 以豐富的學識和嚴謹的態度,引領我邁向學術研究的殿堂,在指導研 究論文過程中,更不厭其煩悉心的指導與鼓勵,使我充滿信心。其次 要感謝口試委員王如哲教授、鄭淑惠教授在繁忙的公務與學術研究之 餘,撥空審閱論文,並提出精闢獨到的見解,使本論文更臻於完備充 實,老師的細心與專業使我獲益良多。 再者,要感謝各校自然與生活科技領域召集人,協助問卷的發放; 更要感謝我的內人,對我的包容與體貼,以及兩個寶貝兒子的懂事與 乖巧;個人在撰寫過程中對我的包含與激勵,並且使我在進行研究時 能無後顧之憂。以致得以順利完成此論文。 最後,我要向我的貴人們獻上最真誠的感謝。在此僅以此成果, 獻給所有愛護及關心我的人,願大家健康與幸福。. 陳致棋 謹誌 104年1月. IV.

(3) 國民中學自然與生活科技教師知識管理與教學效能之研究—以新北市為例 摘要 本研究為探討新北市國民中學自然與生活科技教師知識管理與教學效能之研 究,主要目的在瞭解新北市國民中學自然與生活科技教師知識管理與教學效能之 現況,分析不同背景變項之新北市國民中學自然與生活科技教師在知識管理與教 學效能之差異情形,並探討新北市國民中學自然與生活科技教師知識管理與教學 效能之關係。 本研究之研究對象為新北市國民中學自然與生活科技教師,採用之研究方法 為文獻探討法及問卷調查法為主,共發放400份問卷,回收之有效問卷382份。經 以獨立樣本t 檢定、單因子變異數分析、皮爾森相關及迴歸分析方法等統計分析 獲得下列幾項結論; 一、 新北市國民中學自然與生活科技教師知識管理與教學效能現況表現具有中高 水準表現。 二、不同背景變項之新北市國民中學自然與生活科技教師,在知識管理上皆有顯 著差異。 三、不同背景變項之新北市國民中學自然與生活科技教師,在教學效能上除了性 別及職務之背景變項外,皆有顯著差異。 四、新北市國民中學自然與生活科技教師知識管理與教學效能具有顯著的正相 關。 五、新北市國民中學自然與生活科技教師知識管理各層面中,以知識分享對教師 教學效能整體最具解釋力。 六、不同服務區域之新北市國民中學自然與生活科技教師在知識管理與教學效能 的五個層面的差異皆達顯著水準。 七、新北市國民中學自然與生活科技教師知識管理愈佳,則教師教學效能愈佳。 根據上述研究結論提出建議,以供教育行政機關、學校行政、教師以及後續 相關研究之參考。 壹、對教育行政機關之建議 一、持續宣導知識管理理念,獎勵學校推動知識管理 二、規劃明確完善的教師進修管道,增進教師教學效能提升 三、訂定教師教學效能參照指標,建立教師教學效能績效考核制度 四、教育行政機關應設立知識庫網路平台,讓教師做檔案的分享與儲存 V.

(4) 五、教育行政機關應思量如何降低教師間因城鄉差距,而造成差異性之存在 貳、對學校行政之建議 一、營造開放信任的組織氣氛,鼓勵教師進行知識分享與交流 二、設置專責單位或負責人員,善用資訊科技媒體,提升知識管理效能 三、建置教學專業成長網,鼓勵教師相互交流,增進教學效能提升 四、設立獎勵制度,鼓勵教師持續學習與進修,增進教學專業知能 五、發展教師成長團體,讓教師有彼此交流學習的機會 参、對教師之建議 一、積極從事教師知識管理工作,促進教師教學效能提昇 二、新北市國民中學自然與生活科技教師,學習如何儲存知識 三、透過教學專業對話、經驗分享交流,提升教師知識管理與教學效能 四、建立教學檔案夾,有助教學資料管理 五、教師心態應調整,適應整個教育環境改變,擴充教學領域上專業知能 六、勇於突破傳統,改變教學方法,創新課程內容 肆、對未來研究之建議 一、研究對象方面 二、研究方法方面 三、研究主題方面 四、研究工具方面 五、研究應用範圍方面 關鍵字:知識管理、教學效能、新北市國民中學自然與生活科技教師. VI.

(5) The study of the relationship between knowledge management and teaching effectiveness—an example of junior high school teachers in the field of science and lifetechnology in New Taipei Abstract This study has three purposes.Firstly,this study conditions of junior high school science and lifetechnology teacher’s knowledge management and teaching effectiveness in the field of in New Taipei.Secondly,this study has analyzed the effects of different variables on junior high school science and lifetechnology teacher’s knowledge management and teaching effectiveness of New Taipei.Thirdly,this study try to find out the relationships between junior high school science and lifetechnology teacher’s knowledge management and teaching effectiveness of New Taipei. The survey objects of this research is junior high school teachers in the field of science and lifetechnology in New Taipei.Methods adopted in this research were conducted through literature review, and questionnaire survey.This research is conducted by questioners survey,totally 400 questionnaires had been delivered, and 382 of them are effective. All samples were analyzed through the ways of statistic analysis, such asIndependent-Sample t test, One-way ANOVA (analysis of variance), Pereson’s Analysis of Correlation, and Regression Analysis. Some conclusions are drawn from the research. Five results had been made as follows: Ⅰ.The level of knowledge management and teaching effectiveness of junior high school teachers in the field of science and lifetechnology in New Taipei are above average. Ⅱ. The variables of background about junior high school teachers in the field of science and lifetechnology in New Taipei have significant differences in knowledge management . Ⅲ. The variables of background about junior high school teachers in the field of science and lifetechnology in New Taipei , In addition to the background variables of gender and duties have significant differences in teaching effectiveness . Ⅳ. The difficulties of junior high school science and lifetechnology teacher’s knowledge management and teaching effectiveness in the field of in New Taipei have a significant positive correlation. Ⅴ.The knowledge Sharing has the strongest influence among the factors of knowledge management to the whole teaching effectiveness. VI. The Service Area about junior high school teachers in the field of science and lifetechnology in New Taipei about Five differences between the levels are reached significant levels in knowledge management and teaching effectiveness. VII. The knowledge management more good, then more good teaching effectiveness of junior high school teachers in the field of science and lifetechnology in New Taipei. The suggestions are given to the authorities of New Taipei educational authorities, school administrators and teachers according to the conclusions. VII.

(6) I. The suggestions to educational administrative organizations 1. Continued promoting and rewarding the ideas of knowledge management. 2.Planning a clear and perfect teachers’ training system, promoting the improvement of teaching effectiveness. 3. Setting of teaching reference effectiveness indicators, establish the effectiveness of teaching performance appraisal system 4. Educational authorities should set up knowledge network platform, to allow teachers to do file sharing and storage 5. Educational authorities should consider how to reduce the gap between urban and rural teachers, while there are differences II. The suggestions to school administrators 1.Building the open organizational atmosphere and encouraging the teacher to their knowledge. 2.Setting up a specialize organization or in charging of person,a good application of technological media,improving knowledge management. 3.Constructing the website of professional teaching,encouraging teachers’ knowledge exchange,increasing teaching effectiveness. 4.Established system of incentives to encourage teachers to continue learning and training, knowledge and ability to enhance the teaching profession. 5. Development of teacher support groups, enables teachers have the opportunity to communicate with each other to learn. Ⅲ.The suggestions to teachers 1. Actively engaged in the knowledge management of teachers and promoting teaching performance improvement. 2. Learnning how to store knowledge of the junior high school teachers in the field of science and lifetechnology in New Taipei 3.Through the talking of professional teaching,experience sharing,improving teacher's knowledge management and teaching effectiveness. 4.Setting up teaching files to help teachers’ instruction. 5.The adjustment of teaching behaviors to adapt the changing of educational environment and to enlarge the professional comptencies in teaching field. 6. The courage to breaking new ground, change in teaching methods, curriculum innovation IV. The suggestions to future research 1. The study aspects 2. The research methods 3. The research themes 4. The research tools 5.The scope of application of research Key words:Knowledge management,Teaching effectiveness, Junior high school teachers in the field of science and lifetechnology in New Taipei VIII.

(7) 目 次 論文口試委員審定書……………………………………………………………II 博碩士論文電子檔案上網授權書………………………………………………III 誌謝辭……………………………………………………………………………IV 中文摘要…………………………………………………………………………V 英文摘要…………………………………………………………………………VII 目次………………………………………………………………………………IX 表次………………………………………………………………………………XI 圖次………………………………………………………………………………XIV 第一章 緒論 第一節 研究背景與動機…………………………………………………1 第二節 研究目的與待答問題……………………………………………7 第三節 名詞解釋…………………………………………………………8 第四節 研究過程與步驟…………………………………………………11 第五節 研究範圍與限制…………………………………………………13 第二章 文獻探討 第一節 教師知識管理的意涵……………………………………………15 第二節 教師教學效能的意涵………………………………………… 58 第三節 教師知識管理與教學效能之關係……………………………..81 第三章 研究方法 第一節 研究架構…………………………………………………………96 第二節 研究假設…………………………………………………………98 第三節 研究對象…………………………………………………………100 第四節 實施程序…………………………………………………………103 第五節 研究工具…………………………………………………………104 第六節 資料處理…………………………………………………………114 第四章 研究結果與討論 第一節 新北市國民中學自然與生活科技教師知識管理與教學效能之現 況…………………………………………………………………115 第二節 不同背景之新北市國民中學自然與生活科技教師在知識管理上 IX.

(8) 之差異情形………………………………………………………119 第三節 不同背景之新北市國民中學自然與生活科技教師在教學效能上 之差異情形………………………………………………………140 第四節 新北市國民中學自然與生活科技教師知識管理與教學效能之相 關情形……………………………………………………………164 第五節 研究工具…………………………………………………………104 第五章 結論與建議 第一節 主要研究發現……………………………………………………177 第二節 結論………………………………………………………………189 第三節 建議………………………………………………………………192 參考文獻……………………………………………………………………… 199 附錄 附錄一 預試問卷………………………………………………………… 140 附錄二 正式問卷………………………………………………………… 140. X.

(9) 表次 表 2--1:內隱知識和外顯知識的比較.........................17 表 2--2:知識的分類........................ ..............21 表 2--3:國內學者及研究者對知識管理之定義.................27 表 2--4:國外學者對知識管理之定義..................... .. 31 表 2--5:國內研究者及學者對教師教學效能之定義.............59 表 2--6:國外研究者對教師教學效能之定義...................64 表 2--7:國內研究者及學者對教學效能內涵解釋...............70 表 2--8:國外學者對教學效能內涵解釋.......................74 表 2--9:教師知識管理與教學效能方面相關之研究.............82 表 3--1:新北市國民中學學校數及自然與生活科技教師填答人數 100 表 3--2:預試問卷各層面題項分配表........................106 表 3--3:新北市國民中學教師知識管理調查問卷項目分析表....107 表 3--4:新北市國民中學教師教學效能調查問卷項目分析表....108 表 3--5:新北市國民中學教師知識管理調卷問卷正式問卷題號分配 110 表 3--6:新北市國民中學教師教學效能調查問卷正式問卷題號分配 111 表 3--7:新北市國民中學教師知識管理與教學效能調查問卷信度分析 表............................................. 113 表 4--1:新北市國民中學自然與生活科技教師知識管理現況分析.. 116 表 4--2:新北市國民中學自然與生活科技教師教學效能現況分析.. 117 表 4--3:不同性別之新北市國民中學自然與生活科技教師在知識管理整 體與各層面之差異情形........... ........... .....119 表 4--4:不同年齡之新北市國民中學自然與生活科技教師在知識管理整 體與各層面之差異情形... ........... ........... .120 表 4--5:不同教育背景之新北市國民中學自然與生活科技教師在知識管 理整體與各層面之差異情形之差異情形.......... .....122 表 4--6:不同服務年資之新北市國民中學自然與生活科技教師在知識管 理整體與各層面之差異情形之差異情形.. ........... .124 表 4--7:不同現任職務之新北市國民中學自然與生活科技教師在知識管 理整體與各層面之差異情形........... ..... .......126 表 4--8:不同服務區域之新北市國民中學自然與生活科技教師在知識管 理整體與各層面之差異情形之差異情形.... ...........128 XI.

(10) 表 4--9:不同背景變項之新北市國民中學自然與生活科技教師在知識管 理整體與各層面之差異情形.... ..... ... ... ... . 132 表 4-10:不同性別之新北市國民中學自然與生活科技教師在教學效能整 體與各層面之差異情形........... ........... .....140 表 4-11:不同年齡之新北市國民中學自然與生活科技教師在教學效能整 體與各層面之差異情形... ........... ........... .141 表 4-12:不同教育背景之新北市國民中學自然與生活科技教師在教學效 能整體與各層面之差異情形之差異情形.......... .....143 表 4-13:不同服務年資之新北市國民中學自然與生活科技教師在教學效 能整體與各層面之差異情形之差異情形.. ........... .146 表 4-14:不同現任職務之新北市國民中學自然與生活科技教師在教學效 能整體與各層面之差異情形........... ..... .......148 表 4-15:不同服務區域之新北市國民中學自然與生活科技教師在教學效 能整體與各層面之差異情形之差異情形.... ...........150 表 4-16:不同背景變項之新北市國民中學自然與生活科技教師在教學效 能整體與各層面之差異情形.... ..... ... ... .. ...155 表 4-17:新北市國民中學自然與生活科技教師知識管理與教學效能相關 係數摘要.... . ......... ......... ......... ...164 表 4-18:新北市國民中學自然與生活科技教師知識管理各層面對教師教 學效能整體之多元迴歸分析結果......... ......... .166 表 4-19:新北市國民中學自然與生活科技教師知識管理各層面對教師教 學效能整體之逐步迴歸分析表......... ......... ...166 表 4-20:新北市國民中學自然與生活科技教師知識管理各層面對教學計 畫與準備之多元迴歸分析結果......... ......... ...167 表 4-21:新北市國民中學自然與生活科技教師知識管理各層面對教學計 畫與準備之逐步迴歸分析表......... ......... ... .168 表 4-22:新北市國民中學自然與生活科技教師知識管理各層面對教學策 略的運用之多元迴歸分析結果......... ......... ...168 表 4-23:新北市國民中學自然與生活科技教師知識管理各層面對教學策 略的運用之逐步迴歸分析表......... ......... ... .169 表 4-24:新北市國民中學自然與生活科技教師知識管理各層面對教材內 容呈現之多元迴歸分析結果......... ......... . .. 170 表 4-25:新北市國民中學自然與生活科技教師知識管理各層面對教材內 容呈現之逐步迴歸分析表......... ......... ... ...170 XII.

(11) 表 4-26:新北市國民中學自然與生活科技教師知識管理各層面對學生學 習成就評量之多元迴歸分析結果..... ......... . .. 171 表 4-27:新北市國民中學自然與生活科技教師知識管理各層面對學生學 習成就評量之逐步迴歸分析表......... ......... ....172 表 4-28:新北市國民中學自然與生活科技教師知識管理各層面對學習氣 氛營造之多元迴歸分析結果..... . .... ........ ....173 表 4-29:新北市國民中學自然與生活科技教師知識管理各層面對學習氣 氛營造之逐步迴歸分析表......... ......... .... ...173 表 5--1:各假設與否摘要表........... ........ ........ ...177. XIII.

(12) 圖次 圖 2--1:APQC 知識管理模式………………………………………….38 圖 2--2:美國勤業管理顧問公司的知識管理公式…………………..39 圖 2--3:Earl 知識管理模式………………………………………….40 圖 2--4:C.Gore 和 E.Gore 的知識管理理論………………………...41 圖 2--5:Knapp 知識管理模式…………………………………………42 圖 2--6:Microsoft 公司知識管理模式………………………………43 圖 2--7:傅清富的知識管理價值鏈……………………………………44 圖 2--8:林海清學術性知識管理模式…………………………………45 圖 2--9:技術知識的外部來源…………………………………………47 圖 2-10:知識建構與維持模式…………………………………………48 圖 2-11:知識循環示意圖………………………………………………51 圖 2-12:Nonaka 和 Takeuchi 組織知識創造的知識螺旋…………….52 圖 2-13:核心能力與知識創造的互動關係……………………………53 圖 2-14:知識類型與轉換過程模式……………………………………55 圖 2-15:知識運用及維持的四種模式…………………………………56 圖 3--1:研究架構圖……………………………………………………96. XIV.

(13) 第一章. 緒論. 本章分為四節,第一節為研究背景與動機,第二節為研究目的與待答問題, 第三節為名詞解釋,第四節為研究方法與步驟,第五節為研究範圍與限制。. 第一節. 研究背景與動機. 壹、研究背景 在二十一世紀知識經濟掛帥時代,學校面臨全球化、國際化的衝擊,特別是 數十年前全國中小學實施九年一貫、學校本位及資訊教育等的改革及近期即將實 施十二年國教之情形下,教師如何有效管理知識變得十分重要。學校是知識的傳 播場所,在學校當中最重要的無形資產就是教師專業知識,而教師專業知識正是 教育領域中知識管理的核心。隨著終身學習的理念逐漸普及,教師必須透過研習 進修管道,充實自我以追求自我專業成長,進而提升教師教學效能。管理學大師 Drucker 於1993 年指出,知識在社會演進的過程中扮演著極為重要的角色。Gates 也指出,在講求速度的時代中,每個人都是知識工作者,必須隨時掌握所需的知 識,隨時、隨地、隨處得到他所想要的知識資源,就必須做好知識管理工作,才 能因應競爭的需求。1996 年經濟合作發展組織(Organization forEconomic Cooperative Development; OECD)更以知識為基礎的經濟系列報告書,將知識定位 為新經濟型態。 再者,教師為第一線知識工作者,亦為為典型的知識工作者,為達成教育目 標,必須將個人的知識轉換為對學生、對學校有幫助。所以,教師必須不斷持續 學習、創新,教師做好知識管理,可以提升教學效能。教師要保持專業的形象, 除要符合各項專業條件外,最重要的是應不斷的提昇專業知能。目前研究者服務 於新北市,而新北市為首善之都,幅員廣闊,地理環境殊為重要。新北市國中教 1.

(14) 師平時忙於教學,但如何將教學資料做有系統管理,並透過教學專業對話,經驗 分享等交流,不但可讓教師體認到知識管理的重要性,亦能進而促以教師在教學 效能上的提升,此乃本研究想要了解新北市國民中學教師知識管理與教學效能原 因之一。 學校知識管理的推動,除了有賴教師本身的專業成長外,另外,學校組織文 化、教學設備及教育政策亦是影響知識管理推行的重要要素。知識管理理念導入 學校組織,其目的在於促進教育人員專業成長,以因應未來多變且不可預測的教 學情境,在知識經濟的觀念影響下,學校的組織再造、課程的革新、教學方法的 創新與教師團隊學習,均以成為教育發展的新趨勢(吳明雄,2003) 。教師專業素 質的良窳,深繫教育專業的成敗,更影響到學生的學習成就。目前,新北市國民 中學教師大多透過研習進修方式以增進教學方面專業知能,因此,地方教育行政 機關和學校如何規劃一個有效能的教師進修管道,並建立階段性目標和策略,提 供教師進修學習資源與協助,促使新北市國民中學教師重視本身之專業知能與素 養,此亦本研究想要深入了解原因之二。 再者,伴隨資訊科技的發達與知識管理的興起,有形資產的競爭優勢已逐漸 被無形的智慧資本所取代,教育本身是傳承經驗、發揚文化、創造知識有效的途 徑,如何透過知識分享與管理機制,協助教育人員將本身所擁有的知識與他人分 享和交換,協助教育人員的知識能永續成長,顯然已是知識經濟時代中教育面臨 之重大挑戰,亦是學校教育成敗之關鍵所在(王如哲,2000) 。教師應體認知識經 濟時代下教育的變革,以教育專業引領教育的發展,加強知識創新、累積與分析, 強化知識管理,以提升教師專業知能(黃森泉,2007) 。因此,如何藉由教學專業 成長網建置,讓教師彼此間經由訊息交換,達到知識分享與轉換,如此才能促進 教師專業成長,提升教師的教學效能,此亦乃本研究想要了解原因之三。. 2.

(15) 貳、研究動機 本研究動機主要基於:(1) 處於知識經濟時代,教師需具備有知識管理能力; (2) 教師需不斷調整教學效能內涵,以因應時代所需;(3) 體認無形知識資產、 知識創新及使用資訊科技之重要性,並加以吸收,進而提升教學效能;(4)處於工 作職場的國民中學自然科教師,能善用知識管理的思維觀念而對教學現場帶來有 效之體認與啟示。茲將就上述四個研究動機,分別說明如下: 一、處於知識經濟時代,教師需具備有知識管理能力 在知識經濟的時代裡,隨著資訊科技快速發展,知識領域不斷的擴充,教育 生態為之改變,面對知識經濟社會的不確定性與高度競爭力,知識已變成個人或 組織最珍貴資源。知識創造財富,使得組織或個人更具有能力,但是知識必須經 由妥善管理才能提高其價值。近數年來,由於社會環境急遽變遷,教育改革儼然 成為世界潮流,為了順應教改需求,提昇教師專業成長,知識管理的理念導入學 校組織,以因應多元變遷的社會。 知識管理就是因應知識經濟所做出的管理方案(黃麒祐,2003) 。然而,知識 的主體以「人」為主,透過人的運作才能發揮真正的價值。學校是啟發知識的開 源地,知識管理模式的建構對教師專業知能的提升具有一定的功效,透過知識管 理的相關技術,建構校內組織的學習網路,不但對於教師個人在教學效能與教學 品質的提升,進而對學校組織注入更多的活力(鍾欣男,2000) 。知識管理規劃與 推動的關鍵性在於組織成員對於知識管理的實際作為,否則一切理想仍屬空談。 就學校組織而言,透過教師對知識管理的體認與實踐,儲備知識管理的能力,學 校方能轉變為學習型組織。知識管理在教育界的應用,已引發熱烈的討論,相關 論文不斷的對此主題加以探討。因此,對於教師的知識管理具有那些內涵,值得 深入探討,此乃研究者研究動機之一。 二、教師需不斷調整教學效能內涵,以因應時代所需 3.

(16) 教學是一種師生互動的過程,在此過程中,學生雖為學習之主體,但是教師 亦主宰了整個教學活動的進行,在教學過程中扮演一個極為重要的角色。教師教 學效能的表現,是一種專業知能的高度發揮,也是教學知能涵養的運用,教師教 學效能良寙與否,影響教師的教學行為與表現及學生的學習行為和表現(林進材, 1998) 。教師教學效能的發揮,對學生學習成就、人格發展,甚至對家庭、社會及 整個國家的健全發展,具有相當重要的影響力。自一九七 O 年代以後,各國對教 師教學效能有愈來愈重視的傾向,就一九九 O 年而言,美國就有四十一州要求評 鑑教師教學效能。然而,影響教師教學成效的因素很多,例如:學習者的條件、 教學者的知能、教材的組織與呈現、學習時間的運用、班級經營管理及教學資源 設備等,均為教學過程中重要的影響因素。因此,教師教學效能不能只從單方面 來探討,而應該包含多個不同的層面(林進材,2000;陳木金,1997a)。 隨著多元化的來臨,十二年國教亦即將實施,近年來教師專業發展評鑑及學 習共同體的提倡,教師教學效能隨之逐漸受到重視,而如何增進教師教學效能, 已成為教育改革的焦點。隨著教育改革浪潮不斷,面對改革中的教育環境,教師 需要不斷的調整教學效能內涵,以符應時代所趨。多年來,由於受到教育改革風 氣影響,對於教師教學效能特別重視,相對也強調教師教學品質的提升,在教育 品質的要求下,身為教學執行者教師,其教學效能自然也就倍受重視。職是之故, 吾人想要了解新北市國民中學教師教學效能現況如何,此乃研究者研究動機之 二。 三、體認無形知識資產、知識創新及使用資訊科技之重要性,並加以吸收,進而 提升教學效能 王如哲(2000)指出,學校不僅是知識傳播的場所,更是知識創造的最佳園 地。陳伯璋(2001)指出學校或教育已經成為知識經濟中的一個重要產業。就學 校本身而言,最重要資產即為教育專業知識,而在教育領域中的知識管理,教育 專業知識正是知識管理之核心議題。教師身為學校中重要的組成份子,知識管理 4.

(17) 能力已經成為教學工作中必備的基本能力。Hannum 在 2001 年指出教育領域的知 識管理能促進教師教學邁進一大步。教育是一個充滿發展性的事業,學校是知識、 文化的搖籃;教師是知識的傳授者,而生活在一個變動不羈和發展迅速的社會, 知識更新的週期愈來愈短,現職教師其專業進修成為一個連續不斷和終身的過程 (引自林海清,2002) 。許朝信(2001)指出,學校所傳遞的知識應能應用於未來 生活之所需,教師必須時時接受新知,體認知識經濟時代中無形知識資產、知識 創新及使用資訊科技之重要性,並加以吸收,進而提升教學效能,如此才能符合 時代脈動,扮演好教師之角色。目前國內有實證研究指出,教師效能是學校績效 關鍵性的一環,將直接影響學校經營各個層面(李幸,2001;施信華,2001;郭 峰偉,2000) 。此外,在教育領域中,也已證明知識管理與教師教學效能有顯著相 關(吳毓琳,2001;鄭曜忠,2001) 。而知識管理能促進學校組織創新氣氛(廖勝 能,2001) 。由此可知教師知識管理已成為教師有效教學因素之一。是故,探討教 師知識管理與教學效能其相關性如何,期能透過實徵性研究,支持教師推動知識 管理,以增進教學效能,此乃研究者研究動機之三。 四、處於工作職場的國民中學自然科教師,能善用知識管理的思維觀念因而面對 教學現場時引發的有效體認與啟示 面對二十一世紀這個知識經濟時代,應運而生的「知識管理」的思維觀念、 方法與策略成為競爭主軸,不但在企業界引起熱烈的迴響,對教育生態的影響深 遠。為了因應這全球性的知識經濟時代,教育改革的推動已是刻不容緩,因為知 識與教育往往是形影不離,知識世紀的來臨,也意味著教育應有所變革。國中教 育是國民教育的根本,也是教育改革的重要領域,但是一切政策的推動與成效無 非在於「人」,所以教育人員的認知與努力才是教育改革成功的動力。學校屬於 開放的社會系統,會與其所處的上層系統(suprasystem)和次系統(subsystem) 產生交互作用,因此學校在發展過程中必須重視訊息的蒐集、傳遞以及保管,以 適應社會快速變遷,所有的資料、資訊和知識都是促成學校進步的重要參考(高 5.

(18) 博銓,1999)。 近年來許多組織皆積極地推動知識管理工作,而創造知識的過程經常需要團 隊的互動、對話等,透過共同化將個人的內隱知識分享給團隊,並經由外化將團 隊的內隱知識外顯為產品的創新概念( Nonaka & Takeuchi,1995),所以強化教 師知識管理的概念與實務行為,在大力推動國民中學教育革新的今日是刻不容緩 的事。因此,有效的個人知識管理不僅有助於教師的專業和知識成長,也能夠提 昇行政和教學的效果。假若國民中學推動教師個人知識管理的作為,將為教育革 新注入新的力量,更大大增進教師個人知識管理的可行性, 對於在學校組織中同一領域之教師教學工作經驗或行政經驗等內隱知識,教 師是否願意毫不藏私的提出與大家分享? 尤其是國民中學自然與生活科技領域 教師個人知識管理意願,為何會影響其教學效能? 那如何凝聚組織文化,以有助 於知識的分享和創造?所以,藉此研究希望能更進一步對於工作職場的國民中學 自然科教師,將對教學現場帶來何種之體認與啟示,故此乃研究者研究動機之四。. 6.

(19) 第二節. 研究目的與待答問題. 壹、研究目的 基於上述研究動機,本研究主要目的旨在探討新北市國民中學自然與生活科 技教師知識管理與教學效能之關係,並根據研究結果以作為促進教師知識管理與 教學效能之參考。而本研究之研究目的如下: 一、分析新北市國民中學自然與生活科技教師知識管理與教學效能之現況。 二、了解不同教師背景變項之新北市國民中學自然與生活科技教師,其知識管理 之差異情形。 三、探討不同教師背景變項之新北市國民中學自然與生活科技教師,其教學效能 之差異情形。 四、探討新北市國民中學自然與生活科技教師知識管理與教學效能之關係。 五、綜合研究結果,提供具體可行之建議,以供教育行政機關、學校行政,教師 以及後續相關研究之參考。. 貳、待答問題 依據以上所述之研究目的,本研究之待答問題如下: 一、新北市國民中學自然與生活科技教師知識管理之現況如何? 二、新北市國民中學自然與生活科技教師教學效能之現況如何? 三、不同教師背景變項之新北市國民中學自然與生活科技教師,其知識管理是否 有差異? 四、不同教師背景變項之新北市國民中學自然與生活科技教師,其教學效能是否 有差異? 五、新北市國民中學自然與生活科技教師知識管理與教學效能之間是否有相關? 7.

(20) 第三節. 名詞解釋. 本研究旨在了解新北市國民中學自然與生活科技教師知識管理與教學效能之 關係,以下茲就新北市國民中學自然與生活科技教師、教師知識管理與教師教學 效能等名詞分別加以界定。 一、新北市國民中學自然與生活科技教師 本研究所稱的「新北市國民中學自然與生活科技教師」 ,係指任職於新北市國 民中學之合格自然與生活科技教師,包括教師兼行政工作的主任、組長與導師及 專任教師。 二、教師知識管理 教師的知識管理是指教師透過知識的管理與運用,使教師在教學技能、教學 策略上能夠不斷增進的過程。本研究將教師知識管理定義為:知識獲取、知識儲 存、知識分享、知識創新及知識應用五個層面,茲分述如下: (一)知識獲取 指教師經由不同管道方式或藉由過去工作經驗、外界引進技術,以獲取所 需要的知識。 (二)知識儲存 指教師透過萃取、擴散,並予以適當的分類及編碼,將知識儲存下來的一 種方式。 (三)知識分享 指教師透過不同管道及方式與他人進行知識的分享,以創造出新的知識過 程。 (四)知識創新 指教師透過時間與經驗的累積,當知識累積到一定程度時,將舊有知識予 以統整以創造出新的知識內容過程。 8.

(21) (五)知識應用 指教師透過問題的發現,在組織或個體中將知識經由獲取、儲存、分享、 創新的歷程,將知識彙整、歸納後,運用並實踐於工作實務中。. 在本研究中,教師知識管理係指受試者在研究者參考他人問卷後,彙整而編 製之「新北市國民中學自然與生活科技教師知識管理與教學效能調查問卷」第二 部分填答之得分表示。受試者得分愈高,則表示該名教師之知識管理程度愈高; 反之,則愈低。 三、教師教學效能 教師教學效能是指教師在教學工作中,運用各種教學方法與技巧,營造有利 學習氣氛,並鼓勵關懷學生,使教師在教學上表現出有效的教學行為,以達成教 育目標。本研究將教師教學效能定義為:教學計畫與準備、教學策略的運用、教 材內容呈現、學生學習成就評量、學習氣氛營造五大層面,茲分述如下: (一)教學計畫與準備 指教師在教學前,能有系統的規劃教學內容及教材,使教學得以順利進行, 以達成教育目標。 (二)教學策略的運用 指教師在進行教學時,能應學習情境及學生個別差異,採取不同的教學策 略與技巧,以協助學生學習。 (三)教材內容呈現 指教師在敎學歷程中,能有系統的將教材呈現出,使學生能很清楚明瞭教 學內容。 (四)學生學習成就評量 指教師在教學歷程中,能依據教學目標,評量學生學習成效,以作為改進 教學之依據。 9.

(22) (五)學習氣氛營造 指師生間應建立良好的關係,透過學習氣氛營造,讓學生感受到被關懷與 接納,以增進學習效果。. 在本研究中,教師教學效能係指受試者在研究者參考他人問卷後,彙整而編 製之「新北市國民中學自然與生活科技教師知識管理與教學效能調查問卷」第三 部分填答之得分表示。受試者得分愈高,則表示該名教師之教學效能程度愈高; 反之,則愈低。. 10.

(23) 第四節. 研究過程與步驟. 依據本研究之研究動機與目的、待答問題,茲分別說明本研究之研究過程與 步驟如下:. 壹、研究過程 本研究之研究過程以文獻探討法及問卷調查法為主。研究者首先採取文獻探 討法蒐集有關教師知識管理與教師教學效能文獻,經由分析、整理與歸納,形成 本研究之理論基礎與研究架構,並參考有關於研究主題的文獻探討與相關研究編 製之調查問卷,針對新北市國民中學自然與生活科技教師進行問卷調查,以暸解 新北市國民中學自然與生活科技教師知識管理與教學效能之情形,以進行統計分 析,並依據問卷統計分析結果。. 貳、研究步驟 本研究之研究步驟分述如下: 一、確定研究主題:依據閱讀文獻,將構思架構與主題確定,並請指導教授指導 與修正。 二、探討相關文獻:蒐集、閱讀、整理相關之文獻資料,以作為本研究之理論依 據。 三、撰寫研究計畫:依據研究主題與相關文獻及研究方法,將其資料彙集整理, 並撰寫研究計畫,以陳述研究過程。 四、編製問卷及預試:參酌相關文獻,編製「新北市國民中學自然與生活科技教 師知識管理與教學效能調查問卷」。然後,選擇新莊分區、板橋分區及瑞芳 分區進行預式問卷發放。預式完成後進行項目分析及信度分析,以修正問卷 11.

(24) 內容之缺失,以編製成正式問卷。 五、正式問卷調查:以新北市國民中學自然與生活科技教師為樣本,實施正式問 卷調查。 六、資料統計與分析:將問卷所得資料加以整理,將數據輸入電腦,再採用平均 數、標準差、皮爾遜積差相關、t 考驗及 ANOVA 等統計方法進行分析。 七、撰寫研究結論,完成研究論文。. 12.

(25) 第五節. 研究範圍與限制. 本研究旨在研究新北市國民中學自然與生活科技教師知識管理與教學效能之 關係,但受限於時間、人力及其它主、客觀環境因素之影響,茲將其研究範圍與 限制,分述如下:. 壹、研究範圍 一、就研究地區而言: 本研究以新北市國民中學自然與生活科技教師為範圍,不包括其他縣市以外 地區教師。 二、就研究對象而言: 本研究以新北市國民中學自然與生活科技教師為研究對象,不包括代理代課 教師及實習教師。 三、就研究內容而言: 本研究旨在了解新北市國民中學自然與生活科技教師知識管理與教學效能之 關係,以及歸納具體建議作為學校及教育行政單位的參考資料。. 貳、研究限制 一、就研究方法而言: 本研究以文獻分析法與問卷調查法為主,探討新北市國民中學自然與生活科 技教師知識管理與教學效能之關係,以文獻分析法蒐集相關理論資料,在問卷調 查中,由於完全是填答者自由心證,故無法掌握填答情境和填答者真正的反應心 態。 二、就研究工具而言: 13.

(26) 本研究所實施之調查研究,係以研究者編製之「新北市國民中學自然與生活 科技教師知識管理與教學效能調查問卷」作為蒐集資料工具,惟因採受試者自行 填答方式,研究者無法控制填答時的情境,以及受試者對問題的意義不了解時, 無法當面予以澄清、解釋。另外,受試者可能因對部分問題敏感而產生防衛性、 偽裝性及社會性之反應,因而可能因個人認知、價值觀等因素,影響研究之成果。 三、就研究變項而言: 本研究之研究變項包括教師知識管理與教師教學效能兩個研究變項,在此兩 變項的概念界定上並無一定之標準,可能因研究者所持觀點或關注課題不同,而 導致產生不一致的界定。. 14.

(27) 第二章. 文獻探討. 本章的目的在探討教師知識管理與教師教學效能之間的關係,並分析國內外 學者對於教師知識管理與教師教學效能的相關研究。本章分為三節,第一節、探 討教師知識管理的意涵;第二節、探討教師教學效能的意涵;第三節、探討教師 知識管理與教學效能之關係與相關研究。茲就上述節次分別探討如下:. 第一節. 教師知識管理的意涵. 本節旨在探討教師知識管理相關理論,共分為三段,茲就知識的意義與分類、 教師知識管理的意義、教師知識管理的內涵來分述之。. 壹、知識的意義與分類 一、知識的意義 根據牛津、韋氏大辭典將「知識」(Knowledge)歸納為:人類從經驗中獲得 的理解、發現或學習的加總,亦是一種知道(Knowing)的事實或狀態。Nonaka 與Takeuchi將知識定義為:有充分根據的信仰,強調個人以求真為目標,不斷自我 調整個人信仰的動態人文過程的產物。Davenport 和 Prusak (1998)在《Working Knowledge》一書中把知識定義為一種資訊流動的綜合體,含有許多不同的元素; 其中包括結構化的經驗、價值、文字化的資訊、專家獨特的見解以及新經驗與資 訊的整合等;在組織中,知識不僅存在於文件與儲存系統中,也蘊涵於日常例行 的工作、過程、執行與規範中。從組織的觀點,O’Dell和Grayson認為知識是行動 中的資訊,是組織中的成員對於顧客、產品、過程、錯誤,以及成功的認知,無 論此知識為顯性或隱性(引自尤曉鈺,2001)。因此,知識的定義是複雜且多元化 的,因人而予以不同的方式來解釋。 15.

(28) 知識在認識論上有兩種不同以上的觀點:分別為實證論(Positivism)與建構 論(Constructivism) 。實證論將知識為唯一的產品,並將其視為人為的、靜態的、 永恆的物品,知識的價值不會隨著時間而改變,並且成為可傳遞與共享的經驗或 資訊;而建構論認為知識可以創造出社會互動與問題解決模式關係,其包括了組 織運作、溝通、分析情境、新的問題策略的動態過程(吳清山,2000)。 Peter Drucker 將知識演進分為三個階段,第一階段為啟蒙時期,第二階段為 工業時代,第三階段為知識時代,啟蒙時期追求知識以啟迪人類智慧,工業時代 知識在於有系統化、有目的應用,知識時代知識在於知識本身的探討應用 (Allee,1997) 。Smith(1995)認為知識應包含資料、資訊、直覺、技術、了解與 智慧。Huseman 和 Goodman(1999)認為知識是自經驗、真理、判斷、直覺以及 價值之中汲取的資訊。 歸納以上學者專家的意見,本研究認為知識是一種人類從經驗中獲得理解或 學習的總和,知識具有流通分享的性質,協助個人或組織經由運思與行動,創造 的智慧性與價值性之方法與資訊。. 二、知識的分類 知識分類的概念,最早是由柏拉圖(Plato)與亞里斯多德(Aristotle)的理性 主義與經驗主義兩大學派的爭論開始的。近代知識最著名的分類方式,則是由 Polanyi所提出的分類方式,他將知識區分為「內隱知識」與「外顯知識」。在此 之後,凡研究知識領域的專家學者均以Polanyi的知識分類為主(引自林韋如,1998)。 對於知識的分類,不同的學者各有其不同的看法與見解,茲將其整理如下: (一)依知識內隱性與外隱性分類 Polanyi(1967)首先提出知識的內隱性(tacit) ,將知識分為內隱知識與外 顯知識,認為內隱知識是屬於個人的,與特別情境是有關的,且難以形式化或溝 通的;而外顯知識是一種可以形式化與制度化,並可以用言語文字傳達的知識。 16.

(29) Hedlund(1994)將知識分為內隱知識和外顯知識,外顯知識為一種可以詳 加敘述或可用的文字、電腦程式、專利或圖象來表示的知識;而內隱知識為一種 非口頭、直覺且不清楚,無法明確表達的知識。 Nonaka 和 Takeuchi(1998)從知識創新的觀點,將知識區分為內隱知識和 外顯知識。如表 2-1 所示。Nonaka 和 Takeuchi 認為內隱知識是一種無法用文字 或句子表達主觀且實質的知識,其包括認知技能和透過經驗衍生的技術技能均屬 之 。而外顯知識是一種可以用文字和數字來表達的客觀且較形而上的知識,而其所 傳達的是關於過去事件及非此時此地的對象,和特殊的現實情境較無所關連。此 外,外顯知識有規則且有系統可循,容易藉由具體的資料、科學的公式、標準化 的程序或普通原則來進行溝通及分享。. 表 2-1 內隱知識和外顯知識的比較 內隱知識(主觀的). 外顯知識(客觀的). 經驗的知識-實質的. 理性的知識-心智的. 同步的知識-此時此地. 連續的知識-非此時此地. 資料來源:The. Knowledge. Creating Company(p.32),Nonaka,I.,& Hiortaka,T.,. 1995,New York:Oxford University Press.. (二)依知識的性質分類 Fleck(1998)提出另一套知識分類的方法: 1.正式知識(formal knowledge) :表現在理論與公式上,以文字或圖表方 式予以編碼,透過正式學習來獲得。 2.非正式知識(informal knowledge):表現在口頭互動上,存在書面資料 或口頭中,透過特殊情境脈絡而習得。 17.

(30) 3.隱性知識(tacit knowledge):存在人們心智中,來自於實務的經驗, 藉由輔導教師或者學徒制來傳遞。 4.工具知識(instrumentalities knowledge):表現在工具和設備使用上, 為達其效用,須與其它要素配合,透過示範與練習來取得。 5.有條件的知識(contingent knowledge):表現在特殊脈絡上,呈零星分 布,有時可透過立即性學習來習得。 6.後設知識(meta-knowledge):表現於組織中的普遍價值、文化與哲學 假定中,能夠是地方性的或者是世界性的,透過社會化方式來獲得。 (三)依知識的可移動性分類 Badaracco(1991)將知識分為可移動的知識和嵌入組織的知識: 1.可移動的知識:又分為三類 (1)存在設計中的知識:知識是可以明白描述,只要人員受過適當訓練, 即可取得此類知識。如教師手冊、教科書、技術手冊。 (2)存在機器的知識:透過逆向工程將機器以反向拆解取得製造技術。 (3)存在腦海的知識:指組織中的成員經由實際工作與經驗累積所獲取的 知識,當組織中的成員離開組織後,他們便將知識隨之帶走。 2.嵌入組織的知識:透過內部組織規範或組織團隊間專業知識的聯合網路 所建立,這些知識往往存在於個人、個人與組織之間,很難用文字或符 號來移轉,必須仰賴於組織中的各項資源。 (四)依知識的專屬性分類 李仁芳(1990)認為組織中所運用的知識可分為兩類:一類是有系統的, 稱為科技,是經由系統整理,在多數組織中可通用的知識;另一類是非系統性 知識,稱為專質性知識,適用於某些特殊情境的知識,需倚靠特定技術累積與 溝通網路建立,又稱之為「專質性的人力資本」。 (五)依知識的確定性分類 18.

(31) Puser 和 Pasmore(1992)依知識的確定性(certainty)將知識分成: 1.事實(fact):可獨立驗證且穩定的真理。 2.模式(model):可清楚觀察出事實間的因果關係。 3.基模(schemas):導引思考的心理結構。 4.直覺(intuitions):對於不能預測的事實、關係或未來事件之臆測。 5.內隱知識(tacit knowledge) :個體自我瞭解但無法解釋的事物,或是 對某事物的偏好。 (六)依專業智慧在組織運作的重要性分類 Quinn(1996)認為現今產業的經濟價值,大多是經由專業人員智慧所創造 出來的。他依專業智慧在組織內部運作的程度,將其分為四個層次: 1.實證知識(know what):指專業人員經由廣泛且深入的訓練與實務經 驗, 以掌握專業領域的基本知識。 2.高級技能(know how):指專業人員將習得的專業領域知識,運用到複 雜的工作問題上,以創造出實用價值。 3.系統認知(know why):指專業人員對特定專業領域中的因果關係做深 入瞭解,在任務中所獲得的知識,以解決工作中龐雜問題,進而創造出 更大的價值。其最終表現在於展現專業人員受過高度訓練的直覺。 4.自我創造的激勵(care why):包含追求成功的意志、動機與調適的能 力。具備此種高度動機與創造力的組織,其表現非常傑出,而此種知識 使專業人員在面臨外在環境快速變遷時,擁有更強的適應力。 (七)依策略資源角度分類 國內策略管理大師吳思華(2000)認為,知識成為企業的策略核心資源必 須具備三種特性,分別為「獨特性」、「專屬性」與「模糊性」。 19.

(32) 「獨特性」指該項資源在企業執行策略上必須具備增進效能與效率的價值 ;「專屬性」是指資源本身必須與企業有形或無形設備之間的關係緊密結合; 而「模糊性」則包括了內隱性及複雜性。若組織知識同時具備有「獨特性」 、 「專 屬性」與「模糊性」三種特性,就是策略性的知識,也就是組織中的策略核心 資源。 (八)依智慧資本分類 Stewart 所著「智慧資本」 (Intellectual Capital) (引自宋偉航譯,1999), 認為智慧資本是每個人能為組織帶來競爭優勢,是所有一切知識與能力之總和。 凡能創造財富的知識、技能、資訊或智慧財產,皆稱之為智慧資本。而智慧資本 又稱之為知識資本。Stewart 將智慧資本分為: 1.人力資本:個人能解決顧客問題的能力,其重要性在於創新及更新源頭。 2.結構資本:就是將人力資本包裝起來,供其一再發揮功效以創造價值的 能力。如資料、發明、科技、策略、文化、制度等。也就是將個人知識 轉化成公司資產,使其能在成員間快速的分享與傳播知識。 3.顧客資本:就是廠商與往來者之間的關係。包括上游供應與下流顧客供 應之間的關係。. 綜合以上學者論述,本研究採取二分法,將知識分為顯性知識與隱性知識, 學校教師藉由對話、分享機制,使其隱藏在心智中的隱性知識外顯化,以利於知 識的儲存與流通,使其組織成員易於取得與應用。 然而,對於知識的分類,雖然文獻有許多,但是和知識的概念情況相同;因 為專家學者個人觀點、所學領域與所欲應用的地方不同,因而有相當大的差異, 茲彙整於下頁表2-2。. 20.

(33) 表 2-2 知識的分類 學者. 分類基礎. Polanyi(1967); Howells(1996). 依知識的內隱或外顯性. Puser & Pasmore(1992). 依不確定性分類. 知識分類 內隱知識、外顯知識 事實、模式、基礎、直覺、 內隱知識. 認知的知識、先進的技 依專業智慧在組織運作 James Brain Quinn(1992) 能、系統性的了解、自我 的重要性分類 激發的創意 Garrity & Sipior(1994). Nonaka & Takeuchi(1995). 依專家系統及決策支援 系統角度分類. 依知識的可表達程度. 特定領域的知識、公司的 知識、導引性知識、整體 知識 1. 隱性知識:潛藏在個 人經驗中,無法用文字或 句子來表達的主觀知識。 2. 顯性知識:是可以正 式語言表達的,具條理化 的知識,故顯性知識比隱 性知識易於分享。. Leonard-Barton(1995). 依核心能力觀點. 員工知識技能、技術系 統、管理系統、價值與常 規 知識的八個階段:完全忽 略、知曉、可測量、可加 以控制、製程能耐、置程 特性、know-why、完全的 知識. Bohn(1996). 依瞭解程度. 吳思華(1996). 策略資源角度. 獨特性知識、專屬性知 識、模糊性知識. 依知識的性質區分. 正式知識、工具知識、非 正式知識、有條件的知 識、內隱知識、後設知識. 以知識的層次分類. 程序性知識、陳述性知 識、事實的知識、概念的 知識. Fleck(1998). Johnston(1998) Torraco(1999). 21.

(34) 表 2-2 知識的分類(續). Nijhof(1999). 依知識的呈現方式. 王如哲(2000). 依知識取得的來源. 李仁芳(2000). 知識專屬性. 李玉慶(2004). 依知識的儲存單位. 22. 1. 事實性知識:知其所 以的知識。 2. 概念性知識:較不易 以眼見而學到的知識。 3. 陳述性知識:透過語 言文字較容易傳達的知 識。 4. 程序性的知識:按一 定程序理解、操作所獲得 的知識-知道如何做的 知識。 1. 外部知識:具容易擁 有的特質。外部知識通常 為組織內部知識管理的 重心,組織可透過建立資 料庫的方式充實。 2. 內部知識:存在於組 織成員的腦海中,必須經 過轉化成為外部知識 後,才能在組織內流通。 組織若要將內部知識轉 換成外部知識,則應建立 知識分享文化,才可以使 內部知識自由流通。 科技:有系統的知識專質 性知識:特定時空知識 1. 個人知識:歸屬於個 人的知識,個人可以再利 用卻難以共享,如創意、 人脈、經驗等。 2. 組織知識:資料與資 訊的管理,常是組織中個 人知識的集合,常經由製 表、圖像化將隱藏個人內 在的知識表現出來,這些 知識能創造價值,如智慧 財產權、方法論等。.

(35) 表 2-2 知識的分類(續) 1. 內隱知識:較為客觀,透過語. 洪有順(2004). 徐昌男(2006). 言、文字、圖像、符號等形式傳 遞的知識。. 依知識的性質. 2. 外顯知識:較為主觀,形式 化、具體化屬於個人經驗的知 識。. 依知識的範疇層級與 形式. 1. 範疇:分為個人知識與組織 知識。 2. 層級:分為資料、資訊、知 識和智慧。 3. 形式:分為內隱知識和外顯 知識。. 吳明雄(2010). 依知識的明顯度. 1. 顯性知識:可符記化與檔案 化以提供他人檢視的知識,具有 共通性與一致性的特質,易於他 人取用與應用。 2. 隱性知識:擁有知識的人不 知或無法傳遞外顯的知識,通常 以專業技能或個人經驗存在於 個人行為中。. 資料來源:研究者自行整理。. 研究者衡諸國中教學現場與綜合上述專家學者的觀點認為:國民中學教師其 知識的內涵可採取Polanyi以及Quinn的分類方法予以劃分。以Polanyi的分類法而 言,「外顯知識」係指可透過語言、文字、教具等各式傳媒所傳遞的知識;例如 教材、教法、教具、教學環境的布置等均屬之。而「內隱知識」係指較難以具體 化、形式化的知識,屬於個人化經驗的知識,亦即具備「只可意會而無法言傳」 的特性,以國民中學教師而言,教學技巧、專業素養、班級經營、教學態度等均 屬之(陳榮宗,2002)。而Quinn以「專業智慧」作為基礎的分類法則是符合國中 教師強調學科專業化的取向;其中「認知的知識」與「系統性的了解」指的是教 師對於其專長領域的精熟,而「先進的技能」指的則是將自身專業知識轉化成為 23.

(36) 學生能夠了解吸收的外顯知識,「自我激發的創意」則是積極追求教學成效的意 志、態度與變通的能力。. 三、教師知識的意義 教師知識是教師從事教學所必備的知識,教師知識的形塑與個人成長經驗、 教育背景、生活環境息息相關,教師知識範疇相當龐雜,隨著研究者關注焦點不 同,其界定標準也就不一。Shulman(1986)從教學實踐推理的觀點,將教師知識 分成七類: 1.學科內容知識(content knowledge):指教師對學科內容、結構探討方法 之理解。 2.一般教學法知識(general pedagogical knowledge):如班級經營策略與 教材組織、轉化與應用。 3.課程知識(curriculum knowledge):指教師對教材及教學方案的理解。 4.教學內容知識(pedagogical content knowledge):指教師對於其他各學 科所具有的教學方法及教學策略。 5.學習者及其特性的知識(knowledge of learners and their characteristics):指學生行為發展及人格特質等知識。 6.教育情境知識(knowledge of educational contexts):指教師對教學情 境之瞭解,如對班級、學校、社區文化的瞭解與認識。 7.教育目標知識(knowledge of educational ends):指教育目的、價值、 教育哲學與歷史背景知識。 楊深坑(1999)依據 Shulman 的分析,將教師知識分為三個範疇,三種形式 與四項來源: 1.知識的範疇: (1)教什麼:教學內容知識。 24.

(37) (2)如何教:普通教學知識。 (3)為何教:教育基礎知識。 2.知識的表達形式: (1)命題的知識:使用法則方式表示教學的普遍原理。 (2)個案知識:透過豐富文獻、特殊情境描述,以暸解特殊學童案例。 (3)策略的知識:指一種實踐的行動知識形式,其旨將教育的普遍原理運 用在特殊案例的可能性。 3.知識的來源: (1)內容的知識:教師須嫺熟教育科目之歷史與邏輯結構。 (2)學校教育過程與教學過程之學術探究:指對經驗研究發現方法及對教 育規範、倫理與哲學基礎。 (3)教學材料與教學情境的涉入。 (4)運用理論知識於實際情境互動所琢磨出來的實踐智慧。 饒見維(1996)從教師專業內涵,將教師知能分為四類: 1.通用知能:包括通用知識與通用能力,擁有通用能力的人具有人際及溝通 表達能力、問題解決、批判思考與創造思考能力。 2.學科知能:指教師對教學學科所具備的知識與技能。 3.教育專業知能:包括教育目標與教育價值的知識、課程與教學知能、心理 與輔導知能、班級經營知能、教育環境脈絡知識等五種。 4.教育專業精神:指教師對工作的認同與承諾,在工作中表現出敬業、負責、 熱誠與精進研究精神。 連麗菁(2001)將教師知識歸納為以下七點: 1.自我知識:指教師對自我瞭解的知識,包括自我價值觀、教師責任、教師 權威與教師對自我本身特質的瞭解。 2.情境知識:指教師對教學運作的相關情境脈絡的瞭解,包括教室內、學校 25.

(38) 內、學校外三個層次情境的瞭解。 3.課程知識:指教師對課程瞭解的知識,包括課程方案、教材、課程設計、 發展、統整方面的知識。 4.學生知識:指教師對學習者瞭解,包括學生認知發展、學習動機、學習態 度、表現及能力方面的知識。 5.學科知識:指教師對任教科目的專業知識及知識的組織法則,學科知識分 為學科內容知識、學科實質結構、章法知識三個部份。 6.一般教學知識:指非特定的學科之一般教學原則與教學策略,如班級經營、 發問技巧等。 7.學科教學知識:指教師結合學科與教學法的知識,針對各種不同學科內容 使用不同教學策略與教學技巧,亦即所謂各科的教材教法。. 綜合以上學者論述,教師知識範疇隨著研究者關注焦點不一而有不同界定方 式,教師在教學歷程中若能將其知識轉化為學生能夠理解知識,其教學效能才能 不斷增進。本研究認為教師知識係指教師因應工作上的需要在教學過程中所必須 具備的各方面廣泛知識,其內涵包括自我知識、教學知識、情境知識、學生知識、 課程知識。. 貳、教師知識管理之意義 一、知識管理之意義 「知識管理」一詞在學術界出現已近十年,其概念及理論源自於企業界,且 經由國內外幾家知名的知識密集型企業,如微軟、輝瑞、台積電、宏碁集團等, 以其傲人的績效與獲利掀起一股知識管理熱潮,使得國內學術界及企業界對於「知 識管理」議題的注意與討論漸趨熱絡(洪儒瑤,2000)。Wiig在聯合國國際勞工 26.

(39) 組織於瑞士研討會中創用了「知識管理」(knowledge management,簡稱KM)的名 詞(黃財源,2002;陳昭廷,2003)。此理論主要在協助組織能夠不斷自我改造、 持續精進,進而提升組織適應複雜環境的能力,強化生產的質與量及競爭力,達 到創造企業本身價值的目的(劉京偉譯,2000)。處於知識經濟時代,知識管理已 成為組織與個人生存競爭的重要關鍵因素。在瞭解了知識的定義和分類之後,接 下來要對知識管理的定義和核心架構作一認識,蔡長勤(2009)曾提到,知識管 理是一種從組織的無形資產中創造價值的一個過程,在面對不確定性日益增加的 環境變化時,知識管理提供組織適應生存及競爭關鍵議題,也具體化組織的程式, 整合資訊科技中相關的資料及資訊程式能力,更重視人員的創新及革新能力。然 而,茲將近幾年來國內學者和國外學者對於知識管理的定義分述如下表:. (一)國內學者及研究者對知識管理之定義 表 2-3. 國內學者及研究者對知識管理之定義. 研究者(年代). 知識管理意義 將組織內的資訊和人員做有效的管理與整合,透過組 織成員知識的共享、轉化、擴散等方式,成為團體制. 吳清山、林天祐(2000) 度化的知識,促進知識不斷創新,以增加組織的資 產,擴增組織的財富和創造組織的智慧。 對知識管理的定義歸納成以下八種:知識管理等於 「資訊和通訊科技」加上「新的工作組織」;強調無 形的資產;是一種有意的策略;其對象為「智慧資 王如哲(2000) 產」;是將「隱性知識外化的過程」;強調「知識循 環」;主張知識管理是「整合的知識系統」;是透過 「資訊管理」和「組織學習」來改進組織知識之使用。. 27.

(40) 表 2-3. 國內學者及研究者對知識管理之定義(續) 有關知識的清點、評估、監督、規劃、取得、學習、 流通、整合、保護、創新活動,並將知識視同資產進 行管理,凡是能有效增進知識資產價值的活動,均屬. 劉常勇(2000). 於知識管理的內容。結合個體與團體,將個體知識團 體化,將內隱知識外顯化;結合組織內部與外部,將 外部知識內部化,將組織知識產品化,則屬於知識管 理的過程。 以組織為基礎,在透過各種組織內部與外部的知識行. 張志明、劉淑娟(2000). 動(如知識的儲存、分享及轉化等),將知識管理應 用於組織決策,達到績效等目的。 組織應用資訊科技方法,配合組織結構、組織文化等. 張明輝(2001). 之特性,對組織中的知識進行蒐集、組織、儲存、轉 換、分享及運用之過程。 知識管理是一種知識收集、整理、分析、分享和創造 的處理過程,使原有的知識不斷的修正和持續產生新 知識,而且能將這些新舊知識加以保存和累積,使其. 吳清山(2001a). 有效的轉化為有系統、制度化的知識,這種知識不斷 產生、累積和創新的循環,可以幫助組織採取有效的 決定和行動策略,進而能夠增加組織資產、擴增組織 財富、提升組織智慧和達成組織目標。 視知識和擁有專業知識的人員是資產,強調活性知 識,知識的應用、擴散、分享和創造為重點,知識管. 葉連祺(2001b). 理不僅是管理知識而已,尚應配合促進組織學習、推 動人員成長和增權益能建構輔助情境等工作,以提昇 管理成效。. 28.

(41) 表 2-3. 國內學者及研究者對知識管理之定義(續) 知識管理是一連串知識的尋找、開發、整理、儲存、. 孫志麟(2002). 流通與利用。換言之,知識管理即「知識的資訊化」 與「知識的價值化」。其中,尋找、儲存與流通即知 識的資訊化,開發、整理與利用即知識的價值化。 指在知識型學校中,建構一個有的知識系統,讓學校. 吳政達(2002). 組織中的知識能夠有效的創造、流通與加值,進而不 斷的產生創新性教育專業知識。 其關鍵核心為「知識」 ,知識管理是藉由管理的機制, 激發組織內外部的相關內隱與外顯知識,並配合學校 運作的相關因素,以有效實踐知識通訊、知識創新、. 高義展(2002). 知識分享、知識轉化等管理流程,進而改善組織文 化,營造學習型組織的運作型態,以改善教育品質, 提昇學校組織效能,進而建構學校長期發展與爭優勢 條件的一種管理藝術。 其行動策略即教師利用知識的獲得、知識的儲存、知 識的內化與應用、知識的分享及知識的創新等策略,. 俞國華(2002). 管理隱性知識與顯性知識的過程,其目標除了教育新 知的增加外,更希望進一步達成教師專業成長、教學 效能提昇等理想。 將組織內的資訊,有效地選取、分類、儲存、擴散、. 張紹勳(2002). 更新及共享等過程,經此過程獲致之資訊可以創造企 業智慧資產的價值,能增進企業核心能力與競爭優 勢。 知識管理是涉及個人和組織成員有意識、有系統、有 計畫將組織內的資訊交予成員作有效的管理和整. 詹達權(2003). 合,使其促進知識的價值性及實用性,以進行知識資 產的取得、儲存、分享與創新和運用的能力,來提升 個人及組織成員的智慧,協助成員組織執行有效任務 的活動。 29.

(42) 表 2-3. 國內學者及研究者對知識管理之定義(續) 指組織及其成員透過知識的取得、分享、應用、創新. 陳榮宗(2003). 等活動程序,將個人的知識、經驗,轉化為組織知識, 以提升組織的績效,奠定永續生存的基礎。 是一種持續漸進的過程,經由人員與資訊科技的管理. 周德知(2004). 和整合,將知識與資訊透過儲存、分享、應用等方式 具體實踐並創新知識的歷程。 將組織內部的資訊和人員,作有效的管理與整合,經 由組織成員的共享、轉化、擴散等方式,成為團體制. 吳清山、黃旭鈞(2004) 度化的知識,進而促進知識的不斷創新,增加組織的 資產,擴增組織的財富及創造組織的智慧。 知識管理係指組織以有效的策略,透過整合系統的方 式加以管理,在適切的時機,運用科技蒐集正確的知 識,傳達給組織成員,藉由評估取得、清查儲存、流 林朝枝(2004). 通應用、整合分享等方式,進而創造知識效益與附加 價值,讓組織成員在工作中作出最佳的決策,並採取 有效行動,以提升組織的效能與生產力,維持組織競 爭的優勢,達成組織永續發展的目標。 知識管理是指個人為了將所擁有的知識加以管理,所. 蔡維庭(2005). 進行的系列活動,這些活動包括知識取得、知識分 享、知識累積、知識應用、知識創新等。 知識管理是藉著資訊科技的建置與有效的組織學 習,透過知識的創造、取得、儲存、分享、擴散、加. 曾元信(2006) 值及移轉等活動,以提高組織競爭力與實質價值的過 程。 30.

(43) 表 2-3. 國內學者及研究者對知識管理之定義(續) 是組織為了提升存活能力與競爭優勢,對於存在組織 內外部的個人、群組或團體內有價值的知識,進行有. 林東清(2007) 系列的定義、獲取、儲存、分享移轉、利用與評估等 工作。 知識是人類在理性思考之後,個體所得到的一種觀念、觀 點、思維、產品、能力或技術,而再產生知識的產域不受. 張芳全(2007) 限制,個體或組織會生產知識,但知識也會隨者時代或個 體的衰亡而更新,它可以被個體與組織所擁有或儲存。 利用隱喻、類比、觀念或假設以語言的方式表達出來,儘 管表達本身可能不夠清楚,卻能促進成員間的對話或集體. 林煥民(2008). 思考,將觀念逐步釐清。結合化則為個人透過文件、會議、 網際網路等方式,將來自各方的外顯知識加以結合,透過 儲存、增加、重組現有的外顯知識。. 指個人利用數位網際網路學習、電子資料或搜尋引擎 陳柏霖(2010) 等獲取新知識與世界接軌。 資料來源:研究者整理. (二)國外學者對知識管理之定義 表 2-4 國外學者對知識管理之定義 研究者(年代). 知識管理意義 為一串協助組織獲取自己及他人知識的活動,透過審. Wiig(1993). 慎判斷之過程,以達成組織任務。此類知識管理活 動,需架構於科技技術、組織架構及認知過程,以培 31.

參考文獻

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